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Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai ist eine NLP-SaaS-Serviceplattform (Natural Language Processing), die die Analyse und Verarbeitung von Kundenfeedback automatisiert, indem sie die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz und proprietärer Algorithmen nutzt. Die Diabolocom.ai-Plattform ist nativ oder per API über Zapier mit allen Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) wie Zendesk integriert und über den sogenannten No-Code-Self-Service zugänglich. Es steht ein kostenloser Entdeckungsmodus zur Verfügung, mit dem Sie mit allen automatischen Analyse- und Klassifizierungsmodulen experimentieren können, um die Verarbeitung Ihres Kundenfeedbacks und Ihrer Support-Tickets zu optimieren: aufgetretene Probleme, Themen, Produkte, Kategorien, Klassen, geäußerte Gefühle usw. usw.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ermöglicht es Unternehmen, Kundenmomente zu schaffen, die Vertrauen, Loyalität und Engagement im KI-Zeitalter stärken. Sie bieten KI-gestützte Kontaktcenter- und Kommunikationstechnologie, die nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Sprache, E-Mail, WebChat und neue Kanäle hinweg schafft.  Sie ermöglichen es Unternehmen, Customer Journeys zu orchestrieren, die ihre Kunden begeistern, damit sie ihre Bedürfnisse besser bedienen, verstehen und auf sie reagieren können.  Erweitern Sie die SCAPE-Plattform ganz einfach, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, indem Sie APIs und Integrationen nutzen, um Interoperabilität mit einer Reihe interner Systeme zu erreichen, einschließlich Ihrer CRM-, Business Intelligence- und Workforce-Management-Tools.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox ist ein globaler Contact-Center-Dienstleister, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Erlebnis zwischen Agenten und Kunden zu verändern und so die Markentreue zu verbessern. Unsere einzigartigen Contact-Center-Integrationen ermöglichen es Agenten mit einer NovelVox-Plattform, Kunden über Sprach-, E-Mail-, Chat-, soziale und Instant-Messaging-Kanäle zu unterstützen. Die branchenoptimierten Lösungen von NovelVox sind als Ergänzung zu führenden Kontakt-CC-Technologien wie Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect usw. konzipiert. Mit über 14 Jahren Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice, mehr als 300 erfolgreichen Implementierungen in mehr als 20 Ländern und branchenoptimierten Lösungen für Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen, Kreditgenossenschaften, Behörden, Telekommunikation, Einzelhandel und mehr – NovelVox definiert das Agentenerlebnis für die Spitzenklasse neu Marken weltweit.

Gradwell

gradwell.com

Seit 1998 liefert Gradwell modernste Cloud-Technologie, die von unserem Expertenteam selbst entwickelt wurde. Unsere Übernahme von The Technology Group erfolgte im Jahr 2021 und macht uns zum größten 3CX-Partner in EMEA. Wir sind ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikation und liefern End-to-End-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Unsere Dienste, einschließlich gehosteter Telefonie, SIP und Geschäftskonnektivität, wurden in der Cloud geboren und entwickeln sich basierend auf der Entwicklung unseres eigenen geistigen Eigentums weiter.

DemoHop

demohop.com

Für verteilte Technologie- und F&E-Teams ist es schwierig, alle Ingenieure, Produktteams und Geschäftsinteressenten auf einen Nenner zu bringen. Um dieses Problem zu lösen, bietet DemoHop Online-Showcase-Events an, die Mitarbeiter und ihre Ideen innerhalb weniger Stunden zusammenbringen. Wir haben große Unternehmen, die DemoHop nutzen, um ihre Mitarbeiter zusammenzubringen und die Zusammenarbeit zu fördern. Die Realität ist, dass alltägliche Meeting-Tools wie Teams oder Zoom nicht besonders geeignet sind, Menschen dabei zu helfen, sich zu treffen, Experten zu identifizieren oder Ideen zu verbreiten. DemoHop ermöglicht es den weltweit führenden Technologieteams, 1) den ROI von Technologieinvestitionen zu maximieren, 2) Innovationen und Best Practices zu verbreiten und 3) Mitarbeiter zu motivieren. Die Magie von DemoHop liegt dabei im Format „Teilnehmer wählen ihr eigenes Abenteuer“, das den Teilnehmern die Möglichkeit gibt, Zeit für Themen zu haben, die ihnen am wichtigsten sind. Dies führt zu einer äußerst engagierten Zusammenarbeit mit den Teilnehmern und beschert DemoHop einen hohen NPS von 80! DemoHop-Veranstaltungen sind einfach einzurichten, auf Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern skalierbar und mit allen erwarteten Sicherheits- und Berichtsfunktionen für Unternehmen konzipiert. Das Beste daran ist, dass DemoHop nicht nur eine einmalige Angelegenheit ist, sondern das ganze Jahr über zu einem wesentlichen Bestandteil der Kultur des Technologieteams und zu einer wertvollen Ressource für alle wird.

LoopUp

loopup.com

LoopUp ist eine Premium-Konferenzlösung, die die Ausrichtung hochwertiger Remote-Meetings erleichtert und gleichzeitig die für Unternehmensbenutzer erforderliche Sicherheit bietet. Keine Schulung erforderlich. Mehr als 7.000 Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen LoopUp bei ihren wichtigen Remote-Meetings, von alltäglichen Telefonkonferenzen bis hin zu hochsichtbaren Veranstaltungen. Zu den Kunden zählen Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance und BMJ. Wir betreuen unseren Kundenstamm von 17 Standorten auf der ganzen Welt aus.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks ist eine All-in-one-Plattform für virtuelle Meetings, die Fachleute aus verschiedenen Bereichen zusammenbringen soll, um allen Geschäftsinhabern eine attraktive Möglichkeit zu bieten, sichtbarer zu werden, und zwar durch vertikale Interaktion mit Vorführern, Geschäftsinhabern und Personen, die daran interessiert sein könnten den Bereich Ihres Unternehmens.

Pensight

pensight.com

Pensight ist die All-in-One-Creator-Plattform. Es richtet sich an Content-Ersteller, Coaches und Unternehmer, die ihr Fachwissen durch digitale Produkte und Dienstleistungen monetarisieren möchten. Es ermöglicht Benutzern die einfache Einrichtung eines anpassbaren Link-in-Bio-Shops, in dem sie eine breite Palette von Angeboten verkaufen können, darunter digitale Downloads (wie E-Books und Vorlagen), Online-Kurse, Mitgliedschaften und Coaching-Sitzungen. Pensight zeichnet sich durch seine umfassende Suite an Tools aus, die die Verwaltung eines Online-Geschäfts vereinfachen. Es integriert Videoanrufe, Terminplanung, E-Mail-Marketing und Zahlungsabwicklung in einer einzigen Plattform und ermöglicht es Entwicklern, alle Aspekte ihres Geschäfts nahtlos abzuwickeln. Die Plattform ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und somit auch für Personen ohne technische Kenntnisse zugänglich. Mit Pensight können Sie mit einem kostenlosen Plan beginnen, der wesentliche Funktionen bietet, wie zum Beispiel die Erstellung und den Verkauf digitaler Produkte. Für erweiterte Anforderungen, einschließlich Abonnementzahlungen, E-Mail-Automatisierung und benutzerdefinierter Domain-Nutzung. Diese Flexibilität macht es zu einer starken Alternative zu anderen Link-in-Bio-Plattformen, insbesondere für diejenigen, die ihre Social-Media-Präsenz effektiver monetarisieren möchten. Pensight ist besonders wertvoll für Entwickler, die mehrere Geschäftstools auf einer Plattform konsolidieren möchten, um Zeit zu sparen und die Komplexität der Verwaltung verschiedener Software zu reduzieren. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr Online-Geschäft ausbauen möchten, Pensight bietet die Tools, die Ihnen zum Erfolg verhelfen.

magnifi.io

Bei Magnifi verändern wir die Art und Weise, wie Menschen über Videokonferenzen denken. Unser einbettbares Video-Widget ermöglicht es Benutzern, Video-Zusammenarbeit an strategischen Punkten in ihren Arbeitsablauf einzubetten, um verschiedene Geschäftsaufgaben zu erledigen. Unsere Standardkonfigurationen machen dies einfach, da sie über iFrame, JavaScript SDK oder WordPress-Plugin einbettbar sind. Der Zugang zum Widget ist kostenlos, für Integrationen auf Unternehmensebene fällt eine Gebühr an.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting ist eine einfache und effiziente Videokonferenzlösung. Verwenden Sie Ihren Browser, um Videokonferenzen zu starten und daran teilzunehmen. Sie benötigen keine spezielle Anwendung, alles über Ihren Browser. Präsentieren Sie Ihren Desktop, teilen Sie Dokumente und markieren Sie diese interaktiv. Erstellen Sie ein automatisiertes Besprechungsprotokoll, um es zur späteren Überprüfung aufzuzeichnen. RemoteMeeting kann den Sprecher automatisch erkennen und ihn für ein noch intensiveres Erlebnis auf dem Hauptbildschirm anheften.

babelforce

babelforce.com

babelforce ist die Composable-Voice-Plattform, die Agenten und Automatisierung vereint. Unsere Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Tools, die jeder nutzen kann, die Kundenerlebnisse zu schaffen, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Wenn Sie es auf einem Whiteboard zeichnen können, können Sie es mit Babelforce erstellen. * Automatisieren Sie 90 % der Routineaufgaben * Erzielen Sie Einsparungen von 1 Million Euro pro 50 Agentensitze * Stellen Sie VoiceBots in über 70 Sprachen bereit * Erstellen Sie Self-Service- und Workflow-Automatisierungen * Fügen Sie CCaaS der Enterprise-Klasse zu Zendesk und anderen Lösungen hinzu

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ Kundenbindungslösungen nutzen künstliche Intelligenz im Gespräch, um die Absichten der Kunden zu verstehen und es Unternehmen zu ermöglichen, personalisierte, vorausschauende und mühelose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen; Kunden gewinnen und binden; Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Agenten. und den Umsatz steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Die größten und bekanntesten Marken der Welt nutzen absichtsgesteuerte Technologien von [24]7.ai, um jährlich mehrere hundert Millionen Besucher durch Milliarden von Gesprächen zu bedienen, von denen die meisten automatisiert sind. Das Ergebnis ist eine um Größenordnungen verbesserte digitale Akzeptanz, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX ist eine umfassende Engagement-Plattform, die Telefonie, digitale und soziale Kanäle vereint. Sie helfen Unternehmen, im Wettbewerb zu bestehen und zu gewinnen, indem sie Kunden- und Teamerlebnisse über eine einzige Plattform humanisieren: Kundenerlebnisse verbessern: - Wechseln Sie nahtlos zwischen Chat, Sprache und Video auf jedem Kanal - Bieten Sie eine Lösung zum ersten Mal, indem Sie Fragen mit dem richtigen Fachwissen verknüpfen - Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden durch vorausschauende Datenanalyse Mitarbeitererlebnisse optimieren: - Steigern Sie die Teameffizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben - Nutzen Sie das Fachwissen verschiedener Teams, um komplexe Probleme zu lösen - Verbessern Sie die Teamleistung mit erkenntnisbasierten Daten Sie erreichen dies durch die drei Grundpfeiler eines hervorragenden Kundenservices, bei denen Unternehmen von einer kontinuierlichen Schleife zur Verbesserung des Kundenerlebnisses profitieren können: Verbinden, Orchestrieren und Bewerten.

Assembled

assembled.com

Assembled ist eine Workforce-Management-Plattform, die modernen Support-Teams eine genauere Personalbesetzung, mehr Einfachheit und Kontrolle bei der Terminerstellung sowie eine bessere teamübergreifende Sichtbarkeit der Daten bietet, die ihnen hilft, ihre Leistung zu verbessern und sich für sich selbst einzusetzen. Wir integrieren uns in die meisten wichtigen Kontaktplattformen, Google Kalender und Slack für einen Workflow, der Sie und Ihr Team dort abholt, wo Sie bereits sind. Heute hilft unsere Lösung kundenorientierten Marken wie Stripe, Webflow, Imperfect Produce und Etsy dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen. Der Assembled-Unterschied: → Schnelles Onboarding und erstklassiger Erfolg und Support → Schnelle, intuitive und vollständig anpassbare Terminplanung → Aussagekräftige teamübergreifende Sichtbarkeit → Leistungsstarke, genaue und umsetzbare Prognosen → Zentralisierte, robuste und relevante Berichterstattung