SurveyStance
surveystance.com
تساعدك SurveyStance على الحصول على تعليقات العملاء بأسهل طريقة ممكنة! تم تصميم كل من كشك التعليقات المبتسم بنقرة واحدة واستطلاع توقيع البريد الإلكتروني لتسهيل تقديم الملاحظات للعملاء، كما يمكن عرض جميع الردود في لوحة معلومات مركزية. احصل على التعليقات التي تحتاجها دون أي متاعب.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv عبارة عن منصة لتجربة العملاء تساعد الشركات على جمع NPS وCSAT وتعليقات العملاء بشكل عام وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي واكتشاف رؤى قابلة للتنفيذ لنمو الأعمال. وباستخدام منتجها، يمكن للمستخدمين إنشاء استطلاعات وإرسالها عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني وWhatsApp وWeb-Embed وما إلى ذلك)، ثم تحليل الردود على لوحة معلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تستخدم العلامات التجارية هذه التعليقات لتحسين منتجاتها وعملياتها الحالية، وجمع الأفكار لعمليات الإطلاق الجديدة، وتحويل المنتقدين إلى مروجين. Affiniv ميسور التكلفة وسهل الاستخدام ويتضمن دعمًا تأهيليًا 1:1. إنها شركة SaaS تم تمهيدها وتركز على بناء منتج عالي الجودة لقاعدة عملائها العالمية، مع وضع تجربة العملاء في قلب مهمتها.
Askem
askem.com
52% من زوار الويب لا يجدون ما يبحثون عنه. لاكتشاف ما يحتاجه مستخدمو الويب بالضبط من محتوى موقع الويب، يمكنهم اللجوء إلى Askem. Askem هو برنامج لصيانة المحتوى مصمم للتأكد من أن محتوى موقع الويب ملائم ودقيق وحديث، وذلك باستخدام المقاييس الكمية وتعليقات المستخدمين النوعية. وتتمثل مهمتها في مساعدة الفرق الرقمية اليوم على تحقيق النجاح في محتوى الويب وتجربة المستخدم الخاصة بهم. تحظى Askem حاليًا بثقة منظمات مثل Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust، وBedfordshire Police، ومجلس محترفي الصحة والرعاية، وZero Waste Scotland، ورابطة صناعة الأدوية البريطانية، واتحاد المجتمع، من بين العديد من المنظمات الأخرى.
QaizenX
qaizenx.com
إن تجربة العملاء والموظفين والمجتمع المذهلة هي المفتاح. احصل على التعليقات، وتصرف بناءً على الرؤى واجعلها استثنائية. QaizenX عبارة عن منصة للتعليقات عبر الإنترنت من الجيل التالي تعالج احتياجات التعليقات الأساسية في أحسن الأحوال. يقدم حلها مجموعة من القوالب المعدة مسبقًا والمخصصة التي يمكنك استخدامها لإجراء استطلاعات الرأي في مجالات الأعمال مثل رضا العملاء، وإشراك الموظفين، وأبحاث السوق، وتجربة المجتمع، وغيرها. مع أنظمة إعداد التقارير المتقدمة وتصور البيانات من QaizenX، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. الميزات الرئيسية تشمل: - منصة ملاحظات سهلة الاستخدام - إنشاء نماذج تعليقات سلسة - مجموعة متنوعة من الأسئلة المحددة مسبقا - قوالب حالة شعبية جاهزة للمسح - متعدد اللغات، ومتعدد الأجهزة - سهولة التضمين في رسائل البريد الإلكتروني والويب - تخصيص العلامة التجارية: الأنابيب، وانعكاس العلامة التجارية، والموضوع المخصص - تخطي المنطق، الملء التلقائي، التعبيرات - تتبع النتائج في الوقت الحقيقي - التقرير الذي تمت تصفيته، حسب السؤال أو حسب الديموغرافية، وما إلى ذلك. - التحليلات المتقدمة، وعلامات التبويب المتقاطعة، والمشاعر، وما إلى ذلك. - تصدير أو مشاركة البيانات مع فريقك - قابلة للتخصيص لأي صناعة - الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME) - حكومة - الرعاية الصحية / المستشفى - السفر والسياحة - الفنادق والمطاعم - بيع بالتجزئة - تعليم - الأحداث والمعارض - صاحب الامتياز
Responster
responster.com
Responster هي أداة استطلاع جميلة وسهلة الاستخدام تساعد الشركات والمؤسسات على التفاعل بشكل أكثر كفاءة مع عملائها وشركائها وموظفيها. فهو يوفر للمستخدمين الوضوح والتعاون والتحكم اللازم لجعل التعليقات جزءًا طبيعيًا من المنتج والخدمة وتطوير الأعمال. تفخر Responster بكونها تعتمد على المستخدم في كل ما تفعله وتعمل دائمًا بجد لتكرار منتجها وتحسينه. تسعى الشركة جاهدة لتكون رائدة في تطوير الأعمال القائمة على ردود الفعل وتعزيز دعمها المستمر للمؤسسات التي ترغب في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً واستنارة. المستجيب يساعد عملائه: * قم بإنشاء استطلاعات ذات علامة تجارية فريدة من نوعها والتي يتم عرضها بشكل مثالي على أي جهاز حديث. * تعزيز معدلات الاستجابة للاستطلاع من خلال تجارب المستخدم الرائعة. * الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الحقيقي. * اتخاذ قرارات أسرع وأفضل تعتمد على البيانات.
Recollective
recollective.com
Recollective هي منصة البحث النوعي النهائية بمهمة بسيطة: مساعدتك في إجراء بحثك على طريقتك. يختار الباحثون Recollective بسبب المرونة التي توفرها منصتنا. بدءًا من الاختبار ورحلات العملاء وحتى التفكير وتجربة المستخدم، تساعدك منصة Recollective على إحياء أي طريقة بحث. من خلال المجموعة الأكثر شمولاً من الإمكانات المباشرة وغير المتزامنة المدمجة في منصة واحدة بديهية، من السهل إجراء البحث الذي تفضله واكتشاف الرؤى التي تحتاجها.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab هي شركة أبحاث ورؤى السوق العالمية سريعة النمو والتي تتحدى الوضع الراهن للرؤى. من خلال مزج التكنولوجيا المتطورة مع الخبراء المتحمسين، تساعد MetrixLab العلامات التجارية العالمية والمحلية على تحقيق المزيد من التأثير، وإقامة شراكات لدفع النمو العادل المستدام. بدءًا من الاختبارات الإبداعية وحتى تتبع العلامات التجارية والتعبئة والتغليف وتحسين التجارة الإلكترونية، تتكيف مجموعة حلول MetrixLab لتناسب جميع أنواع الميزانيات والجداول الزمنية واحتياجات العمل. تنشط MetrixLab في أكثر من 90 دولة، وهي شريك فخور لأكثر من نصف أفضل 100 علامة تجارية في العالم وجزء من Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely هي أداة قوية لاستطلاع مواقع الويب تساعد الشركات على الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها للعثور على فرص جديدة للنمو وزيادة معدلات التحويل والإيرادات وتقليل معدل التراجع. تتكامل الاستطلاعات والاستطلاعات داخل الموقع بسلاسة مع موقع الويب الخاص بك من خلال عناصر واجهة مستخدم منزلقة جميلة، بدلاً من النوافذ المنبثقة المتطفلة. يتيح لك الاستهداف المتقدم جذب العملاء المناسبين في الوقت المناسب. ويمكن بعد ذلك استخدام مجموعة التقارير للتعمق بسرعة في البيانات والعثور على الرؤى ذات الصلة - ويمكن بعد ذلك تصدير هذه المعلومات جاهزة للاجتماعات/العروض التقديمية.
Trustmary
trustmary.com
تساعدك Trustmary في الحصول على المزيد من العملاء مباشرةً من موقع الويب الخاص بك بمساعدة المراجعات المهمة. اعرض التقييمات الصحيحة في الوقت المناسب، في المكان المناسب، بالطريقة الصحيحة، للزائر المناسب. اجمع المراجعات المهمة – تلقائيًا وبكفاءة. إليك ما يمكن أن يقدمه Trustmary لك: 1. اعرض التقييمات على موقع الويب الخاص بك باستخدام عناصر واجهة المستخدم الوظيفية. 2. جمع مراجعات نصية وفيديو جديدة. 3. قم بتحديد وإبراز مراجعاتك الأفضل أداءً باستخدام الذكاء الاصطناعي. 4. جمع آراء العملاء وقياس رضا العملاء. باستخدام Trustmary، يمكنك أتمتة العملية برمتها بدءًا من العثور على العملاء الذين يرغبون في التوصية بشركتك وحتى مشاركة تعليقاتهم عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك، يمكنك بناء الثقة وتعزيز معدلات التحويل لموقعك على الويب. تأسست شركة Trustmary في عام 2015 في فنلندا ويقع مقرها الرئيسي في مدينة يوفاسكولا. اليوم، لدى Trustmary عملاء من أكثر من 100 دولة.
Marcom Robot
marcomrobot.com
في Marcom Robot، يركزون على التأكد من أن العملاء المتوقعين الذين يولدهم فريق التسويق لديهم بيانات عالية الجودة حتى يتمكن فريق المبيعات من التصرف بناءً عليها على الفور وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بهم أثناء إنشاء خط أنابيب صحي. تم تصميم محرك إثراء البيانات وروبوت التحقق من صحة البريد الإلكتروني لتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين. كما يقومون تلقائيًا بتحديد عناوين البريد الإلكتروني عالية الجودة، مما يسمح لهم بالتخلص من العملاء المحتملين غير المرغوب فيهم على الفور. تساعد نظافة البيانات هذه على تحسين توجيه العملاء المحتملين، وتسريع عمليات متابعة المبيعات، وزيادة معدلات التحويل - كل ذلك مع تقليل تكاليف تخزين البيانات وزيادة استثماراتهم في نظام أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM). بعد خروجهم من التسويق الرقمي، أدركوا أن التسويق الرقمي اليوم يتمحور حول إنشاء المزيد من قواعد الجودة الشاملة (MQLs). المزيد من العملاء المحتملين (أو MQLs) يعني المزيد من الحملات، مما يتطلب صفحات مقصودة إضافية لزيادة عدد الزيارات. هذا هو المكان الذي يكون فيه منشئ الصفحات المقصودة بالسحب والإفلات مفيدًا. إنه مصمم لتوسيع نطاق عملية إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل لحملات متنوعة، بما في ذلك الدفع لكل نقرة، والأحداث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والندوات عبر الإنترنت، والعروض الترويجية. لا يلزم وجود مطورين أو مصممين متخصصين لـ HTML. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من القوالب أو إنشاء صفحات مقصودة خاصة بهم من البداية. ستساعد ميزة تسجيل جودة البريد الإلكتروني المضمنة في الوقت الفعلي في تحديد أفضل العملاء المحتملين تلقائيًا، مما يتيح التسليم السريع لفريق المبيعات.
Mopinion
mopinion.com
لتحقيق النجاح في عالم أكثر تعقيدًا ورقمنة، ستحتاج إلى يد المساعدة عندما يتعلق الأمر بمعرفة ما يريده عملاؤك ويحتاجونه بالضبط. نحن نقدم لك حلاً شاملاً لتعليقات المستخدمين يجعل اتخاذ القرارات الصعبة أمرًا سهلاً عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك (الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني). انضم إلى أكثر من 250 مؤسسة مع فرق رقمية ذات تفكير تقدمي مثل Ahold وColgate-Palmolive وDHL وKLM وVodafone وScania وTomTom وغيرها الكثير. في Mopinion، نوفر لك برنامجًا شاملاً لتعليقات المستخدمين يتيح لفريقك الرقمي العمل عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية (الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني). تعمل Mopinion على تمكين مستخدميها من إنشاء نماذج تعليقات قابلة للتخصيص عبر الإنترنت (بما في ذلك مقاييس CX المختلفة مثل NPS وCES وCSAT) وتشغيلها استنادًا إلى قواعد مثل حركة الماوس والوقت المستغرق في الصفحة ونية الخروج وغير ذلك الكثير. ويتضمن أيضًا تصورًا شاملاً في لوحات المعلومات القابلة للتخصيص بالإضافة إلى تحليل النص وإمكانيات وضع العلامات الذكية. للتعامل مع التعليقات أو التعاون بين أعضاء فريقك الرقمي، يمكن للمستخدمين الاستفادة من التنبيهات الاستباقية وطرق العرض المستندة إلى الأدوار والاتصال بأدوات PM مثل Trello أو Asana. - نماذج ردود الفعل للتخصيص - إحصاءات في الوقت الحقيقي - تكامل API - مقاييس تجربة العملاء المختلفة - تحليلات النص - قدرات إعداد التقارير المتقدمة - شبكة لوحة القيادة قابلة للتخصيص بالكامل - لوحات تحكم غير محدودة - تعليقات المحادثة: مزيج من تقنية الدردشة مع بساطة أداة إنشاء نماذج التعليقات الخاصة بنا والتي تتيح لك إنشاء محادثات ثنائية الاتجاه. - ترجمات الملاحظات (حزمة المؤسسة فقط)
YourCX
yourcx.io
في YourCX، يتخصصون في أبحاث وتحليلات تجربة العملاء (CX). يقع مقرها في بولندا، وتقدم مجموعة متنوعة من الأدوات والمنهجيات لمساعدة الشركات على فهم تفاعلات العملاء وتحسينها عبر القنوات المختلفة. تشمل خدماتهم إجراء الدراسات الاستقصائية، وتحليل تعليقات العملاء، وتقديم رؤى من خلال التقارير التفصيلية ولوحات المعلومات. بالنسبة للقنوات عبر الإنترنت، مثل مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، فإنها تجمع البيانات من خلال أنظمة تحليلات الويب الخاصة بها، واستبيانات المستخدمين، وتتبع سلوك العملاء. يتيح ذلك للشركات فهم رحلات المستخدم وتحديد نقاط الضعف وتحسين التحويلات الدقيقة وتحسين رضا العملاء بشكل عام. بالنسبة للقنوات غير المتصلة بالإنترنت، فإنها تستخدم طرقًا مثل رموز الاستجابة السريعة ومراجعات الخرائط ومتسوقي برامج الولاء ودفع الإشعارات لجمع البيانات وطرق أخرى. ويقومون بتحليل هذه البيانات لقياس الجوانب المختلفة لتجربة العملاء، بما في ذلك جودة الخدمة، وتوافر المنتج، والرضا العام. تتكامل منصتهم أيضًا مع الأنظمة الحالية لتوفير تنبيهات في الوقت الفعلي وتقسيم تفصيلي وإدارة شاملة للبيانات، مما يسهل على الشركات الاستجابة لتعليقات العملاء بسرعة وفعالية. ومن بين عملائها كيانات كبيرة في قطاعات الاتصالات والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة، مثل TUI وMultikino (Vue) وOrange وLeroy Merlin. ومن خلال استخدام التحليلات المتقدمة ومعالجة النصوص، فإنها تساعد الشركات ليس فقط على تتبع رضا العملاء ولكن أيضًا على فهم التأثير الأوسع لتجارب العملاء على أداء الأعمال، مثل القيمة الدائمة للعميل والتوصيات الشفهية.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes هو الطريقة التي تساعد بها فرق المنتج على تحقيق نجاح المنتج من خلال اتصالات التغيير المستمر وخرائط الطريق القابلة للمشاركة والتعليقات القابلة للتنفيذ والمزيد. يقدم LaunchNotes تجارب استثنائية للعملاء من خلال الحفاظ على توافق فرقك مع مسارات تطوير المنتج وإصداره وإثارة حماس المستخدمين وتفاعلهم مع كل تحديث للمنتج.
Centercode
centercode.com
Centercode عبارة عن نظام أساسي لأتمتة اختبار المستخدم يعمل على تحويل كيفية جمع وتحليل تعليقات العملاء قبل الإصدار. يستخدم نظام اختبار دلتا الخاص به تقنية ذكية لتحقيق نتائج سريعة بأقل قدر من الاستثمار في الوقت. تخيل: رؤى العملاء المستمرة والمحدثة قبل كل إصدار. عروض سنتر كود - أتمتة التعليقات، بما في ذلك نماذج التعليقات المستندة إلى المشاعر، والتسجيل الذكي، وسير العمل للتخلص من الساعات التي لا نهاية لها التي تقضيها في نسخ التعليقات ولصقها بين الأدوات. - تحديد الأولويات الذكية، الذي ينظم تعليقاتك بناءً على تأثيرها على نجاح المنتج ويوجه التعليقات ذات الأولوية العالية إلى الفرق ذات الصلة تلقائيًا. - أتمتة المختبرين، بدءًا من العثور على المختبرين وحتى إبقائهم نشطين في مشاريعك. من خلال التنميط الدقيق والمشاركة الآلية وأدوات بناء المجتمع، سيحب المختبرون اختباراتك بقدر ما يحبون منتجك. - أتمتة المشروع التي تخطط لك تلقائيًا، وتدير مشاركة المختبرين من خلال التعلم الآلي، وتستخلص النتائج إلى نتائج سهلة الفهم - مما يضمن نجاح مشروعك. - تقدم لوحات المعلومات والتقارير الجاهزة تحليلات ونتائج قوية. يجعل Centercode الجميع يتحدثون نفس اللغة ويجعل من السهل تحديد مجالات التحسين والتواصل بين الفرق وإظهار عائد الاستثمار. - واجهات برمجة التطبيقات المرنة التي تمكن أي شخص من إنشاء عمليات تكامل قوية - دون الحاجة إلى مطور. - أعلى مستويات الأمان والموثوقية والخصوصية والامتثال حتى تتمكن من حماية عملائك ومؤسستك. Centercode متوافق مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تعتمد شركة واحدة من كل 4 شركات ضمن قائمة Fortune 100 على منصة Centercode القوية ومركزة البيانات لجلب العملاء إلى طاولة تطوير المنتجات. سواء كنت تعمل بمفردك أو ضمن فريق واسع النطاق، فإن Centercode يمكّنك من إنشاء مشاريع مرنة، والحفاظ على معدلات مشاركة عالية للمستخدمين، وإنتاج رؤى مستمرة حول المنتج لدعم التطوير عالي السرعة.
Sogolytics
sogolytics.com
تأسست شركة Sogolytics في عام 2013، وقد استجابت لطلب السوق من خلال منصة مسح قوية تقدم تحليلات عالية الجودة وبأسعار في متناول الجميع. واليوم، يثق العملاء في جميع أنحاء العالم بشركة Sogolytics فيما يتعلق ببياناتهم الأكثر حساسية أثناء قيامهم بالتحقيق في تجربة العملاء ومشاركة الموظفين والمزيد. تم تطوير نظام إدارة الخبرة الخاص بنا لتعزيز نمو الأعمال من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي لمجموعة واسعة من المؤسسات عبر الصناعات. SogoCX هو نظام شامل لتعزيز كل جانب من جوانب تجربة عملاء المؤسسة. وهذا يعني تحسين معدلات التحويل، وتبسيط إدارة البيانات، وفهم احتياجات العملاء لزيادة عائد الاستثمار. باستخدام SogoCX، تستفيد المؤسسات من نقاط الاتصال لقياس المقاييس الرئيسية مثل صافي نقاط الترويج (NPS)، ونقاط رضا العملاء (CSAT)، ونقاط جهد العملاء (CES). تساعد SogoEX المؤسسات على جمع البيانات وتحليلها والاستفادة منها لتحويل تجربة الموظف. تم تصميم البرنامج للسماح للموارد البشرية وقيادة الشركة بقيادة التغيير التنظيمي من خلال مشاركة الموظفين، ودعم تبادل الأفكار، وتوفير مساحة آمنة للتعليقات الصادقة. بدءًا من تصميم الاستبيانات وتوزيعها وحتى تحويل التحليل إلى رؤى، تعمل منصة Sogolytics على أتمتة جمع البيانات بسلاسة وإبلاغ أهم قراراتك. تميز Sogolytics نفسها عن المنافسين من خلال تقييمات المستخدمين العالية باستمرار، ومحرك التقارير الذي لا مثيل له، وأمن البيانات الرائد في الصناعة، ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: النظام الأساسي الوحيد الذي يعمل على أتمتة وتعزيز تجارب اكتساب المشتركين والاحتفاظ بهم حتى تتمكن من الاحتفاظ بالعملاء الذين اكتسبتهم بالفعل.
Simplesat
simplesat.io
هل تكافح من أجل الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من تعليقات العملاء؟ يساعد Simplesat الشركات على اكتشاف ما يفكر فيه عملاؤها حقًا من خلال التكامل بسلاسة مع أدواتك الحالية. تضيع العديد من الشركات الوقت في استخدام أنظمة ردود الفعل المفككة، لكن Simplesat يعمل على مركزية وتبسيط العملية، مما يجعل من السهل جمع آراء العملاء وفهمها والتصرف بناءً عليها. بدءًا من الحد من التباطؤ وحتى تعزيز الرضا، نقوم بتمكين الشركات من إغلاق حلقة التعليقات بكفاءة، مما يضمن عدم فقدان أي رؤية وإمكانية الاستجابة بسرعة لكل من المخاوف والثناء.
SmileBack
smileback.com
SmileBack هي منصة رضا العملاء المصممة لمقدمي خدمات MSP. تساعد أدوات CSAT + NPS الخاصة بها متخصصي تكنولوجيا المعلومات في جمع تعليقات العملاء والإبلاغ عنها والتصرف بناءً عليها. يتيح SmileBack لمكاتب المساعدة ومتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات جمع تعليقات وفيرة وقابلة للتنفيذ. بفضل متوسط معدل الرد على الاستطلاع الذي يبلغ 42%، تحصل الشركات على رؤى قوية تجذب العملاء وتحافظ عليهم. تم تأسيس SmileBack على يد متخصصين في مكتب المساعدة لمحترفي مكتب المساعدة، وهم متخصصون في التعليقات.
Nicereply
nicereply.com
لا تفوت فرص النمو والتحسين من خلال جمع التعليقات الفورية. استخدم استطلاعات CSAT وCES وNPS البسيطة بنقرة واحدة من Nicereply لزيادة حجم الرؤى التي تتلقاها. قم بالإعداد مرة واحدة، واجمع إلى الأبد. يساعد Nicereply مئات الفرق في شركات مثل Microsoft وLenovo وHubspot وBuffer على قياس جودة تجربة عملائهم وتحسينها. - قياس رضا العملاء (CSAT)، وصافي نقاط الترويج (NPS)، ونقاط جهد العملاء (CES) لكل وكيل أو فريق أو بلد أو خط إنتاج أو على مستوى الشركة - استخدم استطلاعات البريد الإلكتروني بعد القرار لاستطلاع عملائك تلقائيًا بعد حل تذكرة أو محادثة أو دردشة أو صفقة وما إلى ذلك. بمجرد تعيينها، لن يتعين عليك القيام بأي شيء. - استخدم استطلاعات التوقيع لمطالبة العملاء بالتعليقات في أسفل كل بريد إلكتروني. تصرف بسرعة لتغيير مسار المحادثة عندما تبدأ في الخروج عن مسارها. - استخدم عناوين URL لرابط الاستطلاع وقم بتحويل أي نقطة اتصال للعملاء إلى فرصة لجمع التعليقات حول العلامة التجارية وتجربة العملاء. - احصل على تعليقات في الوقت الفعلي حول تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعدك الاستطلاعات المنبثقة لموقع الويب الخاص بـ Nicereply على تحويل المزيد من العملاء من خلال تحسين إمكانية استخدام موقع الويب الخاص بك والبرامج - قم بزيادة معدلات الاستجابة للاستبيان بنسبة 200% من خلال الجمع بين استطلاعات التوقيع واستطلاعات البريد الإلكتروني بعد الحل دون إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. - دمج Nicereply مع نظام CRM الخاص بك. يتكامل Nicereply مع جميع الحلول الشائعة مثل Zendesk وFront وLiveAgent وFreshdesk وPipedrive وHelpscout والمزيد. - راجع بياناتك في برنامج CRM الخاص بك وقم بتعيين الأتمتة بناءً على النتائج والتعليقات. - قم بتخصيص استطلاعاتك بالكامل من حيث العلامات التجارية والمرئيات وأسئلة الاستطلاع ومقاييس التقييم والمقاييس. - شاهد جميع بيانات CSAT وCES وNPS الخاصة بك في لوحة معلومات نظيفة وسهلة التنقل. - تعرف على أفضل الوكلاء لديك من خلال لوحات المتصدرين وإحصائيات البحث لكل فريق ووكيل. - ابق على اطلاع بتجربة العملاء من خلال التقارير والإشعارات المنتظمة التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني أو قناة فرق Slack / MS. - قياس أداء رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك. يمكنك معرفة عدد الاستطلاعات الآلية التي تم إرسالها وفتحها والإجابة عليها. - لا توجد مستويات خطة معقدة أو بوابة. يمكنك استخدام أي تكامل مع أي خطة Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
تعد شركة Glassbox المزود الأول لحلول ذكاء العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعمل مع أذكى العلامات التجارية الرقمية في العالم لإحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها والتواصل معهم عبر الإنترنت. تم تصميم Glassbox خصيصًا للمؤسسات، حيث يقوم بالتقاط البيانات بشكل آمن عبر التفاعلات الرقمية اللانهائية لفهم الأسباب الجذرية وراء سلوكيات العملاء، وتحويل البيانات إلى قرارات حتى تتمكن العلامات التجارية من التصرف في دقائق معدودة. العملاء من مختلف الصناعات والمناطق الجغرافية، بما في ذلك فنادق ومنتجعات ماريوت، وQuicken، Inc.، وCredit.com، وDanone، وL'Oreal، وNestle، وAce Hardware، وAir Canada، و60% من أكبر البنوك في الولايات المتحدة، يختارون Glassbox للترجمة رؤى عميقة للعملاء حول التجارب الرقمية المحسنة، مما يؤدي إلى تحسين الولاء للعلامة التجارية والتحويلات والإيرادات.
Centriam
centriam.com
تواجه شركات B2C ضغوطًا غير مسبوقة للاحتفاظ بالعملاء. إن المنافسة المتزايدة، وانخفاض الحواجز أمام التبديل، والتمايز الأقل بين العلامات التجارية ليست سوى عدد قليل من الأسباب وراء ذلك. تساعد Centriam الشركات التي تركز على الاحتفاظ بالأعمال B2C: - الحد من فقدان العملاء باستخدام التكنولوجيا المصممة لإدارة الاحتفاظ بهم، - كسر الصوامع التي تمنع برامج الاحتفاظ الفعالة على مستوى المنظمة، - والحصول على رؤية لسلوك العملاء ومحركاته. Centriam هي منصة نجاح عملاء المؤسسات الوحيدة التي تساعد شركات B2C التي تركز على الاحتفاظ بها على تقليل التباطؤ وتحسين إدارة قاعدة العملاء.
Edge
startedge.com
تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
يمكن أن تساعدك Pobuca Experience Cloud في قياس تجربة العملاء، وتصميم الإستراتيجية الصحيحة بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية، ثم تحسين الولاء وخدمة العملاء وإشراك العملاء من خلال التخصيص. تستفيد Pobuca Experience Cloud من الذكاء الاصطناعي لتحليل ما يقوله العملاء في كل نقطة اتصال (المكالمات، ورسائل البريد الإلكتروني، والدردشات، والتواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) وتنتج مقاييس تجربة العملاء ورؤى صوت العملاء. فهو يقيس تجربة العملاء والولاء لديك تلقائيًا من خلال تحليل البيانات المظلمة التي لم تستغلها بالفعل.
CustomerSure
customersure.com
يجمع برنامج CustomerSure بين برامج تجربة العملاء القوية ومنهجيتنا القوية والدعم الذي لا مثيل له. منذ عام 2010، ونحن نساعد عملائنا على جمع وفهم والتصرف بناءً على الرؤى القيمة المقدمة لهم من عملائهم من خلال استطلاعات الرأي. بفضل البرامج القوية والبديهية المدعومة باستشارات ودعم الخبراء، يساعدك برنامج CustomerSure على تصميم وتنفيذ عمليات تعليقات العملاء التي تعمل على تحويل أداء أعمالك. نحن نحظى بثقة الشركات بما في ذلك Barchester Healthcare، وPhilips، وCovéa Insurance، وKK Wind، وMagrabi، وGBG Group، مما يساعدهم على فهم المزيد عن عملائهم، ثم الاحتفاظ بهم وإسعادهم. عند بدء استخدام CustomerSure، ستحصل على أكثر من مجرد مجموعة من لوحات المعلومات. جميع الباقات لدينا تشمل: - برنامج ملاحظات العملاء كامل المواصفات وسهل الاستخدام - منهجية مسح مثبتة لتحقيق نتائج قابلة للقياس - دعم لا مثيل له من CSAT وخبراء تعليقات العملاء إذا كنت ترغب في رؤية نهج CustomerSure الحائز على جوائز عمليًا، فاتصل بنا للحصول على مشروع تجريبي مجاني. سنساعدك في تصميم وإجراء اختبار مباشر قصير لنوضح لك بالضبط كيفية عمل كل شيء وإثبات التأثير الحقيقي لمنهجنا على عملائك - وعملك.
Calabrio
calabrio.com
كالابريو هو حليف موثوق به للعلامات التجارية الرائدة. الأساس الرقمي لمركز اتصال يركز على العملاء، تساعد مجموعة أداء القوى العاملة Calabrio ONE على إثراء وفهم التفاعلات البشرية، وتمكين مركز الاتصال الخاص بك كوصي على العلامة التجارية. إنها تعمل على زيادة أداء الوكيل إلى الحد الأقصى، وتجاوز توقعات العملاء، وتعزيز كفاءة القوى العاملة باستخدام البيانات المتصلة، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإدارة الآلية للقوى العاملة، والتدريب المخصص. وحده Calabrio ONE يجمع بين تحسين القوى العاملة (WFO) وإشراك الوكلاء وحلول ذكاء الأعمال في مجموعة سحابية حقيقية ومتكاملة تمامًا تتكيف مع أعمالك.
next4biz
next4biz.com
Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.
ViaDialog
viadialog.com
تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.
Metaimpact
metaimpact.com
يتيح Metaimpact (المعروف سابقًا باسم MetaCX) للمؤسسات تصميم وبناء ونشر شبكات التأثير الرقمي حيث يمكن لأصحاب المصلحة المتعددين العمل على أهداف مشتركة لخلق تأثير جماعي. وتترابط هذه الشبكات، مما يمكّن المنظمات من مواجهة أكبر المشاكل في العالم مثل سد فجوة الثروة العرقية، وتحسين الوصول إلى الرعاية الصحية بأسعار معقولة، وتلبية احتياجات القوى العاملة، وتعزيز الحلول المناخية.
Loris
loris.ai
تفتح Loris عالمًا من الرؤى لقادة تجربة العملاء، باستخدام نظامنا الأساسي لذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستخراج القيمة من كل تفاعل مع العملاء. يعمل الجمع بين التحليلات في الوقت الفعلي ومكتبة نماذج الذكاء الاصطناعي التي أثبتت جدواها على اكتشاف المشكلات الناشئة قبل أن تؤثر على علامتك التجارية ويكشف عن الثغرات في رحلة العميل التي تقلل من الرضا وتزيد التكاليف. تغطي Loris دورة حياة تجربة العملاء الكاملة، مما يمنح المؤسسات كل ما تحتاجه لفهم مشكلات العملاء ومراقبة أداء الوكيل واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين المستمر. تحول Loris محادثات العملاء إلى المورد الأكثر قيمة لشركتك - مما يوفر لك الرؤى التي تحتاجها ليس فقط لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك - ولكن أيضًا لتنمية أعمالك. افهم سبب اتصال العملاء بك، ومدى نجاح فريقك في حل المشكلات، وما يجب أن يقوله وكلاءك بعد ذلك من خلال منصة واحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي - موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة ومدربة على أكثر من 300 مليون محادثة حقيقية مع العملاء.
UJET
ujet.cx
تقود UJET الطريق في ابتكار مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم منصة سحابية مقاومة للمستقبل تعيد تعريف تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتطور والوسائط المتعددة الحقيقية ونهج الهاتف المحمول أولاً. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل وعمليات مركز الاتصال الخاصة بك، لتعزيز الأتمتة والكفاءة. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ UJET على تمكين الوكلاء وتحسين رحلات العملاء وتحويل عمليات مركز الاتصال للحصول على تجارب عالية ورؤى قابلة للتنفيذ. تم بناء UJET على بنية سحابية أصلية مع نهج فريد من نوعه لإدارة علاقات العملاء أولاً، ويضمن أمانًا لا مثيل له وقابلية للتوسع ورؤى البيانات ذات الأولوية (دون تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية). تم تصميم UJET للاستخدام السهل، حيث تتعاون مع الشركات لتقديم تفاعلات استثنائية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتسريع النمو في العالم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
© 2025 WebCatalog, Inc.