Catch CRM ist eine Außendienst-CRM- und Betriebsmanagementplattform, die für Home-Service-Unternehmen, Versandteams und Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt wurde. Es zentralisiert Website-Formulare, Online-Buchungen, verpasste Anrufe, Textnachrichten, Facebook- und Instagram-Anfragen und andere Kundenkontakte in einem Posteingang. Automatisierte Anruf- und Textantworten helfen Unternehmen dabei, Anfragen zu verwalten, Termine zu vereinbaren und potenzielle Kunden zu kontaktieren.

Die Plattform umfasst ein Dispatch-Board für die Zuweisung und Neuzuweisung von Aufträgen, die Terminplanung von Technikern, GPS-Flottenverfolgung, kundenorientierte „Track-Your-Techniker“-Links und telefonische Auftragsaktualisierungen. Catch CRM unterstützt außerdem markenbezogene Kostenvoranschläge, Gut-Besser-Best-Vorschläge, elektronische Signaturen, Rechnungen, Kartenzahlungen, Text-to-Pay und Tap-to-Pay. Die bidirektionale QuickBooks-Synchronisierung trägt dazu bei, doppelte Dateneingaben zu reduzieren, während automatisierte Überprüfungsanfragen die Kundenbindung nach dem Service unterstützen.

Zu den weiteren Funktionen gehören Lead- und Auftragsverwaltung, Kundennachrichten, Online-Buchung, Marketing- und Werbeausgabenberichte, Umsatz- und Technikerleistungsberichte, geplante Berichtszustellung und KI-generierte Geschäftsanalysen. Unternehmen mit mehreren Standorten, Marken oder Serviceteams können separate Teams, Berechtigungen, Preise und Berichte über ein Konto verwalten. Catch CRM bietet Tools für die Verwaltung des gesamten Service-Workflows von der Lead-Erfassung und Buchung bis hin zum Versand, der Zahlung und den Kundenbewertungen.

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