Seite 28 - Alternativen - Genesys Cloud

Instadesk

instadesk.com

Instadesk ist eine von ZKJ gegründete umfassende Marke für intelligente Marketingdienstleistungen, die eine Vielzahl konversationsbasierter KI-Produkte wie intelligente ausgehende Anrufe, intelligenten Kundenservice, digitale menschliche Mitarbeiter, intelligente Begleitung, intelligente Qualitätskontrolle und Sitzplatzassistenten anbietet.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce ist ein Softwarehersteller, der sich auf generative und Omnichannel-KI für den Kundenservice spezialisiert hat, mit einer Software-Suite, die darauf ausgelegt ist, Kunden- und Beraterkontaktpfade zu hosten, zu orchestrieren und zu verwalten. Es stellt Kunden, Agenten und Vorgesetzten integrierte Tools zur Optimierung der Kundendienstleistung und zur Transformation des Kundenerlebnisses zur Verfügung.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai ist eine NLP-SaaS-Serviceplattform (Natural Language Processing), die die Analyse und Verarbeitung von Kundenfeedback automatisiert, indem sie die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz und proprietärer Algorithmen nutzt. Die Diabolocom.ai-Plattform ist nativ oder per API über Zapier mit allen Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) wie Zendesk integriert und über den sogenannten No-Code-Self-Service zugänglich. Es steht ein kostenloser Entdeckungsmodus zur Verfügung, mit dem Sie mit allen automatischen Analyse- und Klassifizierungsmodulen experimentieren können, um die Verarbeitung Ihres Kundenfeedbacks und Ihrer Support-Tickets zu optimieren: aufgetretene Probleme, Themen, Produkte, Kategorien, Klassen, geäußerte Gefühle usw. usw.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM ist eine Omnichannel-Kundendienstsoftware, die für Teams entwickelt wurde, die bei der Bearbeitung von Anfragen aus der Öffentlichkeit eine höhere Effizienz erzielen möchten. HaloCRM wird Ihre Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau heben, indem es die Bedürfnisse Ihrer Agenten und Kunden in einer Lösung in Einklang bringt, die den Kundenservice für alle revolutioniert. HaloCRM bietet eine intuitive Plattform für Teams mit Kundenkontakt, um Gespräche über jeden Kanal zu verwalten. Die Plattform erfasst Kundengespräche von Twitter, Facebook, Facebook Messenger, E-Mail, SMS, Chat, Telefonanrufen und mehr, wodurch die Möglichkeit verpasster Anfragen ausgeschlossen wird und die Kundenzufriedenheit durch die Eröffnung weiterer Kommunikationskanäle verbessert wird.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy versorgt Kreditgenossenschaften und Gemeinschaftsbanken mit modernsten Lösungen, die sicherstellen, dass ihre Gemeinden jederzeit und überall Zugang zu den besten Finanzprodukten haben. Unsere KI-gestützte Plattform bietet eine umfassende Suite mit Sprach- und Textnachrichten, sicherem Chat, Videobanking, Co-Browsing und mehr, um Ihre Communities einzubinden. Ganz gleich, ob Sie Mitglieder gewinnen, Einzahlungen erhöhen, Zahlungsverzug reduzieren, Betrug bekämpfen oder Ihre Filialen neu gestalten möchten – Eltropy ist genau das Richtige für Sie. Wir sind stolz darauf, in der Community der Community Financial Institutions verwurzelt zu sein und möchten Ihnen dabei helfen, im KI- und Digitalzeitalter erfolgreich zu sein.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ermöglicht es Unternehmen, Kundenmomente zu schaffen, die Vertrauen, Loyalität und Engagement im KI-Zeitalter stärken. Sie bieten KI-gestützte Kontaktcenter- und Kommunikationstechnologie, die nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Sprache, E-Mail, WebChat und neue Kanäle hinweg schafft.  Sie ermöglichen es Unternehmen, Customer Journeys zu orchestrieren, die ihre Kunden begeistern, damit sie ihre Bedürfnisse besser bedienen, verstehen und auf sie reagieren können.  Erweitern Sie die SCAPE-Plattform ganz einfach, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, indem Sie APIs und Integrationen nutzen, um Interoperabilität mit einer Reihe interner Systeme zu erreichen, einschließlich Ihrer CRM-, Business Intelligence- und Workforce-Management-Tools.

eGain

egain.com

eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Reihe von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Hauptmerkmale: * AI Knowledge Hub: Diese zentralisierte Lösung hilft bei der Erstellung, Kuratierung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab und stellt sicher, dass Kundendienstteams zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben. * Conversation Hub: eGain ermöglicht eine nahtlose Multi-Channel-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Plattformen wie Chat, E-Mail und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. * Analytics Hub: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Messung von Leistung, Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl ist Ihre Komplettlösung für alle Ihre Kundensupportanforderungen, von der Ticketverwaltung bis zur Kundenbindung. Die Software-Suite basiert auf fortschrittlicher KI und bietet ein außergewöhnliches Benutzererlebnis. ThinkOwl basiert auf einer Cloud-Architektur und ist auf das SaaS-Modell abgestimmt. Es verfügt über KI-gestützte Tools, die Geschäftsabläufe optimieren. Das bedeutet, dass unter dem Dach von ThinkOwl ein Arsenal leistungsstarker Lösungen – OwlDesk, OwlForce und ThinkOwl CONVERSATIONS – verfügbar ist, die darauf ausgelegt sind, Routineaufgaben zu automatisieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und die Serviceeffizienz zu steigern. Diese Lösungen bieten die perfekte Mischung aus Helpdesk- oder Ticketsystemen, Konversations- oder generativer KI-Technologie und einer robusten Omnichannel-Umgebung für eine nahtlose Kundeninteraktion. Einige der charakteristischen Funktionen dieser Plattform – wie intelligente Workflow-Automatisierung, KI-Produktivitätstools und intelligente KI-Unterstützung – sind ein echter Leckerbissen für florierende Unternehmen, die herausragende Kundenerlebnisse bieten möchten. Darüber hinaus zeichnet sich ThinkOwl durch die Datenanalyse aus und erstellt erweiterte Berichte, die Echtzeit-Einblicke in KPIs über Themen, Teams und Kanäle hinweg bieten. Sie halten sich an höchste Sicherheitsstandards. Die ISO-Zertifizierung von ThinkOwl unterstreicht dieses Engagement und gewährleistet höchste Datensicherheit. Und das Beste daran ist, dass kontinuierliche Innovation und Produktverbesserung in ihrer DNA verankert sind und ThinkOwl zu einer robusten, skalierbaren Software-Suite für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen macht. Aus diesem Grund vertrauen über 5.000 Benutzer weltweit auf ThinkOwl, um Abläufe zu optimieren.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio ist eine Service-Management-Plattform mit integriertem CRM, leistungsstarkem Workflow-Builder, anpassbarer Ticketweiterleitung und -priorisierung, gebrandeten Self-Service-Portalen und No-Code-Konfiguration. Vivantio optimiert Prozesse für Serviceteams in den Bereichen B2B-Kundensupport, IT, Einrichtungen, Personalwesen, Recht, Finanzen und GRC. Unsere Lösung ist besonders wirkungsvoll für B2B-Dienstleistungs- und Softwareanbieter oder Unternehmen mit hohem Wachstum, die ihren Support skalieren müssen. Die Plattform von Vivantio ist unglaublich flexibel und bietet jedem Kunden Unternehmensfunktionen – sowie die Möglichkeit, diese Funktionen nach Bedarf ein- und auszuschalten. Sie glauben an die Demokratisierung der Technologie, weshalb Vivantio hochgradig konfigurierbar ist, ohne dass man sich bei Konfigurationsänderungen auf Ingenieure oder Berater verlassen muss.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid ist die intelligente Supportplattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet erstklassigen Kundensupport mit intelligenter Fehlerbehebung und personalisiertem Remote-Support, der Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Mit Mavenoid bieten Produkthersteller und -verkäufer erstklassigen Kundensupport und erzielen einen hervorragenden ROI.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard bietet die erste und einzige Kundenerlebnisplattform, die speziell für terminbasierte Self-Care-Unternehmen entwickelt wurde. Es hat das Vertrauen Tausender Salons, Spas, Friseurläden, MedSpas und anderer Selbstpflegeunternehmen im ganzen Land gewonnen, indem es bestrebt ist, ihnen den gleichen unglaublichen Service und die gleiche Unterstützung zu bieten, die sie ihren Kunden bieten. Die innovative Plattform bietet personalisierte, angenehme Erlebnisse mit Online-Terminplanung, nahtloser Geschäftsverwaltung, Marketing und Zahlungen, die einfach, elegant und zuverlässig sind. Die benutzerfreundliche Platform-as-a-Service wurde in Zusammenarbeit mit branchenführenden Eigentümern und Betreibern entwickelt und ist sorgfältig darauf ausgelegt, den Umsatz zu steigern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und jeden Besucher in einen wertvollen, langfristigen Kunden zu verwandeln. Indem es ein besseres, personalisierteres Kundenerlebnis ermöglicht, versetzt es Unternehmen in die Lage, ihren Kunden mehr magische Momente zu bieten, die ihnen am wichtigsten sind. Als risikokapitalfinanziertes, vollständig abgelegenes Startup mit Sitz in Los Angeles entwickelt das Unternehmen Innovationen an der Schnittstelle von Schönheit und Technologie. Es stellt bewusst keine Kompromisse ein, wenn es darum geht, den Status quo in Frage zu stellen, um den Menschen dabei zu helfen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Es nutzt Technologie, Design und Stil, um das ungenutzte Potenzial in uns allen freizusetzen, echte Ergebnisse zu erzielen und das Leben seiner Kunden und der Kunden, die sie betreuen, zu verbessern.

Ada

ada.cx

Ada ist das weltweit führende Unternehmen für Kundenservice-Automatisierung. Die KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform von Ada wurde für Unternehmen im digitalen Wandel entwickelt und hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenanfragen in jeder Sprache und über jeden Kanal mühelos zu beantworten. Seit 2016 hat Ada mehr als 4 Milliarden automatisierte Kundeninteraktionen für Unternehmen wie Meta, Verizon, AirAsia, Yeti und Square ermöglicht. Ada wurde in Toronto geboren und betreut Unternehmen und deren Kunden auf der ganzen Welt.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI hat offiziell ein Patent für seine Entwicklungen im Bereich der Multimodell-Nachrichtengenerierungsarchitektur erhalten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – die Lösung, die den Kundensupport verbessert und Unternehmen datengesteuerte Erkenntnisse liefert. CoSupport AI nutzt das Verständnis natürlicher Sprache, stellt einen außergewöhnlichen Kundenservice sicher und liefert beispiellose Business Intelligence für Kernabteilungen. Es besteht aus drei Komponenten: Agent, Kunde und BI. Sie arbeiten synergetisch zusammen, um die Produktivität des Kundensupportteams zu steigern, Kundenanfragen vollständig zu automatisieren und mit der Kraft der generativen KI bemerkenswerte Geschäftseinblicke zu bieten. Um dies zu erreichen, integrieren wir die Datenquellen Ihres Unternehmens und nutzen maschinelles Lernen, um eine umfassende KI-Lösung zu erstellen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. CoSupport AI-Komponenten: * CoSupport Agent – ​​ein KI-Assistent für Ihre menschlichen Agenten, der deren Produktivität steigert. CoSupport Agent optimiert und verkürzt die Bearbeitungszeit von Tickets, indem es Antwortvorschläge basierend auf dem Kontext des gesamten Konversationsthreads bereitstellt. Durch eine höhere Agenteneffizienz können Sie die Kosten für den Kundensupport um 30–80 % senken. * CoSupport Customer ist ein eigenständiges KI-Tool, das Ihren Kunden hochpräzise Antworten liefert. CoSupport Customer ist ein autonomes KI-gestütztes System mit Zugriff auf die gesamte Produktwissensdatenbank, einschließlich Website-Seiten, Produkt-FAQs und externen APIs. Es spart Tausende von Arbeitsstunden, indem es bis zu 100 % mehr Ihrer Kundenanfragen bearbeitet. * CoSupport BI erfindet den Entscheidungsprozess neu und liefert in Sekundenschnelle bahnbrechende Geschäftseinblicke. Es handelt sich um einen KI-Business-Analysten, der mit den Datenquellen Ihres Unternehmens verbunden ist, einschließlich Echtzeitinformationen aus Ihrem CRM. Auf diese Weise werden Inhalte generiert, Einblicke geboten und analytische Schlussfolgerungen gezogen, basierend auf dem Kontext, der für Ihre Produkte und Kunden relevant ist.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO ist Ihr zweites Gehirn für Audioinhalte und verwandelt Podcasts und mehr in strukturiertes, durchsuchbares Wissen. Finden und absorbieren Sie schnell die Informationen, die Sie benötigen, mit zeitgestempelten Themen, wichtigen Erkenntnissen und unserer gemeinsamen Wissensdatenbank. Machen Sie das Beste aus Ihren Audioinhalten, ohne sie zu überfordern.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox ist ein globaler Contact-Center-Dienstleister, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Erlebnis zwischen Agenten und Kunden zu verändern und so die Markentreue zu verbessern. Unsere einzigartigen Contact-Center-Integrationen ermöglichen es Agenten mit einer NovelVox-Plattform, Kunden über Sprach-, E-Mail-, Chat-, soziale und Instant-Messaging-Kanäle zu unterstützen. Die branchenoptimierten Lösungen von NovelVox sind als Ergänzung zu führenden Kontakt-CC-Technologien wie Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect usw. konzipiert. Mit über 14 Jahren Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice, mehr als 300 erfolgreichen Implementierungen in mehr als 20 Ländern und branchenoptimierten Lösungen für Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen, Kreditgenossenschaften, Behörden, Telekommunikation, Einzelhandel und mehr – NovelVox definiert das Agentenerlebnis für die Spitzenklasse neu Marken weltweit.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ermöglicht Kundenbindungsteams, ihre Effizienz zu steigern und Agenten zu Superstars zu machen. Die Software analysiert Daten und macht sie leicht zugänglich, sodass Teams in Echtzeit auf Änderungen und Trends reagieren können. Die Software bietet mehrere Funktionen zur Verbesserung der Kundenbindung. Sonar bietet eine Trenderkennung in Echtzeit, um schneller auf Kundenkommunikation zu reagieren. Der Index ermöglicht eine flexible bedeutungsbasierte Suche und Kennzeichnung zur Quantifizierung unstrukturierter Daten. Coach trägt dazu bei, die Effektivität der Agenten zu verbessern, indem es ein umfassendes Bild ihrer Leistung über alle Interaktionen hinweg liefert. Assist liefert personalisierte Agentenaufforderungen für schnellere Antworten. EdgeTier genießt das Vertrauen kundenorientierter Führungskräfte, wenn es darum geht, die Realität ihrer Kunden zu erschließen, die Kundenbindung zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es wurde von Unternehmen wie Abercrombie & Fitch, CarTrawler und Codere Online erfolgreich implementiert. Die Software ist mit wichtigen Playern der Branche wie Salesforce, Live Person, Zendesk und Kustomer kompatibel und kann problemlos in bestehende Software-Stacks integriert werden. Es unterstützt mehrsprachige Funktionen und ermöglicht Unternehmen die Arbeit über verschiedene Sprachen, Zeitzonen und Kulturen hinweg. EdgeTier bietet Skalierbarkeit der Galaxy-Klasse und verarbeitet täglich Millionen von Nachrichten. Es gewährleistet Echtzeitkommunikation, indem es in Echtzeit arbeitet und Nachrichten beim Senden und Empfangen verarbeitet. Die Software bietet außerdem Effizienz und Einblicke von der Stange und ist damit ein wertvolles Tool für Contact Center mit mehr als zwanzig Agenten. Insgesamt unterstützt EdgeTier Kundenbindungsteams mit fortschrittlichen KI-Funktionen, um Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Interactions

interactions.com

Interactions bietet intelligente virtuelle Assistenten (IVA), dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbessern. Ihre Technologie kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Verständnis, um ansprechende und effektive Interaktionen zu schaffen. Das Hauptziel der IVA von Interactions besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Die IVA von Interactions ist für die Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren. Es kann bei der Kundenbetreuung helfen und sicherstellen, dass Anfragen und Probleme effektiv bearbeitet werden. Das IVA ist außerdem in der Lage, PCI-Konformität zu gewährleisten und so die Sicherheit sensibler Finanzinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann es die soziale Kundenbetreuung verwalten und es Unternehmen ermöglichen, effektiv mit Kunden auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten. Eines der Hauptmerkmale von IVA von Interactions ist seine Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu verstehen und zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Kunden auf natürliche Weise mit dem IVA interagieren können, indem sie ihre eigenen Worte verwenden und nicht durch Sprachbarrieren oder komplizierte Abfragen eingeschränkt sind. Die IVA spiegelt auch die Markenpersönlichkeit des Unternehmens wider und ermöglicht ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann die IVA von Interactions transaktionale oder datengesteuerte Aufgaben automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. Dies verbessert die Produktivität der Agenten und schafft ein positiveres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Insgesamt bietet der intelligente virtuelle Assistent von Interactions Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsressourcen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.

Gradwell

gradwell.com

Seit 1998 liefert Gradwell modernste Cloud-Technologie, die von unserem Expertenteam selbst entwickelt wurde. Unsere Übernahme von The Technology Group erfolgte im Jahr 2021 und macht uns zum größten 3CX-Partner in EMEA. Wir sind ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikation und liefern End-to-End-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Unsere Dienste, einschließlich gehosteter Telefonie, SIP und Geschäftskonnektivität, wurden in der Cloud geboren und entwickeln sich basierend auf der Entwicklung unseres eigenen geistigen Eigentums weiter.

Botbuz

botbuz.com

BotBuz positioniert sich als leistungsstarke Chatbot-Plattform ohne Code, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, ihr Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und ihre Abläufe durch den Einsatz intelligenter Mehrkanal-Chatbots auf verschiedenen Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Facebook zu optimieren Messenger und mehr.

Upscope

upscope.com

Upscope ist ein Softwareunternehmen, das eine Co-Browsing-Lösung für Unternehmen anbietet. Cobrowsing ist eine Technologie, die es Kundensupport- oder Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, den Bildschirm eines Kunden in Echtzeit zu sehen und mit ihm zu interagieren, sodass sie effektivere und effizientere Unterstützung leisten können. Wichtige Punkte zu Upscope: * Produkte: -> HelloScreen: Upscopes Flaggschiff-Cobrowsing-Produkt, das es Benutzern ermöglicht, den Bildschirm des Kunden sofort zu sehen und mit ihm zu interagieren. -> Co-Browsing-API: Eine entwicklerfreundliche Co-Browsing-API, die in jede Plattform integriert werden kann. * Lösungen: -> Support: Die Co-Browsing-Funktionen von Upscope sollen Supportteams dabei helfen, Kundenprobleme schneller zu lösen, indem sie ihnen ermöglichen, zu sehen, was der Kunde sieht. -> Vertrieb: Die Co-Browsing-Funktionen können auch die Vertriebsabläufe verbessern, indem sie es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Kunden durch komplexe Angebote zu führen und die Konversionsraten direkt zu beeinflussen. -> Onboarding: Upscope kann Onboarding-Prozesse vereinfachen, indem es Support-Teams in die Lage versetzt, Kunden in Echtzeit zu unterstützen. * Integrationen: Upscope lässt sich in eine Vielzahl beliebter Kundensupport-, Vertriebs- und Kommunikationsplattformen integrieren, darunter Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat und mehr. * Kundenerfolg: Upscope hebt Erfahrungsberichte und Fallstudien von Kunden hervor, die greifbare Vorteile erzielt haben, wie z. B. schnelleres Onboarding, kürzere Support-Anrufzeiten und verbesserte Kundenzufriedenheit. * Preise und Testversionen: Upscope bietet sowohl kostenlose Testversionen als auch kostenpflichtige Pläne für seine Produkte an, sodass Unternehmen die Lösung testen können, bevor sie ein Abonnement abschließen.

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE ist ein KI-Chatbot für Unternehmen und eine Omni-Channel-Konversations-KI-Plattform. InteliWISE bietet KI-gestützte Lösungen zur Kundenbindung, darunter KI-Chatbots, Voicebots und Live-Chat-/Messaging-Tools für Unternehmenskunden. Die Plattform bietet Funktionen zur Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb, Marketing und anderen Geschäftsprozessen durch Konversations-KI. Es bietet Omni-Channel-Unterstützung und ermöglicht die Integration von Chatbots und Voicebots über Kanäle wie Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und Sprachassistenten. InteliWISE behauptet, dass seine Lösungen die Kundendienstkosten erheblich senken und große Interaktionsmengen automatisch abwickeln können. Die Plattform ist konfigurierbar und bietet Kunden Zugang zum Trainieren und Anpassen der KI-Modelle, die die Chatbots und Voicebots antreiben. InteliWISE bedient über 200 Unternehmens- und Kleinunternehmenskunden aus Branchen wie E-Commerce, Kundenservice und Marketing. Das Unternehmen wurde kürzlich von Efecte Plc, einem finnischen Anbieter von Unternehmenssoftware, übernommen. InteliWISE scheint eine ausgereifte Konversations-KI-Plattform zu sein, die sich auf die Förderung der Automatisierung und Kosteneinsparungen bei der Kundenbindung und den Geschäftsprozessen von Unternehmen konzentriert.

happyml

happyml.com

Happyml ist ein KI-Assistent, der es Ihnen ermöglicht, mithilfe einfacher Sprach- oder Textbefehle Ihre Softwareanwendungen mühelos zu steuern und Aufgaben für Sie zu erledigen. Je mehr Softwareanwendungen Sie verbinden, desto leistungsfähiger wird Ihr KI-Assistent. HappyML ist ein KI-Tool, mit dem Sie innerhalb von nur 5 Minuten KI-Chatbots starten können, die auf verschiedenen Dateien und Websites trainiert sind. Diese Chatbots werden mithilfe fortschrittlicher KI-Sprachmodelle erstellt und bieten hochmoderne Konversationsfunktionen. Mit HappyML können Sie ganz einfach APIs, Dateien und Websites verbinden und die Chatbots auf Plattformen wie Slack, Shopify, Messenger und Websites bereitstellen. Das Tool bietet ein nahtloses Erlebnis, ohne dass Codierung oder komplexe Setups erforderlich sind. Der Beitritt zu HappyML ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Google-Konto an oder erstellen Sie ein neues, um loszulegen.

Goodcall

goodcall.com

Konversations-KI für kleine Unternehmen. Anrufbeantworter, der eine Nachricht entgegennimmt, Öffnungszeiten, Covid-Richtlinien, Standort, Essensbestellung, Tischreservierungen und mehr mitteilt. Es funktioniert immer für Sie, ist für Einzelunternehmer kostenlos und die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Engageware

engageware.com

Engageware ist der einzige umfassende Anbieter von Kundenbindungslösungen, der es Unternehmen und Organisationen ermöglicht, die Bedürfnisse ihrer Kunden bereits bei der ersten Interaktion zu erfüllen. Die End-to-End-Kundenbindungsplattform von Engageware basiert auf konversationeller und generativer KI, um Antworten auf Routinefragen zu automatisieren, sofortigen Zugriff auf Wissensdatenbanken zu ermöglichen und Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über die Customer Journey zu geben. Mit der Übernahme von Aivo verlassen sich mehr als 700 Unternehmen aus den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheit und Bildung auf die Lösungen von Engageware, um das Wachstum durch höhere Umsätze und Konvertierungen voranzutreiben, das Kundenerlebnis über mehrere Kanäle zu verbessern, den Kundenservice zu automatisieren und die Anzahl der Kunden zu reduzieren Arbeitsbelastung im Callcenter. Die Plattform von Engageware ermöglicht synchrone Kanalübergaben sowie robuste Daten und Analysen, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Wachstum, Effizienz und stärkere Kundenbeziehungen vorantreiben. Engageware ist ein Portfoliounternehmen von Clearhaven Partners.

Cord

cord.com

Cord ist ein Toolkit zum Hinzufügen umfassender Kollaborationsfunktionen wie Chat, Kommentare und Benachrichtigungen zu digitalen Produkten und Anwendungen. Es soll Entwicklern, Designern und Produktteams dabei helfen, schnell und einfach leistungsstarke Funktionen für die Zusammenarbeit in ihre Software zu integrieren. Wichtige Punkte zu Cord: * Vollständiges SDK für die Zusammenarbeit: Cord bietet ein vollständiges Software Development Kit (SDK) mit vorgefertigten UI-Komponenten, APIs und Integrationen, um Funktionen für die Zusammenarbeit wie Chat, Anwesenheitsindikatoren, Thread-Kommentare und Echtzeitbenachrichtigungen hinzuzufügen. * Anpassbar und flexibel: Die UI-Komponenten von Cord können mithilfe von CSS umfassend angepasst werden, um sie an das Erscheinungsbild der Host-Anwendung anzupassen. Die APIs ermöglichen auch den Aufbau hochgradig maßgeschneiderter Kollaborationserlebnisse. * Native Benutzererfahrung: Cord zielt darauf ab, eine Zusammenarbeitserfahrung zu bieten, die sich nativ und nahtlos innerhalb der Host-Anwendung anfühlt und nicht wie eine externe oder aufgeschraubte Lösung. * Sicher und skalierbar: Die Infrastruktur von Cord ist auf Sicherheit und Skalierbarkeit ausgelegt und verfügt über Funktionen wie die SOC 2-Zertifizierung, um Unternehmensanforderungen zu erfüllen. * Branchenübergreifende Anwendungsfälle: Cord kann auf eine Vielzahl von Anwendungsfällen angewendet werden, vom Hinzufügen von Kommentaren zu Business-Intelligence-Tools über das Ersetzen von Kundensupport-Chats bis hin zur Integration von KI-Assistenten in Dokumenteneditoren. * Schnelle Implementierung: Cord wurde entwickelt, um Funktionen für die Zusammenarbeit schnell zum Laufen zu bringen, mit Open-Source-Demo-Apps und einer „Schnellstart“-Anleitung, die Entwicklern den Einstieg in wenigen Minuten erleichtert. Cord soll ein umfassendes Toolkit sein, das Produktteams in die Lage versetzt, schnell hochwertige, individuelle Zusammenarbeitserlebnisse in ihre Anwendungen zu integrieren.

Cloozo

cloozo.com

Cloozo ist eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, ganz einfach ihre eigenen ChatGPT-basierten Chatbots für ihre Websites zu erstellen und anzupassen. Zu den wichtigsten Funktionen von Cloozo gehören: * Intelligente Chatbots: Benutzer können Chatbots erstellen, die im Internet surfen oder benutzerdefinierte Datensätze verwenden, um mit Website-Besuchern zu kommunizieren. * Unterstützt durch Ihre Wissensdatenbank: Chatbots können mithilfe von Informationen von der eigenen Website des Benutzers oder einer Reihe von Dokumenten trainiert werden, sodass er die Sprache des Unternehmens sprechen kann. * Über die individuelle Anpassung hinaus: Cloozo bietet eine Vielzahl visueller Optionen, um jeden Chatbot optisch zu unterscheiden und auf seine spezifische Identität abzustimmen. * Entwickelt für Agenturen: Cloozo ist für kleine und mittlere Unternehmen sowie Agenturen konzipiert, die ihren Kunden Chatbot-Dienste anbieten möchten. * Individuelle OpenAI-Schlüssel: Jeder Chatbot kann seine eigenen OpenAI- und Pinecone-Schlüssel haben, was optimale Geschwindigkeit, Leistung und Sicherheit ermöglicht. * Monetarisierungsmöglichkeiten: Cloozo ermöglicht es Agenturen, höhere Gewinne zu erzielen, indem sie ihren Kunden maßgeschneiderte Chatbots verkaufen.

42chat

42chat.com

42Chat ist der führende Anbieter von Conversational A.I. Lösungen für Organisationen und Veranstaltungen, die ihre Marke stärken und schützen, Kunden gewinnen und binden sowie Erkenntnisse erfassen und nutzen möchten.

CHATTERgo

chattergo.com

CHATTERgo ist eine transformative KI-basierte Konversationslösung, die darauf abzielt, das Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft zu verbessern. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots, die eine komplizierte Ablaufeinrichtung erfordern, nutzt der AI-First-Ansatz von CHATTERgo GPT-4-Begründungs- und Werkzeugnutzungsfunktionen zusammen mit fortschrittlichen vektorbasierten Suchtechnologien, wodurch er sofort für Aufgaben wie Produktempfehlungen, die Beantwortung von Geschäftsrichtlinien usw. nützlich ist. Überprüfen des Bestellstatus usw. * KI-Berater – Bearbeitet nahtlos Kundenanfragen und schlägt relevante Produkte vor * Kontextsuche – Ruft präzise Ergebnisse ab, die über nur Schlüsselwörter hinausgehen * Verbesserung der Erfahrung – Nutzung des vom Benutzer bereitgestellten Wissens für einen bereicherten Dialog