Call & Contact Center Software is a comprehensive solution designed to manage customer interactions across various communication channels. This software is essential for businesses that rely on telephonic communication as well as digital channels to provide customer support, sales, and service.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud измерва клиентския опит и лоялността, анализира с AI клиентски взаимодействия (обаждания, имейли, чат, социални) и генерира CX метрики и VoC.
Cinareo
Cinareo е SaaS за планиране на капацитет и ресурси в многоканални контактни центрове. Предоставя прогнози, анализи на сценарии и планиране на наемане и обучение.
QStory
QStory автоматизира управление на персонала в контактни центрове в реално време спрямо търсенето и наличността, позволявайки на агенти да контролират графиците си и да подобрят обслужването.
QualityDesk
QualityDesk е приложение за контрол на качеството и обучение. Проследява клиентски взаимодействия, прави оценката измерима, дава отчети в реално време и централизация на данни.
SuccessKPI
SuccessKPI обединява данни от мултиканални контактни центрове и използва AI и автоматизация за анализ на разговори, управление на качеството, планиране на персонал и подпомагане на агенти.
MiaRec
MiaRec автоматизира управление на качеството и разговорен анализ за контактни центрове, извлича аналитика от обаждания, подпомага интеграции и спазване на регулации.
Happitu
Happitu е платформа за речева аналитика и работни процеси/скриптове за служители. Анализира 100% от разговорите, автоматично документира взаимодействия и предоставя подробни и обобщени данни. Гъвкаво ценообразуване без договори.
contiinex
Contiinex е гласова AI платформа за здравеопазване и финансови услуги, внедрима в частен облак. Анализира разговори и използва гласови ботове за подпомагане на продажби, управление на риск и задържане на клиенти.
VIER
VIER оптимизира контакти с клиенти: анализира, подпомага и автоматизира обслужване, продажби и административни процеси чрез платформа с изкуствен интелект и локално съхранение на данни.
Teloz
Teloz е облачно контакт-център приложение с AI за многоканална комуникация, управление на разговори, интеграция със системи и анализи за подобряване на обслужването на клиенти.
HoduSoft
HoduSoft е софтуер за контактни центрове и IP PBX, управлява входящи/изходящи обаждания, маршрутизиране, мониторинг в реално време и интеграция с CRM.
Fonada
Fonada изпраща автоматизирани обаждания и SMS, предоставя чат/API и CRM интеграции за масови промоции, известия и клиентска поддръжка.
Luware
Luware предоставя облачни решения за център за контакт и запис на разговори, интегрирани с Microsoft Teams, за управление и съхранение на клиентски комуникации.
Ecosmob
Ecosmob предлага персонализирани софтуерни разработки и технологичен аутсорсинг: VoIP и WebRTC решения, уеб и мобилни приложения, SBC/IP‑PBX, DevOps услуги и отдаване на разработчици.
brightfin
brightfin предоставя мобилни и телекомуникационни решения в ServiceNow, преобразува телекомуникационни данни в конфигурационни елементи за управление на ИТ активи и разходи и автоматизира работни потоци.
ConnectPath
ConnectPath е безсървърен агентски интерфейс за Amazon Connect. Инсталира се бързо, интегрира се с AWS услуги и отчита статус и дейности на агентите.
intalk.io
Intalk.io е омниканална платформа за управление на клиентските взаимодействия, с инструменти за мониторинг на качеството, проследяване на обслужването и поддържане на постоянен агент за клиент.
Synthetix
Synthetix предоставя софтуер за онлайн обслужване на клиенти — автоматизирани чатботове и обслужване от агенти (жив чат, съобщения) за предприятия.
EdgeTier
EdgeTier е софтуер с изкуствен интелект в реално време, който следи разговори, анализира данни и дава прозрения и подсказки за подобряване на обслужване на клиенти и ефективността на агенти.
Gridspace
Gridspace е софтуер за гласово разпознаване и обработка на естествен език за контактни центрове, който анализира и генерира човешка реч въз основа на обширни речеви данни.
Решения
© 2026 WebCatalog, Inc.
