Tilføj til ChromeUdgivet af Switch Labs
Få en dedikeret skrivebordsapp til Relay by Switch Labs på Mac, Windows og Linux med WebCatalog Desktop.
- Åbn Relay by Switch Labs direkte fra din Dock eller proceslinje.
- Arbejd uden distraktioner i et dedikeret vindue, adskilt fra dine browserfaner.
- Administrer flere Relay by Switch Labs-konti, og skift mellem dem uden at logge ud.
For kundesupportteams, der håndterer tilbagevendende henvendelser på tværs af flere kanaler, hjælper Relay by Switch Labs med at organisere sager og løse rutineproblemer, samtidig med at medarbejderne bevarer kontrollen over svar og handlinger. Samtaler via e-mail, SMS og telefon samles i én indbakke, hvor teams kan gennemgå sagens historik og konteksten om kunden, herunder aktuelle ordreoplysninger. Relay klassificerer indgående henvendelser efter hensigt, hastende karakter og risiko og udarbejder derefter svar baseret på teamets vidensbase og virksomhedsdata. Medarbejderne kan gennemgå de foreslåede svar eller aktivere autopilot efter eget valg for sager med høj sikkerhed. Playbooks understøtter handlinger som refusioner, og returforløb kan generere forudbetalte returlabels, der overholder virksomhedens politikker. Teams kan også bruge workflowautomatisering, samarbejdsværktøjer og SLA-sporing til at håndtere opfølgning og følge serviceindsatsen.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Relay by Switch Labs. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
