VoiceSpin

VoiceSpin е облачен VoIP доставчик за контактни центрове: управлява входящи/изходящи обаждания и SMS, автонабирател, IVR, опашки, записи, аналитика и CRM интеграции.

VoiceSpin is a global cloud-based VoIP telephony provider offering call center solutions that enable businesses to effectively manage their inbound and outbound communications with prospects and customers through voice and SMS text messaging. Get international local numbers from 160+ countries and expand your global reach while improving your Call Answer Rates with local caller ID. Empower your sales team to make thousands of outbound calls with an AI auto dialer that connects leads to the best-suited agents based on the probability of making a successful sale. Streamline your inbound call management with features like IVR, call routing, inbound call queues, and queue callbacks to deliver quick and efficient support and improve customer experience. Leverage real-time dashboards and advanced analytics to keep track of the most critical call center metrics and KPIs and make data-informed decisions. Review call recordings to uncover inefficiencies in your processes, assess agent performance, and identify agent knowledge gaps and training opportunities. Automate call quality monitoring with AI speech analytics. Prevent compliance issues with keyword spotting, real-time warnings, and call whispering. Schedule and run bulk SMS campaigns customized to specific audiences, scale your outreach efforts, and drive more customer engagement. Integrate your call center with 50+ leading CRM systems and business apps to automate agent workflows and provide agents with more context for delivering more personalized experiences.

Voicespin е цялостно софтуерно решение за контактния център, предназначено да подобри обслужването на клиентите и продажбите чрез усъвършенствана автоматизация и AI интеграция. Той предлага редица инструменти за оптимизиране на взаимодействията на клиентите, включително чатботите, задвижвани от AI и гласови ботове, които могат да се ангажират с клиенти по естествен, разговорен начин. Тези AI агенти могат да се справят едновременно с множество запитвания, да осигурят незабавна поддръжка и автоматично да квалифицират клиенти въз основа на предварително дефинирани критерии.

Основните характеристики на Voicespin включват безпроблемна интеграция с над 50 водещи CRM системи, което позволява единният изглед на клиенти и автоматизираното управление на работния процес. Платформата също така поддържа Omnichannel съобщения, което позволява взаимодействието на клиентите в множество канали като имейл, социални медии и приложения за незабавни съобщения. Освен това, инструментът за анализиране на речта на AI на Voicespin предоставя представа в реално време за взаимодействието на клиентите, като помага на бизнеса да оцени ефективността на агента, настроенията на клиентите и тенденциите в поведението на клиентите.

Използвайки технологии, управлявани от AI, като автоматично разпознаване на реч, обработка на естествен език и машинно обучение, Voicespin помага на бизнеса да подобри удовлетвореността на клиентите, да намали времето за реакция и да подобри общата оперативна ефективност. Неговата технология за усъвършенствани кол центъра включва функции като правила за маршрутизиране на персонализирани, IVR, управление на опашката за обаждания и мониторинг на повиквания в реално време, като гарантира, че екипите за поддръжка на клиенти могат да обработват входящи взаимодействия ефективно. Като цяло, Voicespin предлага стабилен набор от инструменти за автоматизиране и оптимизиране на процесите на обслужване на клиенти и продажби, което го прави ценен ресурс за бизнеса, който се стреми да подобри стратегиите си за ангажиране на клиентите.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareCustomer Communications Management Software

Уебсайт: voicespin.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с VoiceSpin. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.