Seite 6 - Alternativen - Cust

Vodex.ai

vodex.ai

Vodex ist ein generatives KI-Tool für ausgehende Anrufe mit menschenähnlicher Stimme. Im Gegensatz zu einem maschinen- oder roboterbasierten Anruf spricht Vodex mit einer menschenähnlichen Stimme. Was wir also sagen wollen, ist: 1. Wir können unbegrenzt KI-basierte Anrufe mit menschlicher Stimme tätigen. 2. Wir können durchschnittlich 10.000 Anrufe in 60 Minuten tätigen. 3. Integrieren Sie Vodex in Ihre bestehenden CRM-Systeme. 4. WhatsApp-, SMS- und Truecaller-Integrationsdienste. Mit Vodex, einem generativen KI-Tool für ausgehende Anrufe, wird Ihr Unternehmen schneller, reibungsloser und besser.

Spotlight.ai

spotlight.ai

Spotlight.ai bietet Tools für Vertriebsteams zur Verbesserung der Produktivität und Strategie. Es bietet eine adaptive Discovery-Anleitung, automatisiert den Verkaufsqualifizierungsprozess und erstellt personalisierte Verkaufsmaterialien. Die Plattform zielt darauf ab, die Vorbereitung von Verkaufsgesprächen, die Zusammenarbeit und die Führungsüberwachung durch die Einführung von Playbooks und die Analyse von MEDDICC-Metriken zu verbessern. Darüber hinaus wandelt es qualitative Erkenntnisse in quantifizierbare Daten um und unterstützt so die Optimierung der Vertriebsstrategie und genaue Prognosen.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai ist eine führende CX-Plattform ohne Code mit sofort einsatzbereiten CX-Automatisierungslösungen, die Unternehmen dabei hilft, Kundensupport und -einbindung zu automatisieren und so außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Mit gebrauchsfertigen, branchenspezifischen vorgefertigten KI-Modellen, einer Zero-Code-Umgebung, intelligenten Analysen und mehr verändert Engagely die Zukunft der Geschäftskommunikation. Die Plattform ist eine Fülle moderner Edge-Business-Lösungen, darunter Contact Center Cloud, Live-Chat-Software, AI Agent Assist und Automation Cloud, eine umfassende Suite von KI-gestützten intelligenten virtuellen Assistenten (IVAs), die Support- und CX-Workflows automatisieren, um die Personalisierung voranzutreiben , ergebnisorientierte Gespräche über Chat, Sprache und E-Mail. Die transformative Contact Center Cloud von Engagely automatisiert End-to-End-Support und CX-Workflows mit einem einheitlichen Kunden- und Agentenerlebnis bei minimaler Bereitstellungszeit und reduzierten Kosten. Darüber hinaus kann ein Upgrade mit Engagely Voice Bot dabei helfen, in Echtzeit menschenähnliche Gespräche in mehreren globalen Sprachen, einer Vielzahl von Dialekten, Sprechstilen und Emotionen zu führen und gleichzeitig sofortige, genaue und personalisierte Antworten mit automatisierter, KI-gestützter intelligenter Spracherkennung zu liefern und Reaktionstechnik. AI Agent Assist ist eine weitere großartige Ergänzung zur Contact-Center-Cloud-Lösung, die Agenten mit intelligenten Empfehlungen bei jeder Interaktion einen KI-Vorsprung verschafft, um komplexe Kundenprobleme schneller zu lösen und gleichzeitig die Effizienz der Agenten zu verbessern. Die Omnichannel-Plattform mit ihrer einzigartigen Action-Intent-Engine kann die Absichten der Kunden verstehen, um außergewöhnliche Interaktionen über mehr als 35 moderne Unternehmenskanäle und 120 globale Sprachen zu fördern. Engagely.ai hat über 100 Bots der Unternehmensklasse für renommierte Organisationen in Indien, Australien, Kanada, Mexiko, Myanmar, Peru, den Philippinen, Singapur, Südafrika, Thailand, den Vereinigten Arabischen Emiraten und den USA implementiert.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI ist eine innovative Vertriebswachstumsplattform, die speziell für den Lebens- und Rentenversicherungssektor entwickelt wurde. Die Plattform stärkt Netzbetreiber durch die Optimierung ihrer Beziehungen zu wichtigen Vertriebspartnern, darunter Agenten, Berater und unabhängige Marketingorganisationen (IMOs). Mit dem Fokus auf die Maximierung von Umsatz und Kundenbindung nutzt Spyglaz AI fortschrittliche Technologie, um Erkenntnisse zu liefern, die das Wachstum vorantreiben. Bei Spyglaz AI erkennt man die entscheidende Bedeutung der Identifizierung und Bindung von Spitzenproduzenten in einem hart umkämpften Markt. Die Plattform sagt nicht nur voraus, welche Spitzenproduzenten möglicherweise abwandern, sondern deckt auch aufstrebende Talente auf und stellt so sicher, dass die Transportunternehmen zur richtigen Zeit strategisch in die richtigen Beziehungen investieren können. Darüber hinaus hilft es Carriern, die Verkaufsgeschwindigkeit zu verstehen, neue Agenten und Berater zu entdecken und tiefe Einblicke in die Geschäftsbücher der Agenten zu gewinnen, was ihre Fähigkeit verbessert, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Durch die Nutzung der Macht der Daten stellt es den Netzbetreibern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Abläufe zu rationalisieren und die Rentabilität zu steigern. Die Webanwendungsplattform für Unternehmen ermöglicht es Versicherern und ihren Vertriebsteams, mithilfe von KI kuratierte Listen zu erstellen und die Nachverfolgung mit ihren Vertriebspartnern über eine einfache, aber leistungsstarke Schnittstelle zu verwalten. Im Backend ist es in der Lage, große Datenmengen aufzunehmen und Modelle für maschinelles Lernen in Sekundenschnelle auszuführen. Seine skalierbare und konfigurierbare Architektur gewährleistet ein flexibles und reaktionsschnelles Erlebnis für alle Benutzer. Egal, ob Sie Ihre wertvollsten Beziehungen schützen oder die nächste Generation von Top-Produzenten entdecken möchten, Spyglaz AI ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für nachhaltiges Umsatzwachstum. Sein Engagement für Innovation und sein tiefes Verständnis der Lebens- und Rentenversicherungsbranche zeichnen es aus und machen es zur Lösung der Wahl für Versicherungsträger, die im heutigen dynamischen Markt hervorragende Leistungen erbringen möchten.

Rupert

hirupert.co

Rupert ist eine GenAI-Signal-to-Playbook-Lösung ohne Code für GTM-Teams, die auf einen proaktiven Eins-zu-viele-Betrieb umsteigen möchten. Rupert ermöglicht die Verteilung von prädiktiven, zeitnahen, personalisierten und umsetzbaren Signalen auf Kontoebene für Top-of-Funnel-, Konversions- und Upsell-Chancen, Abwanderungsrisiken und Benutzeraktivierungsprobleme. Seine Kerntechnologie macht es zur fortschrittlichsten und ersten Data-Warehouse-nativen Überwachungs- und Warnlösung für nachgelagerte Anwendungsfälle. Es nutzt proprietäre semantische Klassifizierung, Signalanreicherung, Anomalieerkennung, Funktionen zur Ursachenanalyse und mehr. Als einzige Data-Warehouse-native Signal-to-Playbook-Lösung ermöglicht Rupert seinen Kunden die einfache Vorhersage und Verfolgung von Signalen in allen 360-Grad-Daten des Kunden – Produktnutzung, CRM, Support, Finanzdaten und mehr. Durch die starke Integration mit operativen GTM-Tools (z. B. Salesforce, Outreach usw.) ermöglicht Rupert Teams, diese personalisierten Signale mit signalgesteuerten Playbooks zu nutzen – denken Sie an „Workato/Zapier zusätzlich zu Signalen“. Durch die Verwendung der prädiktiven Signale und Playbooks von Rupert können GTM-Teams die fehlende Abhängigkeit von den verzögerten, überaggregierten Gesundheitsbewertungen ersetzen, um Lead-/Kundeninteraktionen und -aufgaben zu priorisieren. GTM-Führungs- und Betriebsteams erhalten vollständigen Einblick in die Art und Weise, wie SDRs/AMs/CSMs usw. ihren Signalen und Playbooks folgen, sie umsetzen und daraus Kapital schlagen. Dies ermöglicht es ihnen, einfach zu experimentieren und die Signale und Playbooks zu finden, die sich am besten auf ToFu, neue ARR-, Expansions- und Retention-KPIs auswirken, sowie ihre proaktiven GTM-Teams besser zu verwalten.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent ist führend in der Automatisierung des Kundensupports mit KI-gestützten Antworten, Tagging und Workflows, die dazu beitragen können, die Produktivität der Agenten zu steigern und die mittlere Zeit bis zur Lösung (Mean Time To Resolution, MTTR) zu verkürzen. Beginnen Sie in nur wenigen Minuten mit einer KI, die selbst lernt und sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Es entlastet das Support-Team von einfachen, sich wiederholenden Tickets, ist aber mehr als nur ein Chatbot. Im Gegensatz zu anderen Akteuren in diesem Bereich benötigt es eine 360-Grad-Ansicht der Kundensupportabläufe und nutzt den Produkt- und Benutzerkontext, um aussagekräftige Einblicke in das „Warum“ hinter Tickets im Zusammenhang mit Fehlern, Leistungsproblemen und Ausfällen zu gewinnen, um Support-Workflows zu erstellen und Empfehlungen abzugeben betriebliche Verbesserungen. IrisAgent bietet proaktiven Kundensupport mit KI-gestützter Alarmierung, automatischer Lösung häufiger Tickets und Korrelation von Support-Tickets und Produktproblemen. Die KI-gestützte Supportlösung von IrisAgent verkürzt die Lösungszeit für Supporttickets um 45 %, verbessert die Agentenleistung und verbessert die Kommunikation zwischen Agenten, Kunden und internen technischen Teams, um Eskalationen um 60 % zu reduzieren. Es erkennt Trendprobleme proaktiv, anstatt darauf zu warten, dass Kunden sie melden. Hauptmerkmale: 1. Datenintegration und automatisierte Arbeitsabläufe 2. KI-gestützte Problemerkennung und -triage 3. Automatisches Tagging und Korrelation von Tickets, Warnungen und Fehlern 4. Automatisierte Analyse der Auswirkungen auf Umsatz und Kundenstimmung

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution erleichtert die Kundenbindung. In wenigen Tagen wird Ihr Umsatz dramatisch steigen. Verbinden Sie Ihre Netzwerke, personalisieren Sie Stornierungsabläufe, bewerten Sie Kundenerlebnisse zur Optimierung und beginnen Sie mit der Überwachung und Reduzierung der Abwanderung. Churn Solution bereitet Ihr Unternehmen auf alle möglichen Kundenergebnisse vor. Beginnen Sie innerhalb weniger Tage mit der Kundenbindung und beobachten Sie, wie Ihr Umsatz steigt. Beginnen Sie mit der Verwaltung und Verringerung der Abwanderung, verbinden Sie Ihre Netzwerke, passen Sie Stornierungsabläufe an, analysieren Sie die Daten und überprüfen Sie die Kundenerfahrungen zur Optimierung.

Churned

churned.io

Churned ist der Spezialist für Abwanderungsprävention, Upselling und Reaktivierung. Durch einen datengesteuerten Ansatz stellt es Unternehmen die Tools zur Verhinderung von Abwanderung und Erkenntnisse zur Verfügung, um Upsell-Möglichkeiten zu nutzen. Die meisten Tools für das Kundenerfolgs- und Kundenbindungsmanagement versprechen datengesteuerte Lösungen. In Wirklichkeit gibt es jedoch einige wesentliche Einschränkungen. In den meisten Fällen bedeutet „datengesteuert“ tatsächlich „regelbasierte“ Lösungen, die auf „Bauchgefühl“ basieren. Churned bietet das Gegenteil: eine KI-basierte Kundenerfolgslösung ohne Einschränkungen. Die Churned AI Engine wandelt Daten in umsetzbare Aufbewahrungsstrategien, CLV-Treiber und Upsell-Maschinen um. Es hilft seinen Kunden, durch ihre Kunden mehr Umsatz zu erzielen.

Ascendo AI

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Stellen Sie Ihren ersten AI-Servicetechniker und AI-Technical-Support-Ingenieur ein, der wie Ihr Teamkollege und Kollege mit Ihnen zusammenarbeitet. 60 % des Betriebsbudgets von B2B-Produktunternehmen entfallen auf Support und Service. Der technische Support von Produkten ist komplex und erfordert eine kontinuierliche Einarbeitung und Schulung von Ingenieuren und Technikern. Das meiste Wissen liegt bei Experten, und wenn es zu Abwanderung kommt, geht Wissen verloren! Über 40 % der Zeit eines Ingenieurs werden für die Wissenserstellung aufgewendet. Die Budgets sind begrenzt und die Teams suchen nach allen Möglichkeiten, mit der Qualität zu skalieren. Die Teamkollegen von Ascendo AI sind auf den Menschen ausgerichtet, selbstlernend, messen sich selbst in Qualität, Geschwindigkeit und Genauigkeit und sind für diese Branchen ausgebildet – Hightech, medizinische Geräte, Energie, Versorgungsunternehmen und Industrieausrüstung. Unternehmen wie Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare und viele mehr nutzen Ascendo, um Qualität und Konsistenz mit Skalierbarkeit zu erreichen! Ascendo bietet Knowledge First AI-Teamkollegen für komplexe B2B-Service- und Support-Teams. Diese KI-Teamkollegen ermöglichen es Technikern und Support-Technikern vor Ort und ihren Teams, ein erstklassiges Support-Erlebnis zu bieten. KI-Teamkollegen automatisieren und verbessern in Zusammenarbeit mit Menschen jeden Schritt der gesamten Produkt-Support-Reise. Es verhält sich in allen Customer-Journey-Workflows wie ein Experte in der Tasche.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya ist ein fortschrittlicher digitaler KI-Mensch, der die Kundeninteraktionen mit lebensechten Avataren und menschenähnlichen Reaktionen revolutioniert. Kimiyas KI-gestützter digitaler menschlicher Assistent revolutioniert den Kundenservice, indem er eine konsistente, skalierbare und kostengünstige Lösung rund um die Uhr bereitstellt, die die wichtigsten Schwachstellen des menschenbasierten Kundenservices angeht. Diese innovative Plattform nutzt fortschrittliche Konversations-KI-Technologie, um natürliche, menschenähnliche Interaktionen zu ermöglichen und es Unternehmen zu ermöglichen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Frame AI

frame.ai

Mit Frame AI erschließen die größten Unternehmen der Welt mit Flow Trigger Augmented Generation (STAG) proaktiv den verborgenen Wert ihrer Daten. STAG, entwickelt vom promovierten Team von Frame AI, wendet generative Datenanalyse auf komplexe natürliche Sprache an. Die Frame AI-Plattform synthetisiert prädiktive Signale systemübergreifend zu Workflow-Triggern und ermöglicht es Unternehmen erstmals, unstrukturierte Daten zu orchestrieren und zu aktivieren. Die Frame AI-Plattform ist auf Proaktivität ausgelegt. Anstatt wie bei RAG-basierten Chatbots, zum Beispiel OpenAI, auf Benutzeranfragen zu warten, überwacht STAG kontinuierlich die eingehende Kommunikation, um proaktiv Risiken zu mindern und Umsatzchancen für alle Geschäftsteams zu generieren. Frame AI ist ein strategischer Partner für KI-Dateninfrastruktur. Wir arbeiten mit Partnern und Kunden zusammen, von der Identifizierung von Anwendungsfällen bis hin zur Verfeinerung der Implementierung. Dabei nutzen wir jahrzehntelange Erfahrung beim Aufbau flexibler, langlebiger KI-Lösungen, die die Automatisierung bereichern und das menschliche Verständnis vertiefen. Unsere Enterprise API arbeitet mit bestehenden Systemen zusammen, damit jedes Team von jedem Kundengespräch profitieren kann. Die Frame AI-Plattform steigert die Effizienz und den LTV durch: • Heben Sie Kosten und Chancen proaktiv hervor, lange bevor sie in der strukturierten Datenanalyse auftauchen. • Bereichern Sie die Automatisierung und Entscheidungsfindung mit den Grundursachen für Kundenneigungen und -verhalten. • Extrahieren Sie Kundenmerkmale und Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten, um Umsatzstrategien voranzutreiben. • Identifizieren Sie Kostentreiber im gesamten Unternehmen. • Dezentralisieren Sie Daten und unterstützen Sie funktionsübergreifende Stakeholder mit standardisierter Dokumentation und Erkenntnissen. • Skalieren Sie den Wert Ihrer gesamten Dateninvestition, indem Sie Ideen und Auslöser in allen Geschäftsteams orchestrieren.

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian ist ein Kundenerfolgsunternehmen mit der Mission, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von sinnvollen Verbindungen profitieren und jeder Kunde zu einem lebenslangen Partner wird. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der sich jeder Kunde gehört, wertgeschätzt und wirklich verstanden fühlt. Das ist die Welt, die wir erschaffen. Die Lösungen von SuccessGuardian helfen Ihnen, Bedürfnisse zu antizipieren, das Engagement zu steigern und zufriedene Kunden in Markenbefürworter zu verwandeln. Die Vision von SuccessGuardian besteht darin, die treibende Kraft hinter Ihrem Erfolg zu sein und Sie dabei zu unterstützen, Ihre Ziele zu übertreffen und ein Vermächtnis zufriedener Kunden zu schaffen. SuccessGuardian wurde entwickelt, um die Art und Weise, wie Unternehmen mit Ihren geschätzten Kunden in Kontakt treten und sie unterstützen, einfacher, schneller und besser zu gestalten.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction ist eine Wachstumslösung für SaaS. Alle SaaS-Anbieter befassen sich mit Abwanderungs- und Bindungsproblemen. Seine KI-Lösung: 1) Prognostiziert, dass Kunden abwandern werden 2) Identifiziert optimale Kundenziele 3) Bietet proaktive Warnungen 4) Empfiehlt Maßnahmen zur Aufbewahrung StepFunction ermöglicht es Ihren CSMs, mit Wachstumsprognosen und Handlungsempfehlungen proaktiv zu werden.

Partenero

partenero.com

Wir sind eine Customer Success Management-Plattform, die sich darauf konzentriert, Customer Success-Teams dabei zu unterstützen, Wachstumschancen zu identifizieren, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

EverHelp

ever-help.com

Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin nutzt ausgefeilte Verhaltensanalysen durch leistungsstarkes maschinelles Lernen und KI, um SaaS-Unternehmen branchenweit beispiellose Früherkennungs- und Warnsignale zu liefern und Kunden zu identifizieren, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, und zwar sehr oft, noch bevor der Kunde über eine Kündigung nachdenkt. Churn Assassin hilft B2B-SaaS-Unternehmen, mehr Kunden zu binden, indem es Abwanderungsrisiken identifiziert, bevor es zu einer Eskalation kommt. Seine Plattform überwacht über 330 Abwanderungsverhalten und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse, um Kundenerfolgsteams in die Lage zu versetzen, die Abwanderung proaktiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern. Mit Churn Predictions können Sie Kunden, bei denen eine Abwanderung wahrscheinlich ist, bis zu 6 Monate im Voraus erkennen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Nutzungsdaten ermöglicht diese Funktion zeitnahe Eingriffe, die gefährdete Konten retten. Das Dashboard „Abwanderungsverhalten und -signale“ bietet Frühwarnungen, indem es wichtige Abwanderungsindikatoren wie rückläufige Nutzung oder Engagement-Trends hervorhebt. Ausgestattet mit diesen Daten können Kundenerfolgsteams schnell handeln, um Kunden erneut anzusprechen und zu binden. Die tägliche Zielliste von Churn Assassin vereinfacht das Abwanderungsmanagement, indem neue Abwanderungsprognosen angezeigt, inaktive Konten hervorgehoben und bevorstehende Verlängerungen verfolgt werden. Dadurch können Sie sich auf Kunden mit hohem Risiko konzentrieren und die Bindungsbemühungen maximieren. Das einfach zu implementierende und benutzerfreundliche Plug-and-Play-Snippet von Churn Assassin liefert direkt nach der Bereitstellung Erkenntnisse und hilft Ihnen, die Abwanderung zu stoppen.

Centriam

centriam.com

B2C-Unternehmen stehen unter einem beispiellosen Druck, Kunden zu binden. Verstärkter Wettbewerb, geringere Wechselbarrieren und geringere Differenzierung zwischen Marken sind nur einige der Gründe dafür. Centriam unterstützt B2C-Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren: - Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit Technologie zur Verwaltung der Kundenbindung, - Silos aufbrechen, die wirksame unternehmensweite Bindungsprogramme verhindern, - und erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und seine Treiber. Centriam ist die einzige Kundenerfolgsplattform für Unternehmen, die bindungsorientierte B2C-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenstammmanagement zu optimieren.

Beatchurn

beatchurn.com

Abwanderung ist für jedes Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS) einer der, wenn nicht sogar der am schwierigsten zu bewältigende Teil. Der Zugriff auf die richtigen Kundendaten ist im Kampf gegen die Abwanderung von entscheidender Bedeutung. Beatchurn stellt Ihnen und Ihrem Kundenerfolgsteam die richtigen Tools zur Bekämpfung von Umsatzabwanderungen zur Verfügung. Erstellen Sie eine vollständige 360-Grad-Kundenansicht mit all Ihren verstreuten Kundendaten an einem Ort. Verfolgen Sie Besprechungen, Kontakte, Verlängerungsdaten und vieles mehr in einer einzigen Anwendung.

RetainSense

retainsense.com

Reduzieren Sie die Abwanderung, prognostizieren Sie das Kundenverhalten und steigern Sie den Umsatz mit unserem All-in-One-Tool. RetainSense stattet Ihre CSMs mit den Erkenntnissen und der Automatisierung aus, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verwalten und das Wachstum voranzutreiben.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai ist eine KI-betriebene Kundendaten-, Bewertungs- und Empfehlungsplattform. Sie verwandeln Kundendaten in NRR mit Kundendaten, die für bestimmte Umsatzergebnisse optimiert sind. Riff nutzt maschinelles Lernen, um eine ergebnisbasierte Bewertung zu erzielen. Bei der Kundenbewertung geht es nicht um Gesundheit, sondern um die Ertragsergebnisse. Allgemeine Gesundheitswerte sind eine schwarze Box: ungenau, schwer zu handeln und es fehlt die Datengeschichte, um wirksam zu sein. Die für die Umsatzergebnisse wie Abwanderung, Downgrade, Cross-Sell oder Upsell mit Erneuerung optimierten Ergebnisse sind eindeutig umsetzbar und Ihre Auswirkungen auf den Umsatz können gemessen werden. - Datenkonnektivität: Riff verbindet Ihre Kundendaten nahtlos und erstellt den Verlauf, um Ihre Daten für die Bewertung zu optimieren - Fortgeschrittene ML -Bewertung: Reef wendet nachgewiesene ML -Bewertungsmodelle an, die für das Umsatzergebnis optimiert sind, das Sie verbessern möchten - Benachrichtigungen und Playbooks: Reef gibt Ihren Teams genaue Empfehlungen, um den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren - Verfolgen Sie Follow -By: Reef verfolgt die Aktionen, die Ihr Team als Ergebnis der Benachrichtigungen ausführt (oder nicht) - ROI -Berichterstattung: Riff berechnet Playbook ROI, damit Sie die Auswirkungen von Aktionen auf Ihre Ergebniskennzahlen kennen

Akita

akitaapp.com

Akita ist eine innovative Customer Success Management-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenstamm zu pflegen, zu halten und zu vergrößern. Wir verbinden die cloudbasierten Software-as-a-Service-Anwendungen mit der geschäftlichen Nutzung und aggregieren Daten in Echtzeit. Dies ermöglicht es uns, Kundenerfolgsmanagern eine umfassende Historie ihrer Kundenbeziehungen über alle Abteilungen ihres Unternehmens hinweg zur Verfügung zu stellen. Anpassbare, intelligente Benachrichtigungen auf der Grundlage dieser Daten helfen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zur Kontoaufbewahrung und -erweiterung zu optimieren.

Raaft

raaft.io

Raaft hilft SaaS-Unternehmen, die Abwanderung zu reduzieren und besseres Feedback von Kunden zu sammeln. Wenn Ihre Abonnenten auf „Abbrechen“ klicken, greift Raaft mit einem Aufbewahrungsablauf ohne Code ein. Sie können Abonnenten fragen, warum sie das Unternehmen verlassen, und individuelle Antworten anbieten, damit sie länger bei ihnen bleiben. Sie können außerdem besseres Feedback sammeln und qualitativ hochwertigere Analysen erhalten, um ein besseres Produkt zu entwickeln.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io hilft SaaS-Unternehmen, Abwanderung zu verhindern und Upselling-Möglichkeiten zu erkennen, sodass sie ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung verbessern können. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse helfen wir Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Effektivität ihrer kundenorientierten Teams zu verbessern. Hauptvorteile: * Schnelle Implementierung: Vorgefertigte Datenintegrationen optimieren die Bereitstellung * Einblicke in die Abwanderung: Ein maschinelles Lernmodell deckt Abwanderungstreiber und umsetzbare Erkenntnisse auf * Proaktive Benachrichtigungen: Intelligente Benachrichtigungen weisen auf Abwanderungsrisiken oder Upsell-Chancen hin * Automatisierte Kontaktaufnahme: Playbooks ermöglichen eine effiziente, personalisierte Kundenkommunikation Customerscore.io analysiert Ihre Benutzerbasis, um zu ermitteln, wo Upsell-Potenzial liegt, und um Abwanderungsrisiken hervorzuheben. So können datengesteuerte Entscheidungen getroffen werden, die das Wachstum vorantreiben.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai stellt KI-gestützte Agenten bereit, die auf Kundenerfolg, Vertrieb sowie Planung und Zuordnung zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, Mehrwert aus Ihren Daten zu schöpfen. Durch die nahtlose Integration in CRMs wie HubSpot und Salesforce generieren die KI-Agenten umsetzbare Erkenntnisse, um die Kundenbindung zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und die Ressourcenzuteilung zu optimieren. Durch die Automatisierung kritischer Arbeitsabläufe geben die Lösungen von Intelo den Teams die Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Wachstum beschleunigen und die Effizienz verbessern. Intelo.ai bedient Branchen wie Technologie und Einzelhandel mit jeweils individuellen Anforderungen. Im Technologiebereich steigert Intelo den Kundenerfolg durch die Identifizierung relevanter Anwendungsfälle und KPIs und stellt sicher, dass die Teams vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Implementierung aufeinander abgestimmt und vorbereitet sind. Die Agenten von Intelo.ai helfen auch dabei, Upsell-Möglichkeiten aufzudecken und die Kundenbindung zu verfolgen, was proaktiven Support und dauerhafte Beziehungen ermöglicht. Im Einzelhandel optimieren die Agenten die Planung und den Lagerbestand und helfen Unternehmen dabei, die Nachfrage genau und effizient zu decken. Intelo vereinfacht komplexe Datenherausforderungen und ermöglicht Unternehmen einen skalierbaren Erfolg und nachhaltiges Wachstum.

Skalin

skalin.io

Skalin hilft B2B-SaaS mit seiner 360°-Ansicht, KI-gestützten Gesundheitsbewertungen und leistungsstarken Automatisierungsfunktionen dabei, seine Kunden besser einzubinden, einzubinden und zu vergrößern. Hauptmerkmale: → Chancen und Risiken in einer einzigen 360°-Kundenansicht → Gesundheitsbewertung, um Abwanderung zu verhindern und das Upselling zu steigern → Intelligente Benachrichtigungen für den Wechsel von reaktiv zu proaktiv → Playbooks für den Erfolg im großen Maßstab

Hook

hook.co

Hook prognostiziert das Umsatzwachstum Ihrer Kunden genau. Sie nutzen Datenwissenschaft, um Ihre Kunden mit dem höchsten Wert zu identifizieren und herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden halten und Ihren Umsatz maximieren können. Sie tun dies, indem sie Risiken oder Upselling-Chancen mit automatisierten Interaktionsergebnissen für jeden Kunden abbilden. Mit prädiktivem maschinellem Lernen helfen sie Wachstumsteams dabei, das Rätselraten aus Ihrem Alltag zu nehmen – und sich darauf zu konzentrieren, Ihre Zeit dort zu verbringen, wo es darauf ankommt. Steigern Sie die Qualität des Engagements, hören Sie auf zu raten, was funktioniert, und besitzen Sie Ihr NRR.

Churn360

churn360.com

CHURN360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, mit der SAAS-Unternehmen die Abwanderung reduzieren und den Lebensdauerwert von Kunden erhöhen können. CHURN360 kombiniert Kundendaten, die über mehrere SaaS-Produkte wie CRM, Helpdesk, Abrechnungssoftware usw. verteilt sind der Kunde. CHURN360 bietet auch Funktionen wie Playbook Automation, Kunden Onboarding, Customer Journey Mapping und Tracking, Umfragen, um die Kunden unter verschiedenen Umständen effektiv zu unterstützen, was zu einer reduzierten Kundenabweichung führt und damit die Bindung erhöht.

Custify

custify.com

Custify ist eine Kundenerfolgsplattform, die für Ihr B2B-SaaS-Geschäft entwickelt wurde. Es hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen, die Abwanderung zu reduzieren und den Lifetime Value zu erhöhen. Sie können Einblicke in die Produktnutzung sowie Daten aus CRM-, Support-, Abrechnungs- und anderen Systemen an einem Ort einsehen. Relevante Kundenerfolgs-KPIs und Kundeninteraktionen werden in einem leicht verständlichen Dashboard angezeigt. Custify identifiziert auch Kunden, die beim Onboarding stecken bleiben, diejenigen, deren Testversion bald abläuft, und diejenigen, deren Nutzung zurückgegangen ist. Dadurch können Kundenerfolgsmanager proaktiv und effizient Kontakt aufnehmen. Es verfügt außerdem über eine hochentwickelte Automatisierungs-Engine für Low-Touch-Workflows.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale ist die einfachste Kundenerfolgsplattform für B2B-SaaS-Unternehmen, die ihnen hilft, die Abwanderung zu reduzieren, die Kundenbindung zu verbessern und den Upselling zu steigern. ZapScale ist die einzige Customer Success-Plattform, die Folgendes bietet: * Die tiefgreifendste und umfassendste Kundengesundheitsbewertung mit vorgefertigten 40 KPIs zur Verfolgung der Kunden-, Benutzer- und allgemeinen Geschäftsgesundheit 
 * 50 vorgefertigte automatisierte Playbooks zum Ausführen von CS-Operationen, deren Einrichtung in anderen Produkten Monate dauert * Kundenergebnisverfolgung ohne Code mit einem DIY-Ergebniszuordnungstool auf dem Bildschirm * Schnellstes 1-Tages-Onboarding, das bei anderen Produkten Wochen dauert ZapScale hilft dabei, die Kundenorientierung voranzutreiben, indem es uneingeschränkten Benutzerzugriff auf die Plattform bietet, sodass Unternehmen ihr CS-Team und andere Abteilungsbeteiligte einbeziehen können, um kontextbezogen an jedem Kundenproblem zusammenzuarbeiten.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai ist führend in der KI- und Digital-First-CX-Technologie und unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenservice in einen strategischen Vermögenswert zu verwandeln, der das Wachstum vorantreibt. Durch die Kombination generativer KI mit intuitiven Kommunikationstools ermöglicht Zingly.ai Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, den Wallet-Anteil zu vergrößern, die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.