Aissist.io
aissist.io
Aissistant ist ein innovatives Unternehmen mit der Vision, die Unternehmensproduktivität und Skalierbarkeit für schnell wachsende KMU zu revolutionieren. Ihr Ziel ist es, eine Super-KI zu schaffen, die tiefgreifende generative KI-Technologie nutzt, um alle Unternehmensinformationen nahtlos zu integrieren und zu analysieren. Diese fortschrittliche KI-Technologie soll Abläufe rationalisieren, Entscheidungsprozesse verbessern und ein erhebliches Geschäftswachstum vorantreiben. Aissistant konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie durch KI-gesteuerte Erkenntnisse und Lösungen neue Möglichkeiten erschließen. Ihre Mission ist es, die Arbeitsweise von Unternehmen zu verändern, indem sie Intelligenz und Effizienz in den Mittelpunkt stellen.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector ist Ihre neue Lieblingsplattform für den Kundensupport und bietet die perfekte Mischung aus ChatBot-Workflows, KI und menschlichem Support für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Optimieren Sie Ihre Kundendienstabläufe, senken Sie Kosten und verbessern Sie das Kundenerlebnis Ihrer Marke mit ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters ist ein KI-gestützter Chatbot-Dienst, der Unternehmen automatisierten Kundensupport und Verkaufsassistenten bietet. Die Chatbots sind darauf ausgelegt, Produkte, Dienstleistungen und häufige Kundenfragen zu verstehen, um schnelle und genaue Antworten zu geben.
Alendei
alendei.com
Alendei ist eine KI-basierte Plattform zur Kundenbindung. Es ermöglicht Benutzern, kurze Textnachrichten an Mobiltelefonbenutzer zu senden. Es bietet automatisierten Kundensupport und -einbindung über eine Konversationsschnittstelle, um die Benutzererfahrung und -zufriedenheit zu verbessern. Es ermöglicht Benutzern die bidirektionale Kommunikation durch die Integration von WhatsApp-Business-APIs zum Senden und Empfangen von Nachrichten.
CommBox
commbox.io
CommBox ist eine KI-Omnichannel-Kundenerlebnisplattform der Enterprise-Klasse, die es Marken ermöglicht, Kunden über alle Kanäle hinweg über eine einzige Schnittstelle anzusprechen und dabei Omnichannel-Kommunikation, digitales Engagement, Geschäftsautomatisierung, Konversations-KI und generative KI-Chatbots zu nutzen. CommBox hilft Unternehmen, ihre sich wiederholenden Arbeiten zu automatisieren, Customer Journeys zu optimieren, die Produktivität von Kundendienstteams zu steigern und den sich ändernden Kundenerwartungen in der Digital-First-Landschaft einen Schritt voraus zu sein. CommBox ermöglicht es Support- und Vertriebsteams, mit der einzigen autonomen Kommunikationsplattform besser mit Kunden über ihre bevorzugten Messaging-Kommunikationskanäle wie SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages und mehr in Kontakt zu treten. Die über 350 Unternehmenskunden von CommBox profitieren von geringeren Betriebskosten in Callcentern, erhöhter Kundenzufriedenheit und höherer Agentenproduktivität. Entdecken Sie das CommBox-Erlebnis: Besuchen Sie www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Der Kundenservice kann das Vertrauen der Kunden in Ihren E-Commerce-Shop stärken oder zerstören. Mit Richpanel an Ihrer Seite wird Ihr Support-Team a) schneller reagieren, b) immer genaue Antworten geben, c) große Mengen problemlos verwalten und d) das Vertrauen der Kunden gewinnen. * Self-Service-Portal zur Automatisierung sich wiederholender Fragen. * Multi-Channel-Helpdesk und Live-Chat. * Mit Kontext schneller antworten. * Erhalten Sie Verkäufe per Live-Chat. * Umfassende Kundendienstberichte.
Alltius
alltius.ai
Altius ist eine Genai -Plattform, die mühelos Unternehmensanwendungen, Websites und Kontaktzentren durchführt. Mit Altius können Sie geschickte, sichere und genaue AI -Assistenten erstellen, die in den Wochen 2x Umsatz und die Supportkosten um 50% senken können. Moderne digitale Vertriebs- und Supportreisen sind kaputt. Trotz hoher Investitionen, um sie zu verbessern, warten die Kunden noch lange darauf, ihre Anfragen von Support -Agenten zu lösen, während Käufer durch Vertriebsmitarbeiter irrelevante Stellplätze ausgesetzt sind. Altius verwandelt Umsatz-, Support- und Kundeninteraktionen mit AI -Assistenten, die Vertriebsmitarbeitern helfen, mehr zu verkaufen. Support -Agenten schließen Tickets und Kunden, die Informationen finden, die sie benötigen. Die Kunden von Altius verzeichneten den Umsatzsteigerung von 2x, 1,9-fach in der Selbstbedienungsticketablenkung und 5x in der Ticketauflösung innerhalb von Wochen nach der Umsetzung. Altius betreibt die größten Organisationen in Versicherungen, Finanzdienstleistungen, SaaS, Beratung und mehr. Altius unterscheidet sich von DIY -Projekten, traditionellem Chatbot und anderen KI -Tools mit den umfassenden Funktionen und Funktionen: * Vielseitigkeit im Hinblick auf Optionen zum Erstellen von KI -Assistenten -Wissensquellen: Altius integriert sich in eine Vielzahl von Quellen, darunter APIs, URLs, Dokumente, Tickets, Videos, strukturierte Datenbanken, Bilder, Diagramme und mehr. Fähigkeiten: Es ist in der Lage, verschiedene Aufgaben wie die Beantwortung von Abfragen, das Erstellen von Verkaufsgefällen, den Datenvergleich, das Schreiben in Datenbanken, Ticketerstellung, Kennzeichnung und Ausarbeitung von E -Mails zu erledigen. Kanäle: KI -Chatbots können in verschiedenen Kanälen bereitgestellt werden, darunter APIs, Widgets, Slack und andere. * Zeit zum Wert: Altius liefert innerhalb von Wochen ROI mit der Fähigkeit, AI-Assistenten in Minuten zu erstellen und zu coachen, in wenigen Minuten, Test und GO-Live an einem Tag erhalten Kundenerkenntnisse, Empfehlungen zur Produktverbesserung und mehr ab Tag 1, Auto-Update Ihre FAQs und mehr. * Genauigkeit: Verwenden Sie Gen -AI -Assistenten, die mit unseren fortschrittlichen Segmentierungs- und Wissenstechnologien frei sind. * Kosteneffizienz: KI-Assistenten mit 1/10 Kosten für DIY-Projekte mit effizientem Zwischenspeichern, selbst gehosteten Lösungen und Nicht-LLLM-Workflows einsetzen. * Skalierbarkeit: Betätigen Sie in Enterprise Scale Volumes mit bequemer Verwaltung von über 100.000 Abfragen täglich. * Sicherheit: Eine äußerst sichere Plattform mit SoC2 Typ 2 und ISO -zertifizierten Lösungen mit optionaler privater Cloud für den endgültigen Datenschutz. Zusammen mit der Plattform ist Altius 'Expertenteam mit KI -Experten von CMU, BCG, Google, Meta und mehr zusammen mit Ihnen zusammen, um Ihre Gen -AI -Ziele zu erreichen. Unterstützen Sie jeden Lead oder Kunden; Sofort, leicht mit Altius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday ist eine Live-Chat-Lösung der nächsten Generation, die die Leistungsfähigkeit künstlicher und menschlicher Intelligenz kombiniert, um das ultimative Kundenerlebnis zu bieten, indem sie hochgradig personalisierte Kundengespräche ermöglicht. Unsere Konversations-KI fungiert sowohl als First-Line-Kunden-Concierge mit Selbstbedienung, der Kunden dabei hilft, sich selbst zu helfen, als auch als raffinierter virtueller Assistent, der dabei hilft, die Effizienz der Kundendienstmitarbeiter zu steigern. Der intuitive Agent Hub von Heyday ist auf jedem Gerät verfügbar, sodass Sie Ihre Kunden begeistern können, egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs sind. Mit Heyday können Sie: * Automatisieren Sie Antworten auf First-Line-Kundendienstanfragen, qualifizieren Sie Kunden und selektieren Sie automatisch komplexere Fragen, um sie an den richtigen Agenten weiterzuleiten * Arbeiten Sie mit einem einheitlichen Team-Posteingang zusammen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten * Erstellen Sie dank leistungsstarker E-Commerce-Integrationen spontan Warenkörbe direkt im Chat * Sammeln Sie wertvolle Kundeneinblicke, um Ihr CRM zu bereichern * Erstellen Sie Vorlagen oder nutzen Sie von der KI empfohlene Schnellantworten, um Ihre Effizienz zu steigern und Zeit zu sparen * Retargeting von Kunden auf einer hochgradig personalisierten Ebene mit Benachrichtigungen zur Auftragsverfolgung, Produkt-Upsells, Umfragen zur Kundenzufriedenheit usw. * Passen Sie Ihre Agentenbenachrichtigungen an, damit Sie nichts verpassen * Und mehr! Heyday läutet eine neue Ära des Live-Chats ein. Laden Sie es noch heute herunter, um Ihrem Kundenservice-Team KI-Superkräfte zu verleihen.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI ist Ihr KI-Kundensupport-Chatbot, der rund um die Uhr verfügbar ist, um Ihren Kunden auf Ihrer Website oder per E-Mail sofortige Antworten zu geben. Basierend auf den Kenntnissen Ihres Unternehmens stellt Ihr Chatbot sicher, dass Ihre Kunden immer eine Antwort auf ihre Fragen haben, und leitet sie an Ihr (menschliches) Team weiter, wenn dieses nicht in der Lage ist, sie zu beantworten. Dadurch erhalten Sie das Beste aus beiden Welten und erhöhen die Kundenzufriedenheit und -bindung. Finden Sie mit KI-Einblicken im Handumdrehen heraus, was Ihre häufigsten Probleme oder Fragen sind, sodass Sie weniger Zeit mit allgemeinen Fragen verbringen und mehr Zeit für die Entwicklung Ihres Produkts haben können. Wir stellen fest, dass durchschnittlich 79 % der Konversationen unserer Benutzer direkt von der KI gelöst werden, wodurch Tausende Stunden Supportzeit eingespart werden, die für strategischere Möglichkeiten aufgewendet werden kann. Reduzieren Sie Ihre Supportanfragen mit My AskAI über Nacht um über 50 %.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding hilft Unternehmen, die Produktakzeptanz zu verbessern, indem es interaktive Benutzer-Onboarding-Abläufe gestaltet. Auch technisch nicht versierte Personen können Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Produkte erstellen, ganz ohne Programmierung. UserGuiding bietet außerdem Analysen zur Verfolgung der Leistung der Touren, Segmentierung zur Schaffung personalisierterer Erlebnisse, NPS zur Erfassung von Feedback und Onboarding-Checklisten für ein ganzheitliches Onboarding-Erlebnis. Von Red Ventures bis Young Capital vertrauen Tausende von Unternehmen UserGuiding.
Futr
futr.ai
Futr ist eine Chat-as-a-Service-Plattform, die die Kundendienstfunktionen mit Auto-, Live-, Video- und Social-Chat erweitert – in jeder Sprache und auf jedem Kanal. Zu den Kunden zählen zahlreiche Polizeikräfte, führende Einzelhändler und Wohltätigkeitsorganisationen. Futr hilft intelligenten Organisationen dabei, mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten, und zwar über immer verfügbare, immer sofortige und immer aufschlussreiche Chat-Dienste. Vertrauen Sie uns nicht beim Wort. Testen Sie die Futr-Plattform kostenlos mit unserer einmonatigen Testversion! - Sofortige Bereitstellung von Auto-Chat - Verfolgte Nutzung und Benchmark-ROI - Engagierte Unterstützung bei geplanten Check-ins - Überprüfung des Geschäftsfalls am Ende des Prozesses - Keine Verpflichtung – keine Kreditkarte erforderlich
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot ist ein White-Label-KI-Chatbot, der Vertriebs- und Kundendienstteams bei der Verwaltung und Automatisierung von Interaktionen mit potenziellen und bestehenden Kunden unterstützen soll. Es wird typischerweise in Websites, CRM-Systeme oder Messaging-Plattformen integriert, um Aufgaben wie Lead-Generierung, Kundensupport, Terminplanung und Datenerfassung zu übernehmen. SwiftFlowBot zielt darauf ab, den Verkaufsprozess zu rationalisieren, die Kundenbindung zu verbessern und schnelle und effiziente Antworten auf Anfragen zu liefern, um letztendlich Unternehmen dabei zu helfen, mehr Geschäfte abzuschließen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. SwiftFlowBot bietet außerdem erweiterte Funktionen, darunter Text-to-Speech-Funktionalität, AI Vision und AI-Bildgenerierung. Es ist ideal für Unternehmen, da es Leads erfassen, Termine festlegen, Chats zusammenfassen und über Webhooks in CRM-Systeme integrieren kann. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie in SwiftFlowBot auch die Details der Nachrichtenkosten einsehen.
Quidget
quidget.ai
Quidget ist eine KI-gestützte Chat-Lösung, die darauf ausgelegt ist, einen erheblichen Teil des Tier-1-Kundensupports zu automatisieren. Dabei werden Ihre vorhandenen Daten und Ihre Wissensdatenbank gescannt, um sofortige und präzise Antworten auf Kundenanfragen bereitzustellen. Quidget kann innerhalb weniger Minuten eingerichtet und auf Ihrer Website bereitgestellt werden, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dieses Tool ermöglicht es Unternehmen, Routineanfragen zu automatisieren, sodass sich Kundensupport-Teams auf komplexere Probleme konzentrieren können. Im Durchschnitt können Supportmitarbeiter dadurch täglich bis zu drei Stunden einsparen, was praktisch der Arbeitsbelastung eines zusätzlichen Vollzeitmitarbeiters entspricht. Quidget lässt sich durch einen einfachen Onboarding-Prozess reibungslos in Ihre Website integrieren. Anschließend wird ein kurzer Code zum Einbetten des Chat-Widgets bereitgestellt. Der KI-Agent lässt sich leicht an den Ton Ihrer Marke anpassen und kann auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden. Quidget wurde zur Verbesserung der Effizienz des Kundenservice entwickelt und eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Durch die Reduzierung des Bedarfs an manuellen Eingriffen bei der Bearbeitung häufiger Anfragen trägt es dazu bei, die Betriebskosten zu senken und Ressourcen für strategischere Aktivitäten zu nutzen. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten und einer verbesserten Kundenzufriedenheit.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex ist ein generatives KI-Tool für ausgehende Anrufe mit menschenähnlicher Stimme. Im Gegensatz zu einem maschinen- oder roboterbasierten Anruf spricht Vodex mit einer menschenähnlichen Stimme. Was wir also sagen wollen, ist: 1. Wir können unbegrenzt KI-basierte Anrufe mit menschlicher Stimme tätigen. 2. Wir können durchschnittlich 10.000 Anrufe in 60 Minuten tätigen. 3. Integrieren Sie Vodex in Ihre bestehenden CRM-Systeme. 4. WhatsApp-, SMS- und Truecaller-Integrationsdienste. Mit Vodex, einem generativen KI-Tool für ausgehende Anrufe, wird Ihr Unternehmen schneller, reibungsloser und besser.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai bietet Tools für Vertriebsteams zur Verbesserung der Produktivität und Strategie. Es bietet eine adaptive Discovery-Anleitung, automatisiert den Verkaufsqualifizierungsprozess und erstellt personalisierte Verkaufsmaterialien. Die Plattform zielt darauf ab, die Vorbereitung von Verkaufsgesprächen, die Zusammenarbeit und die Führungsüberwachung durch die Einführung von Playbooks und die Analyse von MEDDICC-Metriken zu verbessern. Darüber hinaus wandelt es qualitative Erkenntnisse in quantifizierbare Daten um und unterstützt so die Optimierung der Vertriebsstrategie und genaue Prognosen.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatisiert die Kundenkommunikation und hilft Unternehmen dabei, sofortige, personalisierte und intelligente Interaktionen bereitzustellen, die das Geschäft tatsächlich vorantreiben. Seine fortschrittliche KI-Technologie ermöglicht nahtlose und effiziente Gespräche und ermöglicht es Unternehmen, ihre Reichweite zu vergrößern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Alivo hilft Home-Service-Unternehmen, mehr Leads zu gewinnen, sie schneller umzuwandeln und Folgegeschäfte mit einer KI-gestützten Lead-Management-Plattform anzukurbeln.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon ist eine KI-gestützte Kundensupportplattform, die die Supportanfragen Ihres Unternehmens per E-Mail, Tickets, Chat, WhatsApp und Telefon bearbeiten kann. Es automatisiert über 80 % der Abfragen, verbessert die Lösungszeiten um über 90 % und trägt dazu bei, die Kosten um über 30 % zu senken. Das wichtigste Wertversprechen von Robylon: 1) 80 % der Kundenanfragen werden automatisch von KI-Agenten gelöst 2) Rest 20 % der Anfragen werden von unseren hauseigenen menschlichen Agenten bearbeitet 3) 90 % Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und 30 % Reduzierung der Kosten 4) Alle 3 Kanäle werden unterstützt: Tickets/E-Mails, Voice und Chat/Social (WhatsApp, Instagram usw.) 5) Abrechnung nur für die gelösten Anfragen 6) Über 40 Sprachen werden unterstützt
Omind
omind.ai
Stärken Sie Unternehmen mit einer einheitlichen Customer Experience-Plattform Omind ist ein führender Anbieter innovativer Lösungen, die fortschrittliche KI, maschinelles Lernen und intelligente Automatisierung nutzen, um Kundenerlebnisse zu transformieren und den Geschäftserfolg voranzutreiben. Mit einer umfassenden Suite digitaler CXM-Produkte und Automatisierungslösungen ermöglicht Omind Unternehmen, alle Kundenbedürfnisse zu erfassen, zu integrieren und intelligent darauf zu reagieren und so personalisierte und wirkungsvolle Interaktionen in großem Maßstab bereitzustellen.
Cresta
cresta.com
Angesichts hoher Fluktuation, schlechter Schulung und Managern, die nur weniger als 3 % der Interaktionen überprüfen können, stehen Contact Center vor der Herausforderung, die Effizienz und Effektivität ihrer Agenten zu steigern. Cresta wandelt Echtzeit-Einblicke in Echtzeit-Aktionen um, um Contact Center intelligenter zu machen und Geschäftsergebnisse zu steigern. Wir nutzen generative KI, um Vertriebs- und Servicemitarbeitern eine dynamische Echtzeit-Anleitung auf der Grundlage der Best Practices Ihrer Top-Mitarbeiter bereitzustellen, und ermöglichen es Managern, jedes Gespräch und jeden Agentenfortschritt zu sehen und zu verfolgen, um personalisierte Coaching-Pläne zu erstellen. Cresta wurde im Stanford AI Lab geboren und wird von Greylock Partners, Sequoia und Andreessen Horowitz unterstützt. Wir sind stolz darauf, mit Unternehmen wie Porsche, Cox Communications, Vivint und Holiday Inn zusammenzuarbeiten.
Parloa
parloa.com
Parloa ist ein führendes globales KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach zu machen wie ein Gespräch mit einem Freund. Sie verbessern das Kundenserviceerlebnis mit ihrer AI Agent Management Platform. Diese Plattform der Enterprise-Klasse automatisiert Contact Center, indem sie die volle Leistungsfähigkeit generativer KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Es kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese am Telefon sind. Globale Marken vertrauen darauf, dass Parloa mit ihren Kunden in Kontakt tritt und dafür sorgt, dass sie sich durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört fühlen, die die Zufriedenheit steigern, Verkäufe fördern und Loyalität aufbauen. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald mit Büros in Berlin, München und New York gegründet.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat vereinfacht den KI -Kundensupport für Ihr Team mit sofortigen Benachrichtigungen, Konversationsmanagement, Spam -Filterung, Kontaktmanagement und aufschlussreichen Analysen. Vereinfachen Sie das Kundenunterstützungserlebnis Ihres Unternehmens mit dem KI-betriebenen Vertreter von Helperhat. Die HelperHat Mobile App soll Ihrem Team dabei helfen, die Kundenanfragen schnell und effizient zu verwalten. Mit Echtzeit-Benachrichtigungen und vereinfachtem Konversationsmanagement stellt HelperHat sicher, dass Kunden immer dann genaue Antworten erhalten, wenn sie Hilfe benötigen. Schlüsselmerkmale: - Kundenunterstützung 24/7: Unterstützen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr mit AI-betriebenen Antworten und Live-Chats. -Sofortige Benachrichtigungen: Verpassen Sie nie eine Kundenanfrage mit Echtzeit-Push-Benachrichtigungen für Live-Agent-Anfragen und neue Nachrichten. . - Kontaktverwaltung: Greifen Sie sofort auf Kundenkontaktdaten zu, um einen personalisierten Kundensupport per E -Mail oder Telefon anzubieten. -Eingehende Analytik: Mit KI-Analyse, überwachen und gewinnen Sie umsetzbare Einblicke in Ihre Kundenzufriedenheitsraten, Auflösungsraten und andere wichtige Metriken. -Seamless Collaboration: Stärken Sie Ihr Team, unbegrenzte Kundenanfragen mit KI-antworteten Antworten und selbst zugewiesenen Live-Chats zu verwalten. Steigern Sie das Kundenunterstützungserlebnis Ihres Unternehmens mit HelperHat und bleiben Sie jederzeit und überall mit Ihren Kunden in Verbindung.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce ist ein Softwarehersteller, der sich auf generative und Omnichannel-KI für den Kundenservice spezialisiert hat, mit einer Software-Suite, die darauf ausgelegt ist, Kunden- und Beraterkontaktpfade zu hosten, zu orchestrieren und zu verwalten. Es stellt Kunden, Agenten und Vorgesetzten integrierte Tools zur Optimierung der Kundendienstleistung und zur Transformation des Kundenerlebnisses zur Verfügung.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX ermöglicht eine Welt einfacher, effektiver und vorhersehbarer B2C-Kundenerlebnisse. IrisCX unterstützt Benutzer bei der Erfassung von Fehlern und dokumentiert die Aufgaben automatisch, sodass sie für das Personal handlungsbereit sind, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden. IrisCX nutzt Smart Video, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Mit der Kundeninteraktionsplattform von IrisCX können Verbraucher ihr Problem entweder selbst einschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten vereinbaren oder einem Serviceexperten zeigen, was ihnen am Herzen liegt, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Die für Unternehmen konzipierte Plattform von IrisCX erfasst Daten in einer Selbsthilfeumgebung für Verbraucher. Heimproduktunternehmen erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Mithilfe von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Hersteller von Heimprodukten ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern bei Bedarf helfen und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufig auftretende Probleme lösen.
Propane Chat
propanechat.com
Reagieren Sie mit ChatGPT auf Kundennachrichten Maßgeschneiderter KI-Chatbot, unterstützt von ChatGPT, der die Fragen Ihrer Kunden in Sekundenschnelle beantwortet. Der Chatbot wird bei der Installation sofort auf den Inhalt Ihrer Website trainiert. Propane Chat ist direkt in Wix Chat integriert, sodass Sie die Konversation jederzeit sehen und steuern können. Fügen Sie zusätzliche Schulungsdokumente und Chat-Korrekturen hinzu, um Propane Chat weiter anzupassen und zu trainieren
GUURU
guuru.com
GUURU wurde 2016 in der Schweiz mit der Vision gegründet, Menschen die Möglichkeit zu geben, ihr Fachwissen in Echtzeit mit anderen zu teilen. GUURU bietet Unternehmen eine End-to-End-Omnichannel-Lösung zur Lösung aller First-Level-Supportanfragen über eine einzige Plattformlösung, die von ihren erfahrensten und kompetentesten Kunden unterstützt wird. Zu den leistungsstarken, von der Community betriebenen Engagement-Punkten gehören: 1. Ein Live-Community-Chat für Experten, der Käufer mit Fragen sofort mit Ihren leidenschaftlichen Kunden mit Antworten aus der Praxis verbindet. 2. Von Experten erstellte benutzergenerierte Inhalte (kontinuierlich abgeleitet aus Live-Gesprächen) GUURU ist einfach zu implementieren und noch einfacher zu nutzen. Seine intelligente Routing-Engine stellt sicher, dass eingehende Kundenanfragen in Echtzeit auf die effektivste und effizienteste Weise beantwortet werden: durch den GUURU-Chatbot, durch die erfahrensten Kunden der Unternehmen oder durch ihre Agenten.
Layerise
layerise.com
Layerise verändert die Art und Weise, wie Verbrauchermarken mit ihren Kunden interagieren, indem es eine umfassende Customer Data Experience Platform (CDXP) anbietet. Ihre Lösungen integrieren Kundendaten und -erfahrungen, fördern eine tiefere Einbindung, verbessern das Produkterlebnis und fördern die Markentreue. Mit Tools zur Produktregistrierung, digitalen Benutzerhandbüchern, Treueprogrammen und personalisiertem Marketing unterstützt Layerise Marken dabei, ihre Abläufe zu optimieren, den Umsatz zu steigern und Nachhaltigkeit zu fördern. Layerise wurde 2019 gegründet, um die Lücke zwischen Marken und ihren Endkunden zu schließen. Bei Layerise sind sie nicht nur bestrebt, den kommerziellen Wert zu steigern, sondern auch Verantwortung für ihre Umweltauswirkungen zu übernehmen. Ihr Ziel ist es, die Nachfrage nach umweltneutralen Lösungen zu steigern und den CO2-Ausstoß und die Umweltverschmutzung deutlich zu reduzieren.
Apty
apty.io
Apty, eine cloudbasierte Softwarelösung, hilft Unternehmen dabei, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz durch geführte Mitarbeitererlebnisse und proaktive Analysen zu steigern, die die digitale Einführung und Prozesskonformität beschleunigen. Mithilfe der erfolgreichen Best-Practices-Methodik von Apty für die digitale Einführung können Unternehmen das Mitarbeiterengagement steigern und die Datenhygiene verbessern. Jeden Monat nutzen Millionen von Benutzern weltweit Apty, um webbasierte Apps zu erlernen und sich in ihrem Job bei führenden Unternehmen wie Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley und vielen anderen hervorzuheben. Apty – Digitale Einführung richtig gemacht Die All-in-One-Plattform von Apty versorgt Sie mit zuverlässigen Daten, die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen, um den ROI Ihrer Anwendung und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
Glia
glia.com
Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.
Aquant
aquant.ai
Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant hilft Unternehmen dabei, Servicekosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die beste Lösung für jedes servicebezogene Problem zu finden. Mithilfe eines servicedomänenspezifischen Verarbeitungsmodells natürlicher Sprache analysiert die Best-Practice-Engine von Aquant Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Protokollen, Handbüchern und Notizen. Anschließend verbessert es die KI-Leistung, indem es Expertenwissen in synthetische Daten umwandelt und Service Co-Pilot so trainiert, dass er sich auf der Grundlage von Feedback und nicht auf fest codierten Arbeitsabläufen anpasst. Aquant versetzt jeden Beteiligten (z. B. den Endkunden, den Contact-Center-Agenten oder den Außendiensttechniker) in die Lage, Probleme wie ein Experte zu diagnostizieren und zu lösen. Die Plattform ermöglicht es Führungskräften, Serviceleistungstrends zu analysieren und auf der Grundlage von Daten strategische Entscheidungen zu treffen.
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