Thulium

Giv enestående kundeservice og svar på kundeforespørgsler fra hvor som helst. Dit kontaktcentersystem kan være i din lomme! Appen blev skabt til rejsebureauer, ledere og teamledere for at give dem realtidsadgang til Thulium-anmodninger. ** Hold dig opdateret Adgang til listen over aktuelle billetter giver dig mulighed for at administrere og kontrollere helpdesk-situationen direkte fra din telefon. **Svar på rapporter og tilføj kommentarer Nu kan du svare på kundeforespørgsler, selv mens du er på farten. Derudover kan du tilføje kommentarer i korrespondancetråden med klienten, hvilket vil gøre det nemmere for dig at registrere de vigtigste oplysninger uden for kontoret. ** Få adgang til kundeoplysninger Tjek oplysninger om dine kunder for at få en bedre kontekst af samtalen, når du arbejder med billetter. **Administrer dine rapporter Direkte fra din telefon kan du tildele dig selv en billet, ændre dens kategori, prioritet, status og vælge den kø, som billetten vil blive tildelt. Thulium er et kontaktcentersystem dedikeret til supportafdelinger og kundeservice til at håndtere al kundekommunikation. Thulium giver dig mulighed for at integrere alle kontaktkanaler - opkald, e-mails, chats og FB Messenger i ét værktøj, hvilket forbedrer serviceniveauet og opbygger kundeloyalitet. Takket være funktioner som kundeidentifikation, kontakthistorik, gruppepostkasse og rapportering garanterer det, at ingen kundekontakt går tabt, og at medarbejderne udfører deres arbejde effektivt.