VideoPeel

VideoEpeel عبارة عن منصة شاملة مصممة لتسهيل جمع وتحليل ونشر ملاحظات فيديو العملاء. وهي متخصصة في جمع شهادات الفيديو ، والدراسات الاستقصائية ، وغيرها من أشكال رؤى العملاء القائمة على الفيديو. تستخدم المنصة تقنية الذكاء الاصطناعى لتحليل تعبيرات الوجه والعواطف ، وتوفير رؤى أعمق لتعليقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر إمكانيات تلقائية للكلام إلى النص ، مما يسمح للمستخدمين بمراجعة محتوى الفيديو وتحليله بسهولة إلى جانب تجربة العملاء الحالية (CX) وتجربة تجربة الموظفين (EX).

تقوم VideoEpeel بتبسيط عملية جمع شهادات الفيديو من خلال توفير قوالب حملة مصممة مسبقًا قابلة للتخصيص. يمكن للمستخدمين بسهولة مشاركة رابط مع العملاء أو المؤثرين أو اختبار بيتا ، الذين يمكنهم إرسال مقاطع الفيديو دون الحاجة إلى تنزيل أي برنامج أو تسجيل الدخول. يساعد هذا النهج المبسط في زيادة معدلات تقديم الفيديو إلى الحد الأقصى وتوسيع نطاق جمع التعليقات إلى ما وراء العملاء فقط. يدعم المنصة أيضًا دعم العملاء القائم على الفيديو ، مما يمكّن الشركات من المشاركة بشكل أكثر فعالية مع جمهورها.

من خلال دمج الفيديو في استراتيجيات التعليقات ، يمكن للشركات إنشاء اتصال أكثر تخصيصًا وتعاطفًا مع العملاء والموظفين. يؤدي هذا النهج إلى مزيد من استنكار اتخاذ القرارات من خلال توفير فهم أكثر ثراءً لمشاعر العملاء والخبرات. تم تصميم ميزات Videopeel لتعزيز عملية التغذية المرتدة ، مما يسهل على الشركات جمع رؤى العملاء والتحليل والتصرف عليها.