Side 31 – Alternativer - RingCentral
didforsale
didforsale.com
DIDforSale er en CPaaS-virksomhed, der styrker virksomheder og applikationsudviklere ved at give dem kommunikationsautomatiseringsværktøjer såsom API'er, programmerbar stemme, SMS og SIP Trunking. Det gør det muligt for telefonistyring i realtid at foretage og modtage telefonopkald, sende og modtage tekst og udføre andre kommunikationsfunktioner. DIDforSale SIP Trunks er testet, verificeret og certificeret af virksomheder som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC osv.
connexease
connexease.com
Connexease er en multi-kanal, samtale, supportplatform til kundeplejedomænet. Det er en plug & play-brugergrænseflade til hovedløse kundeplejesupportkanalintegrationsplatforme, og den fungerer med både brands og tredjeparts outsourcingvirksomheder. Connexease leverer en bred vifte af løsninger til kundepleje og call center-markedet hovedsageligt med samtalekanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet er at ændre definitionen af Customer Care på en bedre måde!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn er en AI-drevet platform for kundeengagement, der hjælper dig med at automatisere klientkommunikation, reducere arbejdsbyrden og optimere engagement for at forbedre kundetilfredsheden og øge din omsætning. En af chatlyns nøglefunktioner er dens omnichannel-indbakke, som giver dig mulighed for at administrere alle kundeinteraktioner fra én central placering. Dette inkluderer e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram og mere. Få AI-genererede svarforslag for hurtigere svar. Forbedre dine meddelelseskladder med AI-genererede anbefalinger, mens du skriver meddelelser. Opsummer samtaler med et klik. chatlyn understøtter +25 sprog, enhver besked vil blive oversat til det sprog, du vælger, og du kan svare på dit sprog, og dine kunder vil modtage beskeden oversat til deres sprog. Det kraftfulde billetsystem gør det nemt at tildele og spore klientanmodninger, hvilket sikrer, at ingen kunder bliver ubesvaret. Du kan også tilføje eventuelle brugerdefinerede attributter til dine kontakter. Med de brugerdefinerede attributter kunne du oprette lister baseret på det og endda oprette dynamiske lister, der ville ændre sig automatisk, disse dynamiske lister ændres i realtid, og tilføjer og sletter personer afhængigt af attributterne. chatlyn tilbyder også en række marketingautomatiseringsfunktioner designet til at hjælpe dig med at spare tid og øge kundeemner og overskud. Disse omfatter søgeordsregistrering, som giver dig mulighed for automatisk at svare på kundeforespørgsler baseret på specifikke vilkår, hvilket eliminerer behovet for at spilde tid på at besvare det samme spørgsmål flere gange. Integrationer med CRM, PMS, POS og andre systemer for at hjælpe dig med bedre at forstå og interagere med dine kunder. Du kan også få adgang til detaljerede analyser og rapporter, der giver værdifuld indsigt i kundernes adfærd og engagement. Som et resultat kan du optimere dine kundeinteraktioner og forbedre din overordnede ydeevne. chatlyn er 100 % GDPR-kompatibel, hvilket sikrer, at du kan bruge platformen uden nogen bekymringer om databeskyttelse. Web-, iOS- og Android-apps giver dig adgang til dine kundesamtaler, data og modtager meddelelser når som helst og hvor som helst. Samlet set er chatlyn et kraftfuldt værktøj for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre kundekommunikationen, levere højere konverteringer og i sidste ende drive mere salg.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS hjælper virksomheder som din med at udvikle målrettet, engagerende personlig kommunikation og notifikationer ved at gøre det nemt at bruge dine dybdegående kundedata som køn, alder, placering, produktkøbshistorik og købsmønstre. Ved at være cloud-baseret kan AIRDOCS give små og mellemstore virksomheder en komplet suite af funktionaliteter til store virksomheder – sammen med den større fleksibilitet, hurtighed til markedet og lavere omkostninger, som SMV'er kræver. AIRDOCS giver dig mulighed for at oprette meddelelser i forskellige medieformater (PDF, HTML, tekst og video), implementere multi-kanal levering af print, e-mail, SMS og DocuSign tjenester. Hvert dokument, e-mail, sms, erklæring, kontrakt eller push-meddelelse, du sender, er alle en del af den større, løbende samtale med din kunde. Henvend dig til AIRDOCS, når dine behov vokser ud af dine evner. Vi hjælper dig med at få succes med vores multi-kanal, næste generations kommunikationsskyplatform for hidtil uset implementeringsfleksibilitet og fuldstændig kontrol over kommunikation. Det er så enkelt med AIRDOCS, den smarte korrespondanceplatform
Simpu
simpu.co
Simpu er en omfattende kundekommunikationsplatform designet til at transformere den måde, du forbinder med dine kunder på. Vores klassens bedste delte indbakke samler alle de kanaler, der betyder noget for dine kunder, og giver et samlet, samarbejdende syn. Simpus intuitive live chat-widget giver mulighed for realtidsengagement, mens vores avancerede chatbots automatiserer og personaliserer kundeinteraktioner og tilbyder en unikt skræddersyet oplevelse. Simpu revolutionerer også kundesupport ved at integrere WhatsApp-grupper, hvilket skaber en ubesværet tilgængelig og velkendt platform for dine kunder. Vores kraftfulde analyser giver dyb indsigt i samtaler og teampræstationer, så du løbende kan optimere dine kommunikationsstrategier. Endelig hjælper Simpu dig ikke kun med at skabe glade kunder, men gør dem også til dine største fortalere ved at gøre det nemt at sende simple anmeldelsesinvitationer. Med Simpu administrerer du ikke kun kundekommunikation - du forbedrer den, personaliserer den og tager den til næste niveau. Oplev fremtiden for kundekommunikation med Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ er nu en del af CM.com Mobile Service Cloud, der tilbyder avancerede kundeserviceløsninger designet til at forbedre kommunikation og support. Denne platform giver teams mulighed for at levere hurtige og personlige kundeserviceoplevelser på tværs af flere kanaler. Nøglefunktioner: * Samlet indbakke: Administrer kundeinteraktioner fra en enkelt grænseflade ved at integrere forskellige kommunikationskanaler for problemfri support. * 360° kundeprofiler: Få adgang til omfattende kundedata for at skræddersy interaktioner og forbedre servicekvaliteten. * Chat-widget: Implementer en chatløsning på dit websted til kundeengagement i realtid. * Skalerbarhed: Drag fordel af de robuste muligheder i CM.com til at optimere og skalere kundeservicedrift effektivt.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk er en cloud-drevet helpdesk, der gør det muligt for onlineforhandlere at forbedre kundeservice ved at reducere den tid, det tager at løse kundeforespørgsler. ReplyDesk integreres med e-mails, sociale mediekonti, webbutikker og verdens førende salgskanaler for at give en samlet indbakke til al din kundekommunikation. Automatiser e-mail-svar og kundeforespørgsler ved hjælp af smarte automatiseringsregler. Kundesupportmedarbejdere kan hurtigt indsætte automatiske foreslåede svar til almindelige forespørgsler og indsætte e-mailskabeloner. Dine agenter kan også nævne andre holdkammerater og mærke billetter til assistance og organisation. ReplyDesk oversætter også automatisk beskeder fra kunder til dit valg af 140 sprog, så du effektivt kan betjene flere territorier. Løs kundeproblemer i realtid og administrer alle tvister, returneringer og refusioner fra alle dine webbutikker, markedspladser og salgskanaler. Forbind dine salgskanaler til ReplyDesk, og begynd at behandle alt ét sted.
Qpien
qpien.com
Alt-i-én kundekommunikationsstyring og automatisering Qpien er én meddelelsesplatform til omnichannel Support, Salg og Marketing platform designet til e-handel. Qpien er en omni-channel kundesupportplatform til e-handelsbutikker, der giver dit kundeserviceteam mulighed for at administrere al din support, kundeservice på ét sted. E-handelsbutikker bruger Qpien til at forbedre kundeoplevelsen og øge effektiviteten af deres kundesupportteams. Brug af Qpien giver dig en ægte alt-i-én helpdesk-oplevelse på tværs af live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram på én brugervenlig platform, hvilket sparer dig tid og penge. - Administrer nemt alle kundebeskeder fra Live Chat, WhatsApp, Instagram og FB - Se alle dine produkter, kunder og ordredetaljer uden at forlade Qpien-panelet - Tilpasning og tilføjelse af Qpien Live Chat til din e-handelsbutik tager mindre end 1 minut - Med Qpien vil du booste salget, øge konverteringer og omsætning - Stop med at miste salg ved at gå glip af samtalen
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx er en webbaseret omnichannel platform designet til kundesupport og kommunikation. Platformen tilbyder en samlet grænseflade, hvor virksomheder kan administrere kundeinteraktioner på tværs af en række forskellige kommunikationskanaler, herunder telefon, webchat, e-mail, billetsalg, intern chat, Facebook Messenger, Viber forretningskanaler, WhatsApp og SMS. Nøglefunktioner i Omnilinx inkluderer: * Integreret telefonsystem, der muliggør jævn stemmekommunikation direkte på platformen (eller andre enheder), hvilket eliminerer behovet for tredjeparts integrationer. * Samlet kommunikationsskærm, hvor alle chats og telefonopkald med en klient samles og vises ét sted, hvilket sikrer nem adgang og overblik over kundeinteraktioner. * Kundeprofil tilbyder en omfattende historie af kundeinteraktioner, der hjælper supportmedarbejdere med bedre at forstå kundens rejse. * Konferencechat, der giver mulighed for tilføjelse af flere agenter til en enkelt klientchat, hvilket fremmer samarbejdende kundesupport. * Intern chat, facilitering af personlige og gruppesamtaler blandt kolleger for problemfrit teamsamarbejde. * Smart routing, der automatisk tildeler kundechat til den bedst egnede agent baseret på faktorer som kanalpræference, agenttilgængelighed og ekspertise. * Flere websteder understøtter inden for den samme virksomhedskonto. * Avanceret dashboard, der giver vigtige kundeservicemålinger, der leverer værdifuld indsigt i supportydelse og kundeinteraktioner. * Fleksible prisplaner skræddersyet til individuelle brugere inden for den samme virksomhedskonto, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres brug af platformen baseret på specifikke roller og ansvar.
Moblico
moblicosolutions.com
Behovet for grossistdistributører til at løse kundernes smertepunkter, differentiere sig fra konkurrenterne og skabe effektivitetsgevinster gennem innovative og intelligente automatiseringsværktøjer har aldrig været mere kritisk. Moblico leverer specialbyggede løsninger til engrosdistributører, der stemmer overens med kundernes og samarbejdspartneres skiftende forventninger og engagerer "overalt publikum" effektivt med øjeblikkelig digital kommunikation og selvbetjente mobilhandelsapps. Moblicos seniorlederteam bringer over fem årtiers kombineret erfaring og er blevet tildelt fyrre amerikanske patenter for mobilteknologiske innovationer. Moblico leverer kernemobilteknologiskompetencer til tusindvis af engrosdistributionscentre og producenter i USA, Canada, Mexico, Latinamerika og Europa. Moblicos integrerede teknologipakke inkluderer klassens bedste løsninger til mobilbeskeder, native brugerdefinerede mobilapplikationer, datadrevet segmentering, udløste notifikationer fra ERP-systemer, integrationer med førende e-handels- og CRM-softwareudbydere, geo-fencing og beacon-målretning, øjeblikkelig mobil betaling og meget mere.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (tidligere Revation Systems) er en AI-aktiveret, alt-i-en kommunikations- og kontaktcenter-platform, som er betroet af verdens mest regulerede industrier, herunder finans, sundhedspleje og social bistand, for sikker forbindelse med forbrugere i kanalerne efter deres valg. Dens moderne, indbyggede funktioner gør det muligt for organisationer at gøre forretninger via krypteret tale, video, chat og e-mail, mens de overholder strenge love om privatliv og databeskyttelse. Mere end 1.200 kunder stoler på LinkLive for at hjælpe dem med at skabe fremragende kundeoplevelser, øge medarbejdernes engagement og øge effektiviteten.
Coax
coax.com.au
Hos Coax strømliner de kommunikationen for SMB'er, fordi de vil have dig til at lukke flere aftaler hurtigere og komme tilbage til at vokse din virksomhed. Coax er en banebrydende kommunikationsapp bygget eksklusivt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er). Coax' mission er at forenkle dine forretningsinteraktioner og give dig mulighed for at lukke flere aftaler problemfrit gennem en integreret chatplatform. Med hovedkontor i den pulserende by Melbourne, Australien, er Coax forpligtet til at pleje stærke kunderelationer gennem effektiv kommunikation. Coax's team består af erfarne fagfolk med et væld af erfaring i SMB-sektoren, hvilket sikrer, at de virkelig forstår de udfordringer, du står over for. De erkender, at det kan være overvældende at administrere flere platforme og følge med i udviklingen af kundeengagement. Det er derfor, de udviklede Coax – en omfattende app, der gør dig i stand til ubesværet at håndtere voksende krav. Nøglefunktioner: * To-vejs SMS/MMS: Engager kunderne ubesværet gennem tekstbeskeder * Integration af sociale medier: Svar på kommentarer og tags fra en enkelt indbakke, hvilket øger engagementet * Tilpasset kontaktkort: Hold kundeoplysninger organiseret og personliggør samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send problemfrit fakturaer og dokumenter direkte fra appen * Organiser chats efter kunde: Spor samtaler efter kunde for bedre organisering. Coax giver din virksomhed mulighed for at afslutte handler effektivt. Med en intuitiv grænseflade og brugervenligt design kan selv nybegyndere bruge det.
GetThru
getthru.io
GetThru blev skabt af veteraner fra Bernie 2016, hvor vi hjalp med at opbygge kampagnens historiske vælgerkontaktoperation. I processen så vi behovet for bedre teknologi til storstilet 1-til-1-interaktion, der når folk, hvor de er - på deres mobiltelefoner. Så efter at have forladt kampagnen, skabte vi ThruText, vores P2P-sms-platform. To år senere udgav vi vores telefonopkaldsløsning, ThruTalk. Mere end 1.000 organisationer – herunder politiske kampagner, fortalergrupper, fagforeninger, gymnasier, universiteter, uafhængige skoler og offentlige myndigheder – har brugt vores værktøjer. De har sendt over 180 millioner tekstbeskeder og foretaget mere end 40 millioner opkald til begivenhedsrekruttering, frivilligt engagement, fundraising, vælgeridentifikation og -opsøgende, afstemninger og mere. Og mens vores rødder er i progressiv politik, elsker vi at samarbejde med organisationer af enhver art, der deler vores passion for at skabe en bedre verden.
Edge
startedge.com
Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, en professionel kundeengagement-tjenesteudbyder, tilbyder en cloud-kommunikationsplatform og forskellige budskabsmarkedsføringsløsninger for at fremme brugerengagement og konvertering. Budskabsmarkedsføringsløsningerne er alle skræddersyet til at imødekomme de forskellige behov hos virksomheder inden for forskellige områder.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics leverer fuldstændig klarhed og kontrol over dine vigtige kundekommunikationer. Tag ansvaret for dine mest vitale kommunikationer med virksomhedsplatformen, der gør dem synlige, digitale og kompatible.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft hjælper #insurance-organisationer med at levere bedre kundeoplevelser og drive driftseffektivitet gennem moderne kommunikationsstyring. GhostDraft leverer robust cloud-baseret dokumentoprettelse og -styring til forsikring, finansielle tjenester og advokatbranchen. Med mange års erfaring i komplekse regulerede dokumenter anvender GhostDraft dyb domæneekspertise for at imødekomme de unikke behov på disse dynamiske markeder. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikation uden kompromis, med overkommelig pris, compliance og en personlig kundeoplevelse.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai revolutionerer kundeoplevelsen og driftseffektiviteten ved hjælp af Generativ AI-teknologi, der kan prale af en ydeevneforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Platformen beriger tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integreret indbygget med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funktion sætter agenter i stand til at reagere hurtigt og præcist ved at udnytte enhver tilgængelig datakilde. 2. Team Assist: Indlejret i Slack leverer dette værktøj afgørende information til produkt-, teknik-, salgs- og andre teams, hvilket letter optimal ydeevne i deres respektive opgaver. 3. Slutbrugerassistent: Denne funktion håndterer effektivt slutbrugeranmodninger, leverer relevant information fra relevante datakilder og sender forespørgsler til de relevante teams eller eksperter efter behov. Worknet.ai sætter nye standarder inden for AI-drevet support på tværs af forskellige forretningsfunktioner.
Compart
compart.com
Compart er en international softwareleverandør til Customer Communication Management (CCM) til virksomheder, organisationer og offentlig administration. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har virksomheden været til stede på markedet i mere end 30 år og har datterselskaber i Europa og Nordamerika. De skalerbare, platformsuafhængige og nemme at integrere løsninger i DocBridge® Suite dækker hele dokument- og outputhåndteringscyklussen for virksomheder og offentlige myndigheder - fra digital indgående postbehandling til oprettelse, konvertering, kontrol, overvågning, ændring og bundling af dokumenter til portooptimerede forsendelser, frem til afsendelse og visning på alle digitale og analoge kommunikationskanaler, der er tilgængelige i dag. De kan også betjenes i den private og offentlige sky, understøtter både batch- og transaktionsbehandling og muliggør nem tilslutning af eksterne systemer eller specifikke funktioner og tjenester fra tredjepartsudbydere via standardiserede programmeringsgrænseflader (API). Virksomheden er aktivt involveret i udviklingen af standarder inden for dokument- og outputstyring og betragtes verden over som en drivkraft for innovation. Mere end 1.500 kunder i 50 lande fra forskellige brancher (herunder bank, forsikring, forsyningsvirksomhed, offentlig administration, telekommunikation, online/postordre) bruger software fra Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvindende førende udbyder af Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), kommunikationsplatformsoftwareløsninger og samarbejdstjenester designet til at levere virksomhedsklasse cloud-kommunikationsløsninger til enhver størrelse virksomhed gennem vores forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger understøtter i øjeblikket over tre millioner slutbrugere globalt, og vores platform blev for nylig anerkendt som den hurtigst voksende UCaaS-platform i USA. Crexendo VIP-platformen leverer tale-, interaktions- og telefonfunktioner understøttet af vores brancheførende 100 % oppetidsgaranti, hvilket giver medarbejdere mulighed for at oprette forbindelse fra hvor som helst, på enhver enhed.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai er førende inden for kunstig intelligens og digital-first CX-teknologi, der hjælper virksomheder med at transformere kundeservice til et strategisk aktiv, der driver vækst. Ved at kombinere generativ kunstig intelligens med intuitive kommunikationsværktøjer gør Zingly.ai det muligt for virksomheder at øge omsætningen, udvide deres tegnebogsandel og drive driftseffektivitet og samtidig levere exceptionelle kundeoplevelser.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai er en autonom platform, der revolutionerer kontaktcenterdrift med AI-drevne løsninger og realtidssupport. Med deres suite af produkter, herunder Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, giver de organisationer mulighed for at strømline kundeinteraktioner, forbedre agentens ydeevne og optimere forretningsfunktioner for større effektivitet og succes. Deres produkter muliggør flersprogede kundesamtaler, automatiseret tagging, nøjagtig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisioner og mere, alt sammen drevet af deres dybe integration med LLM'er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan virksomheder opnå højere produktivitet, øget indtjening, reduktion af overhead og afdække værdifuld indsigt i kundeinteraktioner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet af autonome agenter, der har til formål at transformere kundeoplevelsen ved at automatisere og analysere kunde-agent-interaktioner på tværs af flere stemme- såvel som ikke-stemmekanaler på mere end 20 sprog. Der er to hovedsøjler, som produktet er bygget på: - Engager AI: Det hjælper med at automatisere kunde-agent samtaler og fungerer som en selvbetjeningsplatform til at forstå og løse kundeforespørgsler. - Analyser AI: Det hjælper med at analysere kunde-agent-interaktioner og giver værdifuld indsigt for at gøre det muligt for virksomheder at træffe proaktive beslutninger.
Shopl
shoplworks.com
Shopl er en alt-i-én løsning til tid og fremmøde, opgavestyring. 01. Fremmøde og tidsplanstyring For alle medarbejdere, der både arbejder på én og flere lokationer, muliggør vi praktisk planlægning for besøg på arbejdspladser og registrering af arbejdstid. * Planlægning * Deltagelse (ur ind/ud) * Rejseplan 02. Kommunikation Modtag nemt rapportering på stedet og kommuniker med frontlinjemedarbejdere i realtid. * Meddelelse og undersøgelse * Opslagstavle * Chat 03. Opgavestyring Medarbejderne kan nemt tjekke dagens opgaver og få dem løst. Ledere kan overvåge resultaterne af tildelte opgaver. * To-Do (tjeklister) * Rapport * Dagens opgave 04. Målstyring og udgift Tildel mål til hver arbejdsplads og administrer ydeevnen. Det er også muligt at administrere udgifter (kvitteringer). * Mål og præstation * Udgiftsstyring 05. Dataudtræk og analyse Shopl dashboard (PC-ver.) giver vigtige indikatorer, indsigt og rapporter til beslutningstagning og strategilægning. Få adgang til dashboardet, og prøv flere funktioner, der understøtter styring af frontlinjearbejde.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo er en innovativ SaaS-løsning til kapacitetsplanlægning, der komplementerer enhver WFM-platform og sætter en ny standard for arbejdsstyrkeplanlægning og beslutningsstøtte til multi-kanal kontaktcentre. Denne platform giver robust og proaktiv ressourceplanlægning og finansiel analyse til omkostningseffektivt at administrere front- og backoffice-personale samt alle supportmedarbejdere. Cinareo er grundlagt i bedste praksis med input, der spænder over 30 forskellige kategorier, hvilket giver mulighed for ekstremt nøjagtige planlægningsmuligheder, herunder rekruttering og træningsplanlægning og what-if-scenariemodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hvad nu hvis?" spørgsmål på få sekunder, samtidig med at de giver en enkelt kilde til sandhed for ressourcer og økonomiske krav på tværs af alle køer, færdigheder og brancher i en organisation. Cinareo kan ikke kun konfigureres til hver unik organisation, men det giver "én kilde til sandheden" med indbygget versionskontrol, online samarbejdsmuligheder og proaktiv planlægning for rekruttering og træning af nye medarbejdere. Stop med at planlægge bare en eller to gange om året. Stop med at kæmpe med manuelle regneark og bruge timer på at bruge Excel. Planlæg hurtigt, planlæg nemt og planlæg ofte online med Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Call Center teknologi Primo-partnerskabet er en førende telekommunikationsvirksomhed, hvis fokus er at levere et komplet udvalg af nye Internet Protocol (IP)-baserede produkter og tjenester til virksomheder. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleje, bredbånd, callcenter-opkaldsapplikationer, installation og vedligeholdelse af telefonsystemer og en komplet række af Hosted Cloud-tjenester. De samler gennemprøvede og skalerbare produkter, der leverer forbedret service, reducerer omkostninger og øger driftseffektiviteten for SMV- og erhvervskunder i hele Storbritannien. Deres team har en samlet viden på over 20 år i kommunikationsindustrien og er allerede velkvalificerede inden for de nye grænser inden for telekommunikation, fra hostede opkaldsprogrammer og VOIP-teknologi til stemmeudsendelse og mobilkommunikation. Med en hurtigt voksende kundebase og pålidelig global tilstedeværelse kan du være sikker på, at Primo Partnership er bedst placeret til at føre din organisation ind i banebrydende telefoni.
QStory
qstory.ai
QStory er pioneren inden for Intraday Automation (IDA). QStory eksisterer for at skabe en bedre hverdag for kundeservicemedarbejdere ved at hjælpe dem med at arbejde i et gladere, mere bemyndigende og produktivt miljø. QStorys kraftfulde AI-platform automatiserer ressourcestyring i overensstemmelse med kundernes efterspørgsel og personaletilgængelighed i realtid, hvilket giver agenter proaktiv kontrol over deres arbejdsplaner, mens de stadig tilbyder kunderne den bedst mulige serviceoplevelse. Med QStory IDA kan kontaktcentre overlade deres eksisterende arbejdsstyrkestyringssystemer for at øge medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed, hvilket fører til større fastholdelse, præstationsniveauer og resultater.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal er den globale udbyder af sikre betalingsløsninger. PCI Pals globalt tilgængelige cloudplatform giver organisationer mulighed for at tage Cardholder Not Present-betalinger sikkert uden at bringe deres miljøer ind under PCI DSS og andre kortbetalingsdatasikkerhedsregler og -forskrifter. Med produkter, der serveres fra PCI Pals cloud-miljø, er integrationer med eksisterende telefoni-, betalings- og desktopmiljøer fleksible og gennemprøvede, hvilket sikrer ingen forringelse af servicen, samtidig med at der opnås sikkerhed og compliance. PCI Pal leverer en ægte omnichannel-løsning, så betalinger kan administreres sikkert via telefon, IVR eller på tværs af enhver digital kanal, inklusive Webchat, Whatsapp, Social Media, Email og SMS. PCI Pal har kontorer i London, Ipswich (UK), Charlotte NC (USA), Sydney (Australien) og Toronto (Canada).
MiaRec
miarec.com
MiaRec tilbyder automatiseret kvalitetsstyring og samtaleintelligens-løsninger til kontaktcentre over hele verden. Dens platform er designet til at automatisere arbejdsgange, spare omkostninger, øge effektiviteten, forbedre kundeoplevelsen, øge omsætningen og drive digital transformation. Med MiaRec får kontaktcentre fuld synlighed i deres ydeevne og kan transformere utilgængelige callcenterdata til værdifuld kundeindsigt, alt imens de sikrer overholdelse. Den Silicon Valley-baserede virksomhed blev grundlagt i 2013 og betjener mere end 500 sundhedsorganisationer, forsikringsselskaber, detailvirksomheder, finansielle serviceinstitutioner og andre kundeførste virksomheder verden over.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensværktøj, der giver virksomheder og virksomheder mulighed for at forstå deres kunder bedre. Vores AI-drevne løsning revolutionerer den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på, ved at gøre enhver samtale til en mulighed for virksomhedsvækst. Ved at udnytte banebrydende maskinlæringsalgoritmer analyserer og uddrager ConvoZen.AI indsigt fra agent-kunde-interaktioner på tværs af alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ugentligt og udtrækker kritiske data inden for flere nøgleområder: Salg, kundeoplevelse, compliance og drift. Disse indsigter giver næring til den samlede virksomhedsvækst og varige kunderelationer. ConvoZen tilbyder også en plug-and-play-stemmebot med flersprogede muligheder. Luk aftaler hurtigere, og øg kundeoplevelsen med ultrarealistisk stemme og nul latens, hvilket fører til den hurtigste behandlingstid. ConvoZen blev grundlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, Indien. Vi leverer kraften i samtaleindsigt til virksomheder, udviklet af skaberne af NoBroker Technologies.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder er en førende udbyder af cloud-baseret taleanalyse og opkaldsscoringsteknologi, der er kraftfuld, overkommelig og nem at bruge. Det gør det muligt for små og mellemstore virksomheder at forbedre agentens ydeevne, automatisere kvalitetsovervågning og give en overlegen kundeoplevelse. De leverer deres yderst skalerbare teknologi på tværs af en bred vifte af industrier, herunder detail- og engroshandel, sundhedspleje, rejser, finans og bankvæsen, indsamlinger, forsikring, fremstilling, forsyningsselskaber, uddannelse og mere. CallFinder afslører og rapporterer automatisk om agentens ydeevne og overholdelsesrater (både script og lovgivning), mens vi udvinder vital intelligens fra 100 % af dine kundeinteraktioner. Du får automatisk indsigt i årsager til kundeopkald samt indfanger forretningsindsigt for at hjælpe dig med at forbedre dine overholdelsesrater, opkaldshåndteringsoperationer, agentpræstationer og skabe flere indtægtsskabende opkaldsresultater. CallFinder leverer: • Ledelsens synlighed i 100 % af agent/medlems samtaler. • Øjeblikkelig identifikation af ikke-overensstemmende agenter. • Brugsbaseret prissætning, der passer til dit budget. • Let at bruge Software as a Service (SaaS) løsning. • Ekspert løbende kundesupport med din tildelte CallFinder Analyst. CallFinder er en afdeling af 800 Response Marketing LLC, en veletableret leverandør af kommunikationsløsninger, som i tre årtier har gjort det muligt for virksomheder at øge og optimere annonceringssvarrater gennem specialiserede telekommunikationstjenester såsom forfængelighed og delte gratistjenester og såvel som rigtige -tidsanalyseværktøjer.