Omind

Omind ist eine einheitliche Customer Experience-Plattform, die den Geschäftsbetrieb durch strategische Erkenntnisse und KI-gesteuerte Lösungen verbessern soll. Seine KI-Engine Arya fungiert als vielfältiges Werkzeug und dient als Co-Pilot, Qualitätsprüfer, Produktmanager und digitales Cockpit. Diese Technologie optimiert die Kundeninteraktionen, identifiziert Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling und verbessert die Umsatzkonversionssätze, wodurch das Umsatzwachstum gesteigert wird.

Arya integriert sich in verschiedene Anwendungen, um Agenten bei Aufgaben wie Aufrufübersicht, Notizen und Bereitstellung von Skriptanleitungen zu unterstützen. Es bewertet Agenteninteraktionen gegen organisatorische Rahmenbedingungen, die Analyse von Einhaltung, Soft Skills und Produktkenntnissen, um die Analyse der Schulungsbedürfnisse zu informieren. Dies ermöglicht gezielte Trainingseingaben zur Verbesserung der Agentenleistung, einschließlich Soft Skills, Aussprache und Ton. Durch die Optimierung von Workflows, Omind -Leistungen wie Einzelhandel, Bankgeschäft, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Gastfreundschaft.

Die Funktionen der Plattform sollen die Kundenzufriedenheit verbessern, indem die Produktangebote verfeinert und die gesamte Geschäftseffizienz verbessert werden. Es unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von KI zur Automatisierung und Verbesserung des Kundendienstprozesses und macht es zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung und betriebliche Effizienz verbessern möchten.