Glia
glia.com
Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.
Aquant
aquant.ai
Aquants Service Co-Pilot-platform hjælper virksomhedsorganisationer med at reducere serviceomkostninger, forbedre kundeoplevelser og identificere den bedste løsning på ethvert servicerelateret problem. Ved at bruge en servicedomænespecifik naturlig sprogbehandlingsmodel miner Aquants bedste praksis-motor servicedata, herunder arbejdsordrer, logfiler, manualer og noter. Derefter forbedrer det AI-ydeevnen ved at konvertere ekspertviden til syntetiske data, og træne Service Co-Pilot til at tilpasse sig baseret på feedback snarere end hårdkodede arbejdsgange. Aquant giver enhver interessent (f.eks. slutkunden, kontaktcenteragent eller felttekniker) mulighed for at diagnosticere og løse problemer som en ekspert. Platformen gør det muligt for virksomhedsledere at analysere tjenesteydelsestendenser og træffe strategiske beslutninger baseret på data.
Cyara
cyara.com
Den prisvindende Cyara CX Assurance Platform hjælper virksomheder med at accelerere udviklingen af kundeoplevelser, øge kvaliteten på tværs af alle digitale kanaler og talekanaler og sikre kunderejser fra ende til ende. Cyara-platformen understøtter hele softwareudviklingens livscyklus for kundeoplevelse, fra design til funktions- og regressionstest, brugeraccepttest, belastningstest og produktionsovervågning. Vi tester fra kundens perspektiv og sikrer, at du identificerer problemer, der påvirker kundens oplevelse på tværs af det komplekse sæt teknologi, der bruges til at levere denne oplevelse. www.cyara.com CX Assurance Platform Fordele Single Platform Håndter hele spektret af CX-udviklings- og forsikringsbehov fra design til overvågning. Udfør CX-design, CX-opdagelse, funktionel regressionstest, ydeevnetest, overvågning og fejlfinding. Arbejd ud fra et samarbejdsmiljø, der fanger design og test, hvilket gør det muligt for alle teammedlemmer at dele og genbruge scripts og data på tværs af funktioner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med fuld automatisering. Opdag automatisk eksisterende CX, byg og vedligehold automatisk testscripts, udfør letanvendelig testscript-forfattelse, genbrug testscripts på tværs af testtyper og genbrug testdata på tværs af testcases og kampagner. Cyara bruger Robotic Process Automation (RPA) som bots til automatisk at generere tusindvis af kundeinteraktioner for at simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Understøt de bredeste CX-forsikringsbehov ved at sikre komplette omnichannel-kunderejser, fra selvbetjening til agentassisteret service og agentens skrivebord. Test det bredeste udvalg af digitale kanaler og talekanaler, herunder IVR, chat, SMS, e-mail og andre. Aktiverer Agile & DevOps Accelerer udvikling og forbedre kvaliteten ved at aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved at generere testcases fra designfasen. Fremme samarbejde gennem visualisering og muliggør kapaciteter designet til forskellige teams.
Playvox
playvox.com
Playvox er den førende kundeserviceagent præstationsoptimeringssoftware. Playvox integreres med de fleste større kontaktcenterplatforme og giver teams mulighed for at se, analysere og administrere hele deres kvalitetssikringsproces på én praktisk platform. Strømlin din QA-proces, motiver, coach og træne dine agenter, og styrk hele dit team med gennemsigtige realtidsmålinger. Overvåg service, mål KPI'er, og forkast endelig regnearkene.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall er eminent til at levere exceptionelle opkaldsanalyseløsninger til virksomheder over hele verden. Det giver detaljeret indblik i alle aspekter, der får din telefon til at ringe. Telefonopkaldssporing, -optagelse, analyse og mere for at give dig mulighed for at opnå størst mulig indtjening og få glade kunder. AuditCall er et produkt kendt for sine innovative cloud-unified-kommunikations- og samarbejdsløsninger. AuditCall har hovedkontor i USA og giver virksomheder og industrier mere avancerede og sikre måder at oprette forbindelse til deres kunder, til deres medarbejdere på, øge arbejdsstyrkens produktivitet og styrke kunderelationer med dets intuitive software - AuditCall. Det hjælper virksomheder med at træffe mere informerede beslutninger om, hvordan de skal fordele marketingudgifterne ved at optimere investeringsafkastet for annoncer og søgeord, der giver flest opkald. Den er udstyret med spændende funktioner, der gør det muligt for datadrevne marketingfolk at optimere ydeevnen af deres annoncekampagner, øge salgseffektiviteten og forbedre kundefastholdelsen. AuditCall giver dig ikke kun synlighed i de kampagner, der driver dine opkald, men giver dig et komplet billede af resultatet af hvert opkald. Resultatet? Du kan træffe smartere beslutninger om kampagneoptimering for at generere flere indtægtsgenererende opkald og mere effektive kampagner.
ContactWise
contactwise.io
CRM - kontakt-, komponent- eller kundeforholdsstyring er en applikation, der strækker sig på tværs af brancher og vertikaler lige fra statslige og lokale myndigheder til salgsorganisationer til højere uddannelsesinstitutioner. ContactWise er en innovativ cloud-baseret kontaktcenterplatform med avanceret datadrevet routingmotor, der hjælper virksomheder med at forbedre deres salg, kundetilfredshed og fastholdelse.
Shopl
shoplworks.com
SHOPL er en alt-i-en-løsning til tid og deltagelse, opgavestyring. 01. Deltagelse og tidsplanstyring For alle medarbejdere, der både arbejder på et og flere lokationer, muliggør vi praktisk planlægning for at besøge arbejdspladser og føre registreringer af arbejdstiden. * Planlægning * Deltagelse (ur ind/ud) * Journey Plan 02. Kommunikation Modtag let rapportering på stedet og kommunikerer med frontline-medarbejdere i realtid. * Bemærk og undersøgelse * Indsendelsesbestyrelse * Chat 03. Opgavestyring Medarbejdere kan nemt kontrollere dagens opgaver og få dem til at gøre. Ledere kan overvåge resultaterne af tildelte opgaver. * To-do (tjeklister) * Rapport * Dagens opgave 04. Målstyring og udgifter Tildel mål til hver arbejdsplads og administrer ydeevne. Det er også muligt at administrere udgifter (kvitteringer). * Mål og præstation * Udgiftsstyring 05. Dataekstraktion og analyse SHOPL Dashboard (PC Ver.) Giver vigtige indikatorer, indsigt og rapporter til beslutningstagning og strategisering. Få adgang til instrumentbrættet, og prøv flere funktioner, der understøtter styring af frontliniearbejde.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo er en innovativ SaaS-løsning til kapacitetsplanlægning, der komplementerer enhver WFM-platform og sætter en ny standard for arbejdsstyrkeplanlægning og beslutningsstøtte til multi-kanal kontaktcentre. Denne platform giver robust og proaktiv ressourceplanlægning og finansiel analyse til omkostningseffektivt at administrere front- og backoffice-personale samt alle supportmedarbejdere. Cinareo er grundlagt i bedste praksis med input, der spænder over 30 forskellige kategorier, hvilket giver mulighed for ekstremt nøjagtige planlægningsmuligheder, herunder rekruttering og træningsplanlægning og what-if-scenariemodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hvad nu hvis?" spørgsmål på få sekunder, samtidig med at de giver en enkelt kilde til sandhed for ressourcer og økonomiske krav på tværs af alle køer, færdigheder og brancher i en organisation. Cinareo kan ikke kun konfigureres til hver unik organisation, men det giver "én kilde til sandheden" med indbygget versionskontrol, online samarbejdsmuligheder og proaktiv planlægning for rekruttering og træning af nye medarbejdere. Stop med at planlægge bare en eller to gange om året. Stop med at kæmpe med manuelle regneark og bruge timer på at bruge Excel. Planlæg hurtigt, planlæg nemt og planlæg ofte online med Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Call Center teknologi Primo-partnerskabet er en førende telekommunikationsvirksomhed, hvis fokus er at levere et komplet udvalg af nye Internet Protocol (IP)-baserede produkter og tjenester til virksomheder. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleje, bredbånd, callcenter-opkaldsapplikationer, installation og vedligeholdelse af telefonsystemer og en komplet række af Hosted Cloud-tjenester. De samler gennemprøvede og skalerbare produkter, der leverer forbedret service, reducerer omkostninger og øger driftseffektiviteten for SMV- og erhvervskunder i hele Storbritannien. Deres team har en samlet viden på over 20 år i kommunikationsindustrien og er allerede velkvalificerede inden for de nye grænser inden for telekommunikation, fra hostede opkaldsprogrammer og VOIP-teknologi til stemmeudsendelse og mobilkommunikation. Med en hurtigt voksende kundebase og pålidelig global tilstedeværelse kan du være sikker på, at Primo Partnership er bedst placeret til at føre din organisation ind i banebrydende telefoni.
QStory
qstory.ai
QStory er pioner inden for Intraday Automation (IDA). Qstory eksisterer for at skabe et bedre hverdag for kundeservicepersonale ved at hjælpe dem med at arbejde i et lykkeligere, mere styrkende og produktivt miljø. QStory's Powerful AI-platform automatiserer ressourcestyring i tråd med realtidskundefterspørgsel og personale tilgængelighed, hvilket giver agenter proaktiv kontrol over deres arbejdsplaner, mens de stadig tilbyder kunderne den bedst mulige serviceoplevelse. Med QStory IDA kan kontaktcentre supercharge deres eksisterende arbejdsstyrkestyringssystemer for at forbedre personalets engagement, trivsel og tilfredshed, hvilket fører til større fastholdelse, præstationsniveauer og resultater.
MiaRec
miarec.com
MiaRec tilbyder automatiseret kvalitetsstyring og samtaleintelligens-løsninger til kontaktcentre over hele verden. Dens platform er designet til at automatisere arbejdsgange, spare omkostninger, øge effektiviteten, forbedre kundeoplevelsen, øge omsætningen og drive digital transformation. Med MiaRec får kontaktcentre fuld synlighed i deres ydeevne og kan transformere utilgængelige callcenterdata til værdifuld kundeindsigt, alt imens de sikrer overholdelse. Den Silicon Valley-baserede virksomhed blev grundlagt i 2013 og betjener mere end 500 sundhedsorganisationer, forsikringsselskaber, detailvirksomheder, finansielle serviceinstitutioner og andre kundeførste virksomheder verden over.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio er en betroet allieret til førende mærker. Det digitale grundlag for et kundecentreret kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjælper med at berige og forstå menneskelige interaktioner og styrke dit kontaktcenter som en brand guardian. De maksimerer agentens ydeevne, overgår kundernes forventninger og øger arbejdsstyrkens effektivitet ved hjælp af forbundne data, AI-baserede analyser, automatiseret arbejdsstyrkestyring og personlig coaching. Kun Calabrio ONE forener arbejdsstyrkeoptimering (WFO), agentengagement og business intelligence-løsninger i en ægte sky, fuldt integreret suite, der tilpasser sig din virksomhed.
Sharpen
sharpencx.com
Som din partner i ydeevne, produktivitet og empowerment leverer Sharpen bedre resultater: bedre resultater for kunder, agenter og din virksomhed. Sharpens kontaktcenterplatform er bevidst designet og mesterligt konstrueret til en sømløs, intuitiv oplevelse over hele linjen for en CX-forskel, du kan se – og føle.
UJET
ujet.cx
UJET er førende inden for AI-drevet kontaktcenterinnovation og leverer en fremtidssikret, cloud-platform, der omdefinerer kundeoplevelsen med banebrydende AI, ægte multimodalitet og en mobil-først-tilgang. Vi tilfører kunstig intelligens på tværs af alle aspekter af din kunderejse og kontaktcenterdrift for at fremme automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kunderejser og transformerer kontaktcenterdriften til høje oplevelser og praktisk indsigt. Bygget på en cloud-native arkitektur med en unik CRM-first tilgang sikrer UJET uovertruffen sikkerhed, skalerbarhed og prioriteret dataindsigt (uden at gemme PII). UJET er designet til ubesværet brug og samarbejder med virksomheder for at levere exceptionelle interaktioner, smartere beslutningstagning og accelereret vækst i den AI-drevne verden.
Teloz
teloz.com
Teloz er toppen af avanceret teknologi i verden af cloud-kontaktcentre. Teloz er en AI-drevet løsning, der tilbyder en omnichannel-oplevelse, der kombinerer de nyeste funktioner med uovertruffen effektivitet. Med sit avancerede cloud-kontaktcenter sikrer Teloz problemfri kundeinteraktion på tværs af flere kanaler. Oplev de banebrydende muligheder hos Teloz, når det transformerer kundeservice gennem sine innovative AI-algoritmer og avancerede analyser. Løft dit kontaktcenter til nye højder med Teloz, hvor teknologi møder ekspertise.
Reecall
reecall.com
AI-produktivitetsværktøjer til at administrere indgående anmodninger. Fortræffeligheden af et uendeligt kundecenter. Besvar 100 % af de indgående opkald, 24x7. Vi automatiserer op til 60 % af anmodningerne under telefonopkaldet. Multiplicer dit teams produktivitet og fokuser på at rådgive dine kunder og spar tid på anmodningsbehandling. Oplev kundesucces fra den første uge. Administrer dit Contact Center ROI og aktiver de rigtige håndtag for at nå Excellence. Dette er det rigtige opkald!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice leverer en innovativ, prisvindende cloud-hostet white-label-lydstreaming og -optagelsesløsning, der gør det muligt for MSP'er og telekommunikationsforhandlere at sælge professionelt indtalte lydoptagelser med høj margin som en del af deres telefoni- og UC-forslag. Med overgangen til cloud-baseret telefoni så PromptVoice behovet for fuldstændigt at genopfinde måden, hvorpå prompter, in-queue og on-hold-lyd leveres til en kanal-første proposition. PromptVoice Portal er specielt designet til at gøre det muligt for forhandlere at øse den margin op, de tidligere har måttet efterlade. Denne meget forstyrrende løsning tilbyder enestående funktionalitet med ligetil processer og enkle priser, alt sammen leveret gennem en sikker, white-label-portal, der er fuldt ejet af forhandleren, men drevet af slutbrugeren. Produktionstjenesteudbydere (MSP'er) af UCaaS- og CCaaS-platforme kan integrere PromptVoice som en integreret del af deres tilbud, hvilket tilføjer værdifuld funktionalitet og ekstra margin, mens de differentierer deres platform og reducerer kundeafgang. Integration ved hjælp af API'er og SSO er enkel og hurtig og hjælper tjenesteudbydere med at levere professionelt optagede prompter, lyd i kø og i venteposition på en måde, der er rentabel for dem selv og deres partnere.
plan.com
plan.com
Forbind din virksomhed, kunder og leverandører med vores my.plan platform. Fungerer på tværs af mobile enheder og flere netværk for ultimativ tilslutning. plan.com står som Storbritanniens førende virksomhedskommunikationsudbyder, forpligtet til at forbinde teams, kunder og leverandører gennem sine prisvindende softwareløsninger og netværkspartnerskaber. plan.com har revolutioneret mobilindustrien med sin teknologibaserede tilgang til virksomhedskommunikation i over et årti. plan.com har sat industristandarden for virksomhedskommunikation med my.plan, den ultimative tilslutningsplatform. My.plan, som er tillid til af kunder og partnere, er det eneste værktøj, som virksomheder har brug for til omfattende at administrere deres mobile forbindelse på én, brugervenlig platform.
Parlance
parlancecorp.com
Stemmen er et stærkt værktøj. Parlance mener, at forbrugerne fortjener friktionsfri, stemmedrevet adgang hos de organisationer, de kommunikerer med hver dag. Parlance bruger konversations-AI til at modernisere og forbedre enhver opkalds rejse ved at give organisationer mulighed for at udnytte stemmens kraft. Parlance gør det muligt for dine kunder at tale naturligt og oprette forbindelse hurtigt, når de ringer i telefonen. Over 25 års ekspertise inden for sundhedspleje, virksomhed og uddannelse har lært os, at teknologi alene ikke garanterer dens succes eller din. I stedet kommer succes fra at skabe stærke partnerskaber – at kende din organisation, forstå dine udfordringer og støtte dine mål. Som en administreret service tilbyder Parlance ikke kun brancheførende teknologi, men et team af passionerede fagfolk, der garanterer ROI.
HoduSoft
hodusoft.com
Hos HoduSoft er de dedikerede til at revolutionere forretningskommunikation med deres innovative løsninger. Som en førende leverandør af kommunikationssoftware giver de virksomheder over hele verden mulighed for at forbedre kundeoplevelser, strømline driften og drive vækst. Med deres flagskibsprodukter som HoduCC (Contact Center Software) og HoduPBX (IP PBX Software), tilbyder de banebrydende løsninger, der er skræddersyet til at imødekomme moderne virksomheders forskellige behov. Uanset om du er en lille nystartet virksomhed eller en stor virksomhed, har de værktøjerne og ekspertisen til at transformere din kommunikationsinfrastruktur. Deres mission er enkel: at hjælpe virksomheder med at trives i den digitale tidsalder ved at levere pålidelige, skalerbare og funktionsrige kommunikationsløsninger. Fra avancerede callcenterfunktioner til problemfri samarbejdsværktøjer, de er her for at støtte din virksomhed hvert trin på vejen.
Geomant
geomant.com
Med kontorer over hele verden og certificering af førende teknologiudbydere, herunder Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletableret, innovativ softwareudvikler og systemintegrator med speciale i løsninger, der forbedrer effektiviteten, optimerer arbejdsstyrken og styrker kontaktcenteret. operationer – og en AI-first tilgang. Som en del af Mtech, Mplus Groups avancerede teknologiforretningsenhed, indkapsler Geomant banebrydende AI-teknologier, såsom AI Studio, LiveCoach, Insights og meget mere. De er her for at hjælpe virksomheder med at navigere i udfordringerne med at integrere og administrere kommunikationsløsninger inden for flere systemer og miljøer.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage bringer fleksibiliteten af samlet styring af alle kommunikationskanaler i din Omni-Chanel kommunikationsstrategi i den nye digitale æra. Med en enkelt platform vil du erstatte det eksisterende heterogene miljø med forskellige enkeltformålsapplikationer. Vi kobler det individuelt til alle vigtige virksomhedsinformationssystemer og smelter dermed fuldstændig sammen med dine forretningsprocesser og -procedurer. Mangler du nogle specifikke applikationer eller processer, supplerer vi dem som et kundemodul udviklet på bestilling, så der ikke mangler noget led i den overordnede kommunikationsstrategi og forretningsgange. Ved at bruge avancerede teknologier, kunstig intelligens og maskinlæring vil vi automatisere gentagne procedurer og øge kvaliteten af den ydede pleje. FrontStage vil ikke kun spille en rolle i kundesupport, men vil også bringe dig uvurderlig data om dine kunders interaktioner og krav. Den nye generation af FrontStage vil øge dine kunders loyalitet, øge din viden om deres adfærd og samtidig dramatisk reducere dine driftsomkostninger.
Fonada
fonada.com
Fonada tilbyder end-to-end kundeengagement-udsendelsesløsninger til virksomheder. Det hjælper organisationer med at sende kampagnetilbud, advarsler, opdateringer og mere gennem automatiske opkald og SMS. Fonada blev grundlagt i 2018 med en mission om at hjælpe startups med at nå millioner af kunder og blive et kendt navn. Det blev grundlagt af Mr. Nitish Gopalani og Sumit Mohan Saxena. Siden starten er den kommet langt og hjulpet over 200 virksomheder med at innovere, booste brandimage og forbedre ROI gennem strategisk indsigt ved at være på forkant med markedet.
Edify
edify.cx
Edify er en global kommunikationsplatform med ét vindue med værktøjerne til at forbinde enhver person, system og kanal i og uden for en organisation. Det forener kontaktcenter (CCaaS), unified communications (UCaaS) og API'er med hver kanal, drevet af AI, i én cloud-native no-code-pakke. Edifys mission er at aktivere forretningsbrugeres og udvikleres kollektive magt for at skabe oplevelser, som medarbejdere og kunder elsker.
Dexem
dexem.com
Den franske SaaS-softwareudgiver, Dexem, hjælper virksomheder med at modernisere deres opkaldsstyring og skabe varige forbindelser med deres kunder via telefon. Med Dexem: - Analyser oprindelsen af dine opkald (kampagner, medier, trafikkilder) og optimer dine marketinginvesteringer ved hjælp af Call Tracking. - Automatiser kvalificering og routing af dine indgående opkald ved hjælp af den interaktive stemmeserver (IVR). - Administrer dine teams indgående og udgående opkald og forbedre deres effektivitet med Call Manager. Mere end 500 virksomheder har tillid til os. Ligesom dem, moderniser din opkaldsstyring med Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. er en etableret (20+ år) spiller inden for kundeinteraktion/kontaktcenter-domænet, der tilbyder agentwebtelefon-, rapporterings- og wallboardløsninger, der er ligetil at implementere og nemme at interagere med for agenter, supervisorer, ledere og forretningsinteressenter . Comstice-løsninger understøtter Avaya, Cisco og Amazon Connect kontaktcenterteknologier og er blevet implementeret globalt på tværs af en række industrier, som omfatter lokale og nationale regeringsafdelinger, fremstillings- og bilindustrien, bankvæsen, finans og sundhedsvæsen. Ved at hjælpe medarbejderne med at forbinde sig som et team, gør Comstice det muligt for virksomheder at drive bedre kundeservice, lydhør forretning til stadigt skiftende kundekrav og overgå i konkurrencen. Med kontorer i London og USA leverer Comstice tjenester og support over hele verden.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink giver virksomhederne en transformativ digital strategisk fordel ved at udnytte vores single-source full-stack teknologiløsninger integreret i én cloud-applikation. Vi bygger Next-Generation Software-Defined Hybrid Networks (SD-WAN) med integreret administreret sikkerhed, forenet med Cloud Communications and Collaboration-software, fuldt integreret i Command|Link SaaS-platformen. Vores support er service-workflow integreret med overvågning og alarmering, oprettelse af automatisk support-sag og tildeling til et dedikeret Command|POD-team af certificerede tier 3-ingeniører bakket op af 100 % oppetid SLA-muligheder.
calldesk
calldesk.ai
calldesk gør det muligt for kontaktcentre at automatisere gentagne indgående opkald for at levere den bedste kundeoplevelse og samtidig optimere omkostningerne. Som den europæiske pioner inden for AI-drevne stemmeagenter (autonome virtuelle agenter tilgængelige med det samme, 24/7 og uden køtid), giver calldesk kontaktcentre mulighed for at frigøre tusindvis af timer til at fokusere deres agenter på interaktioner med høj værditilvækst. calldesk-taleagenter er i produktion i kundeservice hos COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances og Dalkia og håndterede >10 millioner opkald i 2019.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva blev oprettet i 2000 og er specialiseret i produkter og tjenester inden for overlegne teknologiske løsninger til kontaktcentre. Aheeva-softwarepakken samler alle de funktioner, der kræves til effektiv styring af kontaktcentre: intelligent distribution af indgående og udgående opkald, varierede og højtydende opkaldstilstande (forudsigelig, progressiv, forhåndsvisning), flersproget grænseflade, ubegrænset antal detaljerede rapporter, ubegrænset antal af routing-scripts, kvalitetskontrol (fjern- og realtidslytning), optagelse af lyd- og videoopkald, live-overvågning af lyd og video, personaleledelse... Disse applikationer vil gøre din virksomhed virtuel, for de er integreret i en enkel, fuldstændig fleksibel platform, der er tilgængelig fra hvor som helst, uanset hvor en internetforbindelse er tilgængelig. Med AheevaCCS har du mulighed for at øge dit kontaktcenters investeringsafkast, uanset dets størrelse, for at opnå en overlegen kundeservice og for at opnå højere rentabilitet.
© 2025 WebCatalog, Inc.