Seite 20 - Alternativen - Gallabox

Compart

compart.com

Compart ist ein internationaler Softwareanbieter für Customer Communication Management (CCM) für Unternehmen, Organisationen und die öffentliche Verwaltung. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Böblingen ist seit mehr als 30 Jahren am Markt präsent und verfügt über Niederlassungen in Europa und Nordamerika. Die skalierbaren, plattformunabhängigen und einfach zu integrierenden Lösungen der DocBridge® Suite decken den gesamten Dokumenten- und Output-Management-Zyklus von Unternehmen und Behörden ab – von der digitalen Eingangspostverarbeitung bis hin zur Erstellung, Konvertierung, Prüfung, Überwachung, Änderung und Bündelung von Dokumenten in portooptimierte Mailings bis hin zum Versand und der Darstellung auf allen heute verfügbaren digitalen und analogen Kommunikationskanälen. Sie können zudem in der Private und Public Cloud betrieben werden, unterstützen sowohl Batch- als auch Transaktionsverarbeitung und ermöglichen über standardisierte Programmierschnittstellen (API) die einfache Anbindung externer Systeme oder spezifischer Funktionen und Dienste von Drittanbietern. Das Unternehmen beteiligt sich aktiv an der Entwicklung von Standards im Dokumenten- und Output-Management und gilt weltweit als Innovationstreiber. Mehr als 1.500 Kunden in 50 Ländern aus unterschiedlichen Branchen (u.a. Banken, Versicherungen, Energieversorger, öffentliche Verwaltung, Telekommunikation, Online-/Versandhandel) nutzen Software von Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) ist ein preisgekrönter führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), Kommunikationsplattform-Softwarelösungen und Kollaborationsdiensten, die für die Bereitstellung von Unternehmenslösungen konzipiert sind Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe über unsere Geschäftspartner, Agenten und Direktkanäle. Crexendo-Lösungen unterstützen derzeit über drei Millionen Endbenutzer weltweit und unsere Plattform wurde kürzlich als die am schnellsten wachsende UCaaS-Plattform in den Vereinigten Staaten ausgezeichnet. Die Crexendo VIP-Plattform bietet Sprach-, Interaktions- und Telefonfunktionen, die durch unsere branchenführende 100-prozentige Verfügbarkeitsgarantie abgesichert sind und es Mitarbeitern ermöglichen, von überall und auf jedem Gerät eine Verbindung herzustellen.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder ist ein Softwareunternehmen, das die Leistungsfähigkeit der KI-Sprachautomatisierung nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit KI-Sprachassistenten kann Ihr Callcenter blitzschnell hochwertige, menschenähnliche Anrufe tätigen und Daten automatisch sammeln und analysieren, um mehr Kunden zu erreichen und zu aktivieren. AI Rudder hilft Callcentern, Kosten zu senken, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert und die Arbeitsbelastung der Agenten verringert. Dies gibt den Agenten die Möglichkeit, sich auf Dinge zu konzentrieren, die nur Menschen tun können. Langfristig möchte AI Rudder die Zukunft der Geschäftskommunikation neu denken.

Activechat

activechat.ai

Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Ihre Mitarbeiter unterstützen. Activechat beantwortet Anfragen und wertet jede Interaktion auf, indem es Aufgaben für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen verwaltet. * All-In-One-Plattform: Chatbots, Unterstützung, Live-Support und Workflow-Integrationen. * Unbegrenzte Anpassbarkeit: Anpassbar an jede Geschäftsanforderung. * Schnelle Integration: In wenigen Minuten starten, ein Leben lang profitieren. ActiveChat ist ein einmaliger Lizenzkauf mit lebenslangen kostenlosen Software-Updates. Einmal kaufen, installieren, für immer besitzen. So einfach. Activechat ist eine einzigartige Kombination aus Live-Chat, intelligenter KI-Chatbot-Plattform und Conversational Intelligence-Tool. Sie helfen Chatbots und menschlichen Agenten dabei, zusammenzuarbeiten, um den Umsatz zu steigern und absolut fantastische Kundenerlebnisse für Unternehmen jeder Größe zu bieten. Sie konzentrieren sich auf E-Commerce- und Kundensupportdienste und bieten ein großartiges visuelles Tool zur Vereinfachung des Konversationsdesigns und zur nahtlosen Integration automatisierter Konversationen in bestehende Geschäftsstrukturen – CRMs, ERPs, Live-Agenten, Online-Shops usw.

Trring Me

trringme.com

Trring Me ist eine WhatsApp for Business-API-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden über WhatsApp auf die gleiche Weise zu chatten, wie sie mit ihren Freunden und Familie chatten – mit schnellem, einfachem und sicherem Messaging. Unternehmen jeder Größe können ihre aktuellen Kundenbindungsplattformen nutzen, um sich über die API mit WhatsApp zu integrieren und ihren Kunden umgehend mit Nachrichten, Benachrichtigungen, Versandbestätigungen, Terminerinnerungen, Veranstaltungstickets und Werbeaktionen zu antworten.

TENIOS

tenios.de

TENIOS – lizenzierter Cloud-Kommunikationsanbieter – ist Teil von Apifonica, einem estnischen Anbieter von Lösungen für künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung. Dadurch entsteht eine perfekte Verbindung zwischen den Top-Technologien Cloud-Kommunikation und Service-Automatisierung. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen, Kommunikationsflüsse und Geschäftsprozesse mithilfe von KI und Cloud-Technologie zu automatisieren. Unser Flaggschiffprodukt ist der KI-basierte Voicebot – eine vollständig anpassbare Lösung zur Automatisierung von Dialogen in Vertrieb, Marketing, Kundenservice, HR und E-Commerce. Mit Standorten in Deutschland, Estland, Lettland, Polen, Italien und den Niederlanden betreuen wir Kunden in Europa und weltweit.

next4biz

next4biz.com

next4biz ist eine cloudbasierte Lösung für digitales Marketing, Kundenservice und Geschäftsprozessmanagement, die Unternehmen bei ihren digitalen Transformationen unterstützt. Die Produkte von next4biz stehen an der Spitze spannender Neuentwicklungen im Markt. Die Mission von next4biz, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Ihre Kundenbeziehungen und -prozesse verwalten, liegt darin, dass sich in der Branche die größten Wachstumsbereiche befinden. next4biz wurde 2006 gegründet. Seitdem entwickeln wir Softwareprodukte für die „kundenorientierte digitale Transformation“ von Unternehmen und Institutionen. Die Produkte von next4biz werden seit Jahren erfolgreich in den Bereichen BPM (Geschäftsprozessmanagement), CSM (Kundenservicemanagement) und CRM (Marketing- und Vertriebsmanagement) eingesetzt. Wir haben mehr als 200.000 Benutzer, die in nahezu allen Sektoren tätig sind, darunter Finanzen, Versicherungen, E-Commerce, Telekommunikation und Energie.

Mindful

getmindful.com

Mindful ist eine erstklassige Kundenerlebnislösung für die größten Marken der Welt. Für uns ist Kundenorientierung von zentraler Bedeutung – deshalb überbrücken sie die Lücke zwischen Erfahrungen und bieten Kunden die Hilfe, die Sie benötigen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der für Sie am besten ist. Mindful fügt jeder Interaktion emotionale Intelligenz hinzu, indem es Kunden über Kanäle wie Sprache, digital, Text und persönlich vermittelt, um Kunden ein erstklassiges Erlebnis, ein stärkeres Erlebnis für Agenten und höchste Effizienz für Marken zu bieten. * Für eine florierende Marke ist es entscheidend, die Customer Journey zu gewinnen, und Mindful schließt die Lücken zwischen unzusammenhängenden Erlebnissen. * Digitale Sackgassen werden durch Anrufplaner ohne Code ersetzt, die den Kontext für den Kunden übertragen und gleichzeitig ein vorhersehbares Warteschlangenvolumen schaffen. * Herkömmliche Wartezeiten gehören durch die Bereitstellung eines erstklassigen Rückrufs im IVR der Vergangenheit an. * Kundenerwartungen werden mit Statusaktualisierungen und Optionen zur erneuten Verbindung per SMS verwaltet. Die größten Fortune-500-Marken nutzen Mindful, um Contact-Center-Kennzahlen wie AHT, ASA, Abbruch und Agentenzufriedenheit zu verbessern. Auch Zufriedenheitskennzahlen wie CSAT, NPS und CES werden dank nahtloser Übergänge und Agentenvorbereitung verbessert. Alles zusammen sorgt für das beste Kundenerlebnis, das Umsatz und Loyalität steigert.

UJET

ujet.cx

UJET ist führend bei KI-gestützten Contact-Center-Innovationen und liefert eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir integrieren KI in jeden Aspekt Ihrer Customer Journey und Ihres Contact Center-Betriebs, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET unterstützen Agenten, optimieren Customer Journeys und transformieren den Contact-Center-Betrieb für bessere Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. UJET basiert auf einer Cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz und gewährleistet unübertroffene Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Dateneinblicke (ohne Speicherung personenbezogener Daten). UJET wurde für eine mühelose Nutzung entwickelt und arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu ermöglichen.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon ist führend als führende generative KI-gestützte Revenue Execution-Plattform und ist auf Outbound-Kommunikation spezialisiert, die darauf zugeschnitten ist, B2C-Unternehmen in regulierten und nicht regulierten Branchen dabei zu helfen, ihre Umsatzgenerierungsziele und Umsatzrückgewinnungsziele zu erreichen. Acqueon deckt eine Reihe wesentlicher Anwendungsfälle ab, darunter Inkasso, Internetverkauf, Telefonverkauf, proaktiver Service, Erinnerungen, Ausfallbenachrichtigungen und Terminverwaltung, und ermöglicht es Kunden, die Vertriebsleistung zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies erreichen wir durch die Automatisierung von Kommunikationsabläufen, die Optimierung der Personalressourcen, den Einsatz prädiktiver Analysen und KI für die strategische Kundenbindung, die Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften und die nahtlose Integration in bestehende Kommunikationsinfrastrukturen und Aufzeichnungssysteme. Da mehr als 110.000 Agenten und 200 Kunden weltweit auf Acqueon vertrauen, erzielen Unternehmen höhere Umsatzergebnisse und pflegen gleichzeitig dauerhafte, loyale Kundenbeziehungen.

Book4Time

book4time.com

Book4Time ist ein globaler Anbieter einer cloudbasierten All-in-One-Managementlösung für Spa- und Wellnessunternehmen in über 100 Ländern. Book4Time wurde 2004 von Roger Sholanki gegründet und zu einem der PROFIT 500 Kanadas am schnellsten wachsenden Unternehmen ernannt. Es ist ein kanadisches Unternehmen und die bevorzugte Lösung für mehrere der weltweit größten und renommiertesten Beauty- und Wellness-Marken auf globaler Ebene mit einer Marktreichweite von über 20 Millionen Verbraucher verwalten ein jährliches Transaktionsvolumen von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar. Es ist von Natur aus ein Innovator und verschiebt kontinuierlich die Grenzen des Möglichen. Ganz gleich, ob es darum geht, das, was die Spa-Branche antreibt, neu zu erfinden oder seine Erkenntnisse in neue ungelöste Herausforderungen umzuwandeln, es blickt immer nach vorne auf das, was auf uns zukommt. Book4Time bedient seit 2004 zunehmend Spas der Spitzen-Luxushotels auf der ganzen Welt und erweitert seinen Kundenstamm kontinuierlich, indem es stets innovativ ist und den anderen Anbietern von Spa-Management-Software immer einen Schritt voraus ist.

Simla.com

simla.com

Mit Simla.com können Sie Ihren E-Commerce-Verkauf und Kundenservice dort organisieren, wo es für Käufer am bequemsten ist. Simla.com bietet Ihnen: * Einfache Integration mit WhatsApp, Facebook und anderen Messengern. * Integriertes CRM zur Kommunikation mit Kunden und zur Bearbeitung von Bestellungen. * Schnelle Integration mit Shopify, WooCommerce, VTEX und anderen Plattformen. * Module, die für die Zusammenarbeit mit Lieferdiensten und Zahlungssystemen bereit sind. * Pflegen Sie den Produktkatalog, das Inventar und die Lager. * Automatisierung von Benachrichtigungen an Kunden und Routineaufgaben von Bedienern. * E-Mail- und SMS-Marketing. * Treueprogramm.

Ezist

ezist.net

Vereinfachen Sie mit Ezist die Verwaltung und Reparatur Ihrer Haushaltsgeräte, Elektronik und Automobile. Planen Sie Reparaturen, verfolgen Sie den Verlauf und erhalten Sie Garantiebenachrichtigungen. Ezist ist eine innovative Plattform zur Rationalisierung und Verbesserung des Wartungs- und Servicemanagements von Produkten und Anlagen für Hersteller, Dienstleister und Verbraucher. Mit einem robusten Funktionsumfang ist Ezist die Lösung der Wahl für effektives Produktmanagement, Asset-Management, Arbeitsauftragsmanagement und Wartungsmanagement. Hauptmerkmale: * Geräteverwaltungssystem: Verwalten Sie Ihre Geräte, einschließlich Gadgets, Haushaltsgeräte und Autos, ganz einfach mit der fortschrittlichen Geräteverwaltungssoftware. Erstellen Sie mühelos Auflistungen für jedes Produkt mit wichtigen Details wie Gerätetyp, Marke, Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und Garantiedetails. * Quittungs- und Rechnungsverwaltung: Verabschieden Sie sich mit der innovativen App zur Quittungsverwaltung von der Mühe, den Papierkorb zu durchwühlen oder alte Quittungen zu finden. Speichern und lokalisieren Sie alle Ihre gekauften Quittungen an einem sicheren Ort, damit Sie über die Quittungsverwaltungs-App einfach darauf zugreifen können. * Garantiemanagement-Software: Erleben Sie mit Ezist, Ihrer Garantiemanagement-Software, digitalisierte, organisierte und vollständig zugängliche Garantieinformationen auf Knopfdruck. Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen über den Ablauf der Produktgarantie und stellen Sie sicher, dass Sie über die hochmoderne Garantiemanagement-Software von potenziellen Ersatz-, Reparatur- oder Rückerstattungsansprüchen profitieren. * Community-Networking: Schalten Sie professionelle Verbindungen innerhalb ihrer florierenden Community frei und machen Sie Ezist nicht nur zu einer Geräteverwaltungs-App, sondern auch zu einem Gadget-, Appliance- und Automotive-Managementsystem. Erfahren Sie und teilen Sie Erkenntnisse über Ihre Lieblingsautos, Gadgets und mehr mit gleichgesinnten Enthusiasten über diese Geräteverwaltungssoftware. * Hersteller-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Updates der Hersteller über Reparaturen, Fehler, Sicherheitsstandards, Patches, Ersatzoptionen, Software-Updates und Wartungsdienste auf dem Laufenden. * Produktverlaufsverfolgung: Mit der effizienten Produktverlaufsverfolgungsfunktion können Sie den Verlauf Ihrer Produkte verfolgen, einschließlich Reparaturen, Aktualisierungen und anderer wichtiger Informationen. * Virtuelle Diagnose und Support: Revolutionieren Sie den Kundensupport mit Ferndiagnosen für Ihre Geräte über Ezist, Ihr vertrauenswürdiges Gadgets-, Appliances- und Automotive-Managementsystem.

ChayAll

chayall.com

ChayAll ist eine SAAS-Plattform, die alle Instant-Messaging-Kanäle in einem zentralisiert! Wir helfen Ihnen, schnell und einfach mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem wir alle Ihre Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Messenger, iOS Messages und Google Business Messages verbinden. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden und zufrieden sind, indem Sie alle Ihre Gespräche auf einer einzigen Plattform verwalten und Ihren Kunden sofortige Lösungen anbieten. Mit ChayAll können Sie: - Integrieren Sie alle Kanäle in einer Plattform - Finden Sie neue Vertriebsmöglichkeiten - Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Spechy

spechy.com

Spechy hilft Ihnen, einen schnelleren und effektiveren Kundenservice zu bieten, indem es alle Ihre Kundenkommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform vereint. DIE FLEXIBELSTE MULTI-KANAL-KOMMUNIKATIONSPLATTFORM Sie müssen entscheiden, mit welchen Kommunikationskanälen Ihre Kunden Kundenerlebnisse haben und wie Sie diese Kanäle optimieren können. Am wichtigsten ist, dass Sie diese Entscheidungen auf der Grundlage genauer Informationen treffen. Deshalb haben wir unsere Plattform auf Transparenz, Flexibilität und neue Technologien aufgebaut, damit Sie jedem Datenpunkt, jeder Messung und jeder Entscheidung, die Sie treffen, vertrauen können. MEHRKANAL-KOMMUNIKATION Wenn Ihre Kunden Sie per Telefon, E-Mail, Live-Support, Video oder über soziale Medien kontaktieren, können Sie ihnen mithilfe der Multi-Channel-Kommunikationsplattform von Spechy automatisch antworten. Vertreter haben über eine einzige Benutzeroberfläche Zugriff auf alle Kommunikationskanäle und Kundendaten und Sie können Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal bedienen.

DooPage

doopage.com

DooPage ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung konversationsorientierter Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (Conversational-CRM) spezialisiert hat. Mit der Vision, an eine Zukunft zu glauben, in der Unternehmen und Kunden hauptsächlich über Echtzeit-Messaging-Tools (Realtime Messaging) oder soziale Netzwerke kommunizieren, statt über traditionelle Methoden wie E-Mail, Anruf, Ticket. DooPage – Ein leistungsstarkes Management-Tool, das dabei hilft, Multi-Channel-Verkäufe und Kunden auf EINER EINZIGEN Plattform zu verbinden. Mit vielen Funktionen, darunter: Kundenbetreuung, Multi-Channel-Auftragsabschluss, strenges Auftragsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Mitarbeiterverwaltung, Vertriebsunterstützung. Das Online-Geschäft der Ladenbesitzer wurde nun an einem Ort zentralisiert, um die Verwaltung von Informationen auf bequemste Weise zu ermöglichen. DooPage integriert von A bis Z alle Verkaufsphasen: Vom Posteingang oder Kommentar des Kunden -> Kundenbetreuung -> Bestellungen aufgeben -> Versandpreise vergleichen und die Einheit mit günstigen Versandpreisen auswählen -> Waren an Kunden liefern. Alle oben genannten Prozesse sind jetzt auf DooPage verfügbar. Mit Doopage war es noch nie einfacher, ein Unternehmen zu gründen!

replient.ai

replient.ai

replient.ai ist eine KI-Software, die den Kundensupport in sozialen Medien automatisiert. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen intensivieren und ihren Kundensupport skalieren möchten. Die Software reagiert automatisch und schnell auf Kommentare, minimiert negative Auswirkungen auf Werbeanzeigen und ermöglicht eine Skalierung des Kundensupports ohne zusätzlichen Personalaufwand. Es gewährleistet die Einhaltung der Markenstimme in der Kundenkommunikation und bietet mehrsprachigen Support. Die Preise sind gestaffelt, die Pläne beginnen bei 39 € pro Monat. Es gibt auch einen kostenlosen Testplan, der bis zu 50 Kommentare unterstützt.

Puzzel

puzzel.com

Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein müssen. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

imBee

imbee.io

imBee macht die Zusammenarbeit einfach. Sie sind die führende Chat-Management-Plattform und bieten erstklassiges Gesprächsengagement, um Ihr Geschäft voranzutreiben. Ihr Team-Collaboration-Posteingang schafft ein One-Chat-Erlebnis, bei dem ein Vertreter Ihres Unternehmens nahtlos Informationen zwischen internen Teams und einem aktuellen Kunden oder Interessenten austauschen kann. Mit imBee erhält der Kunde qualitativ hochwertige Informationen und eine schnellere Reaktion. Wenn für Ihr Unternehmen schnelles, einfaches und qualitativ hochwertiges Engagement wichtig ist, entscheiden Sie sich für imBee. ** Mehrere IM-Kanäle, ein leistungsstarker Posteingang – Bieten Sie Kundendienstunterstützung, verkaufen und vermarkten Sie über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE und mehr. Verwalten Sie Kundenchats aus allen Instant-Messaging-Apps in einem Posteingang. Effizienter, schnellere Reaktion, besseres Kundenerlebnis. ** Schnelle Antworten und Verknüpfungen – Sparen Sie Zeit und standardisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), indem Sie sie in Ihrer Bibliothek für schnelle Antworten speichern. Greifen Sie bequem über Ihre voreingestellten Tastenkombinationen darauf zu. ** Interner Team-Chat – Erwähnen Sie Ihren Teamkollegen, um ihn zu benachrichtigen und gleichzeitig mit Kunden und Leads zu chatten. Reduzieren Sie die Hin- und Her-Kommunikation, um Anfragen blitzschnell zu beantworten.

Gnatta

gnatta.com

Verstehen und sprechen Sie mit Ihren Kunden. Klingt einfach, aber es steckt einiges dahinter. Hier kommt Gnatta ins Spiel. Gnatta ist ein marktführendes Produkt zur Verbesserung Ihrer Gespräche. Sie sind Experten im Gespräch mit Kunden, und tatsächlich hat ihr gesamtes Führungsteam Erfahrung in großen Kundenkontaktzentren. Im Jahr 2014, als ihr Gründer noch studierte, stellte er fest, dass es kein Produkt gab, das sich dem wichtigsten Teil der Customer Journey widmete: dem Kontaktpunkt mit der Marke. Heute verfügen sie über ein Team von über 20 internen Entwicklern, die sich ausschließlich darauf konzentrieren, Ihre Kundenkontakte effizienter, wirtschaftlicher und effektiver zu gestalten. Ihre Plattform deckt alle digitalen Kanäle ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Webchat, E-Mail, Facebook, Twitter und Messenger. Ihre individuell entwickelte Workflow-Technologie sorgt dafür, dass alle Ihre Kontakte zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen an den richtigen Operator weitergeleitet werden. Sie sind auch Vorreiter beim Einsatz von KI (sowohl künstlicher als auch erweiterter Intelligenz) im Kundenservice. Durch die Zusammenarbeit mit etablierten KI-Experten bieten sie heute die nächste Stufe des Kundenerlebnisses. Mit flexiblen monatlichen Preisplänen, dedizierten Kontostrukturen und einer agilen; Finden Sie heraus, wie Gnatta Ihrem Unternehmen noch heute helfen kann.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – Eine Omnichannel-Kundeninteraktionsplattform von Agami Tech. Sie sind eine Boutique-Organisation für die Bereitstellung von Softwarelösungen, die sich auf die Bereitstellung von CRM, Kundenanwendungsentwicklung sowie der End-2-End Unified Customer Interaction Management-Suite spezialisiert hat. Ihr Marktansatz, der von einer Beratungs- und Lösungsbereitstellungskompetenz geleitet wird, hat es ihren Kunden ermöglicht, ihre Geschäfts-Roadmap schneller zu erreichen und so Produktivität und Wertsteigerung sicherzustellen. Sie integrieren Unternehmensanwendungen in mehreren Umgebungen nahtlos über Branchen und Prozesse hinweg und optimieren so den Betrieb.

Hippo

jungleworks.com

Hippo ist eine SaaS-Plattform für alle Ihre Kundenbindungs- und Marketinganforderungen. Es wird von über 2000 Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt. Hippo ist eine komplette Suite für die Interaktion mit Ihren Kunden. Sie können ihnen mithilfe von Chatbots, Live-Chats und Anrufen Gesprächsunterstützung bieten und Marketingbemühungen automatisieren, um mit Omnichannel-Kampagnen wie E-Mails, WhatsApp, SMS und Push-Benachrichtigungen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel ist die Messaging-Plattform der nächsten Generation für Enterprise Contact Center. Einschließlich ChatBot und dynamischer Agentenweiterleitung über über 15 Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line und WhatsApp und mehr. Dank fortschrittlicher Kennzahlen zur Mitarbeiter- und Agentenleistung kann Sentiment.io den höchsten ROI aller Lösungen dieser Art erzielen.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams ist ein spezialisierter Service innerhalb von Chatdesk, der sich auf die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundensupports für E-Commerce-Marken konzentriert. Dieser Service nutzt eine Community begeisterter Markenbefürworter, die darin geschult sind, mit Kunden in Kontakt zu treten und über verschiedene Kanäle hinweg personalisierte Unterstützung zu bieten. * Schnelle Reaktionszeiten: Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt weniger als 90 Minuten und bietet Kunden zeitnahen Support. * Kostengünstige Lösungen: Das Preismodell basiert auf der Anzahl der bearbeiteten Tickets, ohne Vorabkosten, wodurch es für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist. * Konsistente Markenstimme: Alle Interaktionen werden von geschulten Superfans verwaltet, um sicherzustellen, dass die Stimme und Richtlinien der Marke auf allen Kanälen gewahrt bleiben. Chatdesk Teams wurde entwickelt, um E-Commerce-Unternehmen dabei zu helfen, ihren Kundenservice zu verbessern, das Engagement zu verbessern und letztendlich höhere Conversions zu erzielen.

solvpath

solvpath.com

Bearbeitung von bis zu 80 % Ihrer eingehenden Kundensupportanfragen. solvpath bietet eine Reihe von Produkten zur nahtlosen Automatisierung des Kundensupports. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Post-Sale-Strategie, verbessern Sie die Kundenbindung, verhindern Sie Stornierungen und Retouren und reduzieren Sie Rückerstattungen deutlich, um Ihr Endergebnis zu steigern. Bleiben Sie an der Spitze, indem Sie eine Ära des effizienten, datengesteuerten Kundensupports einläuten. solvpath überträgt Ihre eingehenden E-Commerce-Kundenanfragen – Telefonanrufe, E-Mails, Social-Media-Nachrichten und Website-Besucher – an eine schnelle, zuverlässige Support-Technologie. Durch die Navigation durch ein geführtes, benutzerfreundliches, automatisiertes visuelles Ticketlösungssystem können Kunden eine Reihe von Problemen lösen: • Bestellungen anzeigen/überarbeiten • Stornierungen • Versandhäufigkeit ändern • Zahlungsart ändern • Erhalten Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen • Fehlerbehebung am Produkt • Und mehr!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat wurde speziell für E-Commerce entwickelt. Es trägt dazu bei, dass Ihr Geschäft mehr verkauft, indem es den Kunden das Einkaufen erleichtert. Es ist, als hätte man einen virtuellen Helfer in einem echten Geschäft. Diese KI ist in der Lage, Produkte speziell für Sie vorzuschlagen und Fragen zu Bestellungen, Produkten und Rücksendungen zu beantworten – sie funktioniert rund um die Uhr. Es kann sogar in 50 Sprachen sprechen! Darüber hinaus kümmert sich RevoChat um häufig gestellte Fragen, sodass Sie mehr Zeit haben, Ihre Produkte zu verbessern und Ihr Unternehmen zu planen. Integrieren Sie mit WooCommerce und Shopify.

Registria

registria.com

Registrien vertrauen von über 150 führenden Marken in 65 Orten weltweit und ermöglichen Unternehmen, stärkere Beziehungen zu den Menschen zu pflegen, die ihre Produkte besitzen. Die OXM -Plattform (Registria "-Plattform für das Eigentumserfahrungsmanagement und die Flaggschiff -Lösung, ConciergesM, nutzt Daten und Entscheidungsintelligen, um personalisierte Kundenreisen während des gesamten Lebenszyklus des Produktbesitzes zu fähren. Registrien ermöglichen die globale Skalierbarkeit mit nahtloser Integration in andere wichtige Anwendungen, um Marken dabei zu helfen, außergewöhnliche Eigentümererfahrungen zu bieten.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi ist eine SaaS-basierte Customer Advocacy-Plattform, die nachhaltiges Umsatzwachstum für Unternehmen verspricht. Es hilft ihnen, ihre Promoter zu identifizieren, Empfehlungen zu fördern, Referenzen zu verwalten und soziale Aufmerksamkeit für ihre Marken zu erregen.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI ist eine KI-Plattform für Unternehmen mit der Mission, künstliche allgemeine Intelligenz (AGI) für Unternehmen freizusetzen, beginnend mit der Kundenbetreuung. Maven wurde im Juli 2023 von Führungskräften von HubSpot, Google und Stripe gegründet und entwickelt Konversations-KI-Agenten, die in der Lage sind, präzisen, autonomen Support zu bieten, der Kunden in großem Umfang begeistert. Ihre Plattform vereinheitlicht fragmentierte Systeme, integriert Wissens- und Personalisierungsquellen und ermöglicht intelligente Aktionen – alles ohne kostspielige Systemänderungen. Sie legen den Grundstein für eine Zukunft, in der ihre Technologie komplexe Aufgaben bewältigt und es den Menschen ermöglicht, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: kreative Problemlösung, Beziehungsaufbau und die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Maven AGI wird von Führungskräften von OpenAI und Google unterstützt und von führenden KI-Investoren unterstützt, darunter M13, Lux Capital, E14 Fund und Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk ist eine von ZKJ gegründete umfassende Marke für intelligente Marketingdienstleistungen, die eine Vielzahl konversationsbasierter KI-Produkte wie intelligente ausgehende Anrufe, intelligenten Kundenservice, digitale menschliche Mitarbeiter, intelligente Begleitung, intelligente Qualitätskontrolle und Sitzplatzassistenten anbietet.