Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant er et kraftfuldt AI-værktøj designet til at strømline kundesupportprocesser. Den integreres med Help Desk-software, såsom Gorgias, og udarbejder automatisk svar på kundeforespørgsler. Yuma er udstyret med funktioner til at tilpasse skrivestilen, generere samtaletrådsresuméer og automatisk oversætte til 15 sprog. Det henter også opdaterede oplysninger fra Shopify-produkter og -sider, hvilket giver agenter mulighed for at give nøjagtige og personlige svar, der passer til virksomhedens behov. Yuma er bakket op af en vidensbase og giver et enkelt-klik "svar og luk billet" for at spare tid og øge produktiviteten i supportteamet. En 7-dages gratis prøveperiode er tilgængelig for at komme i gang, og en mailingliste er tilgængelig for at holde dig opdateret med nye produktudgivelser og funktioner.
Surfly
surfly.com
Surfly leverer co-browsing og samarbejdsteknologi, der lader dig opgradere enhver samtale, fra enhver kanal, problemfrit og støtte kunder, som om du sidder side om side. Din kunde klikker blot på et link eller en knap, og deres co-browsing-session begynder øjeblikkeligt i deres browservindue, og du ser, hvad de ser. Med Surfly er der ingen software at downloade og ingen kode at tilføje til din hjemmeside. Surflys teknologi giver en jævn og hurtig oplevelse uden tab af kvalitet, selv når du co-browser hjemmesider med lyd og video. Surfly kan også nemt tilpasses til at passe til ethvert kundeoplevelsesflow. Du kan starte co-browsing-sessioner direkte fra dit websted og endda tilpasse flowet på en sådan måde, at det passer perfekt til din hjemmesides udseende og følelse. Med vores fuldt dokumenterede API kan du hurtigt integrere Surfly i andre chatløsninger, CRM-systemer og callcenterplatforme. Surflys nøglefunktioner inkluderer: - Deling af dokumenter - Videochat - Styreskift - Feltmaskering - Handlingslogs - Adfærdskontrol - Brugergrænseflade, der kan tilpasses - Overholdelse af sikkerhed og privatliv - Single sign on
CX Genie
cxgenie.ai
Boost din kundesupport med CX Genie. CX Genie er kundesupportplatformen, der leverer enestående kundeoplevelser på tværs af alle berøringspunkter gennem vores AI-drevne personlige løsninger, herunder tilpassede chatbots, billethåndtering, helpdesk og mere for at automatisere opgaver og tilpasse kundeinteraktioner. Reducer supportomkostninger, forbedre effektiviteten og øg salget for din virksomhed.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam er den førende arabisk AI-drevne Contact Center-løsning i MENA-regionen designet til at revolutionere kundeoplevelsen. Ved at udnytte banebrydende fremskridt inden for AI-teknologi har Maqsam stået i spidsen for nøjagtig arabisk opkaldstranskription, avanceret analyse og indsigt sammen med unik AI-modellering ved at bruge dens egendesignede LLM. Med Maqsam kan support- og salgsteams automatisere gentagne opgaver, øge effektiviteten og drive omsætningsvækst på tværs af flere kommunikationskanaler, herunder taleopkald, WhatsApp og mere. Vi gør det muligt for virksomheder at udvide markedsrækkevidden og etablere lokal tilstedeværelse med adgang til lokale numre i mere end 200 byer. Virksomheder kan integrere Maqsam med deres foretrukne CRM-system for at optimere datahåndtering og levere kundeservice, der overgår forventningerne.
Samesurf
samesurf.com
Samesurf er en patenteret, realtidssamarbejdsplatform, der gør det muligt for flere mennesker at interagere med de samme onlineoplevelser i realtid fra enhver enhed eller browser uden installationer eller kodning. Samesurf, der i vid udstrækning anses for at være opfinderen af moderne co-browsing, giver deltagerne mulighed for at (1) Upload og del dokumenter og videoer med det samme (2) Tale eller videochat via VOIP og telefonlinjer (3) Rediger følsomme inputfelter eller andre skærmelementer (4) Del offline indhold (5) Få dybdegående analyser (6) Optag sessioner Samesurf understøtter en bred vifte af use cases, der inkluderer salg, support, træning, telemedicin og virtuelle møder.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat er en AI-drevet omnichannel platform for forbrugerengagement, der tilbyder live salg og support. Den automatiserede live chat platform hjælper dig med at engagere kunder 24 timer i døgnet, kvalificere kundeemner på tværs af forskellige kanaler og øge konverteringer. Det er en platform for kundekommunikation, der strømliner enhver interaktion med kunder med virksomheder. REVE Chat tilbyder et omfattende sæt af visuelle engagementsfunktioner, såsom chatbot, livechat, co-browsing og videochat, for at muliggøre hurtigere opløsninger gennem individualiserede interaktioner. Du kan nemt engagere dine kunder på tværs af deres foretrukne kanaler med REVE Chat for at give en omnichannel-meddelelsesoplevelse. REVE Chat inkluderer også Avanceret Routing, Queuing, Auto Triggers og Visitor Analytics. Virksomheder tiltrækker kunder gennem en række forskellige kanaler, herunder websteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gør det ekstremt effektivt at kommunikere med dem fra en enkelt platform. Chatbot kan automatisere kundeassistance og engagement, live chat-løsningen kan tage tilpasning til næste niveau med et menneskeligt præg. Den kraftfulde platform hjælper virksomheder gennem hele kundeoplevelsen, fra skabelse af kundeemner til kundeglæde og fastholdelse.
Zowie
getzowie.com
Zowie gør det muligt for virksomheder, der sælger online, at aflede billetter ved hjælp af kraftfuld automatiseringsteknologi, tage sig af kunder med omnichannel-indbakke og sælge mere ved hjælp af forbedret kundekontekst. Zowie kan fungere som dit selvstændige kundeservicesystem eller forbedre dine nuværende værktøjer som Zendesk, Intercom, Gorgias og mange andre med automationsteknologi. * Gratis analyse af dit automatiseringspotentiale | Ved, hvad du køber! * Gratis omnichannel indbakke | Få besparelser på teknologi. * Tonsvis af integration | Forbind med Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier og tag din automatisering til næste niveau. Brug Zowie og... 1. Afbøj op til 60 % af de gentagne spørgsmål på 4 uger, og sænk løsningstiden med 67 %. 2. Care – gør det muligt for agenter at løse komplekse sager og øge CSAT med 12 %. 3. Sælg – opdag købshensigten og konverter op til 40 % flere kunder.
Cohere
cohere.io
Cohere.io er et AI-drevet værktøj designet til at øge effektiviteten og effektiviteten af kundeoplevelsesteams (CX). Dens primære funktion er at hjælpe med at løse kundesupportbilletter hurtigere, hvilket resulterer i forbedret kundetilfredshed og omkostningsreduktioner. Cohere.io anvender cobrowsing-teknologi til visuelt at guide kunder direkte over telefon eller live chat. En unik egenskab ved dette værktøj er dets evne til automatisk at løse en betydelig del af kundebilletter. Det opnår den ved at udvinde viden fra tidligere supportsamtaler og artikler og konvertere dem til personlige og præcise svar på kundeforespørgsler. Hvis et bestemt spørgsmål er blevet behandlet før, gør dets generative AI-kapacitet det muligt automatisk at levere den allerede godkendte løsning, hvilket sikrer, at det samme spørgsmål ikke besvares to gange. Cohere.io udfører også opgaver på vegne af supportmedarbejdere, vejleder brugere gennem problemløsningstrin eller udfører handlinger for dem. Det tilbyder yderligere Cardinas avancerede analysefunktioner til at identificere potentielle problemer, tendenser og indholdshuller, hvilket hjælper løsningsprocessen. Værktøjet stræber efter altid at give præcise svar og udnytte de seneste fremskridt inden for store sprogmodeller. Effektiviteten af Cohere.io strækker sig til, når kunder typisk vil stille spørgsmål, hvilket giver mulighed for levering af tilfredsstillende kundesupport 24/7. Dette værktøj er designet til at interface problemfrit med de supportdesk-platforme, som virksomheder allerede bruger. Cohere.ios lette integration og dets evne til at give betydelige resultater inden for en kort tidsramme gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder, der sigter mod at optimere deres kundeserviceproces på tværs af forskellige kanaler, herunder chat, e-mail og SMS.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing er en førende udbyder af stemme-AI-assistenter til erhvervslivet. Drevet af vores proprietære samtale-AI-teknologi og OpenAI's ChatGPT er vores stemme-AI-assistenter designet til at automatisere indgående opkald og udgående kundeengagement på tværs af ethvert trin af kunderejsen. Vi hjælper virksomheder med at øge omsætningen, øge driftseffektiviteten og berige deres digitale kundeoplevelsesrejse uden at kræve store investeringer eller yderligere personale. Vores flersprogede stemme-AI-assistenter har med succes automatiseret millioner af forretningskundesamtaler for SMB'er og virksomheder på tværs af en række brancher, herunder finansielle tjenester, sundhedspleje, forsikring, e-handel og mere. Curious Thing er den eneste Voice AI-teknologi, der understøtter hurtig implementering på tværs af flere anvendelsessager - betalingssupport, håndtering af forespørgsler, aftalebestilling, håndtering af ofte stillede spørgsmål, leadkvalificering og mere.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson er den globale leder inden for virksomhedssamtaler. Hundredvis af verdens førende brands - inklusive HSBC, Chipotle og Virgin Media - bruger vores Conversational Cloud-platform til at engagere sig med millioner af forbrugere sikkert og ansvarligt. Vi driver en milliard samtaleinteraktioner hver måned og leverer et unikt rigt datasæt og sikkerhedsværktøjer til at frigøre kraften i Generative AI og Large Language Models for bedre forretningsresultater. Med LivePersons løsninger kan du forstå, hvad kunderne ønsker, oprette forbindelse til de rigtige kanaler, hjælpe dine agenter og omfavne AI-drevet automatisering - alt sammen til tjeneste for din virksomhed og kunder. Vi kalder denne dydige cyklus for samtale-svinghjulet, og det er kernen i alt, hvad vi gør.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz er en kurateret platform, der passer til inspektørers behov, så de har værktøjerne til at gennemføre inspektioner lige så nemt, som hvis de gjorde det personligt. Disse funktioner omfatter: Markeringsværktøjer - HD-billede og videooptagelse - Mobil- og web-skærmdeling - HD-videoopkald - Rapporterings- og analyseværktøjer Og mere Desuden behøver kunderne ikke at downloade nogen app for at komme i gang. Det eneste inspektører skal gøre er at sende klienter et link for at starte videoopkaldet. Vores eksterne videoinspektionsplatform tilbyder alle de værktøjer og ressourcer, som inspektører har brug for for effektivt at gennemføre inspektioner, samtidig med at de sparer tid og reducerer omkostningerne.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI leverer konversations-AI-løsninger i virksomhedsklasse for at forbedre kundeoplevelsen og øge driftseffektiviteten. WIZ.AIs suite af løsninger omfatter smart automatisering, AI-menneskelig copilot, generative AI-drevne applikationer og en LLM-drevet platform. WIZ.AIs AI-agenter kaldet Talkbots giver menneskelignende engagement for at lette kundeinteraktioner i stor skala, hvilket muliggør enestående kundeservice og et stærkt forretnings-ROI for vores virksomhedskunder. WIZ.AI Talkbot-funktioner * Hyper-lokaliseret: Talkbots kan behandle lokale og domænespecifikke ordforråd * Hyper-personaliseret: Talkbots kan efterligne tonen og accenten af en indfødt og understøtte flere engelske varianter og globale sprog * Omni-channel: Talkbots kan integreres via telefoni, e-mail, SMS og forskellige beskedapps
Comm10
comm100.com
Comm100 er en global udbyder af digital omnichannel-software til kundeengagement til uddannelses-, offentlige og kommercielle organisationer af alle størrelser. Med Comm100 kan organisationer levere fremragende digitale kundeoplevelser gennem konfigurerbar, værdidrevet livechat, sikker meddelelse, AI-drevne bots og automatisering i én integreret konsol. Comm100 er drevet af nul nedetid, de højeste standarder inden for sikkerhed og AI-automatisering, hvilket sikrer, at kunderne får svar når som helst og hvor som helst.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic er dedikeret til at revolutionere Robotic Process Automation (RPA) og Conversational AI for virksomheder ved at udnytte state-of-the-art Natural Language Understanding (NLU) teknologi til at skabe avancerede chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Taleløsninger (TTS) og RAG-pipelines (Retrieval Augmented Generation) med store sprogmodeller (LLM'er).
Decagon
decagon.ai
Decagon er den mest avancerede AI-platform til kundesupport. Betroet af virksomheder som Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling og Curology gør Decagons AI-agenter mere end blot at svare på kunder - de kan analysere samtaler, skabe brugerdefinerede arbejdsgange, oprette forbindelse til dine eksisterende vidensbaser og integrere med dine foretrukne CX-værktøjer til at levere de bedste oplevelser til dine kunder.
Glance
glance.cx
Glance gør det nemt at give personlig, menneske-til-menneske kundeoplevelse i digitale miljøer. Glances online- og mobile cobrowse-, skærmdelings- og videoløsninger i øjeblikket øger kundetilfredsheden, sikrer varemærkeloyalitet og øger omsætningen. Verdens største virksomheder stoler på, at Glance styrker deres kundevendte teams og leverer friktionsfri kundekonsultation på det helt rigtige tidspunkt. Med integrationer med Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow og mere passer Glance problemfrit ind i selv den mest sofistikerede CRM-CX-teknologistack.
Cobrowse
cobrowse.io
Vær der, når kunderne har mest brug for dig. Cobrowse er en førende udbyder af kollaborative browsingløsninger til kundefokuserede virksomheder over hele verden. Deres løsninger til web- og mobilapplikationer leverer fremragende kundeoplevelser, når det betyder mest. Hvordan dine salgs- og supportfunktioner fungerer på kritiske tidspunkter er nøglen til at etablere tillid og langsigtet kundeloyalitet. Det er derfor, de er dedikeret til én ting: at levere den mest kraftfulde, fleksible og troværdige co-browsing-løsning i verden. Bedre teknologi betyder bedre resultater for både kunder og agenter. Cobrowse.io giver fuld support til web-browsing og mobilapplikationer, integreres med en række CRM-løsninger "ud af boksen" og inkluderer en lang række værdiskabende funktioner, herunder kompatibel datamaskering, skærmannotering og fjernbetjening. Cobrowse.io kommer også med flere sessionsinitieringsmuligheder og er virksomhedsklar med fleksible hostingmuligheder tilgængelige: i skyen, selv-hostet eller på stedet.
Droxy
droxy.ai
Gør ethvert indhold til en engagerende AI-chatbot med Droxy. Ideel til at forbedre videndeling inden for uddannelse, forretning og videre. Droxy giver dig mulighed for at oprette kundevendte AI-agenter, der ved alt om din virksomhed og kan tale med dine kunder i dit brands stemme. Disse agenter kan håndtere en bred vifte af kundeforespørgsler på tværs af forskellige kanaler, kvalificere kundeemner, booke aftaler og svare på komplekse kundespørgsmål om dine produkter og tjenester. De er nemme at bygge, administrere, overvåge og skalere - du kan have en agent klar på få minutter!
Siena AI
siena.cx
Siena AI er den første af sin slags autonome kundeserviceplatform designet til handel. Vi kombinerer menneskelig empati med avanceret LLM-drevet automatisering for at omdefinere, hvordan brands som K18, Kitsch og Simple Modern interagerer med deres kunder. Strømlining af kundeinteraktioner er i vores kerne, hvilket gør det muligt for brands selvstændigt at håndtere kundeservice og sociale medier chats på over 100 sprog ved hjælp af generativ AI. Vores mission er at gøre enestående kundeoplevelser universelt tilgængelige og at udnytte det grænseløse potentiale ved menneskelig forbindelse. Som et resultat forbedrer brands, der samarbejder med os, ikke kun deres kundeoplevelse, men opnår også effektivitet, styrker loyalitet og optimerer driftsomkostningerne. Siena gør oplevelser i verdensklasse til en norm, mens hun humaniserer internettet.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday er en næste generations live chat-løsning, der kombinerer kraften fra kunstig og menneskelig intelligens for at levere den ultimative kundeoplevelse ved at muliggøre meget personlige kundesamtaler. Vores Conversational AI fungerer både som en førstelinje, selvbetjent kundeservice, der hjælper kunder med at hjælpe sig selv, og som en smart virtuel assistent, der hjælper med at øge kundeserviceagenternes effektivitet. Heydays intuitive agenthub er tilgængelig på enhver enhed, så du kan glæde kunderne, uanset om du er ved dit skrivebord eller på farten. Med Heyday kan du: * Automatiser svar på første-line kundeserviceforespørgsler, kvalificere kunder og triage automatisk mere komplekse spørgsmål for at eskalere dem til den rigtige agent * Samarbejd med en samlet teamindbakke for at levere en overlegen kundeoplevelse * Opret indkøbskurve på farten direkte inde i chatten takket være kraftfulde e-handelsintegrationer * Indsaml værdifuld kundeindsigt for at berige dit CRM * Opret skabeloner eller udnyt AI-anbefalede hurtige svar for at øge din effektivitet og spare tid * Retarget kunder på et meget personligt niveau med ordresporingsmeddelelser, produktopsalg, kundetilfredshedsundersøgelser osv. * Tilpas dine agentmeddelelser, så du aldrig går glip af et beat * Og mere! Heyday indvarsler en ny æra med live chat. Download i dag for at give dit kundeserviceteam AI-superkræfter.
Fullview
fullview.io
Oplev problemfri, nul-download co-browsing bygget til moderne kundesupportteams. Fullview forbedrer telefonsupport og reducerer opløsningstider med nem styring og deling af webskærmen. Vigtigste Fullview-fordele: * Reducer opløsningstiden ved at føre kunder direkte på skærmen med top-tier co-browsing * Identificer hurtigt fejl og problemer ved at optage og analysere brugersessioner * Fejlfind ubesværet med konsollogfiler, fejldata og enhedsdetaljer * Udnyt AI til indsigt som følelsesanalyse og opkaldsresuméer Fullview integreres med værktøjer som Intercom, Zendesk og Salesforce til direkte co-browsing fra supportbilletter. Betroet af hurtigt voksende virksomheder og Fortune 500'erne. Andre funktioner: * Sambrowsning uden download med chat, skærmdeling og annoteringsværktøjer * Planlæg cobrowsing-opkald til senere * Indgående cobrowsing-funktion (brugere kan anmode dig om at starte en session med dem) * Automatisk registrering af brugerfrustrationssignaler (som raseriklik) * AI-genererede transskriptioner og resuméer * Tilpasset privatlivskontrol
Futr
futr.ai
Futr er en chat-som-en-service-platform, der supercharger kundeservicekapaciteter med auto-, live-, video- og social chat - på ethvert sprog og på enhver kanal. Med kunder, herunder en række politistyrker, førende detailhandlere og velgørende organisationer, hjælper Futr smarte organisationer med at få forbindelse til deres publikum gennem altid tændte, altid øjeblikkelige, altid indsigtsfulde chattjenester. Tag ikke vores ord for det. Prøv Futr-platformen gratis med vores en måneds prøveperiode! - Instant Auto Chat-implementering - Sporet brug og benchmarked ROI - Dedikeret support med planlagte check-in - Afslutning af retssag business case review - Ingen forpligtelse - intet kreditkort påkrævet
Sariska
sariska.io
Sariska giver dig den nemmeste måde at integrere videoopkald, messaging i realtid, stemme og VoIP, live streaming og co-browsing-tjenester i dine applikationer. Sariska giver problemfri adgang til udviklingsværktøjer omkring messaging, realtidsvideo, lyd, streaming og interaktive kapaciteter på tværs af platforme og enheder. Med dette sigter de mod at opbygge et nyt kommunikationslag for en verden, der er centreret omkring blandet virkelighed, således at digitale og fysiske identiteter kan falde sammen naturligt. Fra kommunikation til streaming til interaktivitet tilbyder Sariska en omfattende tech -stak til at bygge alt fra små applikationer til uendelige verdener gennem enkle, hurtige og sikre API'er og SDK'er, der hjælper dig med at få fra udvikling til lancering om en uge. Nogle af de kernefunktioner, vi tror, du måske er interesseret i, er: * Enkelhed: Unified, letforståede og integrerede SDK'er hjælper dig med at komme live med din ansøgning på mindre end en dag. * Fleksibilitet: Komplet kontrol over funktionerne og udviklingen med fuldt modulære komponenter for at gøre din applikation så let som muligt. * Adaptivt relæ: realtidsvideo- og lydkvalitetsskiftning, der regnskaber for båndbredde og enhedsfunktioner med kanthåndtering, der leverer den bedste oplevelse. * Gennemsigtighed: Synlighed i realtid fra brug til bugs med kraftig backend-logning giver mulighed for fuldt dynamisk prisfastsættelse og fejlforventning.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai er en autonom platform, der revolutionerer kontaktcenterdrift med AI-drevne løsninger og realtidssupport. Med deres suite af produkter, herunder Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, giver de organisationer mulighed for at strømline kundeinteraktioner, forbedre agentens ydeevne og optimere forretningsfunktioner for større effektivitet og succes. Deres produkter muliggør flersprogede kundesamtaler, automatiseret tagging, nøjagtig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisioner og mere, alt sammen drevet af deres dybe integration med LLM'er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan virksomheder opnå højere produktivitet, øget indtjening, reduktion af overhead og afdække værdifuld indsigt i kundeinteraktioner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet af autonome agenter, der har til formål at transformere kundeoplevelsen ved at automatisere og analysere kunde-agent-interaktioner på tværs af flere stemme- såvel som ikke-stemmekanaler på mere end 20 sprog. Der er to hovedsøjler, som produktet er bygget på: - Engager AI: Det hjælper med at automatisere kunde-agent samtaler og fungerer som en selvbetjeningsplatform til at forstå og løse kundeforespørgsler. - Analyser AI: Det hjælper med at analysere kunde-agent-interaktioner og giver værdifuld indsigt for at gøre det muligt for virksomheder at træffe proaktive beslutninger.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! er en brancheførende platform for unified communications og kontaktcenter. Denne omfattende løsning giver dig mulighed for at centralisere og administrere al din kommunikation, uanset om det er med kunder eller inden for din organisation. Med HiperMe kan du integrere opkald, tekstbeskeder, e-mails og chats i en enkelt grænseflade, hvilket letter samarbejde og forbedrer effektiviteten.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce er en softwareudgiver, der specialiserer sig i generativ og omnichannel AI til kundeservice, med en softwarepakke designet til at hoste, orkestrere og administrere kunde- og rådgiverkontaktstier. Det giver kunder, agenter og supervisorer integrerede værktøjer til at optimere kundeserviceydelsen og transformere kundeoplevelsen.
Glia
glia.com
Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.
Upscope
upscope.com
Upscope er en softwarevirksomhed, der leverer en cobrowsing-løsning til virksomheder. Cobrowsing er en teknologi, der gør det muligt for kundesupport eller salgsrepræsentanter at se og interagere med en kundes skærm i realtid, hvilket gør dem i stand til at yde mere effektiv og effektiv assistance. Nøglepunkter om Upscope: * Produkter: -> HelloScreen: Upscopes flagskibs-cobrowsing-produkt, der giver brugerne mulighed for at se kundens skærm med det samme og interagere med den. -> Co-Browsing API: En udviklervenlig cobrowsing API, der kan integreres i enhver platform. * Løsninger: -> Support: Upscopes cobrowsing-funktioner er designet til at hjælpe supportteams med at løse kundeproblemer hurtigere ved at give dem mulighed for at se, hvad kunden ser. -> Salg: Cobrowsing-funktionerne kan også forbedre salgsarbejdsgange ved at give salgsrepræsentanter mulighed for at guide kunder gennem komplekse tilbud og direkte påvirke konverteringsraterne. -> Onboarding: Upscope kan forenkle onboarding-processer ved at gøre det muligt for supportteams at hjælpe kunder i realtid. * Integrationer: Upscope integreres med en lang række populære kundesupport-, salgs- og kommunikationsplatforme, herunder Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat og mere. * Kundesucces: Upscope fremhæver udtalelser og casestudier fra kunder, der har opnået håndgribelige fordele, såsom hurtigere onboarding, reducerede supportopkaldstider og forbedret kundetilfredshed. * Priser og prøveversioner: Upscope tilbyder både gratis prøveperioder og betalte planer for sine produkter, hvilket giver virksomheder mulighed for at evaluere løsningen, før de forpligter sig til et abonnement.
© 2025 WebCatalog, Inc.