Call Criteria
Kritéria volání poskytuje nástroje pro hodnocení a zlepšení výkonu call centra: přizpůsobitelné scorekarty, true AI a analýza řeči, lidské hodnocení a monitoring pro zpětnou vazbu.
KWatch.io
KWatch.io sleduje sociální sítě (Reddit, Twitter, Hacker News...), hlásí nalezená klíčová slova a pomocí AI analyzuje sentiment zpráv o značce, produktech a konkurenci.
Orlo
Orlo umožňuje veřejným organizacím spravovat digitální konverzace a komunikaci napříč kanály z jedné platformy, zlepšovat zapojení občanů, zkušenost a správu reputace.
Infinity Portal
Infinity Portal sleduje a analyzuje hovory a návštěvníky, mapuje zákaznickou cestu, ukazuje zdroje konverzí a integruje data z reklam a CRM pro lepší rozhodování.
AI Rudder
AI Rudder poskytuje hlasovou AI automatizaci pro call centra: provádí lidsky znějící hovory, sbírá a analyzuje data, automatizuje opakované úkony a snižuje zátěž operátorů.
Omind
Omind je platforma pro sjednocení zákaznické zkušenosti, která pomocí AI sbírá a integruje data, automatizuje úkoly a zlepšuje práci agentů i zákaznickou podporu.
Enthu.ai
Enthu.ai monitoruje všechny zákaznické hovory, pomocí AI přepisuje a analyzuje konverzace, zvýrazňuje důležité interakce a podporuje hodnocení výkonu agentů a školení.
CallMiner
CallMiner analyzuje zákaznické konverzace (hlas, chat, e‑mail) pomocí AI a poskytuje přehledy a pokyny v reálném čase pro zlepšení péče o zákazníky, kvality a provozu.
Measure Studio
Webová aplikace pro sběr a analýzu dat ze sociálních sítí (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Snapchat). Srovnávání výkonu příspěvků, sdílení dat a AI analýza obsahu.
Taggbox
Taggbox agreguje obsah uživatelů z platforem (Instagram, TikTok, Facebook), umožňuje jeho kuraci, moderování a zobrazení napříč weby, událostmi a digitálními displeji.
Rezo.ai
Rezo.ai je platforma pro kontaktní centra: automatizuje a analyzuje zákaznické konverzace (hlas i text) ve více jazycích, poskytuje přepis, štítkování a podporu agentů v reálném čase.
Blinkfire Analytics
Blinkfire Analytics měří hodnotu a dopad sponzorství ve sportu, médiích a zábavě napříč sociálními sítěmi, digitálem a Advanced TV pomocí AI a počítačového vidění.
PodScribe.IO
PodScribe.IO přeměňuje audio (podcasty apod.) na strukturované, časově označené a vyhledatelné poznámky s hlavními závěry a sdílenou znalostní bází.
Infegy
Infegy analyzuje data ze sociálních sítí a online konverzací: shromažďuje zmínky, určuje sentiment, témata, emoce a segmenty publika pro pochopení zákazníků a sledování značky.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud měří zákaznickou zkušenost a loajalitu, analyzuje pomocí AI komunikaci napříč kanály a vytváří metriky CX a přehledy hlasu zákazníků.
MiaRec
MiaRec poskytuje automatizované řízení kvality a analýzu konverzací pro kontaktní centra, převádí záznamy hovorů na metriky a poznatky pro zlepšení služeb a dodržování předpisů.
Arwen.AI
Arwen.AI automaticky pomocí AI odstraňuje spam a toxické komentáře z placených i organických příspěvků na sociálních sítích a zlepšuje kvalitu interakcí.
Voyc
Voyc automaticky přepisuje a analyzuje 100 % hovorů kontaktního centra pro regulované firmy, identifikuje stížnosti a zranitelné zákazníky a automatizuje kontrolu kvality a reporting.
eclincher
eclincher spravuje vícekanálové účty a online reputaci: plánování a publikace příspěvků, inbox pro komunikaci, sledování značky, analytika, automatizace a místní zápisy.
ReflexAI
ReflexAI poskytuje kontakt‑centrům škálovatelné AI nástroje pro roleplay simulace a inteligentní kontrolu kvality, pomáhá při školení a hodnocení frontlinových týmů.
Lucidya
Lucidya sleduje a analyzuje online konverzace (sociální sítě, weby, blogy, fóra, zprávy, TV a rádio) a poskytuje reálné poznatky o zákaznících.
Knowlarity
Knowlarity je cloudová komunikační platforma: poskytuje telefonní služby a integrace s nástroji zákaznické podpory pro správu hovorů a zákaznické komunikace.
Audiense
Audiense analyzuje sociální data a segmentuje publikum, poskytuje demografické, behaviorální a mediální insighty pro lepší marketing a cílení.
BrandMaxima
BrandMaxima je SaaS pro vyhledávání a analýzu influencerů s databází 103,5 milionu účtů (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter). Nabízí vyhledávání, analytiku, správu kampaní a oslovení.
Rankur
Rankur monitoruje sociální sítě, blogy, recenze a zpravodajství; analyzuje zmínky, sentiment, demografii a influencery a pomáhá sledovat reputaci, konkurenci a trendy.
Spica Media
Aplikace monitoruje sociální sítě, tisk, časopisy, TV, rádio a online zprávy a poskytuje analýzy a zprávy pro zlepšení mediálního výkonu.
Propel PRM
Propel PRM je platforma pro řízení PR: vyhledávání médií, správa vztahů a kampaní, monitorování zmínek a měření dopadu vydělaných medií.
Ender Turing
Ender Turing identifikuje nejlepší výkony v hovorech, chatech a videohovorech, poskytuje osvědčené postupy pro sebevzdělávání zaměstnanců a sleduje růst výkonu.
dlvr.it
dlvr.it automatizuje plánování a publikování příspěvků na více sociálních sítích, centralizuje distribuci obsahu a poskytuje nástroje pro sledování výkonu.
Facelift
Facelift je certifikované podnikové řešení pro centrální správu sociálních sítí a marketingu, s ukládáním dat v Německu a oficiálním partnerstvím platforem.