Stránka 2 - Alternativy - Genesys Cloud

iPlum

iplum.com

iPlum poskytuje na stávajícím smartphonu samostatnou obchodní linku pro volání, SMS a firemní funkce (automatické menu, interní linky, nahrávání, přepisy), se zabezpečením a podporou HIPAA.

Superchat

superchat.de

Superchat je software pro firmy, který sjednocuje WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram a e‑mail do jedné schránky, umožňuje komunikovat se zákazníky přes jejich kanál a automatizovat komunikaci.

Bigin

bigin.com

Bigin je jednoduché CRM pro malé firmy, které spravuje kontakty, prodejní potrubí, poznámky, úkoly a následné kroky; má mobilní přístup, e‑mailovou integraci a automatizaci.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center poskytuje vícekanálovou zákaznickou komunikaci (hlas + 30+ digitálních kanálů), AI řešení pro samoobsluhu, nástroje k oslovení zákazníků, integrace s CRM a analytiku.

Botpress

botpress.com

Botpress je generativní AI platforma pro vytváření, trénink a nasazení chatovacích botů s vizuálním editorem, integracemi a nástroji pro analytiku.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow je cloudová platforma pro správu služeb: centralizuje a automatizuje IT, zákaznické, HR a terénní procesy, spravuje CMDB a poskytuje analytiku.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow umožňuje týmům navrhovat, testovat a nasazovat hlasové a chatovací AI agenty, spravovat obsah a spolupracovat na více kanálech.

Ramp

ramp.com

Ramp je platforma pro finanční týmy: spravuje firemní karty, výdaje, platby faktur a dodavatele, automatizuje zpracování výdajů a integruje se s účetními systémy.

Spike

spikenow.com

Spike sjednocuje e‑mail, týmový chat, sdílené dokumenty a videohovory do jednoho kanálu; převede e‑maily na konverzace a zjednodušuje správu pošty z více účtů.

Zoho Assist

zoho.com

Zoho Assist umožňuje vzdálený přístup a technickou podporu: sdílení obrazovky, přenos souborů, záznam relací, přepínání mezi monitory, mobilní přístup a bezpečné přihlášení.

GoTo

goto.com

GoTo poskytuje online videokonference (schůzky, chat, sdílení obrazovky, hovory) a nástroje pro správu IT (správa aktiv, vzdálená správa, zabezpečení).

Chatway

chatway.app

Chatway poskytuje živý chat pro weby a mobilní aplikace: reálná komunikace se zákazníky, chatboti, integrace se systémy zasílání zpráv, sdílení souborů, správa konverzací a přiřazení agentů.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.

Convoso

convoso.com

Convoso je cloudová platforma pro odchozí kontaktní centra: automatizované vytáčení, správa leadů, omnichannel komunikace, konverzační AI a směrování agentů.

Sonetel

sonetel.com

Poskytuje místní virtuální telefonní čísla v různých zemích, přijímá hovory a SMS kdekoliv, přesměrovává je na zvolená zařízení a nabízí týmový chat.

Cohere

cohere.com

Cohere je podniková AI platforma, která poskytuje přístup k velkým jazykovým modelům, vyhledávání, shrnutí a nasaditelným AI agentům přes API s možností soukromého nasazení.

Help Scout

helpscout.com

Help Scout poskytuje sdílenou e‑mailovou a live chat podporu, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci úloh, šablony odpovědí a integrace.

CallRail

callrail.com

CallRail sleduje a přiřazuje příchozí kontakty (hovory, SMS, chaty, formuláře), poskytuje přepisy a analýzy, sjednocuje komunikaci a integruje s dalšími nástroji.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM slouží k tvorbě, distribuci a analýze průzkumů a zpětné vazby, centralizuje data a poskytuje nástroje pro jejich vyhodnocení a integraci.

AITable

aitable.ai

AITable je bezkódová platforma pro vytvoření vlastního AI chatbota založeného na tabulkách; trénuje model na vašich datech a poskytuje 24/7 zákaznickou či interní asistenci.

Appy Pie

appypie.com

Appy Pie je no‑code platforma s nástroji AI pro tvorbu mobilních aplikací, webů, chatbotů, automatizací, designu a znalostní báze bez psaní kódu.

WATI

wati.io

WATI je platforma využívající WhatsApp Business API pro správu komunikace se zákazníky: sdílené schránky, automatizace, hromadné zprávy, chatboti a integrace s CRM.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces propojuje lidi, zařízení a prostory přes cloud a využívá senzory Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) k monitorování a řízení budov pro bezpečnost a efektivitu.

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign propojuje kanály a data, automatizuje personalizovaný e‑mail a marketing, spravuje CRM a sleduje chování zákazníků pro cílenou komunikaci.

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics poskytuje nástroje pro vizualizaci, analýzu a sdílení dat, umožňuje uživatelům zkoumat data, hledat vztahy a podporovat datově řízená rozhodnutí.

Grasshopper

grasshopper.com

Grasshopper je virtuální telefonní systém pro malé firmy: přidá obchodní číslo do osobního telefonu, přesměruje hovory, poskytuje hlasovou schránku a přepis do e‑mailu.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social je platforma pro správu sociálních médií a analytiku: centralizuje plánování a publikování příspěvků, správu zpráv, monitoring zmínek, reporty, influencery a zaměstnanecké sdílení.