Alltius

Für Kundenservice-, Vertriebs- und Betriebsteams in der Finanz- und Versicherungsbranche sowie in anderen Branchen macht Alltius Unternehmenswissen einfacher nutzbar und die Bearbeitung alltäglicher Kundenanfragen leichter. Teams können KI-Assistenten für Kunden, Support-Mitarbeitende oder Vertriebsmitarbeitende erstellen, die Informationen aus Dokumenten, Websites, Datenbanken, CRMs und früheren Gesprächen nutzen. In ihrem Arbeitsbereich können Teams Assistenten mit unterschiedlichen Fähigkeiten konfigurieren, ihre Antworten testen und sie über verschiedene Kanäle bereitstellen, etwa als Website-Widgets, in Slack oder über APIs. Kundenorientierte Assistenten können häufig gestellte Fragen beantworten, Nutzer durch Abläufe führen und Anliegen an Ticketing-Prozesse weiterleiten. Support-Mitarbeitende können Assistenten nutzen, um Konto- und Produktinformationen zu finden, Gespräche zusammenzufassen, Antwortentwürfe für Kunden zu verfassen und wiederkehrende Probleme zu erkennen. Vertriebsteams können mit ihnen Anrufe vorbereiten, Produkte vergleichen, Verkaufsgespräche ausarbeiten und Follow-up-E-Mails oder Angebote entwerfen. Alltius bietet außerdem Einblicke in Gespräche, die Teams dabei helfen, häufige Kundenanliegen zu erkennen und Support-Inhalte oder Arbeitsabläufe zu verbessern. Die Lösung eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die KI für den Kunden-Self-Service, die Unterstützung von Mitarbeitenden oder die Vertriebsunterstützung einsetzen und dabei auf ihre eigenen Geschäftsinformationen zurückgreifen möchten.

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