Xurrent

Xurrent je platforma pro správu služeb IT a podnikových služeb založená na umělé inteligenci, která má organizacím pomoci spravovat požadavky na služby, incidenty, změny, problémy a související provozní pracovní postupy v jednom systému. Podporuje ITSM, správu IT operací a odezvu na incidenty s nástroji pro zpracování tiketů, plnění požadavků, operace service desku a automatizované pracovní postupy.

Platforma zahrnuje funkce, jako je správa incidentů, správa změn, správa problémů, správa katalogu služeb a požadavků, správa znalostí, sledování úrovně služeb, správa aktiv a konfigurací a samoobslužné portály. Je navržen tak, aby centralizoval podporu, zlepšil viditelnost napříč týmy a propojil incidenty, požadavky, výstrahy a aktualizace prostřednictvím koordinovaných pracovních postupů. Xurrent také zahrnuje schopnosti umělé inteligence pro sumarizaci lístků, automatickou klasifikaci, generování znalostních článků a automatizaci podpory komunikace.

Xurrent je určen pro organizace, které chtějí zefektivnit IT podporu, omezit manuální práci a zlepšit poskytování služeb napříč interními týmy a externími poskytovateli služeb. Jeho cloudová struktura a nástroje pro automatizaci pracovních postupů jsou navrženy tak, aby pomohly týmům řídit operace služeb efektivněji a zároveň zachovat konzistenci, sledovatelnost a spolupráci.

Webová stránka: xurrent.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Xurrent. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.