Stránka 16 - Alternativy - Genesys Cloud

Dubber

Dubber je cloudové řešení pro nahrávání hovorů a hlasovou AI pro dodržování předpisů a zlepšení prodeje a služeb. Automaticky zaznamenává, ukládá, přepisuje, vyhledává a analyzuje sentiment.

NRT SMS

NRT SMS poskytuje hromadné SMS, hlasové SMS, virtuální čísla a cloudovou telefonii (toll-free, IVR, miscall) s možností personalizace zpráv a rozesílky po celé Indii.

ControlHippo

ControlHippo je sdílená WhatsApp inbox aplikace pro prodejní a podpůrné týmy; umožňuje přístup z více zařízení, sdílení konverzací v reálném čase, sledování a rychlé odpovědi.

ZoomSphere

ZoomSphere je nástroj pro správu sociálních médií pro týmy: plánování a publikování příspěvků, analytika, benchmarking, správa leadů, workflow (kanban) a poznámky.

Contivio

Contivio je cloudové omnichannel kontaktní centrum, které spravuje hovory, hlasové zprávy, live chat, fax, e‑maily a SMS, integruje se s CRM a zjednodušuje zákaznickou komunikaci.

ChatbotGen

ChatbotGen vytváří přizpůsobitelné chatboty bez kódování, integruje je do WhatsApp/Telegram a dalších kanálů, nabízí personalizované odpovědi, sběr leadů, nahrávání dokumentů a týmovou spolupráci.

Hatch

Hatch je platforma pro správu zákaznické komunikace: automatizuje zasílání SMS/e‑mailů/hlasových zpráv, spravuje kampaně, follow‑up a integrace, včetně AI agentů pro textování.

Clearfly

Clearfly přenáší firemní hlasové a zprávové aplikace na mobilní stolní telefony a poskytuje funkce pro dosažitelnost a vizuální hlasovou schránku.

Botmother

Botmother je platforma pro tvorbu a nasazení chatbotů bez programování. Vizualní drag‑and‑drop editor, šablony a nasazení do Telegramu, Viberu, WhatsAppu, Facebooku, Instagramu, VK a OK.

Authkey

Authkey.io je platforma pro SMS, WhatsApp, hlasové hovory a e‑maily s API pro hromadné odesílání, vícenásobné kanály, fallback a šablony s dynamickým obsahem.

Upcall

Upcall je platforma a API, která poskytuje on-demand americké prodejce k provádění telefonních hovorů za účelem oslovení, kvalifikace a konverze leadů.

Revenue.io

Revenue.io sbírá a integruje data z prodeje, marketingu a zákaznické podpory, poskytuje přehledy, predikce a doporučení pro zlepšení řízení příjmů a efektivity týmů.

Broadvoice Cloud PBX

Broadvoice Cloud PBX poskytuje cloudový telefonní systém pro malé a střední firmy: správa hovorů, hlasová schránka, SMS/fax, týmový chat, konference, mobilní aplikace a webové admin rozhraní.

Voxie

Voxie je konverzační AI pro textový marketing, která pomáhá maloobchodním, servisním a restauračním značkám komunikovat se zákazníky a získávat od nich poznatky ke zvýšení příjmů.

Glassix

Glassix je AI platforma pro sjednocenou zákaznickou komunikaci: centralizuje zprávy z kanálů, umožňuje tvorbu chatbotů bez kódování a automatizuje odpovědi.

Callision

Callision je bezplatný cloudový podnikový telefonní systém a nezávislé CCaaS, umožňuje použití vlastních VoIP operátorů a nabízí čísla, nahrávání hovorů, IVR, webtelefon, chat a analytiku.

Spur

Spur automatizuje marketing na Instagramu, Facebooku a WhatsAppu pro e‑commerce značky a tvůrce — správa kampaní, zpráv a zákaznické komunikace.

Chatify

Chatify umožňuje live chat na webu pro komunikaci se zákazníky a řešení podpory bez nutnosti telefonního kontaktu.

Netcore Cloud

Netcore Cloud spojuje zákaznická data napříč kanály, vytváří cílené segmenty a doručuje zprávy (web, e‑mail, app, WhatsApp, SMS) s analytikou a AI pro optimalizaci kampaní.

Airship

Airship spravuje mobilní a webová oznámení, automatizuje zasílání zpráv, personalizuje komunikaci a umožňuje návrh, nasazení a testování kampaní a uživatelských zážitků.

Primo Dialler

Primo Dialer automatizuje vytáčení hovorů, spravuje seznamy kontaktů, historii a pracovní postupy hovorů, zkracuje manuální vytáčení a zvyšuje efektivitu komunikace.

happyml

HappyML umožňuje ovládat aplikace hlasovými nebo textovými příkazy a rychle vytvářet nasaditelné AI chatboty z vašich souborů, webů a API bez programování.

Infinity Hub

Infinity Hub sleduje a analyzuje hovory a chování návštěvníků, mapuje zákaznickou cestu, integruje data z Ads/Analytics/CRM a poskytuje přehledy o konverzích a výkonu agentů.

NapoleonCat

NapoleonCat je nástroj pro správu sociálních sítí: plánování a publikování příspěvků, moderace a automatizace zákaznické podpory, sledování výkonu, analýzy a týmová spolupráce.

tolk.ai

tolk.ai je bezkódová platforma pro automatizaci vztahů se zákazníky. Provozuje AI virtuální agenty, kteří vyřizují nebo třídí dotazy zákazníků a podporují generování leadů.

Samesurf

Samesurf je platforma pro sdílené prohlížení v reálném čase bez instalace; umožňuje společné surfování, sdílení dokumentů a videí, hlas/video, redakci polí, nahrávání a analytiku.

Playvox

Playvox je software pro optimalizaci výkonu agentů v kontaktních centrech: integruje data, monitoruje kvalitu, měří KPI a podporuje hodnocení a školení.

ipSCAPE

ipSCAPE poskytuje AI‑řízené kontaktní centrum a komunikační platformu pro služby napříč kanály (hlas, e‑mail, webchat), s API pro integraci CRM, BI a WFM.

MSG91

MSG91 je cloudová komunikační platforma pro firmy v USA, která poskytuje API pro SMS, e‑mail, WhatsApp, hlasové služby a ověřování (OTP) s možností integrace a škálování.

Scotty AI

Scotty AI je konverzační AI pro nábor: automatizuje screening, plánování pohovorů, onboarding a komunikaci napříč kanály a systémy, v textu i hlasu.