Hiver

Хивър е платформа в Gmail за управление на споделени пощенски кутии, автоматизация на задачи, интеграция с други приложения и проследяване на екипна работа и показатели.

Hiver is a powerful communication and collaboration platform that helps organizations using Google Workspace engage meaningfully with their customers, employees, and vendors. Teams using Hiver can efficiently manage multichannel communication, provide self-service, automate grunt work, integrate with their favourite apps, ensure SLA compliance, and gain real-time performance insights to drive better business outcomes. Without leaving Gmail, ever. Hiver's ease of use, zero learning curve, world-class security & compliance, and 24x7 top-rated support make it the trusted software for 2000+ companies worldwide. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group, and Upwork, among others, are powered by Hiver.

Хивър е цялостен инструмент за управление на имейли, предназначен да оптимизира работните процеси на екип и да подобри поддръжката на клиентите. Той работи безпроблемно в рамките на съществуващите имейл входящи кутии, като Gmail и Outlook, което позволява на екипите да управляват ефективно споделените входящи кутии. Основните характеристики включват автоматично задание по имейл, актуализации на състоянието и маркиране въз основа на конкретни правила или ключови думи. Тази автоматизация помага да се намали ръчното разпределение на задачите, като позволява на екипите да се съсредоточат върху разрешаването на проблеми, а не върху управлението на работните процеси по имейл.

Хивър също предлага функции като автоматизирани проследяващи напомняния и консервирани отговори за общи заявки, които могат значително да подобрят времето за реакция и удовлетвореността на клиентите. Освен това, той се интегрира с популярни инструменти като Salesforce и Asana, което позволява единно изглед на взаимодействията на клиентите в различни платформи. Приложението поддържа сътрудничество чрез функции като бележки по имейл и @mentions, което улеснява екипите да работят заедно върху отговорите по имейл.

Освен това, Хивър включва обобщение на AI, който кондензира дълги нишки по имейл в кратки бележки, улесняване на по-гладкия агент на агента и по-бърза резолюция на издаването. Неговият AI Bot, Harvey, помага за автоматизиране на задачи като затваряне на реакции, които не са действащи, гарантирайки, че показателите за поддръжка остават точни. Като цяло Хивър опростява управлението на имейлите, като автоматизира рутинните задачи и подобрява сътрудничеството в екипа, което го прави ценен инструмент за екипи, обработващи големи обеми от заявки на клиенти.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: ProductivityHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Communications Management Software

Уебсайт: hiverhq.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Hiver. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.