Seite 7 - Alternativen - brightfin

Lumen

lumen.com

Bereiten Sie skalierbare Kundensupport mit einem dynamischen Cloud -Contact Center, einem agilen Anrufmanagement, Omnichannel -Routing, Beratung und Ausrüstung von Lumen aus. Lumen ist eine multinationale Technologie, die sich auf das Zünd von Geschäftswachstum konzentriert, indem Menschen, Daten und Anwendungen miteinander verbunden sind - schnell, sicher und mühelos. Das Unternehmen nutzt sein robustes Netzwerk und bietet eine Vielzahl von Diensten an, die von der Metrokonnektivität bis hin zu Langstreckendatentransport, Edge Cloud, Sicherheit und verwalteten Servicefunktionen reichen. Lumen engagiert sich für die kontinuierliche Verbesserung und Innovation in seinen Serviceangeboten, um die Kundenbedürfnisse heute und beim Aufbau für morgen zu erfüllen.

Puzzel

puzzel.com

Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein sollten. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – Eine Omnichannel-Kundeninteraktionsplattform von Agami Tech. Sie sind eine Boutique-Organisation für die Bereitstellung von Softwarelösungen, die sich auf die Bereitstellung von CRM, Kundenanwendungsentwicklung sowie der End-2-End Unified Customer Interaction Management-Suite spezialisiert hat. Ihr Marktansatz, der von einer Beratungs- und Lösungsbereitstellungskompetenz geleitet wird, hat es ihren Kunden ermöglicht, ihre Geschäfts-Roadmap schneller zu erreichen und so Produktivität und Wertsteigerung sicherzustellen. Sie integrieren Unternehmensanwendungen in mehreren Umgebungen nahtlos über Branchen und Prozesse hinweg und optimieren so den Betrieb.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai ist eine NLP-SaaS-Serviceplattform (Natural Language Processing), die die Analyse und Verarbeitung von Kundenfeedback automatisiert, indem sie die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz und proprietärer Algorithmen nutzt. Die Diabolocom.ai-Plattform ist nativ oder per API über Zapier mit allen Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) wie Zendesk integriert und über den sogenannten No-Code-Self-Service zugänglich. Es steht ein kostenloser Entdeckungsmodus zur Verfügung, mit dem Sie mit allen automatischen Analyse- und Klassifizierungsmodulen experimentieren können, um die Verarbeitung Ihres Kundenfeedbacks und Ihrer Support-Tickets zu optimieren: aufgetretene Probleme, Themen, Produkte, Kategorien, Klassen, geäußerte Gefühle usw. usw.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio ist eine Service-Management-Plattform mit integriertem CRM, leistungsstarkem Workflow-Builder, anpassbarer Ticketweiterleitung und -priorisierung, gebrandeten Self-Service-Portalen und No-Code-Konfiguration. Vivantio optimiert Prozesse für Serviceteams in den Bereichen B2B-Kundensupport, IT, Einrichtungen, Personalwesen, Recht, Finanzen und GRC. Unsere Lösung ist besonders wirkungsvoll für B2B-Dienstleistungs- und Softwareanbieter oder Unternehmen mit hohem Wachstum, die ihren Support skalieren müssen. Die Plattform von Vivantio ist unglaublich flexibel und bietet jedem Kunden Unternehmensfunktionen – sowie die Möglichkeit, diese Funktionen nach Bedarf ein- und auszuschalten. Sie glauben an die Demokratisierung der Technologie, weshalb Vivantio hochgradig konfigurierbar ist, ohne dass man sich bei Konfigurationsänderungen auf Ingenieure oder Berater verlassen muss.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI transformiert die größten Branchen der Welt mit KI-SaaS-Paketen. Die prädiktiven und generativen KI-Anwendungen von SymphonyAI steigern das Wachstum und die Produktivität von Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, CPG, Finanzdienstleistungen, industrielle Fertigung, Medien und Unternehmens-IT. SymphonyAI hat sich von einem Startup im Jahr 2017 schnell zu einem führenden KI-Unternehmen für Unternehmen mit über 3.000 talentierten Führungskräften und Datenwissenschaftlern entwickelt, die die anspruchsvollsten Geschäftsprobleme der Welt lösen.

CloudOptimo

cloudoptimo.com

CloudOptimo ist Ihr vertrauenswürdiger Partner bei der Navigation durch die Cloud-Landschaft. Mit einem ausgeprägten Verständnis der heutigen Cloud-Herausforderungen verbindet CloudOptimo nahtlos Kostenoptimierung, Sicherheit und DevOps-Automatisierung. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Cloud-Betrieb effizient, sicher und agil ist, damit Unternehmen mit weniger mehr erreichen können und die Cloud-Reise wirklich lohnenswert wird. Funktionen und Vorteile von Cloud FinOps: * Savings Analyzer: Erkunden Sie Ihre Cloud-Ausgabenmuster und identifizieren Sie Bereiche mit potenziellen Einsparungen. * OptimoSizing: Sorgen Sie für eine optimale Cloud-Ressourcenzuteilung und gleichen Sie Kosten und Leistung aus. * OptimoGroup und OptimoMapReducer: Nutzen Sie die Leistung von Spot-Instanzen, um erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen und gleichzeitig die Spitzenleistung der Cloud aufrechtzuerhalten. Funktionen und Vorteile von Cloud SecOps: * OptimoSecurity: Stärken Sie Ihre Cloud-Infrastruktur gegen potenzielle Bedrohungen und Fehlkonfigurationen und stellen Sie die Einhaltung von Standards wie PCI-DSS, HIPAA und ISO sicher. * Kontinuierliche Automatisierung und Optimierung: Bewältigen Sie Sicherheitsherausforderungen proaktiv mit adaptiven Lösungen und stärken Sie Ihre Cloud-Abwehrmechanismen. DevOps-Automatisierung mit OptimoScheduler: * Automatisierte Arbeitsabläufe: Optimieren und automatisieren Sie routinemäßige DevOps-Aufgaben und steigern Sie so die betriebliche Effizienz. * Ressourcenplanung: Implementieren Sie strategische Richtlinien zur Optimierung nicht kritischer Ressourcen und stellen Sie so einen kostengünstigen Cloud-Betrieb sicher. * Nahtlose Integration: OptimoScheduler lässt sich mühelos mit OptimoGroup koppeln, was zu Kosteneinsparungen und betrieblicher Agilität führt.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox ist ein globaler Contact-Center-Dienstleister, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Erlebnis zwischen Agenten und Kunden zu verändern und so die Markentreue zu verbessern. Unsere einzigartigen Contact-Center-Integrationen ermöglichen es Agenten mit einer NovelVox-Plattform, Kunden über Sprach-, E-Mail-, Chat-, soziale und Instant-Messaging-Kanäle zu unterstützen. Die branchenoptimierten Lösungen von NovelVox sind als Ergänzung zu führenden Kontakt-CC-Technologien wie Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect usw. konzipiert. Mit über 14 Jahren Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice, mehr als 300 erfolgreichen Implementierungen in mehr als 20 Ländern und branchenoptimierten Lösungen für Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen, Kreditgenossenschaften, Behörden, Telekommunikation, Einzelhandel und mehr – NovelVox definiert das Agentenerlebnis für die Spitzenklasse neu Marken weltweit.

Stream Security

stream.security

Agentenlos, Erkennung in Echtzeit, sofortige Ursache und der gesamte Kontext, den Sie für eine schnelle Reaktion benötigen.

PointFive

pointfive.co

Mit der Cloud-Effizienzplattform von PointFive können Unternehmen ihre Cloud-Infrastruktur optimieren. Mit einem agentenlosen Ansatz und proprietären DeepWaste™-Algorithmen liefern wir umsetzbare Erkenntnisse und Arbeitsabläufe zur Kostenreduzierung, die die Effizienz und Leistung steigern. Warum PointFive wählen? - Agentenlose Integration: Integriert sich nahtlos in Ihre Cloud-Umgebungen und vermeidet aufdringliche Agenten. - DeepWaste™-Algorithmen: Identifizieren Sie Ineffizienzen und Verschwendung und geben Sie gezielte Empfehlungen zur Kosteneinsparung. - Umsetzbare Erkenntnisse: Bietet einen klaren Weg für fundierte Entscheidungen und Ressourcenoptimierung. - Arbeitsabläufe zur Kostenreduzierung: Optimiert kostensparende Maßnahmen mit einfach zu implementierenden Skripten. - Team Enablement: Bietet Teams den Kontext, um kostenbewusste Entscheidungen zu treffen und die Leistung zu optimieren. Transformieren Sie Ihre Cloud-Management-Strategie mit PointFive. Weitere Informationen finden Sie unter point five.co.

Cloudchipr

cloudchipr.com

Workflow-Automatisierung für Cloud-Operationen. Cloudchipr hilft Technik- und Finanzteams, durch die Automatisierung von Cloud-Vorgängen Zeit und Geld zu sparen. Mit Cloudchipr können Teams verschiedene automatisierte Workflows planen, die Slack-Benachrichtigungen senden, Tableau-Diagramme erstellen, Jira-Tickets erstellen und ungenutzte Ressourcen auf allen wichtigen Cloud-Plattformen deaktivieren. Es ist wie Zapier für Cloud-Operationen.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ Kundenbindungslösungen nutzen künstliche Intelligenz im Gespräch, um die Absichten der Kunden zu verstehen und es Unternehmen zu ermöglichen, personalisierte, vorausschauende und mühelose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen; Kunden gewinnen und binden; Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Agenten. und den Umsatz steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Die größten und bekanntesten Marken der Welt nutzen absichtsgesteuerte Technologien von [24]7.ai, um jährlich mehrere hundert Millionen Besucher durch Milliarden von Gesprächen zu bedienen, von denen die meisten automatisiert sind. Das Ergebnis ist eine um Größenordnungen verbesserte digitale Akzeptanz, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.

Granulate

granulate.io

Die autonome, kontinuierliche Workload-Optimierung von Granulate ermöglicht es Unternehmen, die Anwendungsleistung zu verbessern und die Cloud-Kosten um bis zu 63 % zu senken – ohne dass Codeänderungen erforderlich sind. Die Technologie von Granulate lernt die Ressourcenverwaltungsmuster Ihrer Anwendung in der Cloud- oder On-Prem-Infrastruktur und optimiert sie kontinuierlich auf Laufzeitebene. Kunden können damit beginnen, Granulate auf nur einer einzelnen VM zu aktivieren, aber unabhängig von der Größe des Clusters werden sie Ergebnisse von bis zu 5-fachem Durchsatz, 40 % reduzierter Latenz und 60 % reduzierten Cloud-Kosten sehen. Leistungssteigerungen ergeben sich unabhängig von anderen verwendeten Optimierungslösungen, und Ingenieure müssen den Code überhaupt nicht ändern.

ScalePad Lifecycle Manager

scalepad.com

Lifecycle Manager ermöglicht es MSPs, strategische Partner ihrer Kunden zu werden. Es lässt sich in die gängigsten RMM- und PSA-Tools integrieren, um Kundendaten zu sammeln und zu analysieren und langfristige Technologiepläne zu erstellen. Dann trägt es dazu bei, das Gespräch mit dem Kunden zu erleichtern, indem es schöne, leicht verständliche, kundenorientierte Materialien generiert. Mit Hilfe des Lifecycle Managers können MSPs die Zeit verkürzen, die sie für die Vorbereitung auf QBRs benötigen, das Kundenerlebnis verbessern und neue Einnahmequellen erschließen. Warum Lifecycle Manager-Partner werden? 1. Integrieren Sie über 35 beliebte RMM- und PSA-Tools, um einen Einblick in den Technologie-Stack Ihres Kunden zu erhalten. 2. Erstellen Sie automatisch leicht verständliche Berichte, die komplizierte Hardware- und Softwaredaten in eine visuelle Aufschlüsselung übersetzen, die Ihre Kunden schnell verstehen können. 3. Bewerten Sie Kunden und ihre Technologie schnell mit vorgefertigten Scorecards. 4. Planen Sie zukünftige Projekte mit dynamischen Roadmaps mit Budgetanforderungen für Ihre vorgeschlagenen Maßnahmen vierteljährlich. 5. Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die Suche nach Garantieablauf- und Kaufdaten bei über 40 OEMs. 6. Zugang zu Garantieleistungen, um Garantieschutz für Server und Netzwerkgeräte sowie vollständige Ersatzgarantieabdeckung (einschließlich Unfallschäden) für Client-Workstations zu erhalten. 7. IT Asset Disposal (ITAD) erschließt eine neue Einnahmequelle mit einem einfachen, sicheren und umweltfreundlichen In-App-Entsorgungsprozess für stillgelegte IT-Workstations von Kunden. Erfahren Sie aus erster Hand, wie Lifecycle Manager Ihnen helfen kann, unter www.scalepad.com/lifecycle-manager. Buchen Sie jetzt eine Demo für Lifecycle Manager unter www.scalepad.com/lifecycle-manager/demo

Economize

economize.cloud

Economize ist eine Cloud-Kostenmanagementplattform für Ingenieurteams zur Analyse, Verwaltung und Optimierung ihrer Cloud-Kosten. Economize bietet erweiterte Kostenberichte, Erkennung von Kostenanomalien und Empfehlungen für Ihre Cloud-Workloads. Darüber hinaus bietet Economize auch zusätzliche Funktionen wie Slack-Berichte, Stückkostenökonomie und benutzerdefinierte Dashboards. Economize lässt sich nahtlos in Ihren Cloud-Anbieter integrieren und bietet Ihnen vollständigen Kontext und Informationen zu den von Ihnen ausgeführten Workloads. Mit Economize können Sie Ihre Infrastruktur besser verstehen, die richtigen Datenpunkte sammeln, um fundierte Entscheidungen zu treffen, detaillierte Berichte an Ihre Finanzteams zu senden und so auch Ihre Kosten optimieren.