Enterprise Feedback Management (EFM) Software is a comprehensive solution designed to collect, analyze, and manage feedback from various stakeholders, including customers, employees, and partners. This software enables organizations to gather insights that drive decision-making and improve overall performance. While EFM software shares some similarities with survey software and experience management tools, these three categories are distinct. Unlike survey products, EFM solutions are tailored for specific business use cases and include features such as Net Promoter Score (NPS) calculations and integrations with CRM systems. EFM tools also offer more comprehensive analysis capabilities, triggers, and post-feedback actions compared to standard survey software. Meanwhile, experience management products enhance the core functionalities of EFM by incorporating features that enable businesses to take closed-loop actions based on the feedback received. EFM software offers you: * Multi-Channel Feedback Collection: EFM software allows feedback to be gathered through various channels such as surveys, polls, interviews, and social media, ensuring a broad range of input. * Real-Time Analytics: The software provides tools for real-time data analysis, enabling organizations to quickly interpret feedback and identify trends or areas needing improvement. * Automated Reporting: Generate reports effortlessly to share insights with stakeholders, helping to inform strategy and operational changes. * Integration Capabilities: EFM solutions can integrate with other business systems (like CRM and ERP), creating a unified view of feedback and customer interactions. * Actionable Insights: The platform translates feedback into actionable recommendations, guiding businesses in enhancing customer satisfaction, employee engagement, and overall service quality. * User-Friendly Interface: Many EFM tools offer intuitive dashboards and user interfaces, making it easy for users to navigate and utilize the software effectively. By leveraging EFM software, organizations can foster a culture of continuous improvement, ensuring they stay responsive to the needs and expectations of their stakeholders.
Odeslat novou aplikaci
Track.co
track.co
Aplikace pro řízení zákaznické zkušenosti: sleduje vnímání zákazníků pomocí průzkumů, poskytuje reporty a realtime řešení, s podporou specialistů pro zvýšení loajality a tržeb.
Mpulse
mpulse.net.in
Mpulse sbírá zákaznickou i zaměstnaneckou zpětnou vazbu v reálném čase pomocí hardwarových terminálů a zobrazuje výsledky ve webové a mobilní aplikaci.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Aplikace pro sběr, správu a publikaci zákaznických referencí; pomáhá shromažďovat zpětnou vazbu a zobrazovat ji na webech a sociálních sítích.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv sbírá NPS, CSAT a zákaznickou zpětnou vazbu přes e‑mail, WhatsApp a web, analyzuje ji pomocí AI a poskytuje použitelné poznatky pro zlepšení produktů a procesů.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd umožňuje sbírat vizuální zpětnou vazbu a sledovat chyby přímo na webu; připíná poznámky k prvkům a spravuje úkoly na Kanban desce.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io je platforma s AI, která shromažďuje a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, identifikuje problémy, navrhuje priority vývoje a měří dopad produktových strategií.
unitQ
unitq.com
unitQ analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu pomocí AI, poskytuje přehledy a upozornění pro identifikaci problémů a zlepšení produktů, služeb a uživatelských zkušeností.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna je platforma pro vzdálený výzkum uživatelů, která umožňuje nábor účastníků, průzkumy, testy použitelnosti a rozhovory pro sběr a analýzu zpětné vazby.
Convas
convas.io
Convas pomáhá SaaS firmám a startupům shromažďovat a prioritizovat zpětnou vazbu zákazníků, identifikovat, které změny mají největší dopad, a informovat zákazníky o postupu.
Recollective
recollective.com
Recollective je platforma pro kvalitativní online výzkum; umožňuje organizovat diskuse, průzkumy a testování a sbírat i analyzovat zpětnou vazbu od uživatelů.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr je software pro sběr a správu zákaznické zpětné vazby na jednom místě, umožňuje prioritizovat podněty od zákazníků a týmů a přehledně je sledovat.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull je platforma pro okamžitou uživatelskou zpětnou vazbu. Umožňuje rychlé porovnání log, názvů, obrázků, obalů, designů a reklam s vybranými demografiemi.
Insocial
insocial.eu
Insocial sbírá zákaznickou zpětnou vazbu během celé zákaznické cesty pomocí snadných průzkumů, zobrazuje výsledky v přehledných dashboardech a umožňuje publikovat recenze.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp je platforma pro správu pověsti pro firmy s více pobočkami; shromažďuje a analyzuje recenze, NPS a průzkumy, automatizuje sledování a odpovědi.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters je platforma pro náboráře a personální agentury k získávání zpětné vazby od kandidátů, zlepšení výkonu recruiterů a řízení reputace.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer sbírá rychlou zpětnou vazbu jedním kliknutím (ikonami/semaforem), zobrazuje značkovou stránku „děkuji“, umožňuje komentáře, měří NPS a zasílá sledovatelné e‑maily.
UserJot
userjot.com
UserJot umožňuje SaaS týmům sbírat a spravovat zpětnou vazbu uživatelů, prioritizovat požadavky, zobrazovat roadmapu a publikovat changelogy.
Wizu
wizu.com
Wizu je AI konverzační průzkumná platforma, která pomáhá marketérům snadno sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere sbírá a analyzuje zpětnou vazbu z uživatelských relací, tiketů, průzkumů a recenzí a pomocí strojového učení modeluje výsledky jako odchod zákazníků nebo opuštění košíku.
Smile
smileweb.net
Smile je webová platforma, která firmám a organizacím v reálném čase měří a analyzuje názory a spokojenost zákazníků a zaměstnanců včetně NPS.
HireData
hiredata.com
HireData (dříve Ratecard) je platforma pro automatizaci náboru, která zautomatizuje procesy a umožní osobní komunikaci ve velkém pro personální agentury a náborové týmy ve firmách.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback sbírá a spravuje zpětnou vazbu od zákazníků a týmu, analyzuje ji, pomáhá prioritizovat funkce, vytvářet roadmapu a informovat uživatele přes changelog.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta sbírá souhlasně poskytnutá zákaznická data, spravuje je a umožňuje segmentaci a personalizaci marketingových kampaní.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion shromažďuje a analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu z webu, mobilu a e‑mailu; nabízí přizpůsobitelné formuláře, textovou analytiku, dashboardy a integrace.
YourCX
yourcx.io
YourCX provádí výzkum a analýzu zákaznické zkušenosti pro online i offline kanály: sběr dat, průzkumy, zpracování zpětné vazby, reporty a integrace pro sledování spokojenosti a chování zákazníků.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox zachytává a analyzuje interakce uživatelů na webu a v mobilních aplikacích, poskytuje přehrávání relací, mapy chování, analýzu cest a měření výkonu pro zlepšení UX.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill sjednocuje zákaznickou zpětnou vazbu z průzkumů, recenzí, tiketů a sociálních sítí, analyzuje ji pomocí AI a poskytuje přehledné poznatky pro firmy.
Olvy
olvy.co
Olvy zpracovává uživatelskou zpětnou vazbu pomocí AI, převádí ji na podklady pro vývoj, umožňuje sběr, správu, prioritizaci, integraci (např. s Linear) a komunikaci změn.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad je platforma pro správu a analýzu akcí, turné, aktivací a kurzů; pomáhá značkám řídit provoz, měřit dopad a zvyšovat výnosy a loajalitu zákazníků.
ClearFlask
clearflask.com
Open-source nástroj pro správu zpětné vazby: sběr nápadů, řízení produktové roadmapy a publikování oznámení.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo sbírá zpětnou vazbu od návštěvníků webu a mobilních aplikací pomocí cílených průzkumů a widgetů, poskytuje reporting, analýzu sentimentu a integrace s externími nástroji.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni je platforma pro analýzu dat z průzkumu trhu; kombinuje více zdrojů, automatizuje úlohy, podporuje segmentaci, vizualizace a sdílení insightů.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA poskytuje platformu pro správu zpětné vazby a analýzu názorů hostů pro hotely a OTA; využívá NLP a AI k personalizaci služeb a zlepšení provozní efektivity.
JustFeedback
justfeedback.com
SaaS pro sběr a analýzu zákaznické zpětné vazby napříč kanály; měří NPS, CSAT, CES, nabízí cílení odpovědí a analytiku pro řízení rizik v zákaznické zkušenosti.
Feebak
feebak.com
Feebak pro Genesys Cloud umožňuje tvorbu a nasazení dynamických průzkumů po hovoru, sběr a analýzu odpovědí, přehledy v reálném čase a notifikace.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
e-satisfaction shromažďuje hlas zákazníka pomocí průzkumů a zpětné vazby, analyzuje sentiment a text, a poskytuje přehled v reálném čase napříč kontaktními body pro zlepšení služeb.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed zachycuje, spravuje a uzavírá zpětnou vazbu k produktu přímo v Intercomu, umožňuje vývojářům sbírat a zpracovávat názory uživatelů.
InputKit
inputkit.io
InputKit je webová aplikace pro správu zákaznické zkušenosti: sběr a analýza zpětné vazby, sledování spokojenosti zákazníků a hodnocení personálu.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable shromažďuje a analyzuje recenze a komentáře z veřejných i interních zdrojů pomocí zpracování přirozeného jazyka, aby identifikoval klíčové poznatky a problémy zákazníků.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer zobrazuje krátké mikroprůzkumy a NPS widgety na webech, emailem, odkazy/QR; sbírá odpovědi bez odeslání, taguje uživatele, generuje kupony a umožňuje export surových dat.
Appzi
appzi.com
Appzi umožňuje sbírat zpětnou vazbu a hlášení chyb přímo na webu či v aplikaci pomocí widgetu, pořizovat a anotovat screenshoty a integrovat data do jiných nástrojů.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness: systém pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků; tvorba průzkumů, sběr odpovědí na tabletech/webu, reálné reporty a nástroje pro řešení připomínek.
Responster
responster.com
Responster je nástroj pro tvorbu a správu dotazníků; vytváří responzivní značkové průzkumy, sbírá odpovědi v reálném čase a poskytuje přehledy pro rozhodování.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab: platforma pro sběr a analýzu spotřebitelských dat, tvorbu zpráv a vizualizací pro rozhodování firem.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid umožňuje rychle vytvářet konverzační průzkumy, získávat kontextuální odpovědi, zvyšovat zapojení, zjednodušit analýzu a automatizovat následné kroky.
Informizely
informizely.com
Informizely sbírá zpětnou vazbu přes webové průzkumy a ankety, cíluje zobrazení návštěvníkům a poskytuje přehledné reporty s exportem.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary shromažďuje a zobrazuje textové a video recenze na webu, sbírá zákaznickou zpětnou vazbu a měří spokojenost, automatizuje sběr a publikaci recenzí.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat shromažďuje a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků, automatizuje rozesílání průzkumů, integruje se do CRM a vytváří následné tickety a přehledná hlášení.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse je platforma pro sběr a správu zákaznické zpětné vazby, helpdesk, živý chat a znalostní báze, umožňující centrální multikanálovou podporu a analýzu dat.
Howazit
howazit.com
Howazit automatizuje a spravuje komunikaci se zákazníky, zpracovává dotazy, měří zákaznickou zkušenost a umožňuje cílené odpovědi v relevantních kontaktních bodech.
Thematic
getthematic.com
Thematic zpracovává nestrukturovanou zákaznickou zpětnou vazbu pomocí AI a vytváří přehledná témata a metriky pro zlepšení služeb, produktů a zákaznické zkušenosti.
Listen360
listen360.com
Listen360 sbírá a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (NPS), pomáhá identifikovat problémy, zlepšovat služby a zvyšovat počet pozitivních recenzí.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance je webová aplikace pro řízení pohostinství: správa hotelu, rezervací a pokojů a dohled nad online reputací pro malé, střední i větší provozy.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme sbírá, centralizuje a analyzuje video zpětnou vazbu (video průzkumy a rozhovory) a poskytuje automatizované poznatky pro výzkum zákazníků.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel převádí hromadná oznámení na konverzace, zaznamenává hlas členů, identifikuje jejich individuální potřeby a usnadňuje cílenou osobní komunikaci.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot centralizuje správu chatů, recenzí a zpráv z Google, Facebooku, WhatsApp, SMS a webu do jednoho panelu, umožňuje týmovou správu, automatizaci odpovědí a měření spokojenosti.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit je platforma pro místní firmy, která centralizuje správu recenzí, textovou komunikaci, ankety a automatizaci následných kontaktů, čímž zlepšuje zákaznickou komunikaci a konverze.
UserReport
userreport.com
UserReport sbírá a analyzuje zpětnou vazbu a chování uživatelů, aby pomohl organizacím zlepšit produkty a služby.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter sbírá zpětnou vazbu od zákazníků pomocí průzkumů (NPS, CSAT, CES), umožňuje cílení, plánování a integrace a analyzuje odpovědi pro zlepšení produktů.
© 2025 WebCatalog, Inc.
