Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Hostcomm på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.
Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.
HostComm -appen er designet til at give brugerne en omfattende platform til styring af deres konti og tjenester. Det tilbyder en centraliseret grænseflade, hvor brugere kan få adgang til og administrere forskellige aspekter af deres konto, hvilket sikrer strømlinet kommunikation og effektiv servicestyring.
De vigtigste funktioner i appen inkluderer sikker adgang til kontooplysninger, så brugerne kan se og administrere deres detaljer effektivt. Appen understøtter også effektiv kommunikation, hvilket gør det muligt for brugere at holde dig opdateret om service-relaterede meddelelser og opdateringer. Derudover leverer det værktøjer til styring af servicekonfigurationer og indstillinger, hvilket sikrer, at brugerne har fuld kontrol over deres tjenester.
Ved at bruge HostComm -appen drager brugerne fordel af forbedret bekvemmelighed og tilgængelighed. Appens intuitive design gør det nemt for brugerne at navigere og udføre opgaver, hvilket reducerer kompleksiteten forbundet med styring af flere tjenester. Generelt fungerer appen som et værdifuldt værktøj for brugere, der søger at forenkle deres servicestyringsprocesser og forbedre deres samlede oplevelse.
Hostcomm er en af de første udbydere af hostede kontaktcentertjenester i Storbritannien. Dens løsning blev etableret for mere end 14 år siden og tilbyder nu omfattende omnichannel-funktioner med stærk indgående og udgående AI-funktionalitet. Det har over 500 kunder.
Dets support- og træningscenter er sammen med alt dets personale baseret i Storbritannien. Dets kunder får en garanti for telefonsupport med en teknisk ekspert på alle stadier af enhver forespørgsel. I 2018 var dens gennemsnitlige holdetid kun ti sekunder, og billetopløsningslængden var en time og femten minutter.
Omnichannel Contact Center Platform Højdepunkter
* AI Chat og Voice: Dens chatbot har intelligensen til at have naturlige sprogsamtaler. Det leverer overlegen kundeengagement, kodefri opsætning og dybere tilpasningsfunktionalitet. Den er i stand til at håndtere ofte stillede spørgsmål, problemløsning, forhandling og salg og kan installeres på et websted eller en hvilken som helst social medieplatform og tilbyder desuden en lokal hostingmulighed, PCI-DSS-niveausikkerhed, intuitiv in-window-godkendelse og en personlighedsmotor . Resultatet er en virtuel samtaleløsning, der er i stand til at overgå forventningerne til kundernes engagement, uanset branchen.
* Hosted Predictive Dialer: Dens prædiktive opkaldsløsning leverer færre afbrydelser, øget repeffektivitet og højere opkaldsforbindelseshastigheder. Den automatiserer opkaldsprocessen med indbygget yderligere intelligens designet til løbende at lære, forbedre og maksimere taletiden med de rigtige kundeemner. Den har også en integreret stemme-bot, der kan arbejde som en virtuel agent og foretage ubegrænset antal opkald samtidigt.
* Komplet modulariseret løsning: Dens platform inkluderer IVR, SMS, live beskeder, e-mail, chatbot og hostede opkaldsfunktioner, der gør det muligt for kunderne at kommunikere på den måde, de føler sig bedst tilpas. Det tilbyder disse funktioner i én modulært, men problemfrit forbundet, skalerbar løsning, der giver dig mulighed for at vælge de kanaler, der passer bedst til dine behov og nemt udvide, efterhånden som din kundebase vokser.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Hostcomm. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.
