SurveyMonkey

SurveyMonkey عبارة عن منصة استطلاع شاملة مصممة لمساعدة المستخدمين على إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ومواقع الويب والأجهزة المحمولة. وهو يقدم مجموعة من الميزات لتبسيط عملية الاستطلاع، مما يسهل جمع تعليقات مفيدة من العملاء أو الموظفين أو أي جمهور مستهدف.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ SurveyMonkey خيارات استطلاع متعددة القنوات، مما يسمح للمستخدمين بجمع التعليقات من خلال وسائط مختلفة، وخيارات الاستهداف المتقدمة التي تتيح تقسيم الجمهور بشكل دقيق بناءً على السلوك أو المجال أو الموقع الجغرافي. يدعم النظام الأساسي المنطق الشرطي، الذي يسمح بتصميمات استبيان أكثر تعقيدًا من خلال تخطي الأسئلة أو التفرع بناءً على إجابات المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، توفر SurveyMonkey تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتصنيف تعليقات العملاء حسب العاطفة، مما يبسط عملية التحليل.

يدعم SurveyMonkey أكثر من 20 لغة، مما يجعله مناسبًا لمشاركة العملاء على مستوى العالم. فهو يتكامل جيدًا مع العديد من أدوات إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني، مما يضمن إدارة مبسطة للبيانات. يوفر النظام الأساسي قوالب قابلة للتخصيص لأنواع مختلفة من الاستطلاعات، مثل NPS وCSAT وCES، ويدعم المعاينة في الوقت الفعلي ومنطق التفرع لتصميم استطلاع بديهي.

بشكل عام، تعد SurveyMonkey أداة متعددة الاستخدامات للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين منتجاتها وخدماتها من خلال التقاط أصوات عملائها. تم تصميم ميزاته لتعزيز جمع الملاحظات وتحليلها، وتوفير رؤى قيمة لإرشاد قرارات العمل.