Stylo
askstylo.com
حل التذاكر بشكل أسرع باستخدام AI Stylo هو مساعد الذكاء الاصطناعي لفرق الدعم البشري. قم بتمكين وكلائك باستخدام ChatGPT في كل تذكرة Zendesk، عبر جميع اللغات لحل التذاكر بشكل أسرع وجعل العملاء أكثر سعادة. Stylo هو مساعد Zendesk AI الموجود داخل كل تذكرة Zendesk والذي يفهم مشكلة العميل ويجد الحل ويكتب ردًا ليقوم وكلاءك بلصقه في التذكرة. ماذا يمكن أن يفعل ستايلو؟ - تعزيز عملائك بكفاءة وقوة الذكاء الاصطناعي - ترجمة الرسائل من وإلى أي لغة - توحيد نغمة الوكيل عند التواصل مع العملاء - البحث الآلي عن التذاكر والإجابات حتى قبل أن تنظر إلى التذكرة - تحديد التذاكر المهمة وترتيب أولوياتها قبل تصعيد العملاء Stylo Assist هو مساعد ذكاء اصطناعي لا يتطلب أي إعداد، وهو موجود مباشرة داخل علامة تبويب Zendesk الخاصة بعملائك، مما يوفر قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي مع ChatGPT في كل تذكرة. يمكن للوكلاء إنشاء ردود تلقائيًا على التذكرة، وتخصيص استجابة حول مدخلاتهم الخاصة، والحصول على ملخص للتذاكر الطويلة أو المعقدة، والتعامل مع ترجمة التذكرة. وسيشاهدون أيضًا الموارد ذات الصلة بما في ذلك التذاكر ومقالات قاعدة المعرفة ووحدات الماكرو، كل ذلك من داخل تطبيق المساعدة مباشرةً. بمجرد التثبيت، يتكامل Stylo تلقائيًا مع Zendesk الخاص بك، ويقرأ مقالات قاعدة المعرفة، والتذاكر التي تم حلها مسبقًا، ووحدات الماكرو. يستخدم Assist هذه المعلومات لإنشاء رسائل فريدة خاصة بطلب العميل، وتضمن الإعدادات القابلة للتكوين على مستوى العلامة التجارية أن تكون الاستجابة على العلامة التجارية. يقوم Assist أيضًا بترجمة أي رسالة من وإلى أي لغة بطريقة تبدو طبيعية للمستلم، حتى يتمكن عملاؤك من التواصل بشكل طبيعي وفعال.
InSync
insyncai.com
إن InSync هو أحد منتجات شركة InSync.AI Inc. (المعروفة سابقًا باسم ShopInSync Inc)، التي توفر نظامًا أساسيًا يمكّن العلامات التجارية وتجار التجزئة من تطوير مساعدي محادثة عميقين وسياقيين وشبيهين بالبشر يعملون عبر الأنظمة الأساسية والتطبيقات. هدفهم هو مساعدة شركائهم على تزويد عملائهم بتجربة عملاء متميزة وتحقيق تحويلات أعلى، باستخدام تقنياتهم التي تتكون من معالجة اللغات الطبيعية، والتعلم الآلي، وإدارة السياق، ومحرك الروبوت، والبحث العميق وما إلى ذلك.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS عبارة عن منصة مخصصة لجعل البرامج الأساسية ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها للشركات من جميع الأحجام. مع التركيز على حلول الاتصالات، تقدم Little SaaS مجموعة من الأدوات المصممة لتعزيز الكفاءة وتبسيط العمليات.
swivl
tryswivl.com
حتى أفضل مشغلي التخزين الذاتي غالبًا ما يفوتون ما يقرب من 49% من جميع الاتصالات الواردة التي يمكن أن تتحول إلى عملية بيع، بينما يضيعون الوقت في الإجابة على الأسئلة المتكررة، بدلاً من التركيز على الأنشطة المدرة للدخل. تقديم منصة مشاركة العملاء الوحيدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التخزين الذاتي. مع نموذج معالجة اللغات الطبيعية الرائد في الصناعة، يمكن لـ swivl الإجابة على مئات من أسئلة التخزين الذاتي التي تغطي موضوعات مختلفة. تعمل swivl على تعزيز فريقك لفهم ما ينجح وضبط القرارات على مستوى العقار تلقائيًا كل يوم لجذب العملاء المستعدين للتأجير. عبر موقع الويب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والصوت ورموز الاستجابة السريعة والقنوات الرقمية الأخرى. يستفيد المشغلون من أتمتة swivl لتشغيل أشياء مثل المساعدين الرقميين، وأتمتة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، وتوصيات مخزون مواقع الويب، وتحويل مركز الاتصال، وتجارب القنوات الشاملة. يبلغ متوسط معدل دقة مساعد الذكاء الاصطناعي من swivl 80% دون تدخل بشري، مع أكثر من 200000 عملية حجز مدعومة عبر 4000 موقع للتخزين الذاتي.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual عبارة عن منصة اعتماد رقمية لإنشاء إرشادات تفاعلية وتلميحات أدوات ومقالات دعم مباشرة في تطبيق العميل. باستخدام الدليل المضمن في تطبيقك، قم بتوجيه المستخدمين إلى النجاح من خلال الجولات والنصائح والبرامج التعليمية المرنة للوصول إلى أهدافهم والحصول على النتائج. يستخدم عملاؤهم أداة التأليف الخاصة بهم لإنشاء برامج تعليمية للمساعدة في توجيه المستخدمين للخروج من الطرق المسدودة من خلال تقديم المساعدة في السياق. إنهم يضيئون الدردشة الواردة ورسائل الدعم والحملات بجولات جذابة. يمكنهم القيام بكل هذا بشكل كامل دون مساعدة فرق تكنولوجيا المعلومات أو التطوير الخاصة بهم. يستخدم عملاؤهم أدوات التجزئة والأتمتة والتحليلات الخاصة بهم لاستهداف المستخدمين الجدد وإحضارهم في رحلة للوصول إلى أهداف الإعداد المهمة. ومع ذلك، لا ينتهي الإعداد أبدًا، لأنهم يستخدمون أيضًا نفس الأدوات لإعادة استهداف المستخدمين الذين فاتتهم الميزات الرئيسية، للتأكد من أن عملائهم يحصلون على أقصى استفادة من برامجهم.
Notiondesk
notiondesk.so
قم بتحويل مستندات Notion إلى قاعدة معرفية قوية باستخدام Notiondesk. قم بتخصيص وتحسين محركات البحث ودعم لغات متعددة وتحسين دعم العملاء في دقائق. يقوم Notiondesk بتحويل مستندات Notion الخاصة بك إلى مركز مساعدة شامل لشركتك. باستخدام Notiondesk، يمكنك بسهولة إنشاء مركز مساعدة مبسط وقابل للبحث يتضمن جميع الوثائق المستندة إلى Notion. توفر منصة Notiondesk تنقلًا بديهيًا وواجهة نظيفة ومزامنة فورية مع المحتوى الموجود لديك. سواء كنت تتطلع إلى تقليل تذاكر الدعم، أو تحسين الخدمة الذاتية للعملاء، أو تحسين قاعدة معارفك، فإن Notiondesk هو الحل الأمثل لك.
UseResponse
useresponse.com
لقد قاموا ببناء منصة لمساعدة الشركات على فهم احتياجات عملائها بشكل أفضل. فهو يدمج نظام التعليقات ومكتب المساعدة والدردشة المباشرة وأدوات قاعدة المعرفة لجعل الاستماع إلى صوت العميل قابلاً للتنفيذ وسهل الإدارة ومثمرًا. تقوم الشركات المشهورة عالميًا مثل Deutsche Bahn، وCpanel، وYellowfin، وCisco، وHH.ru بجمع التعليقات من الآلاف من عملائها بسهولة وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير دعم العملاء متعدد القنوات. إن UseResponse مخصص لجعل تعليقات العملاء أكثر فائدة وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات تطوير المنتجات المستندة إلى البيانات.
Userlane
userlane.com
Userlane عبارة عن منصة اعتماد رقمية حائزة على جوائز تعمل على تحديد عوائق التبني عبر البرامج وإزالتها. اكتشف التطبيقات البرمجية المستخدمة، وافهم أنماط الاستخدام ومجالات الاحتكاك الرقمي، وقم بتحسين إنتاجية الموظفين وخبراتهم. أدرك القيمة الكاملة لاستثمارات البرامج مع Userlane.
Helpshift
helpshift.com
تعتبر Helpshift، وهي شركة تابعة لشركة Keywords Studios، منصة دعم رقمية تضع المستهلك أولاً وتوفر رحلة دعم فعالة وشخصية وحديثة. يعمل الذكاء الاصطناعي للمحادثة وترجمة لغة الآلة والأتمتة والتجزئة على حل مشكلات المستهلك بسرعة عبر قنوات غامرة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ووحدات تحكم الألعاب وتجارب XR بأكثر من 150 لغة. يمكنك إعادة عملائك إلى الإنترنت بشكل أسرع من خلال التشغيل الآلي بنسبة تزيد عن 50% للحصول على حل فعال.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid هي منصة دعم ذكية مصممة خصيصًا للمنتجات والأجهزة. توفر تقنية Mavenoid المصممة خصيصًا لهذا الغرض أفضل دعم للعملاء من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذكي والدعم عن بعد المخصص الذي يوفر معدلات دقة تصل إلى 58% وما فوق. مع Mavenoid، يقدم مصنعو المنتجات والبائعين دعمًا للعملاء على مستوى عبقري ويحققون عائدًا رائعًا على الاستثمار.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
يوفر LiveHelpNow حلول دعم متعددة القنوات تمنح الفرق من أي حجم الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق تجربة عملاء مذهلة. سواء كنت تتطلع إلى تحسين عمليات مركز الاتصال على نطاق واسع ووظائف مكتب المساعدة أو ترغب ببساطة في تنفيذ أدوات أفضل لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء لشركتك الصغيرة، فإن برنامجنا سيساعد فريقك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، مع تحسين تجربة عملائك مع علامتك التجارية بشكل أفضل.
Fluid Topics
fluidtopics.com
منصة تسليم المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي (CDP) من Fluid Topics عبارة عن حل برمجي يجمع ويوحد جميع أنواع الوثائق، بغض النظر عن المصدر والتنسيق الأولي، ثم يغذي المحتوى ذي الصلة إلى أي قناة رقمية وجهاز وتطبيق، في السياق مع احتياجات المستخدمين والبيئة. من شركات البرمجيات والإلكترونيات إلى الشركات المصنعة للأجهزة والمعدات، تدعم Fluid Topics المؤسسات التقنية حول العالم في تحسين عمليات المحتوى الخاصة بها وتحقيق أقصى استفادة من مستندها الفني. تم تصميم CDP الخاص بهم للتكامل مع البنية التحتية والأدوات الموجودة لديك لتمكين النشر الديناميكي دون تعطيل عملية الكتابة في الشركة. قل وداعًا لصفحات HTML المُنشأة مسبقًا والتنسيقات الصارمة ومرحبًا بالمحتوى كخدمة.
Ada
ada.cx
Ada هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال أتمتة خدمة العملاء. تم تصميم منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Ada خصيصًا للمؤسسات المتحولة رقميًا، وهي تساعد الشركات على حل استفسارات عملائها بسهولة وبأي لغة أو قناة. منذ عام 2016، قامت Ada بتشغيل أكثر من 4 مليار تفاعل آلي مع العملاء لشركات مثل Meta وVerizon وAirAsia وYiti وSquare. تخدم Ada، المولودة في تورونتو، الشركات وعملائها في جميع أنحاء العالم.
SymphonyAI
symphonyai.com
تعمل SymphonyAI على تحويل أكبر الصناعات في العالم من خلال حزمة AI SaaS. تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي التنبؤية والمولدة من SymphonyAI على زيادة النمو والإنتاجية للشركات عبر البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة والخدمات المالية والتصنيع الصناعي والإعلام وتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات. نمت SymphonyAI بسرعة من شركة ناشئة في عام 2017 إلى شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي تضم أكثر من 3000 قائد موهوب وعلماء بيانات يعملون على حل مشاكل الأعمال الأكثر تحديًا في العالم.
livepro
livepro.com
Livepro هو نظام متميز لإدارة المعرفة (KM) يركز على تقديم إجابات دقيقة لكل من الموظفين والعملاء. موثوق به عالميًا لأكثر من عقدين من الزمن، يعمل Livepro على تبسيط العمليات المعقدة، وتوصيل التحديثات المهمة في الصناعات شديدة التنظيم، وتعزيز الإنتاجية عن طريق تقليل أوقات التدريب، وتوفير رؤى إدارية قيمة. من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يقدم Livepro بسلاسة المعرفة المحكومة عبر الويب وروبوتات الدردشة وإدارة علاقات العملاء وبوابات الخدمة الذاتية، مما يوفر تجربة شاملة متعددة القنوات من مصدر واحد للحقيقة. في Livepro، يفخرون بامتلاكهم النظام الأسهل استخدامًا والأسهل إدارةً والفريق الأسهل للعمل معه - دائمًا.
Turf
useturf.io
Turf هي منصة مجتمعية لشركات SaaS. توفر المنصة منتديات سهلة الاستخدام تتيح إجراء مناقشات متعمقة بين المستخدمين. اسمح للمستخدمين بأداء الخدمة الذاتية من خلال الإجابة على أسئلة بعضهم البعض. يوفر المجتمع المبني باستخدام Turf نقطة التقاء واحدة لمستخدميك من خلال منتديات المجتمع، ولوحات تعليقات العملاء، وقواعد المعرفة ومراكز المساعدة، وعروض خارطة الطريق، وسجلات التغيير، وطلب الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، ووظائف الأكاديمية، ومراكز التوثيق الفني، وأحداث المجتمع عبر الإنترنت. تعمل منصة Turf على خفض تكاليف الدعم بنسبة 54%، وتقليل معدلات التوقف عن العمل بنسبة 32%، وزيادة مشاركة العملاء بمقدار 3 مرات.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar عبارة عن منصة SaaS متعددة الاستخدامات مصممة لتبسيط عملية إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتج وأدلة وبرامج تعليمية. بفضل ملحق المتصفح سهل الاستخدام، يمكنك التقاط سير العمل الخاص بك خطوة بخطوة بالسرعة التي تناسبك دون الحاجة إلى تحرير فيديو معقد. قم بتخصيص أدلةك باستخدام علامتك التجارية الخاصة، وقم بإدارة الخطوات دون عناء، واختر من بين طرق عرض الدليل المتنوعة لإشراك جمهورك بفعالية. يقدم Guidejar أيضًا ميزات مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء القابلة للتخصيص والتنظيم البديهي وتحسين محركات البحث لمساعدة الشركات على توفير محتوى إعلامي وتحسين تواجدها عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهو يمكّن الشركات من إنشاء مركز مساعدة بدون تعليمات برمجية في غضون ثوانٍ، مما يسمح للعملاء بالعثور على الإجابات بشكل مستقل وتقليل عبء العمل على فريق الدعم.
Shelf
shelf.io
Shelf عبارة عن منصة معرفية حديثة تساعد الشركات حسب الطلب على تحسين الخدمة وزيادة الإنتاجية من خلال إجابات سريعة ومفيدة لأسئلة العملاء والموظفين. يستمع MerlinAI من Shelf للأسئلة ويقترح على الفور أفضل الإجابات في البحث وبوابات الخدمة الذاتية ونماذج الويب والدردشة وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الدعم ومنصات مركز الاتصال. حدد الفجوات بين الأسئلة والأجوبة باستخدام تحليلات الرف وقم بأتمتة نشر المحتوى على كل قناة.
CoSupport AI
cosupport.ai
حصلت شركة CoSupport AI رسميًا على براءة اختراع لتطوراتها في مجال هندسة إنشاء الرسائل متعددة النماذج، براءة الاختراع رقم US11823031B1. CoSupport AI – الحل الذي يعزز دعم العملاء ويمكّن الشركات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات. من خلال الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية، تضمن CoSupport AI خدمة عملاء استثنائية وتوفر ذكاء أعمال لا مثيل له للأقسام الأساسية. ويتكون من 3 مكونات: الوكيل والعميل وذكاء الأعمال. إنهم يعملون بشكل تآزري لتعزيز إنتاجية فريق دعم العملاء، وأتمتة طلبات العملاء بالكامل، وتقديم رؤى أعمال رائعة باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي المولد. ولتحقيق ذلك، نتكامل مع مصادر بيانات شركتك ونستخدم التعلم الآلي لإنشاء حل الذكاء الاصطناعي الشامل، المصمم خصيصًا لأعمالك. مكونات CoSupport AI: * وكيل CoSupport - مساعد الذكاء الاصطناعي لعملائك البشريين الذي يعزز إنتاجيتهم. يقوم CoSupport Agent بتحسين وقت معالجة التذكرة وتقليله من خلال توفير اقتراحات الرد، استنادًا إلى السياق من سلسلة المحادثة بأكملها. مع زيادة كفاءة الوكيل، يمكنك خفض تكاليف دعم العملاء بنسبة 30-80%. * تعد CoSupport Customer أداة ذكاء اصطناعي مكتفية ذاتيًا تقدم استجابات دقيقة للغاية لعملائك. يعد CoSupport Customer نظامًا مستقلاً يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتمتع بإمكانية الوصول إلى قاعدة معارف المنتج بالكامل، بما في ذلك صفحات موقع الويب والأسئلة الشائعة حول المنتج وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية. إنه يوفر آلاف ساعات العمل من خلال التعامل مع ما يصل إلى 100% من طلبات عملائك. * تعمل خدمة CoSupport BI على إعادة اختراع عملية اتخاذ القرار وتقديم رؤى أعمال تغير قواعد اللعبة في ثوانٍ. إنه محلل أعمال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومتصل بمصادر بيانات شركتك، بما في ذلك المعلومات في الوقت الفعلي من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وبهذه الطريقة، يتم إنشاء محتوى وتقديم رؤى واستخلاص استنتاجات تحليلية بناءً على السياق ذي الصلة بمنتجاتك وعملائك.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase هو نظام بيئي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز دعم العملاء في الشركات الناشئة. يتميز النظام البيئي بمنتجات متنوعة بما في ذلك AI Chatbot الذي يعمل كوكيل لدعم العملاء، ومكون دعم البريد الإلكتروني الذي يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء، ونظام التذاكر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يحل مشكلات العملاء بكفاءة. تقدم Aidbase أيضًا "العناصر"، وهي ميزة تسمح بإنشاء تجربة دعم مضمنة بالكامل مدعومة بالذكاء الاصطناعي في التطبيق الخاص بالشركة الناشئة. تساعد المنصة في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال العديد من المصادر مثل محتوى موقع الويب ومقاطع فيديو YouTube والمستندات الأخرى لفهم عروض العلامة التجارية ومحاكاتها بدقة. بالإضافة إلى حلول الذكاء الاصطناعي المستقل، تتضمن المنصة أيضًا مناطق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعترف بالوقت الذي قد يكون فيه التدخل البشري ضروريًا. باستخدام ميزة No Code Form Builder الخاصة بـ Aidbase، يمكن إنشاء نماذج التذاكر المخصصة بشكل حدسي. ويتعلم الذكاء الاصطناعي أيضًا من قاعدة معارف الشركة الناشئة والتذاكر السابقة، مما يجعلها أكثر ذكاءً بمرور الوقت. توفر Aidbase أيضًا ميزة "الاقتراحات الذكية" حيث يقترح الذكاء الاصطناعي حلولاً من المستخدمين الذين يعانون من مشكلات مماثلة. يمتد توافق Aidbase إلى نطاق واسع من أدوات وخدمات الطرف الثالث. تسمح عناصر قاعدة المساعدة بتكامل صفحات الدعم وتصميمها وتنفيذها بطرق مختلفة.
Interactions
interactions.com
توفر Interactions مساعدين افتراضيين ذكيين (IVA)، وهي أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تعزيز التواصل بين الشركات والمستهلكين. تجمع تقنيتهم بين الذكاء الاصطناعي والفهم البشري لإنشاء تفاعلات جذابة وفعالة. الهدف الرئيسي من IVA من Interactions هو تحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات الاتصال. تم تصميم IVA من Interactions للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام، مما يسمح للشركات بتحسين جهود مشاركة العملاء. يمكنه المساعدة في رعاية العملاء، مما يضمن معالجة الاستفسارات والمشكلات بشكل فعال. IVA قادرة أيضًا على توفير الامتثال لـ PCI، مما يضمن أمان المعلومات المالية الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه إدارة خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكّن الشركات من التفاعل بشكل فعال مع العملاء على منصات الوسائط الاجتماعية. إحدى الميزات الرئيسية لـ IVA الخاص بـ Interactions هي قدرتها على الفهم والتواصل على المستوى البشري. وهذا يعني أنه يمكن للعملاء التفاعل مع IVA بشكل طبيعي، باستخدام كلماتهم الخاصة ودون التقيد بحواجز اللغة أو الاستفسارات المعقدة. تعكس IVA أيضًا شخصية العلامة التجارية للشركة، مما يسمح بتجربة عملاء مخصصة ومتسقة. علاوة على ذلك، يمكن لـ IVA من Interactions أتمتة المهام المعاملاتية أو المستندة إلى البيانات، مما يحرر الوكلاء البشريين للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا التي تتطلب اهتمامًا شخصيًا. يؤدي ذلك إلى تحسين إنتاجية الوكيل وإنشاء بيئة عمل أكثر إيجابية للموظفين. بشكل عام، يوفر المساعد الافتراضي الذكي من Interactions للشركات الفرصة لتعزيز التواصل مع العملاء، وتحسين موارد العمل، وتحسين تجارب العملاء، وتبسيط عملياتهم.
Engageware
engageware.com
Engageware هي المزود الشامل الوحيد لحلول مشاركة العملاء، مما يمكّن الشركات والمؤسسات من حل احتياجات عملائها في التفاعل الأول. يتم تشغيل منصة مشاركة العملاء الشاملة من Engageware بواسطة الذكاء الاصطناعي التحادثي والمولد لأتمتة الاستجابات للأسئلة الروتينية، وتوفير الوصول الفوري إلى قواعد المعرفة، ومنح المؤسسات رؤية شاملة لرحلة العميل. ومع الاستحواذ على Aivo، تعتمد أكثر من 700 مؤسسة في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية وتجارة التجزئة والصحة والتعليم على حلول Engageware لدفع النمو من خلال زيادة المبيعات والتحويل، وتحسين تجربة العملاء متعددة القنوات، وأتمتة خدمة العملاء، وتقليل عبء عمل مركز الاتصال. تتيح منصة Engageware عمليات تسليم متزامنة للقنوات وبيانات وتحليلات قوية لإبلاغ قرارات الأعمال الإستراتيجية التي تدفع النمو والكفاءة وعلاقات أقوى مع العملاء. Engageware هي شركة تابعة لشركة Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
بدعم من كبار قادة الذكاء الاصطناعي في العالم وموثوق بها من قبل أكبر العلامات التجارية العالمية، تعد Netomi الشركة الرائدة في تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات. توفر Netomi ذكاءً اصطناعيًا توليديًا معتمدًا متعدد الوسائط ومتعدد القنوات، مما يضمن إجراء محادثات آمنة للعلامة التجارية على نطاق واسع من خلال عناصر تحكم حوكمة الذكاء الاصطناعي المضمنة لتحقيق الدقة والأمان وخصوصية البيانات. يضمن نشر الذكاء الاصطناعي المبتكر لدينا توفير التكاليف والكفاءات التشغيلية وتعزيز رضا العملاء والولاء والإيرادات والربحية. يتم نشر حل Netomi بدون تعليمات برمجية في غضون أسابيع، ويتم التوسع تلقائيًا، ويوفر أدوات شاملة للمستخدمين غير التقنيين لإدارة CX AI بسهولة على نطاق واسع. وينتج عن ذلك تكلفة إجمالية أقل للملكية، ووقت أسرع للتسويق، وتقليل الاعتماد على موارد المطورين. تأسست Netomi في عام 2016، وهي تستفيد من أحدث تطورات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء، وتمكين العلامات التجارية بدعم وأدوات آلية عالية الجودة لتعزيز فرق الوكلاء البشريين. في مشهد الذكاء الاصطناعي سريع التطور، تسهل Netomi على العلامات التجارية تلبية توقعات العملاء المتزايدة وتقديم خدمة استثنائية.
Ariglad
ariglad.com
أول منصة للذكاء الاصطناعي تتكامل مع قنوات الدعم وملاحظات الإصدار للحفاظ على قاعدة معارفك تلقائيًا. يقترح Ariglad مقالات جديدة، ويقوم بتحديث المقالات الموجودة، ويكتشف التكرارات، ويدمجها. في الأساس، فهو يضع صيانة قاعدة المعرفة الخاصة بك في وضع الطيار الآلي.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai عبارة عن منصة لأتمتة الخدمة بدون تعليمات برمجية تعمل على تمكين فرق دعم العملاء من بناء نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكنهم التحكم فيها بشكل مباشر لتحسين عمليات الدعم المهمة وأتمتتها. نحن نتكامل بسلاسة مع Zendesk وSalesforce ونخرج المهام الشاقة واليدوية من أيدي الوكلاء حتى يتمكنوا من التركيز على ما هو أكثر أهمية، ألا وهو العميل. يستفيد عملاؤنا من Lang في حالات الاستخدام التالية، ومن خلال تقنية التوصيل والتشغيل الخاصة بنا، يتم تشغيلهم خلال 48 ساعة دون الحاجة إلى تدريب نموذجي أو صيانة.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento هو روبوت صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات. تم تصميم الروبوت الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من Fundamento خصيصًا للمؤسسات، لا سيما في صناعة الخدمات المالية، ويمكنه التعامل مع محادثات العملاء المعقدة باستخدام نماذج استخراج الكيانات الأفضل في فئتها. Fundamento هي شركة ممولة من Google وتعمل على نطاق واسع مع شركات مثل Hero FinCorp وIIFL وPaisabazaar لتقديم تحسينات مذهلة في كفاءة الربح والخسارة من خلال زيادة الحجم والتكلفة المنخفضة بشكل كبير. يستفيد عملاء Fundamento من: - تخفيض التكلفة بنسبة تصل إلى 60% خلال 12 شهرًا فقط - تحسن غير مسبوق في تحسين مسارات المبيعات - انخفاض ملحوظ في AHT - التركيز الثابت على CSAT وCX كيف؟ يعد الوكيل الافتراضي لـ Fundamento بديهيًا ويتغلب بسهولة على المشكلات الشائعة مثل زمن الوصول وأخطاء تحويل الكلام إلى نص (STT) والتعقيدات اللغوية التي تظهر عادةً بين المنافسين. ويمكن لنظامها أيضًا التعامل ببراعة مع البيانات المعقدة وغير المنظمة من خلال ترجمة نوايا العملاء ونسخها وفهمها في كل منعطف. تعمل Fundamento مع المؤسسات عبر حالات استخدام متعددة بدءًا من البسيطة وحتى المعقدة عبر دورة حياة العميل: - خدمة العملاء - تأهيل الرصاص - إدارة القمع - المجموعات - التحقق من صحة البيانات
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork هي الشركة الرائدة في مجال توفير برامج إدارة الخدمات الحديثة، حيث تعمل على تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات من أتمتة دعم الموظفين وتقديم الخدمات من خلال الذكاء الاصطناعي. تجمع Atomicwork موظفيك وأنظمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات الموارد البشرية وأتمتة العمليات التجارية معًا لتحقيق تأثير الإنتاجية عبر مؤسستك. يساعدك Atomicwork على تحسين إنتاجية الموظفين وكفاءة المؤسسة من خلال تمكينك من تجربة المؤسسة الرقمية لجميع العمليات التجارية من خلال أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي أولاً.
babelforce
babelforce.com
babelforce عبارة عن منصة صوتية قابلة للتركيب توحد الوكلاء والأتمتة. تمنحك منصتنا القدرة على إنشاء تجارب العملاء التي طالما أردتها، باستخدام الأدوات التي يمكن لأي شخص استخدامها. إذا كان بإمكانك رسمه على السبورة البيضاء، فيمكنك بنائه باستخدام babelforce. * أتمتة 90% من المهام الروتينية * تحقيق وفورات بقيمة مليون يورو لكل 50 مقعدًا للوكيل * نشر VoiceBots بأكثر من 70 لغة * إنشاء الخدمة الذاتية وأتمتة سير العمل * إضافة CCaaS على مستوى المؤسسات إلى Zendesk والحلول الأخرى
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge هي المزود المفضل لحلول Hyperautomation وRobotic Process Automation وIT. يجمع نظام RPA الذكي المتقدم للغاية الخاص به بين جميع الإمكانات الأساسية المطلوبة لأتمتة المؤسسات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وChatbot وETL وتكاملات واجهة برمجة التطبيقات الجاهزة وأتمتة تكنولوجيا المعلومات. وقد قدمت AutomationEdge بالفعل حلولها المبتكرة للشركات متعددة الجنسيات الكبرى على مستوى العالم مثل American Express وCapita وCoty وICICI Lombard وHDFC Life وSmart Dubai Government وبنك المشرق وGenpact على سبيل المثال لا الحصر. تساعد AutomationEdge المؤسسات على أتمتة مهامها العادية والمتكررة القائمة على القواعد عبر القطاعات سواء في الموارد البشرية أو تكنولوجيا المعلومات أو المكتب الأمامي أو المكتب الأوسط أو المكتب الخلفي. تم إدراج AutomationEdge في Salesforce AppExchange وBMC Marketplace.
Cognigy
cognigy.com
تُحدث Cognigy ثورة في صناعة خدمة العملاء من خلال تسخير أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في السوق. يعمل حلها الحائز على جوائز، Cognigy.AI، على تمكين الشركات من تقديم خدمة استثنائية فورية وشخصية بأي لغة وعلى أي قناة. من خلال الجمع بشكل مثالي بين الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحادثي لإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي، تعمل Cognigy على تشكيل مستقبل خدمة العملاء، وزيادة رضا العملاء، ودعم الموظفين في الوقت الفعلي. تم بناء Cognigy.AI على أساس منصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة الرائدة عالميًا، وتقدم خدمة عملاء من الجيل التالي مع مجموعة من الحلول الجاهزة بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي، ووكلاء الذكاء الاصطناعي للدردشة الرقمية، ووكيل مساعد الطيار. تأتي المنصة مجهزة بالعشرات من المهارات المدربة مسبقًا، وتعمل بسلاسة مع أنظمة المؤسسة الحالية وتتعلم من وكلائك، مما يمنحهم قوى خارقة. تثق أكثر من 1000 علامة تجارية حول العالم في Cognigy وشبكة شركائها الواسعة لإنشاء وكلاء خدمة عملاء يعتمدون على الذكاء الاصطناعي لأعمالهم. تشمل محفظة عملاء Cognigy المثيرة للإعجاب في جميع أنحاء العالم شركات Bosch وFrontier Airlines ومجموعة Lufthansa وMercedes-Benz وToyota.
© 2025 WebCatalog, Inc.