Owlish

Owlish е AI платформа за поддръжка на клиенти, която превръща знанията на компанията в AI агенти за отговаряне на въпроси, предприемане на действия и маршрутизиране на разговори в множество канали. It is designed to support end-to-end customer support operations rather than only providing a basic chatbot interface.

The app can be connected to a help center, website content, PDFs, DOCX, Markdown, CSV files, and manual Q&A pairs. Той поддържа обхождане на уебсайт и център за помощ, планирано автоматично синхронизиране и правила за включване или изключване на източника, така че отговорите да останат базирани на текущата документация. Answers include citations from the source material, and the system can escalate uncertain cases instead of guessing.

Owlish включва също инструменти за предаване от хора, споделена входяща кутия, маркиране и присвояване на разговори, работни потоци за отговор към знания и роли и разрешения за работно пространство. Може да се внедри като уеб уиджет и да се използва в канали като Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger и Telegram, с допълнителен API и поддръжка на webhook за разработчици.

The platform is suited for customer support, sales assistance, IT helpdesk workflows, and employee support use cases. Той също така включва анализи като обратна връзка от CSAT, причини за ескалация, откриване на пропуски в знанията и инструменти за тестване, за да помогне на екипите да прецизират ефективността на поддръжката с течение на времето.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с Owlish. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.