Klearcom

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Klearcom тества в реално време клиентски телефонни пътища, IVR и връзки към агенти, открива проблеми и изпраща аларми за откази, натоварване и регресионни грешки.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Klearcom на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

Klearcom е водеща платформа за тестване на Path Path, предназначена да помогне на глобалните организации да осигурят безпроблемни операции чрез тестване на контактния център в реално време. Приложението предоставя критични инструменти за управление на входящите обаждания чрез тестване на интерактивни системи за гласов отговор (IVR), които са от съществено значение за поддържане на ефективни процеси на обслужване на клиенти.

Основните характеристики на Klearcom включват възможности за наблюдение и уведомяване в реално време, което позволява на бизнеса да идентифицира и адресира проблемите. Това гарантира, че взаимодействията на клиентите са постоянно гладки и персонализирани, което е от решаващо значение за подобряване на цялостното преживяване на клиентите (CX). Платформата подкрепя бизнеса в поддържането на надеждна свързаност и осигуряване на качеството в множество региони и езици, което е жизненоважно за световните марки, които искат да предоставят последователно обслужване.

Чрез използването на решения, управлявани от AI, Klearcom помага на предприятията да оптимизират своите възможности за самообслужване на клиентите, подобрявайки ефективността на маршрутизирането на повиквания и намалява сложността, свързана с традиционните IVR системи. Този подход подкрепя еволюцията към по -разговорни и интелигентни гласови асистенти (IVA), които могат да се справят с по -сложни запитвания и да осигурят превъзходно преживяване на клиента. Като цяло технологията на Klearcom играе важна роля за подобряване на телефонията и CX за марки, като осигурява стабилни и устойчиви мрежови операции.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Уебсайт: klearcom.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Klearcom. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.