Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin nutzt ausgefeilte Verhaltensanalysen durch leistungsstarkes maschinelles Lernen und KI, um SaaS-Unternehmen branchenweit beispiellose Früherkennungs- und Warnsignale zu liefern und Kunden zu identifizieren, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, und zwar sehr oft, noch bevor der Kunde über eine Kündigung nachdenkt. Churn Assassin hilft B2B-SaaS-Unternehmen, mehr Kunden zu binden, indem es Abwanderungsrisiken identifiziert, bevor es zu einer Eskalation kommt. Seine Plattform überwacht über 330 Abwanderungsverhalten und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse, um Kundenerfolgsteams in die Lage zu versetzen, die Abwanderung proaktiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern. Mit Churn Predictions können Sie Kunden, bei denen eine Abwanderung wahrscheinlich ist, bis zu 6 Monate im Voraus erkennen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Nutzungsdaten ermöglicht diese Funktion zeitnahe Eingriffe, die gefährdete Konten retten. Das Dashboard „Abwanderungsverhalten und -signale“ bietet Frühwarnungen, indem es wichtige Abwanderungsindikatoren wie rückläufige Nutzung oder Engagement-Trends hervorhebt. Ausgestattet mit diesen Daten können Kundenerfolgsteams schnell handeln, um Kunden erneut anzusprechen und zu binden. Die tägliche Zielliste von Churn Assassin vereinfacht das Abwanderungsmanagement, indem neue Abwanderungsprognosen angezeigt, inaktive Konten hervorgehoben und bevorstehende Verlängerungen verfolgt werden. Dadurch können Sie sich auf Kunden mit hohem Risiko konzentrieren und die Bindungsbemühungen maximieren. Das einfach zu implementierende und benutzerfreundliche Plug-and-Play-Snippet von Churn Assassin liefert direkt nach der Bereitstellung Erkenntnisse und hilft Ihnen, die Abwanderung zu stoppen.
Centriam
centriam.com
B2C-Unternehmen stehen unter einem beispiellosen Druck, Kunden zu binden. Verstärkter Wettbewerb, geringere Wechselbarrieren und geringere Differenzierung zwischen Marken sind nur einige der Gründe dafür. Centriam unterstützt B2C-Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren: - Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit Technologie zur Verwaltung der Kundenbindung, - Silos aufbrechen, die wirksame unternehmensweite Bindungsprogramme verhindern, - und erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und seine Treiber. Centriam ist die einzige Kundenerfolgsplattform für Unternehmen, die bindungsorientierte B2C-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenstammmanagement zu optimieren.
RetainSense
retainsense.com
Reduzieren Sie die Abwanderung, prognostizieren Sie das Kundenverhalten und steigern Sie den Umsatz mit unserem All-in-One-Tool. RetainSense stattet Ihre CSMs mit den Erkenntnissen und der Automatisierung aus, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verwalten und das Wachstum voranzutreiben.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai ist eine KI-betriebene Kundendaten-, Bewertungs- und Empfehlungsplattform. Sie verwandeln Kundendaten in NRR mit Kundendaten, die für bestimmte Umsatzergebnisse optimiert sind. Riff nutzt maschinelles Lernen, um eine ergebnisbasierte Bewertung zu erzielen. Bei der Kundenbewertung geht es nicht um Gesundheit, sondern um die Ertragsergebnisse. Allgemeine Gesundheitswerte sind eine schwarze Box: ungenau, schwer zu handeln und es fehlt die Datengeschichte, um wirksam zu sein. Die für die Umsatzergebnisse wie Abwanderung, Downgrade, Cross-Sell oder Upsell mit Erneuerung optimierten Ergebnisse sind eindeutig umsetzbar und Ihre Auswirkungen auf den Umsatz können gemessen werden. - Datenkonnektivität: Riff verbindet Ihre Kundendaten nahtlos und erstellt den Verlauf, um Ihre Daten für die Bewertung zu optimieren - Fortgeschrittene ML -Bewertung: Reef wendet nachgewiesene ML -Bewertungsmodelle an, die für das Umsatzergebnis optimiert sind, das Sie verbessern möchten - Benachrichtigungen und Playbooks: Reef gibt Ihren Teams genaue Empfehlungen, um den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren - Verfolgen Sie Follow -By: Reef verfolgt die Aktionen, die Ihr Team als Ergebnis der Benachrichtigungen ausführt (oder nicht) - ROI -Berichterstattung: Riff berechnet Playbook ROI, damit Sie die Auswirkungen von Aktionen auf Ihre Ergebniskennzahlen kennen
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai stellt KI-gestützte Agenten bereit, die auf Kundenerfolg, Vertrieb sowie Planung und Zuordnung zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, Mehrwert aus Ihren Daten zu schöpfen. Durch die nahtlose Integration in CRMs wie HubSpot und Salesforce generieren die KI-Agenten umsetzbare Erkenntnisse, um die Kundenbindung zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und die Ressourcenzuteilung zu optimieren. Durch die Automatisierung kritischer Arbeitsabläufe geben die Lösungen von Intelo den Teams die Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Wachstum beschleunigen und die Effizienz verbessern. Intelo.ai bedient Branchen wie Technologie und Einzelhandel mit jeweils individuellen Anforderungen. Im Technologiebereich steigert Intelo den Kundenerfolg durch die Identifizierung relevanter Anwendungsfälle und KPIs und stellt sicher, dass die Teams vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Implementierung aufeinander abgestimmt und vorbereitet sind. Die Agenten von Intelo.ai helfen auch dabei, Upsell-Möglichkeiten aufzudecken und die Kundenbindung zu verfolgen, was proaktiven Support und dauerhafte Beziehungen ermöglicht. Im Einzelhandel optimieren die Agenten die Planung und den Lagerbestand und helfen Unternehmen dabei, die Nachfrage genau und effizient zu decken. Intelo vereinfacht komplexe Datenherausforderungen und ermöglicht Unternehmen einen skalierbaren Erfolg und nachhaltiges Wachstum.
Skalin
skalin.io
Skalin hilft B2B-SaaS mit seiner 360°-Ansicht, KI-gestützten Gesundheitsbewertungen und leistungsstarken Automatisierungsfunktionen dabei, seine Kunden besser einzubinden, einzubinden und zu vergrößern. Hauptmerkmale: → Chancen und Risiken in einer einzigen 360°-Kundenansicht → Gesundheitsbewertung, um Abwanderung zu verhindern und das Upselling zu steigern → Intelligente Benachrichtigungen für den Wechsel von reaktiv zu proaktiv → Playbooks für den Erfolg im großen Maßstab
Hook
hook.co
Hook prognostiziert das Umsatzwachstum Ihrer Kunden genau. Sie nutzen Datenwissenschaft, um Ihre Kunden mit dem höchsten Wert zu identifizieren und herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden halten und Ihren Umsatz maximieren können. Sie tun dies, indem sie Risiken oder Upselling-Chancen mit automatisierten Interaktionsergebnissen für jeden Kunden abbilden. Mit prädiktivem maschinellem Lernen helfen sie Wachstumsteams dabei, das Rätselraten aus Ihrem Alltag zu nehmen – und sich darauf zu konzentrieren, Ihre Zeit dort zu verbringen, wo es darauf ankommt. Steigern Sie die Qualität des Engagements, hören Sie auf zu raten, was funktioniert, und besitzen Sie Ihr NRR.
Churn360
churn360.com
CHURN360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, mit der SAAS-Unternehmen die Abwanderung reduzieren und den Lebensdauerwert von Kunden erhöhen können. CHURN360 kombiniert Kundendaten, die über mehrere SaaS-Produkte wie CRM, Helpdesk, Abrechnungssoftware usw. verteilt sind der Kunde. CHURN360 bietet auch Funktionen wie Playbook Automation, Kunden Onboarding, Customer Journey Mapping und Tracking, Umfragen, um die Kunden unter verschiedenen Umständen effektiv zu unterstützen, was zu einer reduzierten Kundenabweichung führt und damit die Bindung erhöht.
Custify
custify.com
Custify ist eine Kundenerfolgsplattform, die für Ihr B2B-SaaS-Geschäft entwickelt wurde. Es hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen, die Abwanderung zu reduzieren und den Lifetime Value zu erhöhen. Sie können Einblicke in die Produktnutzung sowie Daten aus CRM-, Support-, Abrechnungs- und anderen Systemen an einem Ort einsehen. Relevante Kundenerfolgs-KPIs und Kundeninteraktionen werden in einem leicht verständlichen Dashboard angezeigt. Custify identifiziert auch Kunden, die beim Onboarding stecken bleiben, diejenigen, deren Testversion bald abläuft, und diejenigen, deren Nutzung zurückgegangen ist. Dadurch können Kundenerfolgsmanager proaktiv und effizient Kontakt aufnehmen. Es verfügt außerdem über eine hochentwickelte Automatisierungs-Engine für Low-Touch-Workflows.
ZapScale
zapscale.com
ZapScale ist die einfachste Kundenerfolgsplattform für B2B-SaaS-Unternehmen, die ihnen hilft, die Abwanderung zu reduzieren, die Kundenbindung zu verbessern und den Upselling zu steigern. ZapScale ist die einzige Customer Success-Plattform, die Folgendes bietet: * Die tiefgreifendste und umfassendste Kundengesundheitsbewertung mit vorgefertigten 40 KPIs zur Verfolgung der Kunden-, Benutzer- und allgemeinen Geschäftsgesundheit * 50 vorgefertigte automatisierte Playbooks zum Ausführen von CS-Operationen, deren Einrichtung in anderen Produkten Monate dauert * Kundenergebnisverfolgung ohne Code mit einem DIY-Ergebniszuordnungstool auf dem Bildschirm * Schnellstes 1-Tages-Onboarding, das bei anderen Produkten Wochen dauert ZapScale hilft dabei, die Kundenorientierung voranzutreiben, indem es uneingeschränkten Benutzerzugriff auf die Plattform bietet, sodass Unternehmen ihr CS-Team und andere Abteilungsbeteiligte einbeziehen können, um kontextbezogen an jedem Kundenproblem zusammenzuarbeiten.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI bietet cloudbasierte Lösungen für maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen, um aus Millionen von Kundeninteraktionen und historischen Aufzeichnungen schnell bahnbrechende Erkenntnisse zur Kundenabwanderung zu gewinnen. VOZIQ AI bietet eine einzigartige Synergie aus Technologie, integrierter Intelligenzoperationalisierung und professionellem On-Demand-Support, die konsistente und nachweisbare Kundenbindungsgewinne garantiert. VOZIQ nutzt die kombinierte Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen, fortschrittlicher Textanalyse und einer cloudbasierten Plug-and-Play-Lösung, um Ihre risikoreichen und hochwertigen Kunden zu identifizieren und zu binden. Viele namhafte Unternehmen arbeiten mit VOZIQ zusammen, um bestimmte Geschäftsziele zu erreichen, wie z. B. die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Steigerung der Bindungsraten, die Reduzierung der Servicekosten, die Steigerung der Vertriebs- und Marketingeffektivität, die Reduzierung der Kundenabwanderung und die Steigerung des Umsatzes.
Ublux
ublux.com
IP-Cloud-Kommunikationssystem für kleine und mittlere Unternehmen, einfach zu bedienen und anpassbar an Ihre Prozesse und Tools. Seine Software wird Ihr Kundenerlebnis verbessern, Ihrem Team helfen, flexibler und organisierter zu sein, und es wird Ihnen helfen, auf der Grundlage unserer Analysen bessere Entscheidungen zu treffen.
Odigo
odigo.com
Odigo ist ein globaler Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösungen, die die Interaktionen zwischen einer Marke und ihren Kunden verbessern. Als Pionier auf dem Customer-Experience-Markt (CX) in Frankreich und mittlerweile europäischer Marktführer unterstützt Odigo seit fast 40 Jahren mehr als 250 große Unternehmen in über 100 Ländern. Angetrieben von einem tiefen Sinn für Professionalität, Pragmatismus und Fantasie zeichnet sich Odigo durch die unübertroffene Zuverlässigkeit und Robustheit seiner Lösung aus und bietet die beste Sprachqualität MOS (Mean Opinion Score) auf dem Markt. Seine Experten unterstützen private und öffentliche Organisationen bei der Auswahl und Bereitstellung von CX-Lösungen und KI, um maximale Leistung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
VIER
vier.ai
VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit unseren Lösungen machen wir kontaktbasierte Geschäftsprozesse effizienter. Wir verbessern das Kundenerlebnis und das Benutzererlebnis. Wir verbinden künstliche Intelligenz mit menschlicher Intelligenz, Fachwissen mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung. Ob im Service, Vertrieb oder Sachbearbeiterwesen, unsere intelligenten Lösungen analysieren, unterstützen und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsprozesse in allen Branchen. Sie heben Mitarbeiter auf ein neues Kompetenzniveau. Auf der Technologieplattform VIER orchestrieren unsere Partner und wir Kommunikation, Dialog und Aufgabenbearbeitung. Es ist die einzige Plattform aus Europa für komplette End-to-End-Lösungen – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE ist eine cloudbasierte Contact-Center-Softwarelösung, die die Kosten und Komplexität von Contact Centern verringert und die betriebliche Effizienz verbessert. Die contactSPACE-Lösung bietet eine integrierte Suite einfach zu verwendender, assistentengesteuerter Tools für Omnichannel-Kommunikation, Kampagnenerstellung, Leistungsüberwachung und vieles mehr, die Ihnen dabei helfen, bessere Verkaufsergebnisse zu erzielen und bessere Kundenerlebnisse zu bieten.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft ist eine Contact-Center-Lösung, die sowohl als On-Prem- als auch als Cloud-SaaS läuft und Omnichannel-Customer-Experience-Management über Kommunikationskanäle wie Telefonanrufe, Web-Chat, E-Mail, Messaging-Apps, soziale Medien, SMS und Fax bietet. Mit seiner integrierten CRM-Struktur ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu kennen und ein wirklich individuelles Kundenerlebnis zu bieten. Tegsoft bearbeitet mehr als 1 Million Anrufe pro Tag bei über 450 Kunden mit mehr als 15.000 Agenten in 15 Ländern und 25-sprachigem Support. Es wurde 2008 von Unternehmern gegründet, die über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, der Telekommunikationsbranche und der Leitung internationaler Projekte verfügen. Die Tegsoft Contact Center-Lösung ist eine webbasierte Anwendung, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Sprache, E-Mail, SMS, Web-Chat und soziale Medien zu interagieren. Es ermöglicht Benutzern, alle diese Kommunikationskanäle über eine einzige benutzerfreundliche Oberfläche zu verwalten. Tegsoft wird von vielen verschiedenen Unternehmen in verschiedenen Branchen bevorzugt, insbesondere im Finanzsektor. Von Anfang an konzentrierte sich Tegsoft auf Produktentwicklung und F&E-Aktivitäten, um die innovativen Funktionen in der Branche zu verbreiten. Zertifizierte Partner bieten Pre-Sales-, Sales- und After-Sales-Services an. Akkreditierte Trainer der Tegsoft Academy führen Produktschulungen durch.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM-Kundenbeziehungsmanagement. Videos zu Produkten, Dienstleistungen und Schulungen von Ivinex. Ivinex verbindet die Contact-Center- und CRM-Welten. Mit UUE (Unified User Experience) sind Kunden in der Lage, viele der Herausforderungen mit der Agent Experience zu lösen. Ivinex ist eine Softwareplattform, die für die Verwaltung verschiedener Geschäftsabläufe entwickelt wurde und Tools bereitstellt, die die Effizienz steigern und Prozesse rationalisieren.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) ist eine cloudbasierte Inbound- und Outbound-Contact-Center-Lösung für Unternehmen, die ihre Contact-Center-Funktionen und das Kundenerlebnis verbessern möchten, ohne die erforderliche Infrastruktur bereitstellen, verwalten und warten zu müssen.
Authkey
authkey.io
SMS- und WhatsApp-Business-API-Plattform, die eine Reihe von Kommunikationstools bereitstellt. Es bietet Funktionen wie das Versenden von Massen-SMS, Sprachanrufen, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten über mehrere Kanäle. Authkey.io zielt darauf ab, schnelle und KI-gesteuerte Kommunikationsfunktionen bereitzustellen, die es Entwicklern ermöglichen, Messaging-Funktionen mithilfe einer robusten API in ihre Anwendungen oder Dienste zu integrieren. Zu den wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten von Authkey.io können gehören: * Zustellung über mehrere Kanäle: Mit Authkey.io können Sie mehrere Kanäle für die Nachrichtenzustellung auswählen. Sie können Nachrichten über verschiedene Kanäle gleichzeitig versenden oder Fallback-Optionen für eine zuverlässige Nachrichtenzustellung einrichten. * Vorlagen- und Ereignisverwaltung: Die Plattform unterstützt die Erstellung von Nachrichtenvorlagen mit dynamischen Inhalten. Dadurch können Sie Ihre Nachrichten personalisieren, indem Sie dynamische Informationen in vordefinierte Vorlagen einfügen. Darüber hinaus können Sie mehrere Vorlagen in Ereignisse gruppieren und diese mit einer einzigen API-Anfrage auslösen, um eine effiziente Nachrichtenübermittlung zu ermöglichen. (DLT-genehmigte Vorlagen sind zulässig) * Kanalunterstützung: Authkey.io unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle, darunter SMS, Sprachanrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten. Dadurch können Sie Ihr Publikum über die bevorzugten Kanäle erreichen. * API-Integration: Authkey.io bietet APIs, die es Entwicklern ermöglichen, Messaging-Funktionen in ihre Anwendungen, Websites oder Systeme zu integrieren. Diese APIs stellen die erforderlichen Endpunkte und Methoden zum Senden von Nachrichten, zum Verwalten von Vorlagen und zum Steuern der Nachrichtenzustellung bereit.
Loris
loris.ai
Loris eröffnet CX-Führungskräften eine Welt voller Einblicke, indem es unsere KI-gestützte Conversational Intelligence-Plattform nutzt, um aus jeder Kundeninteraktion einen Mehrwert zu ziehen. Die Kombination aus Echtzeitanalysen und einer Bibliothek bewährter KI-Modelle erkennt aufkommende Probleme, bevor sie sich auf Ihre Marke auswirken, und deckt Lücken in der Customer Journey auf, die die Zufriedenheit verringern und die Kosten erhöhen. Loris deckt den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses ab und bietet Unternehmen alles, was sie brauchen, um Kundenprobleme zu verstehen, die Leistung von Agenten zu überwachen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung zu ergreifen. Loris macht Kundengespräche zur wertvollsten Ressource Ihres Unternehmens und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um nicht nur Ihr Kundenerlebnis zu optimieren, sondern auch Ihr Geschäft auszubauen. Verstehen Sie, warum Kunden Sie kontaktieren, wie gut Ihre Teams Probleme lösen und was Ihre Agenten als Nächstes sagen sollten – mit einer einzigen KI-Plattform – der führende Marken vertrauen und die auf über 300 Millionen echten Kundengesprächen geschult ist.
DYL
dyl.com
DYL war äußerst hilfreich bei der Nachverfolgung von Anrufen, der Überwachung, der Bereitstellung von Textnachrichten für unsere Kunden, der Beschleunigung unseres Verkaufsprozesses und der stets hilfsbereiten Supportmitarbeiter. DYL ist eine umfassende Geschäftskommunikationsplattform, die Telefon und CRM kombiniert, um die Effizienz Ihres Vertriebsteams zu steigern und Ihre Marketingbemühungen zu automatisieren. Durch die Verbindung von Vertriebs-, Service- und Marketingteams auf einer Plattform können Ihre Teams effizienter arbeiten und das Management kann die Leistung und Anrufaktivität verfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Interessenten und Kunden den Qualitätsservice erhalten, den sie erwarten. Unsere Kunden haben von einem Anstieg des Neugeschäfts um 35 % und einer Steigerung der Teamproduktivität um 25 % berichtet.
Sharpen
sharpencx.com
Als Ihr Partner für Leistung, Produktivität und Empowerment liefert Sharpen bessere Ergebnisse: bessere Ergebnisse für Kunden, Agenten und Ihr Unternehmen. Die Contact-Center-Plattform von Sharpen ist bewusst so konzipiert und meisterhaft konstruiert, dass sie ein nahtloses, intuitives Erlebnis auf ganzer Linie bietet und einen CX-Unterschied darstellt, den Sie sehen und spüren können.
XCALLY
xcally.com
Revolutionieren Sie CX mit menschenzentrierter künstlicher Intelligenz mit XCALLY. XCALLY ist in über 60 Ländern weltweit tätig und bietet innovative Lösungen, die auf gemeinsamen Werten und außergewöhnlicher Unterstützung basieren. Aber sie sind mehr als nur Spitzentechnologie, sie sind Innovationen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht. Ihr Engagement für herausragende Kundenerlebnisse zeigt sich in ihren hochmodernen Lösungen, die von einer Kultur getragen werden, die im Gemeinwohl verankert ist und durch außergewöhnliche Supportleistungen unterstützt wird. Sie heißen Partner willkommen, die ihre Vision teilen, uns auf ihrem Wachstumsweg zu begleiten und ihnen Beratung, Unterstützung und unerschütterliche Unterstützung anzubieten. Sie legen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, kümmern sich akribisch um jedes Detail und bieten umfassende Lösungen, die auf zertifizierten Produkten basieren und auf der Kompetenz und Erfahrung ihrer geschätzten Partner basieren. XCALLY operiert unter dem Dach der Technesy Holding S.p.A., einem Unternehmen, das sich der Investition in Humanressourcen, Technologie und strategische Partnerschaften verschrieben hat. Das Ziel der Technesy Holding besteht darin, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und fortschrittliche Customer-Experience-Lösungen anzubieten, die nicht nur Branchentrends antizipieren, sondern auch den sich verändernden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Die cloudbasierte Contact-Center-Software von Call Center Studio revolutioniert die Kundeninteraktion durch ein nahtloses Omnichannel-Kommunikationsmanagement und ermöglicht einen einheitlichen Ansatz für den Kundenservice über mehrere Plattformen hinweg – sei es Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien. Diese Software wurde für den Remote-Betrieb entwickelt und bietet Unternehmen Echtzeit-Berichts- und Leistungsverfolgungsfunktionen, die einen sofortigen Einblick in die Dynamik des Contact Centers ermöglichen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Call Center Studio können Unternehmen die Produktivität ihrer Agenten erheblich steigern und das Kundenerlebnis (CX) verbessern. Die fortschrittlichen Tools und Analysen der Plattform helfen dabei, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion effizient und effektiv ist. Mit Call Center Studio können Unternehmen jeder Größe eine erstklassige Servicebereitstellung erreichen, stärkere Kundenbeziehungen fördern und das Geschäftswachstum vorantreiben. All diese wertvollen Aspekte treiben uns dazu an, eines der besten Technologieunternehmen zu werden und eine zu 100 % skalierbare, kosteneffiziente und benutzerfreundliche cloudbasierte Software zu entwickeln, die anderen Unternehmen dabei hilft, ihre eigenen besten Erlebnisse für ihre Kunden und Agenten zu schaffen. Und dafür wird Call Center Studio von über 700 (und es werden immer mehr) globalen BPOs und Unternehmen aller Größenordnungen bevorzugt.
uContact
net2phone.com
Bieten Sie mit uContact ein personalisiertes Kundenerlebnis bei jeder Interaktion und über jeden Kanal. ** Eine bessere Art zu arbeiten, eine bessere Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen Verkürzen Sie die Reaktionszeiten, steigern Sie die Produktivität und maximieren Sie die Zeit Ihrer Agenten. Mit erweiterten Funktionen bieten Sie bei jeder eingehenden, ausgehenden und gemischten Interaktion ein hochwertiges Spracherlebnis. ** Erweiterung und Verbesserung der Kundeninteraktionen Steigern Sie die Kundenbindung durch soziale Medien, WhatsApp, Live-Chat und mehr. Das Beste daran ist, dass Sie mit einem einheitlichen Posteingang alle Kommunikationskanäle von einem einzigen Ort aus verwalten können. Dank der integrierten Automatisierung können Sie Kundeninteraktionen über alle Berührungspunkte hinweg nahtlos verwalten. uContact ist die Cloud- und Omnichannel-Contact-Center-Lösung von net2phone, mit der Benutzer alle ihre Sprach- und Textinteraktionen am selben Ort verwalten können. Auf diese Weise wird die Arbeit der Agenten einfacher, organisierter und – warum nicht – auch angenehmer; und trägt dazu bei, Ihre Produktivität um 300 % zu steigern. Dank der marktführenden Dialer, Bots, WhatsApp- und Social-Media-Integrationen, IVR, Echtzeit-Dashboards und vielen anderen Funktionen von uContact können unsere Kunden ihren eigenen Kunden bei jeder Interaktion und über jeden Kanal ein besseres Kundenerlebnis bieten. Und das Beste daran ist, dass sich uContact mit seinen Drag-and-Drop-Entwicklungstools an die Bedürfnisse jedes Kunden anpassen lässt. Gehen Sie zu uContact und erfinden Sie sich neu.
UJET
ujet.cx
UJET ist führend bei KI-gestützten Contact-Center-Innovationen und liefert eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir integrieren KI in jeden Aspekt Ihrer Customer Journey und Ihres Contact Center-Betriebs, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET unterstützen Agenten, optimieren Customer Journeys und transformieren den Contact-Center-Betrieb für bessere Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. UJET basiert auf einer Cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz und gewährleistet unübertroffene Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Dateneinblicke (ohne Speicherung personenbezogener Daten). UJET wurde für eine mühelose Nutzung entwickelt und arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu ermöglichen.
Geomant
geomant.com
Mit Niederlassungen weltweit und Zertifizierungen durch führende Technologieanbieter, darunter Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys und Cisco, ist Geomant ein etablierter, innovativer Softwareentwickler und Systemintegrator, der sich auf Lösungen spezialisiert hat, die die Effizienz verbessern, die Belegschaft optimieren und das Contact Center stärken Operationen – und ein AI-first-Ansatz. Als Teil von Mtech, dem Geschäftsbereich für fortschrittliche Technologie der Mplus Group, vereint Geomant modernste KI-Technologien wie AI Studio, LiveCoach, Insights und vieles mehr. Sie sind hier, um Unternehmen bei der Bewältigung der Herausforderungen bei der Integration und Verwaltung von Kommunikationslösungen in mehreren Systemen und Umgebungen zu unterstützen.
Edify
edify.cx
Edify ist eine globale Kommunikationsplattform in einem Fenster mit den Tools, um jede Person, jedes System und jeden Kanal innerhalb und außerhalb einer Organisation zu verbinden. Es vereint Contact Center (CCaaS), Unified Communications (UCaaS) und APIs mit jedem Kanal, unterstützt durch KI, in einem cloudnativen No-Code-Paket. Die Mission von Edify besteht darin, die kollektive Kraft von Geschäftsanwendern und Entwicklern zu aktivieren, um Erlebnisse zu schaffen, die Mitarbeiter und Kunden lieben.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva wurde im Jahr 2000 gegründet und ist auf Produkte und Dienstleistungen im Bereich hochwertiger technologischer Lösungen für Contact Center spezialisiert. Die Aheeva-Software-Suite vereint alle Funktionen, die für die effiziente Verwaltung von Contact Centern erforderlich sind: intelligente Verteilung eingehender und ausgehender Anrufe, vielfältige und leistungsstarke Wählmodi (vorhersagend, progressiv, Vorschau), mehrsprachige Benutzeroberfläche, unbegrenzte Anzahl detaillierter Berichte, unbegrenzte Anzahl von Routing-Skripten, Qualitätskontrolle (Fern- und Echtzeit-Abhören), Audio- und Videoanrufaufzeichnung, Audio- und Video-Live-Überwachung, Personalverwaltung ... Diese Anwendungen machen Ihr Unternehmen virtuell, denn sie sind in eine einfache, völlig flexible Plattform integriert und von überall aus zugänglich, wo eine Internetverbindung verfügbar ist. Mit AheevaCCS haben Sie die Möglichkeit, den Return on Investment Ihres Contact Centers unabhängig von seiner Größe zu steigern, einen besseren Kundenservice zu erreichen und eine höhere Rentabilität zu erzielen.
MCube
mcube.com
Willkommen bei MCUBE – Ihrem vertrauenswürdigen Cloud-Telefonie-Partner in Indien! Bei MCUBE definieren sie Kommunikationsexzellenz durch innovative Lösungen neu, die Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau heben sollen. Als führender Anbieter von Cloud-Telefondiensten ist das Unternehmen auf die Bereitstellung einer umfassenden Suite von Kommunikationstools spezialisiert, um Ihre Kundeninteraktionen zu optimieren und zu verbessern. Ihre Lösungen: * Contact Center-Lösung: Verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos für einen beispiellosen Service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Steigern Sie die Effizienz durch automatisierten, interaktiven Kundensupport. * Autodialer: Steigern Sie die Produktivität durch automatisierte ausgehende Anrufe. * Gebührenfreie Nummer: Bauen Sie eine landesweite Präsenz mit gebührenfreier Kommunikation auf. * Softphone-Lösung: Stärken Sie Ihr Team mit flexibler, softwarebasierter Telefonie. * Service für verpasste Anrufe: Erfassen Sie mühelos Leads mit ihren Lösungen für verpasste Anrufe. * Voice Broadcast: Senden Sie Nachrichten in großem Maßstab für eine wirkungsvolle Kommunikation. * SMS-Kampagnen: Erreichen Sie Ihre Zielgruppe sofort durch gezielte SMS-Kampagnen. * Virtuelle Telefonanlage: Flexibles virtuelles Telefonsystem, das auf Ihre dynamischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. * WhatsApp-Lösung: Binden Sie Kunden auf Ihrer bevorzugten Messaging-Plattform ein. Warum MCUBE? * Branchenführendes Fachwissen * Robuste und zuverlässige Lösungen * Maßgeschneiderte Pakete, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen * Beispielloser Kundensupport
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