Visual Assistance

Visual Assistance er en ekstern kundesupport og feltservicesoftware, der muliggør realtidsvideo-samarbejdssamarbejde og skærmdeling. Brugere kan hurtigt invitere kunder til sessioner via SMS eller e -mail. Live kamera -streaming fra mobile enheder hjælper agenter med visuelt fejlfinding af problemer. Stemmechat giver naturlige samtaler mulighed for at fremskynde opløsninger. Annotationsværktøjer lader begge parter fremhæve detaljer om delte billeder. Et instrumentbræt giver indsigt i brugen for at optimere ressourcerne. De vigtigste fordele er hurtig session -initiering, en intuitiv grænseflade, stærk sikkerhed, hurtigere problemløsning og reducerede besøg på stedet. Brug af sager inkluderer fjernteknisk support, installationsvejledning, inspektioner, træning og mere.