Seite 8 - Alternativen - Exotel

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy ist eine cloudbasierte Telefonielösung, mit der Sie überall auf der Welt mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Es handelt sich um eine Plattform, die die Kommunikation durch den Zugriff über ein Mobiltelefon, Tablet, Computer oder Laptop zusammenführt. Mit Dialaxy können Startups und Unternehmen sofort lokale Supportnummern aus den USA und Kanada kaufen. Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche und der robusten Backend-Architektur kann jedes Unternehmen sein Callcenter in weniger als 2 Minuten einrichten. Einige Dialaxy-Funktionen, die Ihrem Unternehmen zu einem reibungslosen Betrieb verhelfen, sind: * Unbegrenzte Anrufe und Nachrichten innerhalb der USA und Kanadas * Voicemail * Agentengruppen * Erweiterte Analysen und Berichte * Integrationen * Anrufaufzeichnung und vieles mehr Sie bei Dialaxy arbeiten rund um die Uhr daran, die besten Lösungen für Sie zu finden und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Lassen Sie uns gemeinsam Ihrem Unternehmen eine Stimme geben.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI ist eine KI-gestützte Konversationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Conversions zu steigern. Ein voll funktionsfähiges KI-gestütztes Engagement- und Konversationssystem und ein KI-SDR für Ihre Website, um Besuchergespräche zu verwalten und sie in Kunden umzuwandeln. Sie erhalten Zugriff auf eine Plattform, auf der Sie Chatbots für Ihr Unternehmen erstellen und einrichten können. Wir helfen Ihnen bei der Integration und der Anpassung des Chatbots an Ihre Geschäftsanforderungen.

PolyAI

poly.ai

PolyAI entwickelt kundengeführte Gesprächsassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Ihre Gesprächsassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Sie betreuen Unternehmen, in denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabwicklung sind. Zu ihren Kunden zählen einige der führenden Namen aus den Bereichen Banken, Gastgewerbe, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation. Ihre Unternehmenskunden setzen PolyAI-Gesprächsassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und Live-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Anrufe zu konzentrieren, die Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen erfordern. Dadurch verzeichnen ihre Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde im selben Labor der Universität Cambridge geboren, das Pionierarbeit bei der Spracherkennung leistete. Zusammen haben sie über 200 Artikel veröffentlicht, die über 14.000 Mal zitiert wurden, und sieben Patente angemeldet, vier weitere sind angemeldet. PolyAI hat Niederlassungen in London und New York.

Albus

usealbus.com

Albus ist ein KI-gestützter Slack-Such- und Webassistent, der die Produktivität steigern und den Informationsabruf für Teams optimieren soll. Es ermöglicht Supportmitarbeitern, komplexe Kundenanfragen schnell zu lösen, indem sie die internen Wissensdatenbanken eines Unternehmens durchsuchen, einschließlich Plattformen wie Intercom, Confluence und HubSpot. Hauptmerkmale: * KI-Co-Pilot: Albus fungiert als virtueller Assistent und hilft Agenten dabei, die benötigten Informationen sofort zu finden, was die Lösungsraten beim ersten Anruf verbessert und den Zeitaufwand für die Suche nach Antworten reduziert. * Einheitliche Sucherfahrung: Es verbindet sich mit über 50 Arbeitsanwendungen und Dokumenten und bietet eine umfassende Suche in allen relevanten Quellen, um genaue Antworten zu liefern. * Schnelle Einrichtung: Albus kann in weniger als fünf Minuten in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden, ohne dass komplexe Konfigurationen oder Datenzentralisierung erforderlich sind. * Kontextbezogenes Verständnis: Die KI geht über den einfachen Schlüsselwortabgleich hinaus und versteht den Kontext von Abfragen, um präzise Antworten mit direkten Links zu Quellmaterialien bereitzustellen. * Anpassbarer Zugriff: Organisationen können den Datenzugriff und die Berechtigungen anpassen und so sicherstellen, dass Teammitglieder nur die Informationen sehen, die für ihre Rollen relevant sind. * Sicherheit und Compliance: Albus ist SOC-2 Typ II zertifiziert und hält sich an die Standards ISO 27001 und 27701, um Datenschutz und Privatsphäre zu gewährleisten. Da über 400 Organisationen Albus nutzen, verkürzt es die Einarbeitungszeit für neue Agenten erheblich und ermöglicht Teams, außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten.

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

Sauber, einfach und intuitiv – KnowledgeOwl erleichtert den Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank für Ihre Kunden und Mitarbeiter. Eine unkomplizierte Wissensdatenbank-Software, die dazu dient, das Wissen der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Zu den Lieblingsfunktionen der Kunden gehören: * Intuitiver und benutzerfreundlicher Editor: Erstellen und bearbeiten Sie Artikel in unserem WYSWIG-Editor (What You See Is What You Get). * Eine Suche, die funktioniert: Seien Sie sicher, dass Ihre Leser die benötigten Informationen schnell finden können. * Ein Glossar, das dabei hilft: Begriffe innerhalb eines Artikels automatisch hervorzuheben und darüber zu scrollen, um die Definition zu erhalten. * Einfache Preisstruktur: Alle Funktionen sind auf allen Planebenen verfügbar, hier gibt es keine heimtückischen Schlangen. * Unbegrenzte Anzahl an Lesern: Auch wenn sie sich anmelden müssen, um auf die Wissensdatenbank zuzugreifen. * Vollständige Branding- und Theming-Kontrolle sowie private Domain auf allen Abonnementstufen * Möglichkeit, Inhalte auf verschiedene Lesergruppen aufzuteilen und auszuwählen, wer auf welche Informationen in Ihrer Wissensdatenbank zugreifen kann. * Einbettbares kontextbezogenes Hilfe-Widget, um den Inhalt Ihrer Wissensdatenbank auf Ihrer Website oder App anzuzeigen * Flexible Organisation und Navigation des Inhaltsverzeichnisses: Gehen Sie so viele Ebenen tief, wie Sie möchten! * Alle Themes reagieren sofort auf Mobilgeräte * Unterstützen Sie ein kleines Unternehmen mit großem Herzen: Wir sind eine B Corp und Teil von 1 % for the Planet & People

Ingeniux

ingeniux.com

Leistungsstarke .NET-Content-Management-Software für digitales Marketing, moderne Websites und Kundenportale. Ingeniux ist der führende Anbieter intelligenter Content-Management- und Digital-Experience-Software. Die Ingeniux-Technologie ermöglicht es Unternehmen, erstklassige Websites und lebendige Online-Communitys über Web-, Mobil- und Tablet-Plattformen hinweg zu verwalten. Ingeniux-Software ist als gehosteter Dienst (SaaS) oder als On-Premise-Anwendung verfügbar. Ingeniux bietet Kunden weltweit beispiellosen Service und Support.

Zupport AI

zupport.ai

Live-Chat-Support für SaaS-Unternehmen. Unsere Mission ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Zuupport AI beantwortet automatisch häufige Fragen, meldet Fehler, identifiziert ähnliche Probleme und eskaliert bei Bedarf an einen menschlichen Agenten.

Intermedia

intermedia.com

Intermedia ist das Cloud-Kommunikationsunternehmen, das über 140.000 Unternehmen hilft, sich von überall aus besser zu vernetzen, und zwar über unsere KI-gestützte Plattform, die Sprache, Videokonferenzen, Chat, SMS, Contact Center, geschäftliche E-Mail und Produktivität, Dateifreigabe und -sicherung, Sicherheit und Archivierung umfasst , und mehr. Wir sind bestrebt, die Notwendigkeit mehrerer Kommunikationsdienstanbieter mit einem nahtlos integrierten Portfolio intelligenter Kommunikations- und Kollaborationslösungen, einschließlich unseres Flaggschiffprodukts Intermedia Unite®, zu eliminieren, die alle über eine äußerst zuverlässige und sichere Plattform bereitgestellt werden. Mit monatlichen Vertragsoptionen, einer monatlichen Rechnung, einem intuitiven Verwaltungskontrollpunkt und sieben Mal von J.D. Power für herausragenden technischen Support zertifiziert, ist Intermedia bestrebt, Unternehmen jeder Größe auf einfache Weise Produkte der Enterprise-Klasse bereitzustellen , sorgenfreies Erlebnis. Als Partner-First-Unternehmen arbeitet Intermedia für über 7.500 Vertriebspartner, indem es umfassende Programme, Ressourcen und Support bereitstellt, um ihnen dabei zu helfen, ihren Umsatz zu steigern und ihren Erfolg zu maximieren. Zu den Programmen gehört unser Customer Ownership Reseller (CORE™)-Modell – das es Partnern ermöglicht, die Lösungen von Intermedia weiterzuverkaufen, zu verpacken und zu verwalten, als wären es ihre eigenen, während sie gleichzeitig von äußerst attraktiven wirtschaftlichen Konditionen profitieren und das Eigentum an ihren Kundenbeziehungen behalten – sowie als Agent Modelle. Intermedia ist außerdem stolz darauf, der exklusive Cloud-Kommunikationsplattformanbieter für NEC zu sein, einem Marktführer im globalen Marktanteil für Unified Communications mit geschätzten über 80 Millionen Geschäftstelefonnutzern weltweit.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity ist der größte Anbieter cloudbasierter Kommunikationslösungen für Unternehmen in Südostasien und den Märkten des Nahen Ostens. Knowlarity hat seinen Hauptsitz in Singapur und wurde 2009 gegründet. Knowlarity entwickelte 2009 eine einzigartige Cloud-Kommunikationstechnologie für die Märkte Asiens und des Nahen Ostens und hat heute mehr als 15.000 zahlende Geschäftskunden in diesen Märkten. Mithilfe der proprietären Kundenkommunikationstechnologieplattform SuperReceptionist kann das Unternehmen seinen Umsatz schneller steigern. In den letzten sieben Jahren hat sich das Unternehmen von Grund auf zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 300 Mitarbeitern, 1.000 Partnern und acht Niederlassungen in Indien, Südostasien und dem Nahen Osten entwickelt. Knowlarity ist bekannt für seine Innovations- und Prozessexzellenz und hat verschiedene Auszeichnungen erhalten, darunter den Amazon Excellence Award, das Silicon India-Start-up des Jahres und Nasscom Emerge 50. Das Unternehmen hat Kapital von globalen Investoren wie Delta Partners, Sequoia Capital und Mayfield Fund eingesammelt und genießt das Vertrauen globaler Unternehmen wie Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer und anderen.

Upcall

upcall.com

Upcall ist die von Menschen betriebene Engagement-Plattform und API. Upcall stellt US-Vertriebsprofis auf Abruf zur Verfügung und ermöglicht es Unternehmen, innerhalb von Sekunden menschliche Telefonanrufe auszulösen. Upcall ist schnell, skalierbar und kostet weniger als ein Vollzeit-Vertriebsmitarbeiter. Upcall engagiert, qualifiziert und wandelt Ihre Leads in Chancen um. Bei Upcall glauben sie an die Crowdsourcing-Wirtschaft und daran, dass das Telefonieren nach wie vor die praktikabelste und effizienteste Art der Kommunikation in dieser digitalen Welt ist. Indem sie die Kontakte ihrer Kunden je nach Standort und Fachwissen mit qualifizierten Agenten zusammenbringen, bieten sie eine perfekte On-Demand-Lösung zur Steigerung der Bekanntheit und des Umsatzes.

CommBox

commbox.io

CommBox ist eine KI-Omnichannel-Kundenerlebnisplattform der Enterprise-Klasse, die es Marken ermöglicht, Kunden über alle Kanäle hinweg über eine einzige Schnittstelle anzusprechen und dabei Omnichannel-Kommunikation, digitales Engagement, Geschäftsautomatisierung, Konversations-KI und generative KI-Chatbots zu nutzen. CommBox hilft Unternehmen, ihre sich wiederholenden Arbeiten zu automatisieren, Customer Journeys zu optimieren, die Produktivität von Kundendienstteams zu steigern und den sich ändernden Kundenerwartungen in der Digital-First-Landschaft einen Schritt voraus zu sein. CommBox ermöglicht es Support- und Vertriebsteams, mit der einzigen autonomen Kommunikationsplattform besser mit Kunden über ihre bevorzugten Messaging-Kommunikationskanäle wie SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages und mehr in Kontakt zu treten. Die über 350 Unternehmenskunden von CommBox profitieren von geringeren Betriebskosten in Callcentern, erhöhter Kundenzufriedenheit und höherer Agentenproduktivität. Entdecken Sie das CommBox-Erlebnis: Besuchen Sie www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Der Kundenservice kann das Vertrauen der Kunden in Ihren E-Commerce-Shop stärken oder zerstören. Mit Richpanel an Ihrer Seite wird Ihr Support-Team a) schneller reagieren, b) immer genaue Antworten geben, c) große Mengen problemlos verwalten und d) das Vertrauen der Kunden gewinnen. * Self-Service-Portal zur Automatisierung sich wiederholender Fragen. * Multi-Channel-Helpdesk und Live-Chat. * Mit Kontext schneller antworten. * Erhalten Sie Verkäufe per Live-Chat. * Umfassende Kundendienstberichte.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday ist eine Live-Chat-Lösung der nächsten Generation, die die Leistungsfähigkeit künstlicher und menschlicher Intelligenz kombiniert, um das ultimative Kundenerlebnis zu bieten, indem sie hochgradig personalisierte Kundengespräche ermöglicht. Unsere Konversations-KI fungiert sowohl als First-Line-Kunden-Concierge mit Selbstbedienung, der Kunden dabei hilft, sich selbst zu helfen, als auch als raffinierter virtueller Assistent, der dabei hilft, die Effizienz der Kundendienstmitarbeiter zu steigern. Der intuitive Agent Hub von Heyday ist auf jedem Gerät verfügbar, sodass Sie Ihre Kunden begeistern können, egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs sind. Mit Heyday können Sie: * Automatisieren Sie Antworten auf First-Line-Kundendienstanfragen, qualifizieren Sie Kunden und selektieren Sie automatisch komplexere Fragen, um sie an den richtigen Agenten weiterzuleiten * Arbeiten Sie mit einem einheitlichen Team-Posteingang zusammen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten * Erstellen Sie dank leistungsstarker E-Commerce-Integrationen spontan Warenkörbe direkt im Chat * Sammeln Sie wertvolle Kundeneinblicke, um Ihr CRM zu bereichern * Erstellen Sie Vorlagen oder nutzen Sie von der KI empfohlene Schnellantworten, um Ihre Effizienz zu steigern und Zeit zu sparen * Retargeting von Kunden auf einer hochgradig personalisierten Ebene mit Benachrichtigungen zur Auftragsverfolgung, Produkt-Upsells, Umfragen zur Kundenzufriedenheit usw. * Passen Sie Ihre Agentenbenachrichtigungen an, damit Sie nichts verpassen * Und mehr! Heyday läutet eine neue Ära des Live-Chats ein. Laden Sie es noch heute herunter, um Ihrem Kundenservice-Team KI-Superkräfte zu verleihen.

My AskAI

myaskai.com

My AskAI ist Ihr KI-Kundensupport-Chatbot, der rund um die Uhr verfügbar ist, um Ihren Kunden auf Ihrer Website oder per E-Mail sofortige Antworten zu geben. Basierend auf den Kenntnissen Ihres Unternehmens stellt Ihr Chatbot sicher, dass Ihre Kunden immer eine Antwort auf ihre Fragen haben, und leitet sie an Ihr (menschliches) Team weiter, wenn dieses nicht in der Lage ist, sie zu beantworten. Dadurch erhalten Sie das Beste aus beiden Welten und erhöhen die Kundenzufriedenheit und -bindung. Finden Sie mit KI-Einblicken im Handumdrehen heraus, was Ihre häufigsten Probleme oder Fragen sind, sodass Sie weniger Zeit mit allgemeinen Fragen verbringen und mehr Zeit für die Entwicklung Ihres Produkts haben können. Wir stellen fest, dass durchschnittlich 79 % der Konversationen unserer Benutzer direkt von der KI gelöst werden, wodurch Tausende Stunden Supportzeit eingespart werden, die für strategischere Möglichkeiten aufgewendet werden kann. Reduzieren Sie Ihre Supportanfragen mit My AskAI über Nacht um über 50 %.

Ring.io

ring.io

Ring.io ist eine Vertriebs-Engagement-Plattform, bei der es darum geht, Ihre Interessenten Ihren Vertriebsmitarbeitern näher zu bringen. Ring.io nutzt sorgfältig ausgewählte, datengestützte Kanäle mit hohem Engagement, mit denen Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen können, ohne Heuschrecken zu hören: SMS/MMS, E-Mail, Telefon und Video für den Verkauf. Es handelt sich um eine All-in-One-Plattform, und durch die Integration mit Ihrem CRM können Sie sich endlich auf den Verkauf konzentrieren und müssen nicht mehr einer weiteren magischen Software nachjagen, die Sie Ihrer Toolbox hinzufügen könnten. Ring.io erneuert Sequenzen und macht sie datengesteuert und nichtlinear. Das heißt, dass sich Ihr Verkaufsprozess jetzt dynamisch an die Änderungen anpasst, seien es Ihre CRM-Daten, manuelle Eingaben oder von Ring.io erkannte Signale – Sie schließen schneller mehr Geschäfte ab.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com ist ein innovativer Cloud-Telefondienstanbieter, der New-Age-Unternehmen bei der Lösung von Kommunikationsproblemen unterstützt. Seit der Gründung von Sarv im Jahr 2011 haben sie eine einheitliche Kommunikationsplattform mit leistungsstarken APIs eingeführt, um den Service plattform- und branchenübergreifend zu unterstützen. Sie betrachten Kreativität als unser Thema und bieten eine multifunktionale, flexible, skalierbare, sichere und zuverlässige Suite cloudbasierter Kommunikationslösungen für Unternehmen, Start-ups und KMUs. Sie spielen mit Informationen und Daten, um die Kommunikationslücke zwischen Kunden und Marken zu schließen.

Forumbee

forumbee.com

Forumbee ist eine moderne cloudbasierte Community-Plattform, die es ermöglicht, eine markenbezogene Online-Community mit Fragen und Antworten, Diskussionen, Ideengenerierung und Wissensdatenbankartikeln zu erstellen.

Rising Cloud

risingcloud.com

Entdecken Sie dynamische, elastische Server und KI-Erweiterung für Entwickler. Bei Rising Cloud zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Unsere KI skaliert und verkleinert sich je nach Bedarf flexibel, um Ihnen die branchenweit besten Kosteneinsparungen zu ermöglichen. Nutzen Sie unseren Kosteneinsparungsrechner, um herauszufinden, wie viel Sie durch Predictive Analytics sparen

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM ist eine Software für kleine und mittlere Unternehmen, die Telefoniefunktionen bietet, und das einzige CRM auf dem Markt, das ein virtuelles PBX-Telefonsystem als Standardmodul für alle Neukunden bereitstellt.

echowin

echo.win

KI-Plattform zur Anrufbeantwortung und -automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, leistungsstarke KI-Agenten einzusetzen, die Kundenanrufe mit menschenähnlichen Interaktionen bearbeiten und Backoffice-Workflows automatisieren können, um die betriebliche Produktivität zu steigern und effizient zu skalieren

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und budgetfreundlich ermöglicht es Unternehmen, Supportabläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Präsentiert von Syncfusion, einem Anbieter von Softwarekomponenten und Frameworks, der sich seinen Ruf sowohl auf der Stärke seiner Produkte als auch auf der Qualität der unterstützenden Supportdienste aufgebaut hat.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab ist eine CCaaS-Plattform der nächsten Generation, die Kundeninteraktionen durch aufmerksames Zuhören transformiert. Ihre Lösung richtet sich an Unternehmen jeder Größe, insbesondere an KMU-Teams, die eine kostengünstige Möglichkeit zur Personalisierung des Routings, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Effizienz suchen. Bei Zailab glauben sie an die Kunst des Zuhörens. Durch das Verständnis der individuellen Bedürfnisse von Kunden, Callcenter-Agenten und Geschäftsinhabern hilft Ihnen die Plattform dabei, Gespräche auf völlig neue Art und Weise einzurichten, abzuwickeln und zu bezahlen. Mit KI-gesteuerten Erkenntnissen leitet und priorisiert Zailab Interaktionen aus jedem Kanal und stellt so sicher, dass Ihre Agenten mehr Zeit haben, Ihren Kunden wirklich zuzuhören und sie zu verstehen. Durch die schnelle und einfache Einrichtung können Sie bei Bedarf Optimierungen vornehmen und den Agenten alle Informationen zur Verfügung stellen. Das verbrauchsbasierte Modell von Zailab bedeutet, dass Sie nur für die Funktionen bezahlen, die Sie nutzen, ohne monatliche Lizenzgebühren und ohne Vorabkosten.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelles Helpdesk-System – Sammeln, Verwalten und Analysieren von Kundenanfragen aus allen Kanälen in einem einzigen „Fenster“ Pulsedesk ist ein flexibler, zuverlässiger Helpdesk, der Multichannel-Kundensupport bietet. Benutzer erhalten eine breite Palette an Tools zur Automatisierung von Routineprozessen und zur Einhaltung von SLA-Anforderungen sowie einen äußerst reaktionsschnellen technischen Support. Es ist auch einfach, Software von Drittanbietern zu integrieren, eine Wissensdatenbank zu erstellen, ein Kundenportal zu starten und Ihr eigenes Web-Widget im Pulsedesk-System einzurichten.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree ist eine intelligente Wissensmanagementlösung, die über bedeutende kognitive Fähigkeiten und eine robuste Entscheidungsnetzwerkarchitektur (DNA) verfügt. HelpTree folgt einem Entscheidungsbaum-Ansatz, bei dem jedem Schritt des Entscheidungsbaums geeignete Inhalte (Artikel, Video, Schritte zur Fehlerbehebung) zugeordnet werden. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Beratern, Kundenprobleme strukturiert zu lösen. AI Assistant – eine erweiterte Funktion von Azure OpenAI GPT, die sofortige Antworten, maßgeschneiderte Anweisungen und Funktionen zum Verfassen von E-Mails innerhalb der Suchfunktion bietet. Wenn Benutzer eine Abfrage eingeben, wird über den herkömmlichen Suchergebnissen ein neuer Abschnitt „KI-Assistent“ angezeigt, der KI-gestützte Antworten und Anweisungen bereitstellt, wodurch Prozesse rationalisiert, Zeit gespart und die Benutzererfahrung verbessert werden.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone ist die führende Plattform für hochwertige, komplexe und regulierte Gespräche. Spoke Phone hilft Mitarbeitern, die richtigen Dinge zu sagen und die richtigen Informationen von Kunden zu sammeln, sodass jetzt jeder Mitarbeiter über die Fähigkeiten verfügt, bessere Gespräche zu führen. Das Ergebnis ist, dass Kunden bessere Erfahrungen machen und das Unternehmen bessere Ergebnisse erzielt. Um dieses einzigartige Ergebnis zu erzielen, kombiniert Spoke Phone traditionelle Geschäftstelefonsysteme, kostenintensive Contact Center und Geschäftsprozessautomatisierung und macht die Nutzung auf einem Mobiltelefon oder Desktop einfach.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, der Inbegriff des technologischen Fortschritts im Bereich Cloud-Kontaktcenter. Mit seinen KI-gestützten Funktionen und seiner robusten Infrastruktur setzt Ringflow einen neuen Standard für nahtlose Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg. Profitieren Sie von den innovativen Funktionen und der beispiellosen Effizienz des Omnichannel-Erlebnisses von Ringflow. Bleiben Sie mit dem hochmodernen Cloud-Kontaktcenter von Ringflow immer einen Schritt voraus und ermöglichen Sie Unternehmen, die neuesten Technologien zu nutzen und den Kundenservice zu revolutionieren. Erleben Sie die Zukunft von Contact Centern mit Ringflow, wo Innovation und Exzellenz zusammenlaufen.

Nubitel CX

nubitel.co

Eine Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösung, die Benutzern Flexibilität und Skalierbarkeit bietet, was zu einem Kundenerlebnis der nächsten Ebene führt. Verwalten Sie Interaktionen aus mehreren Kanälen über eine einzige Plattform.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die die Kundendienstabläufe für Contact-Center-Teams vereinfacht und rationalisiert und ihnen hilft, bessere Kundenerlebnisse effektiver zu bieten. klink.cloud ist eine umfassende Omnichannel-Contact-Center-Plattform, die alle Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg vereinheitlicht, darunter Sprache, Video, E-Mail, SMS und soziale Medien. Es verfügt über robuste In-App-Sprach- und Videoanruffunktionen, Konversations-KI und Chatbots zur Automatisierung sowie virtuelle Nummern aus über 80 Ländern. Die Plattform bietet fortschrittliche CRM- und Ticketverwaltungssysteme, komplett mit Helpdesk-Ticketing, Teamzusammenarbeit und benutzerdefinierten Berichten. Seine IVR- und ACD-Systeme sorgen für eine effiziente Anrufweiterleitung, während umfassende Anrufverwaltungstools Echtzeitmetriken und detaillierte Leistungsberichte liefern. Nahtlose API-Integrationen ermöglichen eine einfache Synchronisierung mit vorhandenen Tools und verbessern so die Flexibilität und Funktionalität der Plattform. klink.cloud ist unternehmenstauglich und skalierbar und darauf ausgelegt, den Kundensupport zu rationalisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg zu bieten.

Voicenter

voicenter.com

Voicenter ist ein cloudbasierter VoIP-, PBX- und Callcenter-Dienstleister. Sie liefern Produkte und Dienstleistungen über ihre sieben Rechenzentren auf der ganzen Welt (USA, Europa, Asien und Israel) unter Verwendung ihrer Telefonie-Cloud und ihrer On-Premise-Lösungen auf Endbenutzer- und Betreiberebene. Als führender Anbieter und Mitwirkender in der Open-Source-Welt der Telekommunikation und der proprietären Entwicklung bieten sie auf der Grundlage ihrer Technologie Cloud-, On-Premise-, Hybrid-, Hosted Call Center- und PBX-Lösungen an. Dadurch können Kunden von einer breiten Palette flexibler Telefonielösungen und fortschrittlicher Tools profitieren, um die ultimative Kommunikationslösung für dynamische Unternehmen unterschiedlicher Größe zu geringen Kosten zu erstellen.

Contivio

contivio.com

Contivio ist die weltweit fortschrittlichste Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösung, die Telefon, Voicemail, Live-Chat, Fax, E-Mail und SMS für Unternehmen jeder Größe unterstützt. Mit seiner patentierten CloudConnect-Integration fügt sich Contivio in jedes CRM ein, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Effizienz für Kundendienst-, Vertriebs-, Marketing- und Finanzteams zu steigern. Die CRM-Integration von Contivio spart nachweislich mehrere Minuten pro Anruf, sodass sich Agenten auf das konzentrieren können, was sie am besten können: die Kommunikation mit Kunden. Contivio funktioniert mit allen VoIP- oder PSTN-Anbietern und ist über eine elegante Browser-Symbolleiste, eine schwebende App, mobile Geräte oder jedes IP-Telefon zugänglich.