uContact
net2phone.com
Lever en personlig kundeoplevelse med hver interaktion, på tværs af hver kanal, med uContact. ** En bedre måde at arbejde på, en bedre måde at oprette forbindelse på Reducer svartider, øge produktiviteten og maksimer agenternes tid. Med avancerede funktioner leverer du en stemmeoplevelse af høj kvalitet i enhver indgående, udgående og blandet interaktion. ** Udvidelse og forbedring af kundeinteraktioner Øg klientengagementet gennem sociale medier, Whatsapp, live chat og mere. Det bedste af det hele er, at en samlet indbakke lader dig administrere alle kommunikationskanaler fra et enkelt sted. Indbygget automatisering giver dig mulighed for problemfrit at administrere kundeinteraktioner på tværs af alle berøringspunkter. uContact er net2phones cloud & omnichannel kontaktcenterløsning, der gør det muligt for sine brugere at administrere alle deres stemme- og tekstinteraktioner på samme sted. På denne måde gør det agenters arbejde enklere, mere organiseret og -hvorfor ikke- også sjovere; og hjælper med at øge dine produktivitetsniveauer med 300 %. Takket være uContacts markedsledende dialere, bots, WhatsApp og sociale medier integrationer, IVR, dashboards i realtid og mange andre funktioner, kan vores kunder give en bedre kundeoplevelse til deres egne kunder i hver interaktion, gennem hver kanal. Og det bedste er, at uContact med deres Drag-and-Drop-udviklingsværktøjer er lavet til at tilpasse sig hver enkelt kundes behov. Hop til uContact og genopfind dig selv.
UJET
ujet.cx
UJET er førende inden for AI-drevet kontaktcenterinnovation og leverer en fremtidssikret, cloud-platform, der omdefinerer kundeoplevelsen med banebrydende AI, ægte multimodalitet og en mobil-først-tilgang. Vi tilfører kunstig intelligens på tværs af alle aspekter af din kunderejse og kontaktcenterdrift for at fremme automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kunderejser og transformerer kontaktcenterdriften til høje oplevelser og praktisk indsigt. Bygget på en cloud-native arkitektur med en unik CRM-first tilgang sikrer UJET uovertruffen sikkerhed, skalerbarhed og prioriteret dataindsigt (uden at gemme PII). UJET er designet til ubesværet brug og samarbejder med virksomheder for at levere exceptionelle interaktioner, smartere beslutningstagning og accelereret vækst i den AI-drevne verden.
Teloz
teloz.com
Teloz er toppen af avanceret teknologi i verden af cloud-kontaktcentre. Teloz er en AI-drevet løsning, der tilbyder en omnichannel-oplevelse, der kombinerer de nyeste funktioner med uovertruffen effektivitet. Med sit avancerede cloud-kontaktcenter sikrer Teloz problemfri kundeinteraktion på tværs af flere kanaler. Oplev de banebrydende muligheder hos Teloz, når det transformerer kundeservice gennem sine innovative AI-algoritmer og avancerede analyser. Løft dit kontaktcenter til nye højder med Teloz, hvor teknologi møder ekspertise.
Reecall
reecall.com
AI-produktivitetsværktøjer til at administrere indgående anmodninger. Fortræffeligheden af et uendeligt kundecenter. Besvar 100 % af de indgående opkald, 24x7. Vi automatiserer op til 60 % af anmodningerne under telefonopkaldet. Multiplicer dit teams produktivitet og fokuser på at rådgive dine kunder og spar tid på anmodningsbehandling. Oplev kundesucces fra den første uge. Administrer dit Contact Center ROI og aktiver de rigtige håndtag for at nå Excellence. Dette er det rigtige opkald!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice leverer en innovativ, prisvindende cloud-hostet white-label-lydstreaming og -optagelsesløsning, der gør det muligt for MSP'er og telekommunikationsforhandlere at sælge professionelt indtalte lydoptagelser med høj margin som en del af deres telefoni- og UC-forslag. Med overgangen til cloud-baseret telefoni så PromptVoice behovet for fuldstændigt at genopfinde måden, hvorpå prompter, in-queue og on-hold-lyd leveres til en kanal-første proposition. PromptVoice Portal er specielt designet til at gøre det muligt for forhandlere at øse den margin op, de tidligere har måttet efterlade. Denne meget forstyrrende løsning tilbyder enestående funktionalitet med ligetil processer og enkle priser, alt sammen leveret gennem en sikker, white-label-portal, der er fuldt ejet af forhandleren, men drevet af slutbrugeren. Produktionstjenesteudbydere (MSP'er) af UCaaS- og CCaaS-platforme kan integrere PromptVoice som en integreret del af deres tilbud, hvilket tilføjer værdifuld funktionalitet og ekstra margin, mens de differentierer deres platform og reducerer kundeafgang. Integration ved hjælp af API'er og SSO er enkel og hurtig og hjælper tjenesteudbydere med at levere professionelt optagede prompter, lyd i kø og i venteposition på en måde, der er rentabel for dem selv og deres partnere.
plan.com
plan.com
Forbind din virksomhed, kunder og leverandører med vores my.plan platform. Fungerer på tværs af mobile enheder og flere netværk for ultimativ tilslutning. plan.com står som Storbritanniens førende virksomhedskommunikationsudbyder, forpligtet til at forbinde teams, kunder og leverandører gennem sine prisvindende softwareløsninger og netværkspartnerskaber. plan.com har revolutioneret mobilindustrien med sin teknologibaserede tilgang til virksomhedskommunikation i over et årti. plan.com har sat industristandarden for virksomhedskommunikation med my.plan, den ultimative tilslutningsplatform. My.plan, som er tillid til af kunder og partnere, er det eneste værktøj, som virksomheder har brug for til omfattende at administrere deres mobile forbindelse på én, brugervenlig platform.
Parlance
parlancecorp.com
Stemmen er et stærkt værktøj. Parlance mener, at forbrugerne fortjener friktionsfri, stemmedrevet adgang hos de organisationer, de kommunikerer med hver dag. Parlance bruger konversations-AI til at modernisere og forbedre enhver opkalds rejse ved at give organisationer mulighed for at udnytte stemmens kraft. Parlance gør det muligt for dine kunder at tale naturligt og oprette forbindelse hurtigt, når de ringer i telefonen. Over 25 års ekspertise inden for sundhedspleje, virksomhed og uddannelse har lært os, at teknologi alene ikke garanterer dens succes eller din. I stedet kommer succes fra at skabe stærke partnerskaber – at kende din organisation, forstå dine udfordringer og støtte dine mål. Som en administreret service tilbyder Parlance ikke kun brancheførende teknologi, men et team af passionerede fagfolk, der garanterer ROI.
HoduSoft
hodusoft.com
Hos HoduSoft er de dedikerede til at revolutionere forretningskommunikation med deres innovative løsninger. Som en førende leverandør af kommunikationssoftware giver de virksomheder over hele verden mulighed for at forbedre kundeoplevelser, strømline driften og drive vækst. Med deres flagskibsprodukter som HoduCC (Contact Center Software) og HoduPBX (IP PBX Software), tilbyder de banebrydende løsninger, der er skræddersyet til at imødekomme moderne virksomheders forskellige behov. Uanset om du er en lille nystartet virksomhed eller en stor virksomhed, har de værktøjerne og ekspertisen til at transformere din kommunikationsinfrastruktur. Deres mission er enkel: at hjælpe virksomheder med at trives i den digitale tidsalder ved at levere pålidelige, skalerbare og funktionsrige kommunikationsløsninger. Fra avancerede callcenterfunktioner til problemfri samarbejdsværktøjer, de er her for at støtte din virksomhed hvert trin på vejen.
Geomant
geomant.com
Med kontorer over hele verden og certificering af førende teknologiudbydere, herunder Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletableret, innovativ softwareudvikler og systemintegrator med speciale i løsninger, der forbedrer effektiviteten, optimerer arbejdsstyrken og styrker kontaktcenteret. operationer – og en AI-first tilgang. Som en del af Mtech, Mplus Groups avancerede teknologiforretningsenhed, indkapsler Geomant banebrydende AI-teknologier, såsom AI Studio, LiveCoach, Insights og meget mere. De er her for at hjælpe virksomheder med at navigere i udfordringerne med at integrere og administrere kommunikationsløsninger inden for flere systemer og miljøer.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage bringer fleksibiliteten af samlet styring af alle kommunikationskanaler i din Omni-Chanel kommunikationsstrategi i den nye digitale æra. Med en enkelt platform vil du erstatte det eksisterende heterogene miljø med forskellige enkeltformålsapplikationer. Vi kobler det individuelt til alle vigtige virksomhedsinformationssystemer og smelter dermed fuldstændig sammen med dine forretningsprocesser og -procedurer. Mangler du nogle specifikke applikationer eller processer, supplerer vi dem som et kundemodul udviklet på bestilling, så der ikke mangler noget led i den overordnede kommunikationsstrategi og forretningsgange. Ved at bruge avancerede teknologier, kunstig intelligens og maskinlæring vil vi automatisere gentagne procedurer og øge kvaliteten af den ydede pleje. FrontStage vil ikke kun spille en rolle i kundesupport, men vil også bringe dig uvurderlig data om dine kunders interaktioner og krav. Den nye generation af FrontStage vil øge dine kunders loyalitet, øge din viden om deres adfærd og samtidig dramatisk reducere dine driftsomkostninger.
Fonada
fonada.com
Fonada tilbyder end-to-end kundeengagement-udsendelsesløsninger til virksomheder. Det hjælper organisationer med at sende kampagnetilbud, advarsler, opdateringer og mere gennem automatiske opkald og SMS. Fonada blev grundlagt i 2018 med en mission om at hjælpe startups med at nå millioner af kunder og blive et kendt navn. Det blev grundlagt af Mr. Nitish Gopalani og Sumit Mohan Saxena. Siden starten er den kommet langt og hjulpet over 200 virksomheder med at innovere, booste brandimage og forbedre ROI gennem strategisk indsigt ved at være på forkant med markedet.
Edify
edify.cx
Edify er en global kommunikationsplatform med ét vindue med værktøjerne til at forbinde enhver person, system og kanal i og uden for en organisation. Det forener kontaktcenter (CCaaS), unified communications (UCaaS) og API'er med hver kanal, drevet af AI, i én cloud-native no-code-pakke. Edifys mission er at aktivere forretningsbrugeres og udvikleres kollektive magt for at skabe oplevelser, som medarbejdere og kunder elsker.
Dexem
dexem.com
Den franske SaaS-softwareudgiver, Dexem, hjælper virksomheder med at modernisere deres opkaldsstyring og skabe varige forbindelser med deres kunder via telefon. Med Dexem: - Analyser oprindelsen af dine opkald (kampagner, medier, trafikkilder) og optimer dine marketinginvesteringer ved hjælp af Call Tracking. - Automatiser kvalificering og routing af dine indgående opkald ved hjælp af den interaktive stemmeserver (IVR). - Administrer dine teams indgående og udgående opkald og forbedre deres effektivitet med Call Manager. Mere end 500 virksomheder har tillid til os. Ligesom dem, moderniser din opkaldsstyring med Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. er en etableret (20+ år) spiller inden for kundeinteraktion/kontaktcenter-domænet, der tilbyder agentwebtelefon-, rapporterings- og wallboardløsninger, der er ligetil at implementere og nemme at interagere med for agenter, supervisorer, ledere og forretningsinteressenter . Comstice-løsninger understøtter Avaya, Cisco og Amazon Connect kontaktcenterteknologier og er blevet implementeret globalt på tværs af en række industrier, som omfatter lokale og nationale regeringsafdelinger, fremstillings- og bilindustrien, bankvæsen, finans og sundhedsvæsen. Ved at hjælpe medarbejderne med at forbinde sig som et team, gør Comstice det muligt for virksomheder at drive bedre kundeservice, lydhør forretning til stadigt skiftende kundekrav og overgå i konkurrencen. Med kontorer i London og USA leverer Comstice tjenester og support over hele verden.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink giver virksomhederne en transformativ digital strategisk fordel ved at udnytte vores single-source full-stack teknologiløsninger integreret i én cloud-applikation. Vi bygger Next-Generation Software-Defined Hybrid Networks (SD-WAN) med integreret administreret sikkerhed, forenet med Cloud Communications and Collaboration-software, fuldt integreret i Command|Link SaaS-platformen. Vores support er service-workflow integreret med overvågning og alarmering, oprettelse af automatisk support-sag og tildeling til et dedikeret Command|POD-team af certificerede tier 3-ingeniører bakket op af 100 % oppetid SLA-muligheder.
calldesk
calldesk.ai
calldesk gør det muligt for kontaktcentre at automatisere gentagne indgående opkald for at levere den bedste kundeoplevelse og samtidig optimere omkostningerne. Som den europæiske pioner inden for AI-drevne stemmeagenter (autonome virtuelle agenter tilgængelige med det samme, 24/7 og uden køtid), giver calldesk kontaktcentre mulighed for at frigøre tusindvis af timer til at fokusere deres agenter på interaktioner med høj værditilvækst. calldesk-taleagenter er i produktion i kundeservice hos COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances og Dalkia og håndterede >10 millioner opkald i 2019.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva blev oprettet i 2000 og er specialiseret i produkter og tjenester inden for overlegne teknologiske løsninger til kontaktcentre. Aheeva-softwarepakken samler alle de funktioner, der kræves til effektiv styring af kontaktcentre: intelligent distribution af indgående og udgående opkald, varierede og højtydende opkaldstilstande (forudsigelig, progressiv, forhåndsvisning), flersproget grænseflade, ubegrænset antal detaljerede rapporter, ubegrænset antal af routing-scripts, kvalitetskontrol (fjern- og realtidslytning), optagelse af lyd- og videoopkald, live-overvågning af lyd og video, personaleledelse... Disse applikationer vil gøre din virksomhed virtuel, for de er integreret i en enkel, fuldstændig fleksibel platform, der er tilgængelig fra hvor som helst, uanset hvor en internetforbindelse er tilgængelig. Med AheevaCCS har du mulighed for at øge dit kontaktcenters investeringsafkast, uanset dets størrelse, for at opnå en overlegen kundeservice og for at opnå højere rentabilitet.
Telebroad
telebroad.com
Velkommen til Telebroad, en brancheleder inden for cloud-baserede PBX-telefonsystemer. Vores løsninger er designet til at være fleksible, overkommelige og pålidelige, perfekt til virksomheder i alle størrelser. Hvorfor Telebroad? • Avancerede funktioner: Løbende opdateret med den nyeste teknologi. • Skalerbarhed: Udvid nemt dit telefonsystem, efterhånden som din virksomhed ekspanderer. • Nem opsætning: Hurtig, problemfri implementering. • Minimal nedetid: Pålidelig cloud-baseret vedligeholdelse. • Sikkerhed: Din kommunikation er altid beskyttet. • Omfattende support: Vores dedikerede team er her for at hjælpe. • Pålidelighed: Oplev problemfri kommunikation uden forstyrrelser. Tusindvis af virksomheder i hele Amerika stoler på, at Telebroad strømliner deres kommunikation og hjælper dem med at trives. Telebroad er en industriinnovator, der leverer cloud-baserede PBX-telefonsystemer, der er fleksible, overkommelige og pålidelige nok til at håndtere kravene og nuancerne i virksomheder af enhver type og størrelse. Hos Telebroad er vores mission at levere det mest avancerede, funktionsrige kommunikationssystem, der er fleksibelt, skalerbart, nemt at implementere, problemfrit at vedligeholde, absolut sikkert, konstant opdateret, fuldt serviceret og understøttet, og vigtigst af alt – pålideligt.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ er markedsleder inden for Intelligent Waiting-loop og Call-back Services. Det er specialiseret i optimering af kundeoplevelser i servicesektoren, hvilket bringer dets unikke serviceløsninger til området. Med en produktportefølje baseret på Intelligent Waiting-loop Management og Voice Intelligence (AI) skaber vores serviceteknologiske virksomhed en kundeorienteret digital serviceverden. virtualQs Intelligent Waiting-loop Management kombinerer det bedste fra maskinlæring og datavidenskabsteknologier: Vores patenterede Intelligent Waiting-loop og Call-back Service (virtuel kø) fjerner ventetiden i servicehotlines. En virtuel assistent overtager den, der ringer op, og giver dem besked, når det er deres tur. Dette sparer kunderne for irriterende ventetider og udjævner toppene i løbet af en dag. Ved at bruge intelligent, arbejdsbelastningsbaseret aftalestyring (virtualQ Appointment) kan du også tilbyde individuelle konsultationstidspunkter til dine kunder til mindre presserende, mere konsultationsintensive emner og derved udfylde ledige perioder. Som en pioner inden for servicesektoren omfatter virtualQs produktportefølje moderne, databaseret Voice Intelligence (AI) for at give dine kunder innovativ og pålidelig service. Intelligente algoritmer og stemmeautomatiseringsteknologi kategoriserer kunder efter den hjælp, de har brug for, og sikrer, at en mere strømlinet service venter på dem. Det giver også kunderne mulighed for at ændre deres personlige oplysninger uden at involvere opkaldsagenter. Desuden kan virtualQ Voice Intelligence (AI) automatisk besvare tilbagevendende kundeforespørgsler over telefonen og skåne dine kunder for en kedelig jagt gennem dine ofte stillede spørgsmål. Dette giver dig mulighed for at skabe en positiv kundeoplevelse og minimere antallet af konsultationer.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared leverer Voice, VOIP, Conversational AI, Chatbot og SMS kommunikationsløsninger til virksomhedens salgs- og supportteams. Slut dig til 1000+ brands og løs dine behov for indgående + udgående opkaldsstyring med vores løsning, boost dit salg og giv bedre support til alle dine kunder.
Luware
luware.com
Luware udvikler kundeserviceløsninger, der sætter organisationer i stand til at kommunikere mere effektivt. Med fuld udnyttelse af Microsofts teknologistakken tilføjer Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-løsning, det kontaktcenter og den intelligente opgavedirigeringsfunktionalitet, du har brug for for effektivt at håndtere kundeforespørgsler i Microsoft Teams. Luware Recording udvider tilbuddet med en fuldt administreret cloud-optagelsesløsning, der gør det muligt for organisationer at drage fuld fordel af disse moderne kommunikationskanaler, mens de forbliver kompatible.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics giver uovertruffen indsigt i opkaldskøens ydeevne, der problemfrit integreres med Cisco, Webex og Microsoft Teams. Det giver en omkostningseffektiv løsning til at overvåge opkaldshåndtering, ventetidsstyring og overordnet kundeoplevelse uden kompleksiteten af traditionel kontaktcenterinfrastruktur. The Ultimate Queue Performance Tool Call Center Insights drevet af ISI Queue Analytics Sikker opkaldsrejse synlighed og indsigt uden omkostningerne og kompleksiteten ved at implementere og vedligeholde et fuldgyldigt kontaktcenter. ISI's Queue Analytics-platform kombineret med eksisterende opkaldskø-kapaciteter fra Cisco, Webex og Microsoft gør det muligt for kunderne at reducere kontaktcenterets driftsomkostninger markant. Med avancerede rapporteringsfunktioner, opkaldsoptagelse og realtidsydelsesmålinger tilbyder ISI en løsningspakke, der forbedrer hver af dine callcenterkøer. Hvis du bruger Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams eller Avaya, har du brug for ISI. Dens SaaS-software giver den mest omfattende CDR-rapportering og samlet kommunikationsanalyse, der er tilgængelig for disse førende platforme.
Ecosmob
ecosmob.com
Din foretrukne partner til tilpasset softwareudvikling og teknologioutsourcing. Ecosmob er en verdenskendt udbyder af carrier-grade softwareløsninger og tjenester. De stræber efter at levere innovative og kundecentrerede løsninger. De hjælper deres kunder med at modernisere deres netværk for at forbedre konkurrencepositionering og forretningsresultater. Med deres team af eksperter, banebrydende teknologier og gennemsigtige processer fokuserer de på at levere ekspertise og samtidig sikre enestående kundeservice. Ecosmobs kerneekspertise ligger i VoIP-løsninger, DevOps, webapplikationer, mobilapplikationer og outsourcede udviklerpersonaletjenester. Ecosmobs højt dygtige team af udviklere har en konsekvent track record med at levere skræddersyede løsninger inden for specificerede deadlines. Deres markedsledende ekspertise og løsninger driver mange af verdens tier-one serviceudbydere og uafhængige softwareleverandører. Deres løsninger er implementeret i telekom-, IT-, sundheds-, uddannelses-, ejendoms-, gæstfriheds-, bank- og finans-, reklame- og underholdningsindustrien over hele kloden.
brightfin
brightfin.com
brightfin er en udbyder af mobil- og telekomløsninger, der tilbydes indbygget gennem ServiceNow. brightfin er den eneste udbyder, der konverterer telekommunikationsdata til konfigurationselementer i ServiceNow for at hjælpe virksomheder med at administrere it-aktiver og -udgifter. Derudover øger brightfin effektiviteten gennem automatiserede arbejdsgange og brancheførende tjenester såsom UEM, livscyklusstyring, regningsbetaling, indkøb og levering.
MCube
mcube.com
Velkommen til MCUBE - Din betroede cloud-telefonipartner i Indien! Hos MCUBE omdefinerer de kommunikationsekspertise gennem banebrydende løsninger designet til at løfte din virksomhed til nye højder. Som en førende udbyder af cloud-telefonitjenester er de specialiseret i at levere en omfattende suite af kommunikationsværktøjer til at strømline og forbedre dine kundeinteraktioner. Deres løsninger: * Kontaktcenterløsning: Administrer problemfrit kundeinteraktioner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatiseret, interaktiv kundesupport. * Autodialer: Øg produktiviteten gennem automatiske udgående opkald. * Gratisnummer: Etabler en national tilstedeværelse med gratis kommunikation. * Softphone-løsning: Styrk dit team med fleksibel, softwarebaseret telefoni. * Missed Call Service: Capture fører ubesværet med deres mistede opkald-løsninger. * Stemmeudsendelse: Udsend beskeder i stor skala til effektfuld kommunikation. * SMS-kampagner: Nå dit publikum med det samme gennem målrettede SMS-kampagner. * Virtuel PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skræddersyet til dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engager kunder på din foretrukne meddelelsesplatform. Hvorfor MCUBE? * Brancheførende ekspertise * Robuste og pålidelige løsninger * Tilpassede pakker, der passer til din virksomheds behov * Uovertruffen kundesupport
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix er en førende udbyder af kundeoplevelser og kontaktcenterløsninger med kunder over hele Indien, APAC, Mellemøsten Asien, Nordamerika og Afrika. Den fornyer sig løbende og leverer AI-drevne løsninger til kontaktcentre. C-Zentrix er specialist i Customer Experience og har erfaring med at administrere store kontaktcentre, landsdækkende implementeringer og integrationer med adskillige 3. parts løsninger. De forstår kundernes behov og din særskilte arbejdsgang. C-Zentrix har været en pioner inden for fremstilling af et af de mest innovative produkter, et kontaktcenter i en kasseløsning helt tilbage i 2005. Post, at der ikke har været nogen tilbageblik. Det tilbyder tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, social, e-mail og service og lead CRM. Omnichannel-løsningen er en alt-i-én kundeoplevelsesløsning, der har et state-of-art design og problemfri integration med alle tilgængelige kommunikationskanaler. Kontaktcenterløsningen leveres med Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Færdighedsbaseret Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email management, Missed Call og Call Sprængning. C-Zentrix har mere end 1500+ kunder og er spredt over forskellige kontinenter med et unikt fokus på vækstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens ind i kontaktcentret. Disse løsninger giver kunderne enorme omkostningsbesparelser og praktisk indsigt. Bemærkelsesværdige er Voicebots og chatbots, Real-time Assistant (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.
Thulium
thulium.com
Giv enestående kundeservice og besvar kundeforespørgsler overalt. Dit kontaktcentersystem kan være i lommen! Ansøgningen blev oprettet til rejseagenter, ledere og teamledere for at give dem adgang til thulium -applikationer i realtid. ** Vær opdateret Adgang til listen over aktuelle applikationer giver dig mulighed for at administrere og kontrollere helpdesk -situationen direkte fra din telefon. ** Svar applikationer og tilføj kommentarer Nu, selv når du er på vej, kan du svare på applikationer fra klienten. Derudover tilføjer du i tråden med korrespondance med klienten kommentarer, hvilket vil gøre det lettere for dig at gemme de vigtigste oplysninger uden for kontoret. ** Få adgang til kundeoplysninger Kontroller oplysninger om dine klienter for at få en bedre kontekst af samtale, mens du arbejder på applikationer. ** Administrer dine applikationer Lige fra telefonen kan du tilskrive anmeldelse, ændre dens kategori, prioritet, status og vælge den kø, som meddelelsen får tildelt. Thulium er et kontaktcentersystem, der er dedikeret til at støtte afdelinger og BOK til at betjene al kommunikation fra kunder. Thulium tillader integration af alle kontaktkanaler - forbindelser, e -mails, chats og FB Messenger i et værktøj, hvilket hæver niveauet for service og opbygning af kundeloyalitet. Takket være funktioner som kundeidentifikation, kontakthistorik, gruppe -e -mail -boks eller rapporteringsgarantier, at ingen kontakt fra klienten vil dø, og medarbejderne effektivt udfører deres arbejde.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG er en førende udbyder af cloud-telefoni. Boost din virksomhed med hjælp fra Cloud Contact Center Solution SparkTG er en førende cloud-baseret kontaktcenterløsningsudbyder i Indien. Med over otte års erfaring i at udvikle state-of-art tilpasset kontaktcenterløsning på tværs af forskellige virksomheder i forskellige brancher. * Hurtig opsætning. Ingen forudgående omkostninger. Pålidelig. Skalerbar. Med den enkle og hurtige implementering af SparkTG - kontaktcenterløsning får du: Professionelt billede Hjælper dig med at opnå et professionelt image uden opsætningsomkostninger. * Realtidsanalyse - Analyser din service i realtid og forbedr i overensstemmelse hermed. * 24x7 Support Vi yder fuld kundesupport døgnet rundt.
QueueMetrics
queuemetrics.com
QueueMetrics callcentermonitor giver dig mulighed for at spore agentens produktivitet og arbejdstid, lønninger, salgsmål, konverteringsrater, ACD, IVR og Music-on-hold begivenheder. Generer indgående og udgående kampagnestatistikker og overvåg processer i realtid med tilpassede vægtavler og rapporter. QueueMetrics er en yderst skalerbar administrations-, overvågnings- og rapporteringspakke, der imødekommer behovene hos tusindvis af kontaktcentre verden over og tilbyder en bred vifte af integrerede fordele, såsom understøttelse af ubegrænsede agenter, køer og kampagner, fjernarbejdsfunktioner og support til temaer og white labelling. QueueMetrics opstiller moderne standarder inden for præstationsmåling, statistik og rapportering for callcentre baseret på Asterisk PBX-teknologien. Brugt med succes i tusindvis af kontaktcentre verden over siden 2004. Funktioner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter af dit callcenter. * Virker med din eksisterende Asterisk PBX. * Nem, automatiseret installation. * Høj skalerbarhed: fra én til hundredvis af udgående linjer på flere servere. * Kør flere prioriterede kampagner parallelt. * Gennemgribende sikkerhedsmodel med omfattende revisionsmuligheder. * Programmerbar håndtering af opkald, der ikke afsluttes. * Let at integrere gennem sin HTTP API. * Stærke overvågningsmuligheder i realtid. * Kører lokalt - du behøver ikke være afhængig af tredjepartstjenester. * Giver et sæt "byggeklodser", så du kan skabe skræddersyede løsninger. QueueMetrics er tilgængelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, catalansk, georgisk, hollandsk, ungarsk, græsk og koreansk.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 leverer forskellige automatiseringsværktøjer på tværs af kommunikations-, marketing- og salgsområderne for at få organisationer til at udnytte teknologiske innovationer til forbedret effektivitet og højere vækstmuligheder. Dets omfattende kommunikationsautomatiseringsløsninger gør det muligt for virksomheder effektivt at organisere virksomhedskommunikation, herunder indgående og udgående, for at sikre en problemfri kundeserviceoplevelse. Kommunikationsværktøjer omfatter cloud-telefoni, IVR, virtuelle numre, klik for at ringe, ubesvarede opkald og konferenceservice. Office24by7 Marketing Automation-værktøjer giver mulighed for at designe innovative og personaliserede kampagner, pleje kundeemner over flere kommunikationskanaler, automatisk indstille kampagneflowet baseret på brugerresponsen og spore ROI over kampagner. Marketingautomatiseringsværktøjer omfatter Lead Tracker, Landing Page Builder Software, Email Marketing, Bulk SMS Service, Bulk Voice Announcement og Drip Marketing. Office24by Sales Automation Tools består af en robust Sales CRM og Mobile App og hjælper med at forstærke salgsteamets produktivitet, reducerer salgscyklussen og administrerer effektivt kontor-, felt- og distribuerede salgsteams. Office24by7 er en unik samling af kontorautomationsløsninger og -tjenester med et intelligent CRM- og forretningsprocesstyringsværktøj som kerne. Med Office 24by7 kan du forenkle, automatisere og administrere vigtige forretningsfunktioner som kommunikation, marketing og salg. En del af Striker Soft Solutions – en brancheleder inden for kommunikationsløsninger, startede Office24by7 sine aktiviteter i Hyderabad med kommunikationsautomatiseringsværktøjer og tilføjede marketing- og salgsautomatiseringsværktøjer til sit udvalg. Det er ved at komme ud med serviceautomatiseringsværktøjer snart.
© 2025 WebCatalog, Inc.