Alternativer - BLEND

Molin AI

molin.ai

Molin AI er en SaaS-startup, der har specialiseret sig i at udvikle AI-chatbots til e-handelsbutikker, hvor enhver kan oprette deres egen AI-chatbot på få minutter. Uden nogen kodningserfaring. - integreres i alle e-handelsplatforme og alle andre typer websteder: Shopify, Woocommerce, Wix... Med Molin vil du altid være der for dine kunder, så de vil føle sig mere sikre på at købe, returnere og endda give dig en 5-stjernet anmeldelse!

Engati

engati.com

Engati chatbot og live chat platform er vinderen af ​​2021 CODiE Award. Det giver dig mulighed for at bygge intelligente bots på få minutter uden programmering. Byg én gang og udgiv på tværs af 15 kanaler - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for business, din hjemmeside og din mobilapp. Understøtter intelligente stier, træne, kopiere, analyser og privat mærkning. Ved at bruge Engati kan du udnytte kraften ved maskinlæring, NLP/NLU til at designe din helt egen chatbot og engagere dine kunder på mere end 50 sprog.

Crowdin

crowdin.com

Crowdin er en AI-drevet lokaliseringssoftware til teams. Forbind mere end 600 værktøjer til at oversætte dit indhold. Opret og administrer alt dit flersprogede indhold på ét sted. Lokaliser dine apps, software, websteder, spil, hjælpedokumentation og designs for at skabe en indbygget oplevelse for dine kunder over hele kloden. Fremskynd lokalisering og automatiser indholdsopdateringer med vores kernefunktioner: * 600+ apps, inklusive integrationer med værktøjer, hvor dit indhold lever som git, marketing, support og andre værktøjer * Få oversættelser fra Crowdin-sprogtjenester, vælg et bureau fra markedspladsen, eller medbring dit eget oversættelsesteam * Indholdsintegrationer med dit lager på GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integrationer med Google Play, Android Studio, VS Code og andre systemer * iOS- og Android-SDK'er (over-the-air-indholdslevering, forhåndsvisning i realtid og skærmbilleder) * Figma, Adobe XD og Sketch plugins * Integrationer med marketingværktøjer: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox og mere * API, CLI, webhooks * Oversættelseshukommelse * Skærmbilleder * In-Context Visual Editor * Maskinoversættelser * Kvalitetssikringstjek * Rapporter * Markedsplads med apps, der integreres med andre værktøjer eller udvider funktionaliteten af ​​Crowdin * Opgaver og mere.

Unbabel

unbabel.com

Unbabel fjerner sprogbarrierer, så virksomheder kan trives på tværs af kulturer og geografier. Virksomhedens Language Operations-platform blander avanceret kunstig intelligens med mennesker i løkken, for hurtige, effektive oversættelser af høj kvalitet, der bliver smartere med tiden. Unbabel hjælper virksomheder med at vokse ind på nye globale markeder og opbygger kundernes tillid ved at skabe mere konsistente flersprogede kundeoplevelser af høj kvalitet på tværs af marketing og kundeservice. Unbabel tilsluttes nemt de mest populære CRM'er og Chat-platforme for problemfrit at levere oversættelser inden for eksisterende arbejdsgange på tværs af digitale supportkanaler som chat, e-mail eller ofte stillede spørgsmål. Alt dette styres gennem portalen, hvor kunder kan kontrollere oversættelsesflows, overvåge nøglemålinger som hastighed eller kvalitet og udføre andre opgaver for at operationalisere brugen af ​​forskellige sprog på tværs af deres virksomhed. Baseret i San Francisco, Californien, arbejder Unbabel med førende kundesupportteams hos mærker som Facebook, Microsoft, Booking.com og Uber for at kommunikere ubesværet med kunder over hele verden, uanset hvilket sprog de taler. Dets sprogdriftsplatform inkluderer: * Udvidet maskinoversættelse * Portal * Kanal *Integrationer * Redaktører

Chaport

chaport.com

Chaport er en alt-i-en meddelelsesplatform, der giver en multi-kanal live chat, chatbots, en vidensbase og mere. Det hjælper virksomheder med at vokse og trives ved at give dem en nem måde at interagere med besøgende på webstedet, få mere kvalificerede kundeemner, øge salget og forbedre kundeservicen. I dag bruges Chaport af mere end 30.000 teams over hele verden. Hvorfor Chaport? Chaport tilbyder dig et sæt kraftfulde funktioner, der hjælper dig med at konvertere besøgende på webstedet til loyale kunder. Alligevel forbliver det brugervenligt og gør kommunikation med kunder lige så nem og behagelig som at chatte med venner. Installationsprocessen er enkel og tager ikke mere end 5 minutter. Du skal blot tilføje en chat-widget til dit websted og begynde at besvare dine kunders spørgsmål. Hvis du også har brug for en chatbot, kan du oprette den på få minutter, takket være Chaports WYSIWYG chatbot builder. Nøglefunktioner: – Live chat: Tal med dine kunder i realtid. – Chatbots: Lad chatbots besvare almindelige spørgsmål og kvalificere kundeemner. Tilbyd øjeblikkelig hjælp 24/7, selv når dit team er offline. – Vidensbase + FAQ-bot: Giv dine kunder en vidensbase og aktiver en FAQ-bot for automatisk at foreslå artikler i chat-widgetten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram osv.: Besvar spørgsmål fra alle kanaler ét sted. – Automatiske invitationer: Start flere chats med besøgende på dit websted. – Gemte svar: Forbered svarskabeloner til ofte stillede spørgsmål, svar med et par klik, og spar din tid. – Indtastningsindsigt: Læs beskeder, selv før de sendes, og svar hurtigere. – Web-, desktop- og mobilapps: Chat med kunder, uanset hvor du er. – Zapier & API: Integrer Chaport tættere med dit websted eller tilslut det til tredjepartsapps. – Og meget mere... Tilmeld dig i dag og øg dit salg! Gratis prøveversion tilgængelig.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise er det hurtigst voksende AI-drevne oversættelsesstyringssystem med ren og klar brugergrænseflade/UX og passende priser, som tusindvis af virksomheder verden over har tillid til. Som ægte multi-platform software giver Lokalise agile teams mulighed for at oversætte alle deres digitale aktiver ét sted: web- og mobilapps, spil, anden software, marketing og andre dokumenter og så videre. Lokalise fungerer bedst, når KPI'erne omfatter kortere time to market og reduktion af omkostninger, samt eliminering af træthed og frustration gennem automatisering af gentagne opgaver. Med Lokalise kan du: ✓ Løft dit indhold med AI's glans. Få kontekstbevidste, upåklagelige oversættelser på få sekunder. Oversæt, forkort, omformuler, optimer til SEO og meget mere. ✓ Oversæt dine lokaliseringsfiler (.xml, .strings, .json, .xliff osv.). ✓ Oversæt med dit interne team, freelancere, community, partnerbureauer eller større LSP'er. ✓ Få øjeblikkelige resultater fra maskinoversættelsesmaskiner (Google, DeepL) ✓ Opret avancerede lokaliseringsarbejdsgange med opgaver og tilpassede oversættelsesstatusser ✓ Samarbejd om og administrer alle dine softwarelokaliseringsprojekter på én platform. ✓ Integrer oversættelse i udviklings- og implementeringsprocesserne. ✓ Opsæt automatiserede arbejdsgange ved hjælp af foruddefinerede brugerdefinerede regler, API, og brug webhooks eller integrer med andre tjenester (GitHub, Slack, JIRA, Sketch osv.). ✓ Tilføj skærmbilleder til automatisk tekstgenkendelse og matchning med tekststrengene i dine projekter. ✓ Upload Sketch Artboards til Lokalise, eller udveksle skærmbilleder mellem Figma eller Adobe XD og Lokalise, og lad oversættere starte arbejdet, før udviklingen begynder. ✓ Se et eksempel på, hvordan oversættelserne vil se ud i din web- eller mobilapp i realtid (iOS SDK Live Edit Module). ✓ Centraliser dit oversættelsesindhold og del arbejdsområdet med produkt- og marketingteams, der er i stand til at trække indholdet fra forskellige steder (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom-artikler og mere) Lokalises hovedmålgruppe består af udviklere, projekt-/produkt-/lokaliseringsansvarlige, marketingfolk, kundeservice, designere og oversættere: * Udviklere - Lokalise blev skabt til udviklere af udviklere. Som et resultat kan teknologikyndige teams se, at vores API, CLI, dokumentation og andre værktøjer er ret omfattende og intuitive. * Ledere - administrer din lokaliseringsproces og gør den kontinuerlig. Tildel opgaver til oversættere, giv kontekstuelle oplysninger ved at tilføje skærmbilleder eller kommentarer til alle samarbejdspartnere. På samme tid kan du spore deres fremskridt fra ét dashboard. * Marketingfolk - forenkle og fremskynde din lokaliseringsproces. Opret personlige, virkningsfulde kampagner og start din GTM-plan på ingen tid. * Kundeservice - støt dine kunder på deres modersmål med chatoversættelse i realtid og flersprogede vidensbaseartikler. Giv din helpdesk mulighed for at blive global. * Oversættere - fremskynd dit arbejde og forbedre dine evner med den mest innovative oversættelsesplatform. Udnyt adskillige CAT-funktioner: oversættelseshukommelser, editorer i kontekst, ordlister, præ-oversættelsesfunktioner og mere. * Designere - kan udfylde og gennemgå design på forskellige sprog ved at anvende integrationer med Sketch, Figma og Adobe XD. At opdage og rette eventuelle designfejl vedrørende tilpasningen af ​​oversat indhold tidligt i processen sparer designere for en masse hovedpine og forkorter produktudgivelsestiden markant.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk er et AI-værktøj designet til at styrke virksomheder ved at udstyre dem med AI-agenter, der har til formål at automatisere kundeservice på tværs af flere kanaler og derved intensivere kundeengagementet. Tiledesks robusthed forstærkes yderligere af adskillige løsninger, der er skræddersyet til forskellige brugssager såsom kundeservice og marketing og salg, der kan tilpasses til utallige brancher, herunder e-handel, finansielle tjenester og uddannelse. Primære egenskaber, der kendetegner Tiledesk, omfatter et dedikeret designstudie til samtaleflow, en grundig vidensbase og multikanalsupport. Værktøjet tilbyder problemfri integration med platforme som WhatsApp Business og Facebook Messenger. Tiledesk udnytter avancerede store sprogmodeller til at levere præcise og samtalesvar og derved løse kundeforespørgsler hurtigt og præcist. Desuden præsenterer det en pålidelig overdragelsesramme til at eskalere komplekse problemer fra AI til menneskelige agenter, hvilket skaber en problemfri overgang, der sikrer, at kunderne altid modtager eksperthjælp. Værktøjet lægger også vægt på proaktiv meddelelse via WhatsApp, hvilket fremhæver større effektivitet i salget. Effektiviteten af ​​Tiledesk inden for kundeengagement og relationsstyring er attesteret af adskillige branchepriser for ekspertise inden for samtaleautomatisering.

MaestroQA

maestroqa.com

Farvel, Tilfældig QA Hej, Målrettet QA. Gør indsigt til handling, og skab reelle forretningsresultater med MaestroQA – din end-to-end QA-administrationsplatform. MaestroQA laver omnichannel kvalitetssikringssoftware til moderne supportteams. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma og flere bruger MaestroQA til at forbedre agentens ydeevne, optimere CX-processer, låse op for indsigt på forretningsniveau og muliggøre fantastiske kundeoplevelser - alt imens de forbedrer de målinger, der betyder noget som fastholdelse, omsætning og CSAT. De byggede MaestroQA, så CX-lederskab og QA-eksperter bedre kan forstå CX på tværs af agenter, supportprocesser og tværfunktionelle operationer - og gribe ind, når det er nødvendigt. Du får tilpassede scorekort, automatiseringer af karakterer, skærmoptagelse og robust rapportering, alt sammen i en SOC 2 Type 2-certificeret og HIPAA-kompatibel platform. Derudover integrerer MaestroQA med andre værktøjer, du bruger med dit team, herunder din helpdesk (såsom Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer og mere), dit telefonsystem (såsom Aircall og Talkdesk), din vidensadministrationsplatform (såsom Guru og Lessonly), og mere - samler alle dine supportadministrationsværktøjer ét sted. Hold, der bruger MaestroQA, får resultater: - Classpass brugte QA-data til at eliminere en besværlig chatproces - sparer agenter 6.250 dages arbejdstid - monday.com reducerede AHT med 30 % - MeUndies opnår jævnligt 99% CSAT - Harry's oplevede en stigning på 50 % i bedømmelseseffektiviteten - Pipedrive oplevede en 10x stigning i antallet af bedømte billetter

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, en del af RWS Group, er verdens mest kraftfulde, omfattende og tilpasningsdygtige neurale maskinoversættelsesplatform. Language Weaver hjælper globale virksomheder, regeringer, advokatfirmaer og finansielle institutioner med at løse flersprogede data- og indholdsudfordringer sikkert og i stor skala på tværs af den globale organisation. Language Weaver er den eneste komplette løsning, der blander det bedste fra innovative AI-teknologier med menneskelig ekspertise for at tage dig den sidste mil inden for maskinoversættelse for at oversætte mere indhold præcist og på kortere tid.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat er en avanceret AI-drevet chat-widget designet til at øge brugerengagementet og strømline kundesupport på dit websted. Ved at integrere problemfrit med dit eksisterende websted, giver InsertChat en dynamisk og interaktiv måde at forbinde med dine besøgende, der tilbyder realtidsassistance og personlige interaktioner. * AI-drevne svar: Bruger avanceret kunstig intelligens til at give nøjagtige og rettidige svar på brugerforespørgsler, hvilket sikrer et højt niveau af engagement og tilfredshed. * Sømløs integration: Integrerer nemt med forskellige webstedsplatforme og teknologier, hvilket gør implementeringen ligetil og problemfri. * Tilpasset widget: Giver dig mulighed for at skræddersy udseendet og adfærden af ​​chat-widgetten, så den matcher dit websteds branding og stil. * Tilgængelighed 24/7: Giver support døgnet rundt, hvilket sikrer, at dine brugere kan få hjælp, når de har brug for det, uden at kræve menneskelig indgriben. * Flersproget support: Tilbyder support på flere sprog, hvilket gør det tilgængeligt for et globalt publikum og forbedrer brugeroplevelsen for ikke-engelsktalende. * Analyse og indsigt: Sporer brugerinteraktioner og giver detaljerede analyser for at hjælpe dig med at forstå brugeradfærd og forbedre dine supportstrategier.

Askly

askly.me

Den mest brugervenlige alt-i-en kundesupportplatform uden sprogbarrierer. Problemfri realtidsoversættelse for at konvertere 24 % flere besøgende på webstedet til loyale kunder. Hold kunder 2 gange længere på dit websted. Forbedre SEO. Opbyg stærke kunderelationer og skalerbar support.

Raffle

raffle.ai

Søgning gjort menneskelig og enkel at bruge Innovative virksomheder bruger Raffles software og API til at forbedre deres søgemuligheder, lette videndeling og få dyb indsigt i kunders og medarbejderes adfærd og behov. Vores søgeløsninger - herunder webstedssøgning, søgning på arbejdspladsen og søgning i appen - gør det nemt for virksomheder at organisere og optimere deres eksisterende indhold. Med Tombolasøgning kan du strømline din søgeproces og få mest muligt ud af dine data. Vi bruger AI til at forbedre virksomheders kunde- og medarbejderforståelse gennem sporing af interaktioner og brug af adfærdsanalyser til dataindsigt såsom trendspørgsmål, videnshuller og opløsningsrater, og derved forbedre kommunikation og support.

TextUnited

textunited.com

Oversæt alt hurtigt og præcist med AI Translation Platform og kundeservice i verdensklasse. TextUnited er en automatiseret sprogplatform for vidensdrevne virksomheder. Dens kernekompetencer ligger i skræddersyet oversættelse af høj kvalitet, robust sproglig kvalitetssikring og datasikkerhed. Disse værdier leveres som abonnementspakker, hvilket sikrer omkostningsforudsigelighed og skalerbarhed.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad er et sikkert, avanceret AI-oversættelsesværktøj designet til at strømline flersproget kundeservice og dokumentere oversættelse. Dens platform giver virksomheder mulighed for at levere problemfri flersproget brugerdefineret support på tværs af meddelelseskanaler og hjælpecentre og derved forbedre globale kundeoplevelser uden yderligere ressourcer. Hvad Lingpad tilbyder: * Øjeblikkelige AI-drevne oversættelser: Øjeblikkelige, nøjagtige AI-oversættelser på mere end 120 sprog * Kundeservice-fokuserede løsninger: Skræddersyet til supportteams, hvilket muliggør øjeblikkelige lokaliserede svar * Lokalisering af Hjælpecenter: Oversæt og vedligehold nemt flersprogede vidensbaser/Hjælp og ofte stillede spørgsmål * Dokumentoversættelse: Understøttelse af 40+ filtyper * Kontekstuel AI-teknologi: Forstår nuancer for mere naturlige oversættelser * Automatisering: Strømliner manuelle opgaver, hvilket reducerer tid og omkostninger Fordele: * Forbedre flersprogede kundeoplevelser * Udvid globalt uden sproglige begrænsninger * Reducer driftsomkostninger og tid brugt på oversættelser * Forbedre svartider med øjeblikkelige oversættelser * Oprethold konsistens på tværs af al kundekommunikation Oplev alle disse tilbud og fordele med Lingpads omkostningseffektive priser, designet til at levere maksimal værdi for din investering. Kan problemfrit integreres med populære kundeserviceplatforme: Zendesk; Samtaleanlæg; Gorgias; Front; Freshdesk Ideel til: *Kundesupportteams på tværs af enhver branche * Globale virksomheder * E-handelsvirksomheder * SaaS-udbydere * Enhver organisation, der har brug for effektiv flersproget kommunikation * Enhver organisation, der har brug for AI-oversættelse

PolyAI

poly.ai

PolyAI bygger kundeledede samtaleassistenter, der fører naturlige samtaler med kunder for at løse deres problemer. Deres samtaleassistenter forstår kunderne, uanset hvad de siger, eller hvordan de siger det. De betjener virksomheder, hvor kundesamtale er en vigtig del af at drive forretning. Deres kunder omfatter nogle af de førende navne inden for bankvirksomhed, gæstfrihed, forsikring, detailhandel og telekommunikation. Deres virksomhedskunder anvender PolyAI-samtaleassistenter for at skære ned på ventetider og frigøre live-personale til at fokusere på opkald, der kræver empati og dømmekraft. Som følge heraf ser deres virksomhedskunder forbedret kundetilfredshed, medarbejderfastholdelse og driftseffektivitet. PolyAI blev født i det samme University of Cambridge laboratorium, der var pionerer for talegenkendelse. Sammen har de udgivet over 200 artikler, som er blevet citeret over 14.000 gange, og registreret 7 patenter med 4 yderligere under behandling. PolyAI har kontorer i London og New York.

Siena AI

siena.cx

Siena AI er den første af sin slags autonome kundeserviceplatform designet til handel. Vi kombinerer menneskelig empati med avanceret LLM-drevet automatisering for at omdefinere, hvordan brands som K18, Kitsch og Simple Modern interagerer med deres kunder. Strømlining af kundeinteraktioner er i vores kerne, hvilket gør det muligt for brands selvstændigt at håndtere kundeservice og sociale medier chats på over 100 sprog ved hjælp af generativ AI. Vores mission er at gøre enestående kundeoplevelser universelt tilgængelige og at udnytte det grænseløse potentiale ved menneskelig forbindelse. Som et resultat forbedrer brands, der samarbejder med os, ikke kun deres kundeoplevelse, men opnår også effektivitet, styrker loyalitet og optimerer driftsomkostningerne. Siena gør oplevelser i verdensklasse til en norm, mens hun humaniserer internettet.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI er en virksomhed, der leverer træningstjenester og en Microsoft Teams-integration for at hjælpe organisationer og enkeltpersoner med at låse op for kraften i generative AI-teknologier som ChatGPT. Nøglepunkter om FranklyAI: * Uddannelsestjenester: FranklyAI tilbyder kernetræningsprogrammer for at hjælpe organisationer og enkeltpersoner med at beherske brugen af ​​generative AI-værktøjer og -teknologier. * FranklyAI for Microsoft Teams: Dette er en Microsoft Teams-app, der giver sikker, modereret adgang til generative AI-funktioner direkte på Teams-platformen. Dette giver medarbejderne mulighed for at bruge AI-assistenter som ChatGPT i et kontrolleret virksomhedsmiljø. * Skræddersyede løsninger: FranklyAI udvikler også skræddersyede generative AI-løsninger, der er skræddersyet til deres virksomhedskunders specifikke behov og krav. Hjemmesiden fremhæver, hvordan organisationer, der omfavner generativ AI, forventes at overgå dem, der ikke gør, da det kan øge medarbejdernes produktivitet og spare tid og penge. FranklyAI Teams-appen er placeret som en måde at frigøre disse teknologiers potentiale på, samtidig med at sikkerhed og kontrol bevares. Siden indeholder kundeudtalelser, information om FranklyAIs team og tilgang, samt eksempler på deres arbejde i forskellige medier. Overordnet set ser Frankly.ai ud til at være fokuseret på at drive adoptionen af ​​generative AI-teknologier inden for virksomhedsområdet gennem deres træning, softwareintegrationer og tilpassede løsninger.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce tilbyder en omfattende leadgenereringsløsning med et menneskeligt præg, forbedret af AI. Den identificerer, interagerer med og konverterer besøgende på webstedet og giver detaljerede kontaktoplysninger selv for anonyme brugere. Dens 24/7 service inkluderer lead capture, kvalificering, aftaleplanlægning og omdømmestyring, hvilket driver kundevækst og øger online tilstedeværelse. Med en pay-per-lead-model betaler kunderne kun for faktiske resultater, hvilket sikrer effektivitet og effektivitet. Det understøtter forskellige industrier ved at bruge avancerede værktøjer som gratis CRM-software, mobilapps og integrationsmuligheder til at strømline processer og forbedre forretningsresultater.

Palmate

palmate.ai

Palmate, en leder inden for AI, revolutionerer serviceindustrien med AI-drevne virtuelle assistenter for at forbedre både kundeoplevelsen og medarbejderoplevelsen. Dens mission er at eliminere verdslige opgaver, hvilket gør det muligt for arbejdsstyrken at fokusere på innovation og strategisk tænkning, samtidig med at interaktionen mellem virksomheder og deres kunder beriges. Ved sømløst at integrere med eksisterende systemer giver dets virtuelle assistenter en brugervenlig oplevelse, der fremmer operationel ekspertise og øger kundetilfredsheden. Automatiseringen af ​​rutineopgaver styrker medarbejderne og frigør dem til at koncentrere sig om at levere personlig service af høj kvalitet til kunderne. Hos Palmate er det forpligtet til etisk AI-praksis, prioritering af databeskyttelse og sikring af gennemsigtig drift. Ved at dyrke menneske-maskine-samarbejde omdefinerer det arbejdsmuligheder og skaber en harmonisk synergi mellem teknologi og menneskelig erfaring. Dens dedikation til at forbedre kundeoplevelsen og medarbejderoplevelsen former en lysere og mere fremgangsrig fremtid for industrier over hele verden.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat er en alsidig platform designet til at forbedre marketingindsatsen og transformere kundesupport direkte fra din hjemmeside. Med Oscar Chat kan virksomheder ubesværet konvertere besøgende til kundeemner ved hjælp af AI-drevet support, tilpassede widgets og multi-kanal kommunikationsværktøjer. Automatiser samtaler med kraften i AI, reducer supportvolumen og øge kundetilfredsheden på få minutter. Den AI-drevne chatbot kan også hjælpe med at sælge muligheder problemfrit. Den er baseret på Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratis) og Gemini Pro. Med en enkelt widget, der rummer en AI-chatbot, popup-bygger og beskedknap, strømliner Oscar Chat dit websteds ydeevne.

LetzChat

letzchat.com

Evnen til at kommunikere på flere sprog på tværs af alle organisationer er ved at blive en absolut nødvendighed i nutidens stadig mere globale samfund. LetzChat blev dannet for at fjerne sprogbarrieren, med speciale i sprogoversættelsesprodukter i realtid. Den understøtter 104 sprog og muliggør problemfrit flersproget SMS-tekstkommunikation, chat, oversættelse af webstedsindhold og mere – alt sammen i realtid!

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme AWS Commercial Regions, som Amazon Connect er tilgængelig i. Den gør brug af mange AWS-tjenester, herunder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en fuldt elastisk arkitektur og kan skaleres efter behov. ConnectPath er designet til kun at blive brugt som agent-skrivebord til Amazon Connect-opkaldscentre. Enhver, der har systemadministratortilladelser, kan gå ombord på ConnectPath på mindre end 15 minutter ved at følge onboardingsprocessen andetsteds på denne blog. Under onboarding-processen bruger ConnectPath en CloudFormation-skabelon til at oprette en IAM-rolle, der har de nødvendige tilladelser til at integrere med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererer også flere Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream og S3 Bucket på din AWS-konto. ConnectPath arbejder med de brugere, der muligvis bruger CCP'en. Hvis du for eksempel bruger en CRM med en indlejret CCP, vil ConnectPath stadig rapportere dine aktiviteter og status. Vi tror, ​​at funktionssættet i ConnectPath er sådan, at du måske ønsker at køre begge dele, men brugere med ConnectPath vil se andre agenter, der kun bruger CCP'en. Nogle funktioner, såsom agent til agent-chat, fungerer dog ikke mellem ConnectPath og CCP.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid er den intelligente supportplatform, der er specielt designet til produkter og enheder. Mavenoids specialbyggede teknologi leverer klassens bedste kundesupport med intelligent fejlfinding og personlig fjernsupport, der leverer opløsningsrater på 58 % og derover. Med Mavenoid yder produktproducenter og -sælgere genial kundesupport og realiserer strålende ROI.

Language I/O

languageio.com

Language I/O's software gør det muligt for ensprogede (dvs. kun engelsktalende) kundesupportteams at chatte, e-maile og yde selvbetjeningssupport på over 100 sprog i realtid. Med sin unikke maskinoversættelsesteknologi kan den få et team op at køre med nøjagtige, sikre oversættelser til en virksomhed og branche inden for 24 timer. Dens GDPR-kompatible og ISO-27001-certificerede software integreres med alle større systemer til styring af kunderelationer (CRM'er), inklusive Salesforce, Zendesk og Oracle. Ved at levere oversættelser til kundeservicemedarbejdere på de platforme, de allerede bruger, giver det dem mulighed for at svare på kunde-e-mail og chatforespørgsler med et klik på en knap.