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Evalgent ist eine Test- und Bewertungsplattform für Sprach-KI, die Teams dabei helfen soll, die Leistung von Sprachagenten vor dem Einsatz zu bewerten. Es unterstützt strukturierte Bewertungsworkflows, die Szenarien, Anruferprofile und Metriken kombinieren, um zu messen, ob ein Agent beabsichtigte Aufgaben erledigt, Anweisungen befolgt und unter realistischen Gesprächsbedingungen zuverlässig bleibt.
Die Plattform umfasst szenariobasierte Funktionstests, Verhaltenstests mit synthetischen Anruferprofilen und Limittests, um festzustellen, wo sich die Leistung zu verschlechtern beginnt. Es bietet außerdem konfigurierbare Metriken zur Messung von Qualitäten wie Tonkonsistenz, Antwortlatenz, Anrufdauer, Unterbrechungsbehandlung und Wissensgenauigkeit. Die Ergebnisse werden über mehrere Durchläufe hinweg bewertet, sodass Teams die Ergebnisse konsistent vergleichen, Regressionen verfolgen und Beweise aus Transkripten und Bewertungsberichten überprüfen können.
Evalgent wurde für Teams entwickelt, die zeitnahe Änderungen, Modellaktualisierungen und Workflow-Änderungen in einer kontrollierten Umgebung validieren möchten. Der Schwerpunkt liegt auf Tests vor der Bereitstellung, Zuverlässigkeitsmessungen und Produktionsbereitschaft für Sprachagenten und nicht nur auf der Analyse nach dem Anruf.
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