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Beside ist ein KI-Geschäftstelefon und eine virtuelle Rezeptionisten-App, die lokale Unternehmen bei der Verwaltung eingehender Anrufe, Leads und der Kundennachverfolgung unterstützen soll. Es beantwortet Anrufe, versteht Anruferanfragen, sammelt wichtige Details und kann Anfragen während der Geschäftszeiten, außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und in Spitzenzeiten bearbeiten.
Zu den Hauptfunktionen gehören KI-Anrufbeantwortung, Voicemail-Empfang, Anruftranskription und -zusammenfassungen, Lead-Qualifizierung, Terminplanung, Rückrufanfragen, Kontakterstellung, Anrufweiterleitung, SMS-Nachrichten, Angebots- und Rechnungszustellung sowie automatisierte Nachverfolgung. Außerdem kann sich Beside Kundeninformationen merken und seine Antworten auf der Grundlage früherer Interaktionen verbessern. Gleichzeitig können Teams Zusammenfassungen überprüfen, Nachrichten genehmigen und Anrufe umleiten, wenn menschliche Hilfe benötigt wird.
Die App unterstützt bestehende geschäftliche Telefonnummern durch Anrufweiterleitung oder Nummernportierung und kann lokale oder gebührenfreie Nummern für Teams bereitstellen. Es lässt sich in CRM-, Kalender-, Messaging- und Produktivitätstools integrieren, um Anrufe zu protokollieren, Kontakte zu aktualisieren und Kundeninformationen zu organisieren. Beside ist für iOS, Android und das Internet verfügbar und unterstützt Anrufe und Textnachrichten auf Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch. (beside.com)
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