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DocsKoala ist eine KI-gestützte Dokumentationsplattform, die Softwareteams dabei hilft, die Produktdokumentation an laufende Codeänderungen anzupassen. Durch die Verbindung mit GitHub überwacht es zusammengeführte Pull-Requests und /koala-Befehle, identifiziert kundenorientierte Aktualisierungen und entwirft automatisch neue Hilfeartikel oder Revisionen basierend auf den relevanten Codeänderungen und Pull-Request-Details. Jeder Entwurf wird vor der Veröffentlichung von einem Menschen überprüft, sodass die Teams vorgeschlagene Aktualisierungen bearbeiten, genehmigen oder verwerfen können.
Die Plattform umfasst ein gehostetes öffentliches Hilfecenter zum Organisieren und Veröffentlichen von Produktdokumentationen mit Optionen für Standard- oder benutzerdefinierte Domänen. Teams können auch vorhandene Marketingseiten, FAQs, Supportinhalte und Dokumentationen importieren, um eine erste Wissensdatenbank zu erstellen. DocsKoala bietet Versionsverlauf, quellenbasiertes Entwerfen und einen einbettbaren KI-Assistenten, der Kundenfragen anhand genehmigter Help-Center-Inhalte beantwortet und Antworten mit Quellartikeln verknüpft. Es dient dazu, die Softwaredokumentation auf dem neuesten Stand zu halten, die Erstellung von Hilfeartikeln zu automatisieren und den Zugriff auf Produktinformationen durch einen integrierten Dokumentationsworkflow zu verbessern.
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