Stránka 21 - Alternativy - Zendesk

Call Criteria

Kritéria volání poskytuje nástroje pro hodnocení a zlepšení výkonu call centra: přizpůsobitelné scorekarty, true AI a analýza řeči, lidské hodnocení a monitoring pro zpětnou vazbu.

Assistbox

Assistbox je platforma pro 1:1 video a audio komunikaci, která umožňuje organizacím poskytovat vzdálenou podporu zákazníkům (prodej, finance, pojištění, zdravotnictví, servis).

Helpshift

Helpshift je platforma pro zákaznickou podporu, která poskytuje podporu v aplikaci, živý chat, automatizaci, překlad a analytiku pro rychlé řešení dotazů.

ChatShape

ChatShape vytvoří chatbota pro web: prochází váš web, použije text k natrénování a umožní vložení chatbota, který odpovídá návštěvníkům a automatizuje zákaznickou podporu.

Bot9

Bot9 je aplikace pro vytvoření a nasazení vlastního asistenta s AI; automatizuje úkoly, propojuje služby a analyzuje data pro efektivnější pracovní postupy.

Hyversa

Hyversa je software pro zákaznickou podporu: integruje live chat, FAQ, chatbot a video návody pro efektivní a rychlé vyřizování zákaznických dotazů.

Atomicwork

Atomicwork je platforma pro správu služeb a automatizaci pracovních procesů pomocí AI; centralizuje podporu zaměstnanců, IT a HR a automatizuje opakované úkoly.

Outgrow

Outgrow umožňuje vytvářet a publikovat interaktivní obsah — kvízy, kalkulačky, hodnocení, soutěže, formuláře a chatboty — bez nutnosti programování, s integrací do webu, mobilu a analytikou.

Pega

Pega je nízkokódová platforma pro automatizaci podnikových procesů, řízení případů, rozhodování a integraci systémů; podporuje nasazení v cloudu, on‑premise nebo hybridně.

Flatlogic

Flatlogic je AI nástroj, který za tři kroky vygeneruje full‑stack webovou aplikaci (React, Angular, Vue) včetně frontendu, backendu a databáze, s generovaným kódem a hostingem.

Chaskiq

Chaskiq je zprávová platforma pro marketing, podporu a prodej. Nabízí webchat, videohovory, integrace kanálů, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci a šifrování.

HeyBoss

HeyBoss je AI nástroj, který umožňuje netechnickým uživatelům vytvářet, upravovat a nasadit weby, aplikace a hry bez psaní kódu.

NewOaks AI

NewOaks AI poskytuje chatbot poháněný ChatGPT pro SMB: 24/7 SMS konverzace, převod dotazů na rezervace schůzek, automatické plánování a integrace služeb.

Starhive

Starhive je platforma, kde týmy bez kódu vytvářejí vlastní podnikové aplikace pro správu dat, logiky a rozhraní — od správy aktiv a projektů po schvalovací workflow.

ScreenSteps

ScreenSteps je nástroj pro správu znalostí a školení: vytváří, organizuje a publikuje krok‑za‑krok návody, kurzy a dokumentaci, včetně implementačního poradenství.

Cloozo

Cloozo umožňuje vytvářet a přizpůsobit ChatGPT chatovací roboty pro weby, trénované z webu nebo dokumentů, s vlastním vzhledem, vlastními OpenAI/Pinecone klíči a prodejem agenturám.

crafter.ai

Crafter.ai je konverzační AI platforma, která kombinuje pravidla, strojové učení a generativní AI a umožňuje uživatelům různých úrovní vytvářet chatboty a virtuální asistenty rychle.

Conclude

Conclude propojuje Slack a Microsoft Teams pro obousměrnou synchronizaci zpráv a souborů a v Slacku umožňuje spravovat tikety, incidenty a podporu s archivací a překladem.

Richpanel

Richpanel poskytuje vícekanálový helpdesk se samoobslužným portálem, live chatem, správou objednávek a analytickými reporty pro řízení a zjednodušení zákaznické podpory.

Orlo

Orlo umožňuje veřejným organizacím spravovat digitální konverzace a komunikaci napříč kanály z jedné platformy, zlepšovat zapojení občanů, zkušenost a správu reputace.

BIK

BIK je konverzační marketingová platforma pro e‑commerce: provozuje chatboty, spravuje CRM, posílá kampaně a poskytuje analytiku v reálném čase.

Rev.io

Rev.io poskytuje konfigurovatelný cloudový software pro fakturaci, správu zákazníků, platby, účtování spotřeby, daně, reporting a provisioning pro poskytovatele služeb.

HelpDocs

HelpDocs vytváří a spravuje znalostní báze a podpůrné stránky, které umožňují zákazníkům samoobsluhu a snižují počet požadavků na zákaznickou podporu.

PeopleGuru

PeopleGuru je HCM software pro správu HR, mezd a náboru. Zjednodušuje onboarding/offboarding, správu údajů o zaměstnancích a poskytuje podporu.

Tabidoo

Tabidoo nahrazuje tabulky jako databázi: vytváří tabulky a jejich vazby, nabízí řízení práv, workflow, dashboardy, reporty a audit historie s hotovými moduly bez nutnosti programování.

AI Rudder

AI Rudder poskytuje hlasovou AI automatizaci pro call centra: provádí lidsky znějící hovory, sbírá a analyzuje data, automatizuje opakované úkony a snižuje zátěž operátorů.

KnowledgeOwl

KnowledgeOwl je cloudová aplikace pro tvorbu, správu a sdílení znalostní báze; nabízí WYSIWYG editor, vyhledávání, řízení přístupu, branding a kontextový widget.

Workee

Workee je software pro freelancery a profesionály: vytvoří osobní web s rezervacemi, plánováním a platbami za minutu, spravuje klienty, projekty a faktury.

Chatmasters

Chatmasters poskytuje AI chatbota pro automatizovanou zákaznickou podporu a prodejní asistenci napříč kanály; rozumí produktům a častým dotazům a odpovídá rychle a přesně.

Plazbot

Plazbot poskytuje nástroje pro zákaznickou podporu, propojuje kanály (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, webchat, SMS, hlas), integruje chatboty, CRM a marketing.