Upcall
upcall.com
Upcall ist die von Menschen betriebene Engagement-Plattform und API. Upcall stellt US-Vertriebsprofis auf Abruf zur Verfügung und ermöglicht es Unternehmen, innerhalb von Sekunden menschliche Telefonanrufe auszulösen. Upcall ist schnell, skalierbar und kostet weniger als ein Vollzeit-Vertriebsmitarbeiter. Upcall engagiert, qualifiziert und wandelt Ihre Leads in Chancen um. Bei Upcall glauben sie an die Crowdsourcing-Wirtschaft und daran, dass das Telefonieren nach wie vor die praktikabelste und effizienteste Art der Kommunikation in dieser digitalen Welt ist. Indem sie die Kontakte ihrer Kunden je nach Standort und Fachwissen mit qualifizierten Agenten zusammenbringen, bieten sie eine perfekte On-Demand-Lösung zur Steigerung der Bekanntheit und des Umsatzes.
CommBox
commbox.io
CommBox ist eine KI-Omnichannel-Kundenerlebnisplattform der Enterprise-Klasse, die es Marken ermöglicht, Kunden über alle Kanäle hinweg über eine einzige Schnittstelle anzusprechen und dabei Omnichannel-Kommunikation, digitales Engagement, Geschäftsautomatisierung, Konversations-KI und generative KI-Chatbots zu nutzen. CommBox hilft Unternehmen, ihre sich wiederholenden Arbeiten zu automatisieren, Customer Journeys zu optimieren, die Produktivität von Kundendienstteams zu steigern und den sich ändernden Kundenerwartungen in der Digital-First-Landschaft einen Schritt voraus zu sein. CommBox ermöglicht es Support- und Vertriebsteams, mit der einzigen autonomen Kommunikationsplattform besser mit Kunden über ihre bevorzugten Messaging-Kommunikationskanäle wie SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages und mehr in Kontakt zu treten. Die über 350 Unternehmenskunden von CommBox profitieren von geringeren Betriebskosten in Callcentern, erhöhter Kundenzufriedenheit und höherer Agentenproduktivität. Entdecken Sie das CommBox-Erlebnis: Besuchen Sie www.commbox.io
Ytel
ytel.com
Das Webphone und die Markenanrufe von Ytel erhöhen die Kontaktraten der Vertriebsteams. Wandeln Sie mehr Leads in Verkäufe um mit einem Sales Dialer, der in Ihr CRM integriert ist. Mit der Kommunikationsplattform von Ytel können Unternehmen und Entwickler problemlos SMS- und Sprachfunktionen in jede Softwareanwendung integrieren. Verbessern Sie die Interaktion mit Ihrer Softwareanwendung, indem Sie mit einem praxisorientierten Unternehmensbetreiber zusammenarbeiten. Seit der Gründung im Jahr 2012 vertrauen Unternehmen darauf, dass Ytel jeden Monat mehr als 1 Milliarde Nachrichten zuverlässig zustellt. Spezialgebiete: SMS- und Sprach-APIs, Contact-Center-Software, Anrufverfolgung, VOIP, WebRTC, Shortcode und Longcode
Ring.io
ring.io
Ring.io ist eine Vertriebs-Engagement-Plattform, bei der es darum geht, Ihre Interessenten Ihren Vertriebsmitarbeitern näher zu bringen. Ring.io nutzt sorgfältig ausgewählte, datengestützte Kanäle mit hohem Engagement, mit denen Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen können, ohne Heuschrecken zu hören: SMS/MMS, E-Mail, Telefon und Video für den Verkauf. Es handelt sich um eine All-in-One-Plattform, und durch die Integration mit Ihrem CRM können Sie sich endlich auf den Verkauf konzentrieren und müssen nicht mehr einer weiteren magischen Software nachjagen, die Sie Ihrer Toolbox hinzufügen könnten. Ring.io erneuert Sequenzen und macht sie datengesteuert und nichtlinear. Das heißt, dass sich Ihr Verkaufsprozess jetzt dynamisch an die Änderungen anpasst, seien es Ihre CRM-Daten, manuelle Eingaben oder von Ring.io erkannte Signale – Sie schließen schneller mehr Geschäfte ab.
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io unterstützt leistungsstarke Teams mit Echtzeit-Anleitung. Indem Revenue.io zeigt und empfiehlt, was am besten funktioniert, ermöglicht es Hunderten von Kunden wie HPE, Nutanix und AWS, vorhersehbare Ergebnisse zu liefern und ihren gesamten Umsatzbetrieb zu optimieren. Revenue.io wurde 2013 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und wird durch Risikokapital von Goldman Sachs, Bryant Stibel und Palisades Capital unterstützt.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hilft Contact Centern, den Umsatz und die Kundenbindung durch KI-gesteuerte Erkenntnisse zu verbessern. Enthu.AI ermöglicht eine 100-prozentige Überwachung von Kundengesprächen, zeigt automatisch wichtige Interaktionen an und hilft Qualitätsteams, die Agentenleistung durch personalisiertes und punktgenaues Coaching und Training zu verbessern. Enthu.AI eignet sich sowohl für Umsatz- als auch für Supportfunktionen und trägt zur Optimierung der Agentenleistung bei, was zu messbaren Gewinnen bei der Anruf-QA-Effizienz, der Kundenzufriedenheitsbewertung, dem Onboarding neuer Agenten sowie der Schulungs- und Coachingzeit der Agenten führt und sich letztendlich auf den Umsatz auswirkt. Weitere Informationen finden Sie unter https://enthu.ai
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI bietet beispiellose Einblicke in Benutzer und ihre Erfahrungen mithilfe von Sprachanalyse- und Emotionserkennungstechnologie.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly ist ein führendes, auf Gamification basierendes Anreiz-, Bindungs- und Analyseunternehmen, das 1999 gegründet wurde. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, für jeden Kunden einen maßgeschneiderten Ansatz zu entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie von der besten Mitarbeitereinbindung für Ihr Unternehmen profitieren. positives Verstärkungs-, Belohnungs- und Anerkennungssystem. Snowfly nutzt Analysen, um umsetzbare Schritte zur individuellen und organisatorischen Verbesserung durch gezielte Anerkennung und Anreize bereitzustellen, und liefert seinen Kunden individuelle, einzigartige und messbare Ergebnisse. Für ihre Contact-Center-Kunden sind sie außerdem in der Lage, umfassende, hochmoderne Sprachanalysedienste bereitzustellen, einschließlich Scorecard-Funktionen und einer vollständigen Inhaltsbibliothek mit Themen und einfach umzusetzenden voreingestellten Geschäftszielen.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI stattet menschliche Support- und Kontaktzentren mit skalierbaren KI-Tools aus, die fortschrittliche Rollenspielsimulationen und intelligente Qualitätssicherung liefern und so zu besseren Ergebnissen bei jeder menschlichen Interaktion führen. ReflexAI bietet das Beste aus maschinellem Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache für missionsorientierte, menschenzentrierte Organisationen über innovative Tools, die die Art und Weise verändern, wie sie ihre Frontline-Teams schulen, entwickeln und stärken.
Recordia
recordia.net
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit automatisiertem Wissen, das aus den Aussagen Ihrer Kunden gewonnen wird, und erfüllen Sie gleichzeitig nahtlos die internationalen Vorschriften. Recordia® ist eine zu 100 % cloudbasierte Plattform für künstliche Intelligenz, die in der Lage ist, ein tiefes Verständnis von Gesprächen mit höchster Sicherheit und Schutz zu erlangen, zertifiziert nach den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Entdecken Sie die Funktionen von Recordia®: - Anrufaufzeichnung: Halten Sie internationale Vorschriften ein, speichern Sie Ihre Aufzeichnungen, Anrufprotokolle und Einwilligungen in einer sicheren und skalierbaren Umgebung und greifen Sie einfach darauf zu. - Transkription: Wandeln Sie 100 % Ihrer Sprachgespräche in Text um und unterscheiden Sie dabei Unterbrechungen und überlappende Stimmen zur weiteren Analyse. - Sprach- und Stimmungsanalyse: Extrahieren Sie Business Intelligence und identifizieren Sie die Kundenstimmung aus Gesprächen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und Kosten oder Compliance-Risiken zu reduzieren. - Sprachbiometrische Authentifizierung: Identifizieren Sie Kunden in Sekundenschnelle genau, indem Sie ihren Stimmabdruck erkennen.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq bietet sowohl sofort einsatzbereite als auch benutzerdefinierte Funktionen zu sehr kostengünstigen Preisen und ist der weltweite Marktführer im Bereich Sprachanalyse. Unsere Patente im Bereich Conversational Computing verschaffen Yactraq einen Vorsprung bei der Entwicklung virtueller Kundenagenten der nächsten Generation und anderer Arten von sprechenden Computern. Als Gartner Cool Vendor (Smart Machines) wurde Yactraq auch in verschiedenen Gartner-Berichten für Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning und AI Core Technology erwähnt. Gartners CRM-Berichte für Kundeninteraktionsanalysen, Sprachanalysen und Voice-of-the-Customer (VoC). VoC ist ein wichtiger Anwendungsbereich, da Yactraq prädiktive Lead-Qualifizierungsmetriken bereitstellt, um Umsätze zu steigern und Verbraucherbedürfnisse zu verstehen. Unser Produkt amortisiert sich innerhalb weniger Tage. Kunden verzeichnen hohe Produktivitätssteigerungen bei ihren Call-Center-Teammanagern und Qualitätsanalysten, die jetzt gezielt darauf abzielen können, welche Anrufe abgehört werden sollen, anstatt einen zufälligen Ansatz zu verwenden. Aufgezeichnete Telefonanrufe enthalten wertvolle Informationen im Zusammenhang mit der Voice-of-the-Customer- und Call-Agent-Bewertung.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Welche Marketingkampagnen und -quellen generieren Telefonanrufe und Verkäufe? Mediahawk ist der Marktführer für Anrufverfolgungs- und Marketinganalyselösungen für die Geschäftswelt. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Belieferung vieler der weltweit größten Blue-Chip-Unternehmen mit Anrufverfolgungssoftware. Sie sind außerdem Experten auf ihrem Gebiet und verfügen über umfassendes Wissen, um Ihr Unternehmen bei der Analyse und Verfolgung Ihrer eingehenden Anrufe und Conversions zu unterstützen. Die Anrufverfolgung von Mediahawk bietet die nötige Klarheit und Einblicke, um Ihre Verkäufe genau den Marketingausgaben zuzuordnen, um sicherzustellen, dass Sie an den richtigen Stellen werben und als direktes Ergebnis Ihren ROI steigern. Ihre Technologie unterstützt Multi-Channel-Marketingaktivitäten und ermöglicht es Ihnen, Ihre leistungsstärksten Werbekampagnen genau zu bestimmen.
Echovane
echovane.com
Echovane ist die beste Lösung für Produktmanager, Forscher, Social-Media-Manager, Community-Manager und Unternehmensleiter, um mühelos Marktforschung zu betreiben oder detailliertes Produkt-Feedback und Benutzer-Feedback zu sammeln.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai ist eine autonome Plattform, die den Contact-Center-Betrieb mit KI-gestützten Lösungen und Echtzeit-Support revolutioniert. Mit ihrer Produktsuite, darunter Engage AI, Analyze AI und Agent Assist, ermöglichen sie Unternehmen, Kundeninteraktionen zu rationalisieren, die Agentenleistung zu verbessern und Geschäftsfunktionen für mehr Effizienz und Erfolg zu optimieren. Ihre Produkte ermöglichen mehrsprachige Kundengespräche, automatisiertes Tagging, genaue Sprach-zu-Text-Konvertierung, SOP-gesteuerte Audits und mehr, alles durch ihre tiefe Integration mit LLMs und Datenanalysen. Mit Rezo.ai können Unternehmen eine höhere Produktivität, eine höhere Umsatzgenerierung und eine Reduzierung der Gemeinkosten erzielen und wertvolle Erkenntnisse über Kundeninteraktionen gewinnen. Rezo.AI ist ein Data-First-Contact-Center, das von autonomen Agenten betrieben wird und darauf abzielt, das Kundenerlebnis durch die Automatisierung und Analyse von Kunden-Agent-Interaktionen über mehrere Sprach- und Nicht-Sprachkanäle in über 20 Sprachen zu transformieren. Es gibt zwei Hauptpfeiler, auf denen das Produkt aufbaut: - Engage AI: Es hilft bei der Automatisierung von Kunden-Agent-Gesprächen und fungiert als Selbstbedienungsplattform, um Kundenanfragen zu verstehen und zu lösen. - KI analysieren: Es hilft bei der Analyse von Kunden-Agent-Interaktionen und liefert wertvolle Erkenntnisse, damit Unternehmen proaktive Entscheidungen treffen können.
Omind
omind.ai
Stärken Sie Unternehmen mit einer einheitlichen Customer Experience-Plattform Omind ist ein führender Anbieter innovativer Lösungen, die fortschrittliche KI, maschinelles Lernen und intelligente Automatisierung nutzen, um Kundenerlebnisse zu transformieren und den Geschäftserfolg voranzutreiben. Mit einer umfassenden Suite digitaler CXM-Produkte und Automatisierungslösungen ermöglicht Omind Unternehmen, alle Kundenbedürfnisse zu erfassen, zu integrieren und intelligent darauf zu reagieren und so personalisierte und wirkungsvolle Interaktionen in großem Maßstab bereitzustellen.
Cention
cention.com
Revolutionieren Sie die Kundeninteraktionen mit Cention - das ultimative Omnichannel -Contact Center. Erhöhen Sie die Unterstützung, automatisieren Sie Aufgaben und arbeiten Sie nahtlos zusammen. Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis mit Cention, Ihrer All-in-One-Lösung für beispiellose Kommunikation und Unterstützung. Erhöhen Sie Ihr Unternehmen mit einer wirklich Omnichannel -Plattform, die Chat, E -Mail, Telefon, SMS, Messaging und soziale Medien nahtlos integriert und einen umfassenden 360 ° -Blick auf Ihre Operationen bietet. * Reaktionsschnell Kundenbetreuung: Beantworten Sie Ihre Kunden in jedem Kanal und stellen Sie ein verbundenes und optimiertes Erlebnis sicher. Vereinigen Sie und arbeiten Sie Ihre Belegschaft über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und erleichtern Sie die Bearbeitung von Kundenantworten und Abfragen. * Automatisierung für die Effizienz: Automatisieren, Delegieren und Beschriftungen für Aufgaben, um Besorgungen basierend auf Priorität, Zeit und Wert zu organisieren. Implementieren Sie erweiterte CSS -Funktionen wie Chatbots, FAQs der Website und eine Wissensbasis, um die Effizienz Ihres Contact Centers zu verbessern. * Datenorientierte Personalisierung: Wachsen Sie Ihre Kontaktdatenbank mit personalisierten Daten mithilfe künstlicher Intelligenzlösungen. Integrieren Sie Apps und Prozesse in Ihr Contact Center, um Ihren Geschäftsanforderungen besser zu entsprechen und Ihre Agenten mit organisierten Informationen über die Wissensbasis zu unterstützen. * Effiziente Bearbeitung von Besorgungen: Richten Sie Besorgungs -Tags ein, priorisieren Sie Aufgaben und erstellen Sie personalisierte Vorlagen für häufig gestellte Fragen. Maximieren Sie die Effizienz Ihres Teams und ermöglichen Sie ihnen, schnelle und effektive Auflösungen für Kundenfragen zu liefern. * Nahlose Zusammenarbeit: Ermöglichen Sie den Agenten, innerhalb der Organisation oder mit externen Experten zusammenzuarbeiten, um die Antworten von Kundenabfragen zu verbessern. Erstellen Sie einen sicheren Platz für die Kommunikation, um einen einfachen Informationen zu erhalten. Warum Cention: * Umfangreiche Analysen: Generieren Sie kundenspezifische Berichte für eine bessere Entscheidungsfindung, einschließlich SLA Times, eingehende Besorgungen und Organisationsübersichten. Halten Sie Ihr Contact Center COPC-konform und verifiziert von zertifizierten Koordinatoren. * Einfache und transparente Preisgestaltung: Zahlen Sie für das, was Sie mit der einfachen und transparenten Preisstruktur verwenden. * Kundenorientiert: Agenten müssen einen Kunden nie wieder mit seiner Omnichannel Contact Center-Software übertragen.
injixo
injixo.com
injixo ist eine führende cloudbasierte Workforce-Management-Lösung (WFM), die Menschen in die Lage versetzt, herausragende Arbeit zu leisten. Ihre umfassende Plattform mit fortschrittlichen Prognose-, Planungs-, Echtzeitmanagement- und Mitarbeiterengagement-Tools wird ständig weiterentwickelt, um den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Eine globale Community von 200.000 Benutzern in über 30 Ländern weltweit vertraut auf injixo, um die Effizienz Ihrer Arbeitskräfte jeden Tag zu optimieren. InVision, die treibende Kraft hinter injixo, ist mehrfacher Gewinner der Great Place to Work®-Zertifizierung und gehört zu den Top 5 % der beliebtesten Unternehmen auf Kununu. Diese Anerkennung unterstreicht ihre Kultur, die tief in Autonomie, Vertrauen und Vernunft verwurzelt ist. Sie pflegen eine lernzentrierte Atmosphäre, die das volle kreative Potenzial der Menschen freisetzt, und nutzen Praktiken wie Paarbildung und offene Räume, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten. Ihr Engagement besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem sie wachsen und herausragende Arbeit leisten können. Dies wiederum ermöglicht es ihnen, Software für Unternehmen zu entwickeln, mit der sie dasselbe für Ihre Mitarbeiter tun können. injixo ist ein Hybridunternehmen, bei dem die Mitarbeiter vollständig remote, von ihren Büros aus oder in einer Kombination aus beidem arbeiten. Ihr Hauptsitz ist in Düsseldorf, Deutschland, mit Niederlassungen in Chicago, Leipzig, London, Paris und Utrecht.
Operata
operata.com
Operata liefert die weltweit erste und einzige CX-Observability-Plattform, die ausschließlich für Cloud-Contact-Center entwickelt wurde. Operata ist die Experience-Management-Plattform für Cloud-Kontaktcenter. Operata überwacht die Leistung und analysiert Qualitätsdaten Ihrer Anrufe. Jeder Anruf, jeder Agent, überall. Operata hilft bei der Diagnose von Problemen, der Automatisierung von Aktionen und der Kommunikation mit Agenten, um die Contact-Center-Umgebung zu verbessern. Operata erhöht die Genauigkeit von Auswertungen, gewährleistet eine qualitativ hochwertige Migration, beschleunigt die Einführung und verbessert die Serviceleistung und Berichterstattung. Operata ist weltweit als skalierbare, einfach bereitzustellende SaaS-Lösung verfügbar. Zu den Kunden von Operata zählen führende Versicherer, Telekommunikationsunternehmen, Banken und MSPs.
isorobot
isorobot.io
Ein Unternehmensmanagementsystem stellt sicher, dass eine Organisation abteilungsübergreifend die Best Practices und Prozesse einhält. Unsere jahrelange Erfahrung in der Beratung zu Managementsystemen führte zur Entwicklung des zukunftsweisenden Unternehmensmanagementsystems – Isorobot. Der Isoroboter verwaltet alle Funktionen innerhalb der Organisation mit über 10 unabhängigen und integrierten Modulen, auch dies unter Einhaltung weltweit anerkannter Standards und Managementsysteme. Sie sind: - Isorobot QMS (Qualitätsmanagementsystem) - Isoroboter QHSE (Qualität, Gesundheitssicherheitsumgebung) - Isoroboter ISMS (Informationssicherheitsmanagementsystem) - Isorobot GRC (Governance, Risiko und Compliance) - Internes Audit von Isorobot - Isoroboter-Risikomanagement - Isoroboter Geschäftskontinuität - Isoroboter-Strategiemanagement - Isoroboter-Asset-Management - Isoroboter-Dokumentenverwaltung
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombiniert leistungsstarke Customer-Experience-Software mit unserer robusten Methodik und beispiellosem Support. Seit 2010 unterstützen wir unsere Kunden dabei, die wertvollen Erkenntnisse, die ihnen ihre eigenen Kunden liefern, durch Feedback-Umfragen zu sammeln, zu verstehen und umzusetzen. Mit leistungsstarker, intuitiver Software, unterstützt durch fachkundige Beratung und Support, hilft Ihnen CustomerSure dabei, Kundenfeedbackprozesse zu entwerfen und durchzuführen, die Ihre Geschäftsleistung verändern. Unternehmen wie Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi und GBG Group vertrauen uns und helfen ihnen, mehr über ihre Kunden zu erfahren und sie dann zu binden und zu begeistern. Wenn Sie CustomerSure nutzen, erhalten Sie mehr als nur eine Handvoll Dashboards. Alle unsere Pakete beinhalten: - Unsere voll ausgestattete, benutzerfreundliche Kundenfeedback-Software - Eine bewährte Umfragemethodik zur Erzielung messbarer Ergebnisse - Beispiellose Unterstützung durch CSAT- und Kundenfeedback-Experten Wenn Sie den preisgekrönten Ansatz von CustomerSure in der Praxis erleben möchten, kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Pilotprojekt. Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und Durchführung eines kurzen Live-Tests, um Ihnen genau zu zeigen, wie alles funktioniert, und um zu beweisen, welche tatsächlichen Auswirkungen unser Ansatz auf Ihre Kunden – und Ihr Unternehmen – hat.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI ist ein Gen-AI-gestütztes Conversational-Intelligence-Tool, das es Unternehmen und Betrieben ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen. Unsere KI-gestützte Lösung revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem sie jedes Gespräch in eine Chance für Geschäftswachstum verwandelt. ConvoZen.AI nutzt modernste Algorithmen für maschinelles Lernen und analysiert und extrahiert Erkenntnisse aus Agent-Kunden-Interaktionen über alle Gesprächskanäle hinweg. Wir analysieren wöchentlich mehr als 17 Millionen Gespräche und extrahieren wichtige Daten in mehreren Schlüsselbereichen: Vertrieb, Kundenerlebnis, Compliance und Betrieb. Diese Erkenntnisse fördern das allgemeine Geschäftswachstum und dauerhafte Kundenbeziehungen. ConvoZen bietet auch einen Plug-and-Play-Voice-Bot mit mehrsprachigen Funktionen. Schließen Sie Geschäfte schneller ab und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit ultrarealistischer Sprachausgabe und null Latenz, was zu einer schnellsten Bearbeitungszeit führt. ConvoZen wurde 2021 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Bangalore, Indien. Wir stellen Unternehmen die Kraft von Gesprächserkenntnissen zur Verfügung, die von den Machern von NoBroker Technologies entwickelt wurden.
Cresta
cresta.com
Angesichts hoher Fluktuation, schlechter Schulung und Managern, die nur weniger als 3 % der Interaktionen überprüfen können, stehen Contact Center vor der Herausforderung, die Effizienz und Effektivität ihrer Agenten zu steigern. Cresta wandelt Echtzeit-Einblicke in Echtzeit-Aktionen um, um Contact Center intelligenter zu machen und Geschäftsergebnisse zu steigern. Wir nutzen generative KI, um Vertriebs- und Servicemitarbeitern eine dynamische Echtzeit-Anleitung auf der Grundlage der Best Practices Ihrer Top-Mitarbeiter bereitzustellen, und ermöglichen es Managern, jedes Gespräch und jeden Agentenfortschritt zu sehen und zu verfolgen, um personalisierte Coaching-Pläne zu erstellen. Cresta wurde im Stanford AI Lab geboren und wird von Greylock Partners, Sequoia und Andreessen Horowitz unterstützt. Wir sind stolz darauf, mit Unternehmen wie Porsche, Cox Communications, Vivint und Holiday Inn zusammenzuarbeiten.
CYF
cyf.com
CYF ist ein Unternehmen, das führende Lösungen zur Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung für Call Center und Contact Center anbietet. Die Erfolgsrichtlinien von CYF sind: • Vollständige Softwarelösungen (ohne Hardware) • Spitzentechnologie mit einfacher Implementierung • Niedrige Kosten mit hohem ROI (Fokus auf Gewinn) • Ziel weltweit
C2Perform
c2perform.com
C²Perform ist die Super-App für Contact Center und Kundensupport. Warum sollten Sie mehrere Einzweckprodukte kaufen, wenn Sie alle Tools, die Sie zur Leistungssteigerung und Einbindung Ihres Teams benötigen, unter einem Dach haben können? Qualitätssicherung, Coaching, Lernmanagement, Wissensdatenbank, Kommunikationstools und mehr funktionieren nahtlos und nutzen Geschäftsregeln, um sicherzustellen, dass nichts durchs Raster fällt. Einige der größten Marken der Welt verlassen sich auf C²Perform, um ihre betriebliche Kadenz zu steigern und die Verbindung ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.
Spoke Phone
spokephone.com
Das Spoke-Telefon ist die führende Plattform für hochwertige, komplexe und regulierte Gespräche. Spoke Telefon führt die Mitarbeiter dazu, die richtigen Dinge zu sagen und die richtigen Informationen von Kunden zu sammeln, sodass jeder Mitarbeiter jetzt über die Fähigkeiten verfügt, um bessere Gespräche zu führen. Das Ergebnis ist, dass Kunden bessere Erfahrungen und das Geschäft bessere Ergebnisse erzielen. Um dieses einzigartige Ergebnis zu erzielen, kombiniert Spoke Phone herkömmliche Geschäftstelefonsysteme, kostengünstige Kontaktzentren und Geschäftsprozessautomatisierung und machte alles einfach auf einem Mobiltelefon oder einem Desktop zu verwenden.
Nubitel CX
nubitel.co
Eine Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösung, die Benutzern Flexibilität und Skalierbarkeit bietet, was zu einem Kundenerlebnis der nächsten Ebene führt. Verwalten Sie Interaktionen aus mehreren Kanälen über eine einzige Plattform.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly ist eine äußerst sichere und skalierbare Echtzeit-Kommunikationslösung, die Sprach-, Video- und Chat-SDKs sowohl mit selbstverwalteten (SaaP) als auch in der Cloud gehosteten Modellen (SaaP) für Unternehmen bietet. Mit über 150 Chat-, Sprach- und Videoanruffunktionen, die mühelos in jedes vorhandene oder vorgefertigte Gerät integriert werden können. MirrorFly ist voll von erweiterten Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Whiteboard, Sprach-/Videokonferenzen und -aufzeichnung usw., die unabhängig von Standort und Gerät den Anforderungen jeder Branche gerecht werden. CONTUS TECH ist die Muttergesellschaft für alle von MirrorFly bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen. Sie haben Kunden in über 40 Ländern und bieten ein breites Spektrum an Kommunikationsmöglichkeiten für verschiedene Branchen und Sektoren. Sie haben ihren Hauptsitz in Atlanta, USA, und regionale Niederlassungen in Chennai und Kalifornien. Highlights von MirrorFly als Unternehmenskommunikationslösung: --300+ internes Team --On-Premises / Cloud-Hosting -- Unterstützt über 30 Branchen und Sektoren – Cloud- und selbstverwaltete Preismodelle
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! ist eine branchenführende Unified-Communications- und Contact-Center-Plattform. Mit dieser umfassenden Lösung können Sie Ihre gesamte Kommunikation zentralisieren und verwalten, sei es mit Kunden oder innerhalb Ihres Unternehmens. Mit HiperMe können Sie Anrufe, Textnachrichten, E-Mails und Chats in einer einzigen Oberfläche integrieren und so die Zusammenarbeit erleichtern und die Effizienz steigern.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog entwickelt innovative Lösungen für die Verwaltung und Automatisierung von Kundeninteraktionen. Dank unserer Expertise im Omnichannel-Flow-Management und unserer Beherrschung der KI-Technologien für Kundenbeziehungen sind unsere Produkte zu unverzichtbaren Referenzen in der Branche geworden. Als Telekommunikationsbetreiber, Herausgeber und Hoster bietet ViaDialog seinen Kunden einen echten One-Stop-Shop. Wir sind seit 2018 von AFNOR nach ISO 22301 zertifiziert und stellen eine sehr hohe Verfügbarkeit in den Mittelpunkt unserer Strategie. Unsere Lösungen, ob in der Cloud oder vor Ort, ermöglichen den schnellen Aufbau von Kundenbeziehungszentren, ohne dass kostspielige Investitionen erforderlich sind, und zwar über alle digitalen Kanäle hinweg.
Connectel
connectel.io
Connectel entwickelt Spitzentechnologie, um die Anforderungen des Kundenservice Ihres Unternehmens zu übertreffen. Unsere umfassende CCaaS-Plattform (Contact Center as a Service) erreicht kontinuierlich neue Höhen, da wir der Meinung sind, dass das Kundenerlebnis niemals eingeschränkt werden sollte. Alles an einem Ort, für Ihre Kundengespräche. ** Zufriedene Kunden sind das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Zufriedene Kunden sind durch ihre Loyalität und ihr Engagement die treibende Kraft hinter dem Wachstum. Deshalb steht bei Connectel die Kundenzufriedenheit bei allem, was wir tun, an erster Stelle. Unser unerschütterliches Engagement besteht darin, unsere Kunden weiterzuentwickeln und anzuleiten, indem wir technische Lösungen zur Verbesserung des Betriebs, Erkenntnisse zur Verbesserung von Prozessen und Schulungen zur Entwicklung von Servicekompetenzen bereitstellen. ** Tools, die den Kundenservice optimieren Bei Connectel ermöglichen wir Unternehmen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dazu gehört die Verbesserung der Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren und über Contact-Center-Software interagieren, sodass Unternehmen sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Indem Sie die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen nutzen, können Sie Ihre Kundendienstabläufe optimieren, Arbeitsabläufe rationalisieren und personalisierte Erlebnisse bereitstellen.
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