Roark gør det smertefrit at overvåge, evaluere og kontinuerligt forbedre dine stemme AI -agenter. Roark går ud over udskrifter for at vise, om din agent faktisk når sine mål, hvor opkaldere bliver frustrerede, og hvorfor visse samtaler mislykkes. Plus, du kan afspille tidligere opkald mod opdaterede agenter for at bekræfte, at dine rettelser fungerer. Roarks platform hjælper dig: * Overvåg opkaldskvalitet i realtid * Evaluer agentens ydeevne med AI -score * Sentimentanalyse på tværs af over 64 forskellige følelser, vokale signaler og følelser * Opret tilpassede rapporter med avancerede filtre og analyser for at forstå kundeinteraktioner * Redte gamle opkald med dine seneste agentopdateringer for øjeblikkeligt at verificere rettelser

Roark er en observerbarhed og testplatform designet specifikt til stemme AI -applikationer. Det giver udviklere mulighed for at teste og forfine deres stemmeagenter mere effektivt ved at afspille reelle produktionsopkald mod opdateret AI -logik. Denne funktion eliminerer behovet for manuel test, hvor hold ellers skulle ringe til BOT gentagne gange for at identificere problemer.

Roarks kapaciteter inkluderer at fange de virkelige verdensopkald fra eksisterende stemme-AI-opsætninger og gentage dem på opdaterede agenter. Platformen evaluerer målafslutningen ved at definere nøglemål, såsom bekræftelse af forsikringsdetaljer og automatisk flagfejl eller fejlagtige fejl. Derudover overvåger det stemning og vokale signaler som frustration, lange pauser eller tøven, som ofte går glip af tekstbaserede evalueringer.

Platformen leverer detaljerede ydelsesrapporter og dashboards, der giver indsigt i samtalestrømme, drop-offs og nøglemetrik. Brugere kan også oprette realtidsadvarsler om overtrædelser af overholdelsen, negative stemninger pigge eller gentagne fejl. Ved at udnytte disse funktioner hjælper Roark med at tale AI -teams med at sikre, at deres agenter opfylder præstationsmål og giver bedre kundeoplevelser.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Websted: roark.ai

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Roark. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Roark

Du vil muligvis også kunne lide