Guest Messaging Software - Nejoblíbenější aplikace

Guest messaging software enables hotel operators and staff to create a personalized communication channel with individual guests for notifications, instructions, and services. These tools enhance guest experiences and streamline staff workflows through timely messaging and responses. Hotel receptionists and concierge attendants use guest messaging platforms alongside traditional phone systems, ensuring relevant information reaches hotel managers, housekeeping, and room service as needed. When utilized effectively, these tools can significantly reduce phone call volume, ensure prompt handling of guest complaints or requests, and generally enhance customer service. Typically, guest messaging platforms deliver messages via SMS, though they may also utilize email or mobile applications. Some platforms integrate features from video conferencing or live chat software to facilitate more interactive communication between guests and hotel staff. These solutions may be part of comprehensive hotel management systems or can be integrated with existing systems for a seamless user experience. In certain cases, guest messaging products link with hotel reservation and payment systems, allowing guests to modify their bookings without visiting the front desk. Additionally, these platforms may incorporate proactive notification features and feedback management tools to send timely updates and satisfaction surveys to guests.

Akia

Akia je platforma pro hotely, která posílá hostům personalizované SMS s miniaplikacemi, umožňuje digitální přihlášení, správu komunikace, automatizaci zpráv a integrace se systémy hotelu.

BookingCenter

BookingCenter je mobilní/webová aplikace pro hosty a hotelový personál: mobilní concierge pro hosty a systém sledování požadavků a incidentů s přehledem, notifikacemi a reporty.

Trumpia

Trumpia je software pro vícekanálový marketing a zasílání zpráv, umožňující firmám a neziskovkám spravovat SMS, e‑maily, hlasové vysílání, instant messaging a sociální sítě.

Whistle

Whistle je bezdotyková komunikační platforma pro hotely: integrace s PMS, automatické zprávy, správa týmu a úkolů, upsell funkce a překlady.

Canary Technologies

Aplikace pro správu hotelových hostů: bezkontaktní odbavení, zprávy pro hosty a automatizace procesů pomocí AI pro zjednodušení provozu a komunikace.

RMS Cloud

RMS Cloud je cloudový systém pro správu ubytování a rezervací, online plateb, dostupnosti, kanálového prodeje a reportingu pro hotely a pronájmy.

Guest Guru

GuestGuru automatizuje komunikaci u krátkodobých pronájmů pomocí AI: odpovídá na běžné dotazy, upozorňuje hostitele na důležité situace a postupně zlepšuje své odpovědi.

Revinate

Revinate je CRM pro hotely, které shromažďuje data hostů, spravuje recenze, zasílá cílenou komunikaci, sbírá zpětnou vazbu a integruje se s PMS a dalšími CRM.

GuestChat

GuestChat je automatizovaný chat na webu hotelu — 24/7 virtuální concierge, odpovídá na dotazy o objektu a pomáhá realizovat přímé rezervace.

Oaky

Oaky je automatizovaný nástroj pro hotely, který nabízí a prodává personalizované doplňkové služby hostům prostřednictvím cílených zpráv, zvyšuje příjmy a umožňuje upravit pobyt.

Glowing.io

Glowing.io je sjednocená podniková platforma pro zasílání zpráv, která umožňuje značkám a jejich zákazníkům komunikovat přes běžné mobilní messagingové služby.

HelloShift

HelloShift digitalizuje hotelové operace: bezkontaktní check-in, zasílání zpráv hostům, spolupráce zaměstnanců a plánování úklidu.

Touch Stay

Touch Stay vytváří digitální průvodce pro hosty ubytování jako náhradu tištěných manuálů; umožňuje snadnou tvorbu, přizpůsobení značce a poskytuje hostům přehledné informace.

Howazit

Howazit automatizuje a spravuje komunikaci se zákazníky, zpracovává dotazy, měří zákaznickou zkušenost a umožňuje cílené odpovědi v relevantních kontaktních bodech.

GuestTouch

GuestTouch je platforma pro centrální komunikaci s hosty napříč kanály (WebChat s AI, SMS, WhatsApp, Google), správu recenzí, automatizaci zpráv a sběr zpětné vazby.

Loopon

Loopon je nástroj pro analýzu zpětné vazby po pobytu v hotelnictví. Pomáhá vyhodnotit názory hostů a cíleně zlepšovat poskytované služby.

HiJiffy

HiJiffy je platforma pro hotely, která centralizuje a automatizuje komunikaci s hosty, spravuje dotazy, recenze a nabídky, podporuje přímé rezervace a integruje se do hotelových systémů.

GuestLabs

GuestLabs je sada nástrojů pro správu krátkodobých pronájmů. Integruje se s PMS a automatizuje komunikaci s hosty, check‑in/out, sledování úkolů, upsell a správu recenzí.