Lumoa

Lumoa er en AI-drevet kundetilfredshedsplatform designet til at give virksomhederne realtidsindsigt i kundefeedback. Det udnytter generative AI til at analysere kundestemmer, hvilket gør det muligt for virksomheder at indsamle handlingsmæssige feedback og træffe datadrevne beslutninger, der forbedrer kundeoplevelsen. Platformen understøtter indsamling af flere kanaler, hvilket giver virksomhederne mulighed for at fange indsigt fra forskellige kunde-berøringspunkter.

Nøglefunktioner i LUMOA inkluderer tekstanalyse og forudsigelig indsigt, som hjælper med at identificere tendenser og muligheder for forbedring. Dens kundefeedbackanalytiske kapaciteter giver virksomheder mulighed for at forstå kundernes følelser og præferencer, hvilket letter målrettede forbedringer i produkter og tjenester. Ved at integrere AI i undersøgelser forenkler Lumoa processen med at indsamle og analysere kundefeedback og give virksomheder et omfattende overblik over deres kundegrundlag.

Lumoas evner er især nyttige for virksomheder, der ønsker at forbedre kundetilfredsheden og loyalitet. Ved at analysere kundefeedback på tværs af forskellige kanaler kan virksomheder finde ud af områder, der har brug for forbedringer og gennemføre ændringer, der er i overensstemmelse med kundebehov. Denne tilgang hjælper virksomheder med at reducere churn og drive beslutninger om indtægter påvirkning, hvilket i sidste ende forbedrer deres samlede kundeoplevelsesstrategi.