Stránka 15 - Alternativy - ServiceNow

OptimoRoute

OptimoRoute plánuje a optimalizuje trasy a rozvrhy pro doručení a mobilní pracovníky, zohledňuje časová okna, kapacitu a změny v reálném čase a poskytuje mobilní aktualizace a sledování.

Workiva

Workiva je cloudová platforma pro tvorbu a správu finančních, regulačních a ESG reportů; propojuje data, automatizuje procesy a uchovává auditní stopy.

Exotel

Exotel je platforma pro zákaznickou komunikaci, která umožňuje hlasová volání (VoIP/PSTN), WebRTC softphone, vícekanálové kontaktní centrum, IVR a správu kontextových zákaznických dat.

MyAlice

MyAlice sjednocuje komunikaci e‑shopu: správa zpráv z Facebooku/Instagramu/WhatsApp, živý chat, chatbot, správa objednávek a reporting v jedné platformě s integrací WooCommerce/Shopify.

OneTrust

OneTrust je platforma pro správu souhlasu, ochrany osobních údajů, bezpečnosti a řízení třetích stran. Automatizuje hodnocení rizik, dodržování předpisů a reportování.

DoneDone

DoneDone je nástroj pro správu úkolů a sdílenou inbox; umožňuje vytvářet, přiřazovat a sledovat úkoly a usnadňuje týmovou spolupráci a řešení požadavků zákazníků.

SmatBot

SmatBot je vícejazyčná omnichannel chatbot platforma bez kódu pro okamžitou podporu, generování leadů, FAQ, live chat, WhatsApp zprávy a automatizaci zákaznických procesů.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma pro zákaznickou komunikaci s živým chatem, chatboty, videochatem a cobrowsingem; spravuje zprávy, směrování, fronty a analytiku z jednoho rozhraní.

Gleen AI

Gleen AI pomáhá týmům zákaznické podpory automatizovat odpovědi a akce, sjednocovat znalosti a integrovat se s helpdesk systémy.

Actimo

Actimo je cloudová mobilní aplikace pro komunikaci mezi manažery a zaměstnanci; sdílí novinky, umožňuje zpětnou vazbu, vzdělávání, sociální propojení a push notifikace.

klink.cloud

klink.cloud je cloudová omnichannel platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje hlas, video, chat, e‑mail a SMS, poskytuje IVR/ACD, CRM, reporting a integrace.

Frontu

Frontu pomáhá terénním technikům pracovat lépe. Webová a mobilní aplikace digitalizuje správu terénních zakázek, odstraňuje papírování, šetří čas a zlepšuje komunikaci mezi centrálou, zaměstnanci a klienty.

Plumsail

Plumsail automatizuje pracovní postupy, generuje a převádí dokumenty, vytváří webové formuláře, zpracovává žádosti a integruje se s Microsoft 365 a SharePoint.

Twig

Twig je nástroj využívající AI k rychlému vyhledání a doporučení relevantních odpovědí v technické dokumentaci, znalostních bázech a záznamech, včetně citací a odstranění PII.

VirtualPBX

VirtualPBX je cloudový firemní telefonní systém: spravuje hovory (směrování, IVR, nahrávání), monitoruje v reálném čase, nabízí reporty a umožňuje použití vlastních telefonů nebo VoIP.

CodeScene

CodeScene analyzuje a vizualizuje kód a sociálně-technické faktory, hlásí technický dluh, doporučuje refaktoring, integruje se s Git PR a sleduje kvalitu a vývoj kódu.

Remote Eye

Remote Eye je software pro vzdálenou technickou podporu: přenáší v reálném čase video a zvuk z mobilu či chytrých brýlí a propojuje techniky v terénu se servisními týmy.

Re-flow

Re-flow řídí terénní práce v reálném čase: správa úkolů, dokumentů a pracovních postupů, synchronizace kanceláře a terénu přes desktop a mobil.

MobiWork

MobiWork je mobilní cloudová aplikace pro řízení terénních pracovníků: plánování a přiřazování zakázek, sledování v reálném čase, správa zásob, fakturace a komunikace mezi terénem a kanceláří.

BentoCloud

Bentocloud je plně spravovaná platforma pro nasazení a provoz AI aplikací, poskytuje automatické škálování, monitorování výkonu a podporu různých modelů a multimodálních vstupů.

Intouch Insight

Intouch Insight je poskytovatel řešení pro zákaznickou zkušenost, který pomáhá značkám s více pobočkami zlepšovat provoz díky prakticky využitelným poznatkům, automatizaci a mystery shoppingu.

GroWrk

GroWrk spravuje nákup, nasazení, sledování a vrácení IT zařízení pro distribuované týmy, centralizuje inventář, podporuje integrace, servis a zásobování ve 150+ zemích.

Comcast Business

Aplikace pro správu služeb Comcast Business: sleduje stav sítě, spravuje účty, zasílá upozornění v reálném čase a umožňuje přístup k podpoře a záložním řešením.

Suptask

Suptask je nativní ticketing v Slacku pro vytváření, přiřazování, prioritizaci, sledování, vyhledávání a řešení tiketů včetně soukromých tiketů.

Glia

Glia poskytuje platformu pro sjednocenou správu zákaznických interakcí napříč hlasem, webem a digitálními kanály, včetně on‑screen spolupráce a AI asistence.

GUURU

GUURU spojuje zákazníky v reálném čase se zkušenými uživateli nebo agenty přes komunitní chat a chatbot pro řešení prvotní podpory.

Notiondesk

Notiondesk převádí dokumenty Notion na vyhledatelné centrum nápovědy s možností přizpůsobení, SEO, vícejazyčnou podporou a synchronizací.

Groove

Groove je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje konverzace napříč kanály, spravuje sdílené doručené, automatizuje pracovní toky, poskytuje reporty, integrace a mobilní přístup.

CloudCC

CloudCC je kompletní CRM platforma (SaaS/PaaS) nabízející aplikace pro marketingovou automatizaci, řízení prodeje, správu služeb a rozšiřitelné oborové CRM řešení.

Atom

Atom poskytuje AI chatbota pro WhatsApp, který 24/7 odpovídá zákazníkům, filtruje a generuje kvalifikované leady, integruje se s HubSpot/CRM a sleduje výsledky.