Frill

Produktteams können Frill nutzen, um Kundenanfragen an einem zentralen Ort zu sammeln, herauszufinden, welche Ideen Unterstützung finden, und Nutzer über Produktpläne und Neuerscheinungen auf dem Laufenden zu halten. Kunden können Funktionsideen einreichen, über Anfragen abstimmen und kommentieren sowie deren Fortschritt auf einem Feedback-Board verfolgen. Teams können die Einreichungen prüfen und organisieren und ausgewählte Punkte anschließend mit Statusmeldungen auf einer öffentlichen Roadmap teilen. Frill bietet außerdem Ankündigungsseiten für Produktupdates und Änderungsprotokolle sowie Umfragen, um Feedback wie NPS- und CSAT-Antworten einzuholen. Feedback-Boards, Roadmaps und Ankündigungen lassen sich in eine Website oder ein Produkt einbetten. Integrationen mit Tools wie Slack, Jira, Linear, Trello, Zendesk und Intercom helfen Teams dabei, Kundenfeedback mit Support- und Entwicklungsabläufen zu verknüpfen. Frill eignet sich möglicherweise für Softwareunternehmen und andere Teams, die einen gemeinsamen Prozess zur Erfassung von Nutzerfeedback, zur Planung von Produktarbeiten und zur Kommunikation von Änderungen suchen.

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