Gleap

Gleap hilft Produkt-, Support- und Engineering-Teams dabei, Kundenprobleme zu verstehen und Feedback zu verwalten, ohne die Arbeit auf verschiedene Tools aufzuteilen. Teams können den Messenger in eine Website oder App integrieren, damit Kunden kontextbezogen um Hilfe bitten oder ein Problem melden können. Fehlerberichte können Screenshots, Sitzungsaufzeichnungen, Protokolle und Gerätedetails enthalten, damit Teams untersuchen können, was passiert ist. Gleap bündelt Kundengespräche in einem gemeinsamen Support-Posteingang und bietet eine Wissensdatenbank sowie einen KI-Assistenten, der Fragen anhand von Support-Inhalten beantworten kann. Teams können außerdem Funktionswünsche und Stimmen dazu sammeln, eine Roadmap und Updates zu Veröffentlichungen bereitstellen sowie Umfragen durchführen, um Kundenfeedback einzuholen. Die Plattform eignet sich möglicherweise für SaaS-Unternehmen und andere Softwareteams, die Kundensupport, Fehlerberichte und Produktfeedback an einem zentralen Ort zusammenführen möchten.

Haftungsausschluss: WebCatalog ist nicht mit Gleap verbunden, steht nicht in Beziehung zu Gleap, ist nicht von Gleap autorisiert oder empfohlen und steht in keiner Weise in offizieller Verbindung zu Gleap. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.