Stránka 15 - Alternativy - ServiceNow
Exotel
Exotel je platforma pro zákaznickou komunikaci, která umožňuje hlasová volání (VoIP/PSTN), WebRTC softphone, vícekanálové kontaktní centrum, IVR a správu kontextových zákaznických dat.
MyAlice
MyAlice sjednocuje komunikaci e‑shopu: správa zpráv z Facebooku/Instagramu/WhatsApp, živý chat, chatbot, správa objednávek a reporting v jedné platformě s integrací WooCommerce/Shopify.
OneTrust
OneTrust je platforma pro správu souhlasu, ochrany osobních údajů, bezpečnosti a řízení třetích stran. Automatizuje hodnocení rizik, dodržování předpisů a reportování.
DoneDone
DoneDone je nástroj pro správu úkolů a sdílenou inbox; umožňuje vytvářet, přiřazovat a sledovat úkoly a usnadňuje týmovou spolupráci a řešení požadavků zákazníků.
SmatBot
SmatBot je vícejazyčná omnichannel chatbot platforma bez kódu pro okamžitou podporu, generování leadů, FAQ, live chat, WhatsApp zprávy a automatizaci zákaznických procesů.
Gleen AI
Gleen AI pomáhá týmům zákaznické podpory automatizovat odpovědi a akce, sjednocovat znalosti a integrovat se s helpdesk systémy.
CM.com
CM.com umožňuje podnikům komunikovat se zákazníky přes SMS, RCS, WhatsApp, e‑mail a hlas, spravovat konverzace a data a zpracovávat platby přes API nebo webové rozhraní.
Frontu
Frontu pomáhá terénním technikům pracovat lépe. Webová a mobilní aplikace digitalizuje správu terénních zakázek, odstraňuje papírování, šetří čas a zlepšuje komunikaci mezi centrálou, zaměstnanci a klienty.
onWebChat
OnWebChat poskytuje na webu živý chat s integrací AI chatbotů pro 24/7 podporu návštěvníků, správu agentů, přepisy chatu a sdílení souborů.
Twig
Twig je nástroj využívající AI k rychlému vyhledání a doporučení relevantních odpovědí v technické dokumentaci, znalostních bázech a záznamech, včetně citací a odstranění PII.
Screenful
Screenful vytváří vizuální dashboardy a automatizované reporty stavu projektu, integruje se s Jira, Trello, GitLab, Asana a sleduje metriky a úzká místa.
Gooey.AI
Gooey.AI integruje privátní a otevřené AI modely, umožňuje vyhledávat, porovnávat, upravovat a nasazovat AI řešení s low-code/no-code rozhraním pro vývojáře a týmy.
Remote Eye
Remote Eye je software pro vzdálenou technickou podporu: přenáší v reálném čase video a zvuk z mobilu či chytrých brýlí a propojuje techniky v terénu se servisními týmy.
ClearTalk
ClearTalk je bezkódová hlasová platforma, která jedním klikem volá tisícům kontaktů a automatizuje schůzky, zákaznickou podporu, rozhovory a integrace s CRM.
BentoCloud
Bentocloud je plně spravovaná platforma pro nasazení a provoz AI aplikací, poskytuje automatické škálování, monitorování výkonu a podporu různých modelů a multimodálních vstupů.
Intouch Insight
Intouch Insight je poskytovatel řešení pro zákaznickou zkušenost, který pomáhá značkám s více pobočkami zlepšovat provoz díky prakticky využitelným poznatkům, automatizaci a mystery shoppingu.
GroWrk
GroWrk spravuje nákup, nasazení, sledování a vrácení IT zařízení pro distribuované týmy, centralizuje inventář, podporuje integrace, servis a zásobování ve 150+ zemích.
Fieldproxy
Fieldproxy je no-code platforma pro digitalizaci terénních procesů: plánování a přiřazování úkolů, sledování polohy techniků a generování reportů a analytiky.
Comcast Business
Aplikace pro správu služeb Comcast Business: sleduje stav sítě, spravuje účty, zasílá upozornění v reálném čase a umožňuje přístup k podpoře a záložním řešením.
Tactic
Tactic je platforma pro správu hybridní práce: plánuje návštěvy kanceláře, rezervuje prostory a integruje se s Google, Microsoft 365, Slack a Zoom.
Suptask
Suptask je nativní ticketing v Slacku pro vytváření, přiřazování, prioritizaci, sledování, vyhledávání a řešení tiketů včetně soukromých tiketů.
Glia
Glia poskytuje platformu pro sjednocenou správu zákaznických interakcí napříč hlasem, webem a digitálními kanály, včetně on‑screen spolupráce a AI asistence.
Showpad
Showpad je platforma pro správu prodejního obsahu a školení; centralizuje, spravuje a sdílí materiály a sleduje jejich použití a výsledky.
Groove
Groove je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje konverzace napříč kanály, spravuje sdílené doručené, automatizuje pracovní toky, poskytuje reporty, integrace a mobilní přístup.
CloudCC
CloudCC je kompletní CRM platforma (SaaS/PaaS) nabízející aplikace pro marketingovou automatizaci, řízení prodeje, správu služeb a rozšiřitelné oborové CRM řešení.
Kustomer
Kustomer je CRM platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje komunikaci napříč kanály, automatizuje časté dotazy a usnadňuje řešení a správu požadavků.
Tipalti
Tipalti automatizuje kompletní proces účtů splatných: onboarding dodavatelů, zpracování faktur, schválení, párování PO a globální platby s ERP integracemi.
TrueContext
TrueContext je mobilní platforma pro terénní služby, která digitalizuje formuláře, sbírá data na mobilech, podporuje offline režim a integrace.
Robin
Robin je platforma pro správu kanceláří: rezervace stolů a místností, automatizace a analytika pro lepší využití prostoru a organizaci práce.
Continually
Continually poskytuje bezplatné chatboty a live chat pro web. Nabízí drag-and-drop tvůrce bez nutnosti kódování, automaticky odpovídá návštěvníkům a sbírá kvalifikované kontakty.