الصفحة 10 - بدائل - Gridspace
CommBox
commbox.io
CommBox عبارة عن منصة لتجربة عملاء متعددة القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات، تمكن العلامات التجارية من إشراك العملاء عبر جميع القنوات من واجهة واحدة، والاستفادة من اتصالات القنوات متعددة القنوات، والمشاركة الرقمية، وأتمتة الأعمال، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، وروبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي. يساعد CommBox المؤسسات على أتمتة أعمالها المتكررة، وتحسين رحلات العملاء، وتعزيز إنتاجية فرق خدمة العملاء، والبقاء في صدارة توقعات العملاء المتطورة في المشهد الرقمي الأول. يعمل CommBox على تمكين فرق الدعم والمبيعات من التفاعل بشكل أفضل مع العملاء عبر قنوات اتصال المراسلة المفضلة لديهم، مثل الرسائل القصيرة وMessenger وWhatsApp وGoogle Business Letters والمزيد، من خلال منصة الاتصالات المستقلة الوحيدة. يستفيد عملاء CommBox الذين يزيد عددهم عن 350 عميلًا من انخفاض تكاليف التشغيل في مراكز الاتصال وزيادة رضا العملاء وزيادة إنتاجية الوكيل. اكتشف تجربة CommBox: قم بزيارة www.commbox.io
TxtCart
txtcartapp.com
TxtCart موثوق به من قبل أكثر من 3000 متجر من متاجر Shopify وShopify Plus. نحن نقدم لشركات التجارة الإلكترونية القدرة على زيادة المبيعات والعلاقات مع العملاء من خلال التسويق النصي للمحادثة. باستخدام TxtCart، سيتمكن فريقك من تطوير قائمة مشتركين متوافقة، والاستفادة من بيانات Shopify التاريخية لمتجرك لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة عبر الرسائل النصية القصيرة، وتقليل عربات التسوق المهجورة، وإجراء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء لفتح قناة تسويقية جديدة تمامًا لتحقيق عائد استثمار ذي معنى . نحن واثقون جدًا من عروض منتجاتنا لدرجة أننا نضمن عائد استثمار يصل إلى 10 أضعاف أو استعادة أموالك، وهي إحصائية رائدة في الصناعة. نحن فريق بعيد تمامًا يضم أكثر من 20 موظفًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وخارجها! نحن شركة تدعم العملاء أولاً، ولكن أكثر من أي شيء آخر، ميزتنا التنافسية هي أننا نركز على النتائج بشكل لا يصدق، بدءًا من ضماناتنا ووصولاً إلى نتائجنا وأسعارنا.
AmplifyReach
amplifyreach.com
منصة أتمتة المحادثة متعددة اللغات لفرق المبيعات والتسويق والدعم! تساعد AmplifyReach العلامات التجارية والشركات على تحويل دورة حياة العملاء الوافدين. يتم استخدام منتج AmplifyReach من قبل أكثر من 3000 علامة تجارية وشركة بما في ذلك شركة Fortune 500 في BFSI. * يساعد حلنا متعدد اللغات، الذي يضم أكثر من 12 لغة مع إمكانية إشراك أكثر من 3.2 مليار شخص، العلامات التجارية والشركات على أتمتة عملية تقليدية متعددة الخطوات لجمع العملاء المحتملين الجدد والتدقيق ثم إنشاء جهة اتصال في بضع دقائق. --> تمت ملاحظة نسبة استيعاب تزيد عن 25% في التفاعل الداخلي عبر العلامات التجارية المباشرة --> اللغات: الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، الماندرين / الصينية، اليابانية، العربية، الهندية، الماليزية، البهاسا الإندونيسية، الروسية * يساعد الحل على توسيع نطاق فرق نجاح العملاء من خلال أتمتة المهام المتكررة. --> أكثر من 60% من أتمتة المهام المتكررة ممكنة خلال 6-9 أشهر مع عائد استثمار يتراوح بين 3X-10X * منصة الذكاء المعزز - حل موحد مع برنامج الدردشة المباشرة متعدد اللغات للإنسان مع برنامج الدردشة الآلي متعدد اللغات المدمج بإحكام. يستخدم الموظفون البشريون برنامج AmplifyReach نفسه عبر الويب والهاتف المحمول وقنوات التواصل الاجتماعي والمراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger * تحليلات متعمقة موحدة لأداء Chatbot والموظفين البشريين. * التكامل العميق الجاهز مع إدارة علاقات العملاء وجهات الاتصال لـ ZenDesk وFreshDesk وZoho وSalesForce وHubSpot وأكثر من 1000 خيار آخر مع Zapier. حلول من منصة AmplifyReach Catalyst * Chatbot - إنشاء Chatbot - لا يلزم وجود كود! * LiveChat - مساعدة حيث لا يستطيع Chatbot! * المصنف - قم بتحسين تطبيقاتك باستخدام مصنف اللغة الطبيعية! * تصنيف IAB - المصنف السياقي - حل AdTech * البرمجة اللغوية العصبية الأساسية - الذكاء السياقي باستخدام محرك البرمجة اللغوية العصبية الأساسي
Alltius
alltius.ai
Alltius عبارة عن منصة GenAI تعمل بسهولة على تشغيل تطبيقات المؤسسات ومواقع الويب ومراكز الاتصال. باستخدام Alltius، يمكنك إنشاء مساعدين ماهرين وآمنين ودقيقين للذكاء الاصطناعي يمكنهم مضاعفة المبيعات وتقليل تكاليف الدعم بنسبة 50% في أسابيع. رحلات الدعم والمبيعات الرقمية الحديثة معطلة. على الرغم من الاستثمارات الكبيرة لتحسينها، لا يزال العملاء ينتظرون وقتًا طويلاً لحل استفساراتهم من خلال وكلاء الدعم، بينما يواجه المشترون عروضًا غير ذات صلة من قبل وكلاء المبيعات. تعمل Alltius على تحويل المبيعات والدعم وتفاعلات العملاء مع مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يساعدون وكلاء المبيعات على بيع المزيد، ووكلاء الدعم على إغلاق التذاكر والعملاء في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. شهد عملاء Alltius زيادة بمقدار الضعف في المبيعات، و1.9 مرة في انحراف تذكرة الخدمة الذاتية و5 أضعاف في وقت حل التذاكر خلال أسابيع من التنفيذ. تعمل Alltius على تشغيل أكبر المؤسسات في مجال التأمين والخدمات المالية وإدارة العلاقات مع الشركات والاستشارات والمزيد. يتميز Alltius عن مشاريع DIY وروبوتات الدردشة التقليدية وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى بميزاته وقدراته الشاملة: * تعدد الاستخدامات من حيث الخيارات لإنشاء مساعدين للذكاء الاصطناعي. مصادر المعرفة: يتكامل Alltius مع مجموعة واسعة من المصادر بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات وعناوين URL والمستندات والتذاكر ومقاطع الفيديو وقواعد البيانات المنظمة والصور والمخططات والمزيد. المهارات: إنه قادر على أداء مهام متنوعة مثل الإجابة على الاستفسارات، وإنشاء عروض مبيعات، ومقارنة البيانات، والكتابة إلى قواعد البيانات، وإنشاء التذاكر، ووضع العلامات، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني. القنوات: يمكن نشر روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في قنوات مختلفة بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات والأدوات وSlack وغيرها. * الوقت لتحقيق القيمة: توفر Alltius عائدًا على الاستثمار في غضون أسابيع مع القدرة على إنشاء مساعدي الذكاء الاصطناعي وتدريبهم في دقائق، والاختبار والبدء في البث المباشر في يوم واحد. احصل على رؤى العملاء وتوصيات تحسين المنتج والمزيد بدءًا من اليوم الأول وقم بتحديث الأسئلة الشائعة تلقائيًا والمزيد. * الدقة: استخدم مساعدي Gen AI الخاليين من الهلوسة من خلال تقنيات التجزئة والمعرفة المتقدمة لدينا. * كفاءة التكلفة: انشر مساعدي الذكاء الاصطناعي بتكلفة 1/10 لمشاريع DIY مع التخزين المؤقت الفعال والحلول المستضافة ذاتيًا وسير العمل غير المتعلق بـ LLM. * قابلية التوسع: العمل بكميات كبيرة على مستوى المؤسسة مع إدارة أكثر من 100 ألف استفسار يوميًا بشكل مريح. * الأمان: نظام أساسي آمن للغاية مع حلول SOC2 Type 2 وISO المعتمدة، مع سحابة خاصة اختيارية لتوفير أقصى حماية للبيانات. إلى جانب المنصة، يعمل فريق خبراء alltius مع خبراء الذكاء الاصطناعي من CMU وBCG وGoogle وMeta والمزيد جنبًا إلى جنب معك لتحقيق أهداف Gen AI الخاصة بك. مساعدة كل عميل محتمل أو عميل؛ على الفور، بسهولة مع alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday هو أحد حلول الدردشة المباشرة من الجيل التالي الذي يجمع بين قوة الذكاء الاصطناعي والبشري لتقديم تجربة العملاء النهائية من خلال تمكين محادثات العملاء المخصصة للغاية. يعمل الذكاء الاصطناعي للمحادثة لدينا كحارس عملاء في الخط الأول يخدم نفسه بنفسه ويساعد العملاء على مساعدة أنفسهم، وكمساعد افتراضي أنيق يساعد في تعزيز كفاءة وكلاء خدمة العملاء. يتوفر مركز الوكلاء البديهي في Heyday على أي جهاز، حتى تتمكن من إسعاد العملاء سواء كنت في مكتبك أو أثناء التنقل. مع Heyday يمكنك: * أتمتة الإجابات على استفسارات خدمة العملاء في الخط الأول، وتأهيل العملاء وفرز الأسئلة الأكثر تعقيدًا تلقائيًا لتصعيدها إلى الوكيل المناسب * تعاون مع صندوق بريد وارد موحد للفريق لتقديم تجربة متميزة للعملاء * أنشئ عربات تسوق سريعة ومباشرة داخل الدردشة، وذلك بفضل عمليات التكامل القوية للتجارة الإلكترونية * جمع رؤى قيمة للعملاء لإثراء إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك * قم بإنشاء قوالب أو الاستفادة من الردود السريعة الموصى بها من قبل الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءتك وتوفير الوقت * إعادة استهداف العملاء على مستوى شخصي للغاية من خلال إشعارات تتبع الطلب، وزيادة مبيعات المنتجات، واستطلاعات رضا العملاء، وما إلى ذلك. * قم بتخصيص إشعارات الوكيل الخاص بك حتى لا يفوتك أي شيء * وأكثر! Heyday تستهل حقبة جديدة من الدردشة الحية. قم بالتنزيل اليوم لمنح فريق خدمة العملاء الخاص بك قوى الذكاء الاصطناعي الخارقة.
Zowie
getzowie.com
تعمل Zowie على تمكين الشركات التي تبيع عبر الإنترنت من صرف التذاكر باستخدام تقنية الأتمتة القوية، ورعاية العملاء من خلال صندوق الوارد متعدد القنوات وبيع المزيد باستخدام سياق العملاء المحسن. يمكن أن تعمل Zowie كنظام خدمة عملاء مستقل أو تعمل على تحسين أدواتك الحالية مثل Zendesk وIntercom وGorgias والعديد من الأدوات الأخرى باستخدام تقنية التشغيل الآلي. * تحليل مجاني لإمكانات الأتمتة لديك | تعرف على ما تشتريه! * صندوق بريد وارد مجاني متعدد القنوات | احصل على وفورات في التكنولوجيا. * طن من التكامل | تواصل مع Shopify وMagento وKlaviyo وZapier وانتقل بالأتمتة إلى المستوى التالي. استخدم زوي و... 1. قم بتجاهل ما يصل إلى 60% من الأسئلة المتكررة في 4 أسابيع وقلل وقت الحل بنسبة 67%. 2. الرعاية – تمكن الوكلاء من حل الحالات المعقدة وزيادة CSAT بنسبة 12%. 3. البيع - اكتشف نية الشراء وقم بتحويل ما يصل إلى 40% من العملاء الإضافيين.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI هو برنامج الدردشة الآلي الخاص بدعم عملاء الذكاء الاصطناعي، وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم إجابات فورية لعملائك على موقعك أو عبر البريد الإلكتروني. بفضل تدريبك على معرفة شركتك، يضمن برنامج الدردشة الآلي الخاص بك حصول عملائك دائمًا على إجابة لأسئلتهم وسيقوم بتمريرها إلى فريقك (البشري) إذا لم يتمكن من الإجابة، مما يوفر أفضل ما في العالمين ويزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. اكتشف المشكلات أو الأسئلة الشائعة لديك في لحظة باستخدام رؤى الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من قضاء وقت أقل في الاستعلامات العامة ومزيد من الوقت في تطوير منتجك. نرى في المتوسط أن 79% من المحادثات يتم حلها مباشرة بواسطة الذكاء الاصطناعي بين مستخدمينا، مما يوفر آلاف الساعات من وقت الدعم الذي يمكن إنفاقه على المزيد من الفرص الإستراتيجية. يمكنك تقليل طلبات الدعم الخاصة بك بنسبة تزيد عن 50% بين عشية وضحاها باستخدام My AskAI.
Humley Studio
humleyai.com
تعمل Humley Studio، وهي منصة SaaS المتطورة، على تمكين الشركات من إنشاء محادثات ذكية دون عناء. لا حاجة لأي تعليمات برمجية - إنها منصة سهلة الاستخدام، تستخدم أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك GPT لتعزيز تجارب المحادثة الخاصة بك. تضمن أدواتنا الاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي وتحمي علامتك التجارية وعملائك. تجاوز روبوتات الدردشة الأساسية مع Humley Studio. قم بإنشاء تجارب محادثة ديناميكية وقابلة للتكيف، وتحويل تفاعلات العملاء إلى محرك نمو. قم بتبسيط العمليات وتقديم تجارب مخصصة والبقاء في طليعة مشاركة العملاء. أنشئ مساعد المحادثة الأول لك في أقل من ساعة مجانًا.
Ivy.ai
ivy.ai
تتخطى Ivy.ai مشهد روبوتات الدردشة كمنصة اتصالات قابلة للتطوير ومدعومة بالذكاء الاصطناعي تُحدث ثورة في دعم العملاء. باعتبارها شركة رائدة في الصناعة، تقدم Ivy حلول روبوتات الدردشة عالية الذكاء والمصممة خصيصًا للتعليم العالي والرعاية الصحية والحكومة والقطاع الخاص، مما يوفر مجموعة ميزات غنية تعمل على تضخيم الوصول إلى المعلومات، وتقليل عبء عمل الموظفين، ورفع الكفاءة التشغيلية من خلال قناة شاملة مستقلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يدعم. بفضل الذكاء الاصطناعي المتطور، تقوم روبوتات الدردشة الخاصة بـ Ivy بتنسيق المساعدة التحادثية الشخصية عبر الويب والرسائل النصية القصيرة والصوت والبريد الإلكتروني، مما يعيد تشكيل تفاعلات الدعم إلى محادثات سلسة وذكية.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com هو مزود خدمات هاتفية سحابية مبتكر يساعد الشركات في العصر الجديد على حل مشكلات الاتصال. منذ تجسيد Sarv في عام 2011، قدمت منصة اتصالات موحدة مليئة بواجهات برمجة التطبيقات القوية لدعم خدماتها عبر جميع المنصات والصناعات. مع الأخذ في الاعتبار الإبداع كموضوع لنا، فإنها توفر مجموعة متعددة الوظائف ومرنة وقابلة للتطوير وآمنة وموثوقة من حلول الاتصالات المستندة إلى السحابة للمؤسسات والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. لقد كانوا يتلاعبون بالمعلومات والبيانات لسد فجوة التواصل بين العملاء والعلامات التجارية.
ProManage
promanage.biz
تعمل منصة ProManage، وهي منصة MaaS (التسويق كخدمة)، على توجيه العلامات التجارية والشركات من خلال التعامل مع العملاء والمحتملين بشكل أفضل، وزيادة المراجعات، وإنشاء قواعد بيانات موحدة للعملاء في ثلاث طرق، وشراكات تقنية التوزيع مع الشركات الكبيرة Google وMicrosoft Bing وMeta وSulekha وغيرها. تتيح الأنظمة الأساسية إدارة جميع القوائم في واجهة واحدة. بناء السمعة من خلال تنفيذ تدقيق العلامة التجارية وإدارة الاستجابة الذكية وتوظيف أفضل الممارسات لإنشاء المراجعة. زيادة المشاركات يمكنك الوصول إلى العملاء والمحتملين من خلال وسيلة تكامل الدردشة الموحدة من ProManages والاستفسارات من منصات متعددة. تمكين مساعدة الدردشة النفعية باستخدام قوالب الاستجابة والاستجابة الآلية وChabot وتوجيه التذاكر. تعمل منصة ProManage، وهي منصة MaaS الناشئة، على توجيه العلامات التجارية والشركات مع إمكانية الاكتشاف عبر منصات متعددة، وتعزيز المشاركة مع العملاء والمحتملين، وتحسين المراجعات والتقييمات، وقاعدة بيانات موحدة للعملاء. التكامل قم بتبسيط إدارة تجربة العملاء الخاصة بك عن طريق دمج Promanage مع أداة موجودة.
FreshLime
freshlime.com
FreshLime عبارة عن منصة تفاعل العملاء للشركات المحلية التي تجعل التفاعلات مع العملاء المحتملين والعملاء أمرًا سهلاً من خلال الرسائل النصية والدردشة والبريد الإلكتروني - وكل ذلك منظم في مكان واحد. نحن نجعل عملك جاهزًا لأي تفاعل 24/7/365.
Vizury
vizury.com
Vizury ، الذي تم إطلاقه في عام 2007 ، هو حل Martech الذي يركز على الأداء يمكّن العلامات التجارية من تحقيق تحويلات أعلى من القمع والاحتفاظ بالعملاء. منذ إنشائها ، كان تركيز خدماتنا الفريدة التي تعتمد على التكنولوجيا دائمًا هو القدرة على إعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو تطبيق الهاتف المحمول أو متجر البيع بالتجزئة وتحسين اكتساب العملاء الجديد والاحتفاظ به وولاء العلامة التجارية. بعد إطلاق وتحقيق النطاق العالمي ، تم الحصول على منصة وتجارة Vizury من قبل Affle في عام 2018.
Whisbi
whisbi.com
توفر Whisbi منصة مبيعات وتسويق محادثة عبر الهاتف المحمول للمؤسسات B2C. يخلق حلنا فرصة لمحترفي المبيعات والتسويق لزيادة تحويل المبيعات وتحسين المشاركة المباشرة وتوفير تجربة عملاء مميزة عبر الإنترنت. يجمع Whisbi جميع قنوات الاتصال مثل مكالمات الفيديو أو الدردشة أو chatbot أو النقر للاتصال أو مكالمة هاتفية تقليدية في واجهة مستخدم مركزية واحدة تعتمد على البيانات لعملائك. يوفر Whisbi، المعزز بمحرك ذكاء الأعمال، القناة المناسبة للعميل المناسب في الوقت المناسب. يتكامل حل Whisbi بسهولة مع البنى التحتية الحالية، بدءًا من مراكز الاتصال إلى المتاجر الفعلية وصالات العرض الافتراضية. يوفر التضمين البسيط للحل على مواقع الويب القدرة على قيادة تجربة عملاء متعددة القنوات حقًا تعمل على زيادة معدلات التحويل عبر الإنترنت بشكل كبير. نحن نقدم منصة محادثة عالمية المستوى للمبيعات والتسويق، ونستطيع مشاركة الرؤى والخبرات الخاصة بالصناعة. لدينا خبرة لا مثيل لها في العمل بشكل وثيق مع المؤسسات العالمية في مجالات الاتصالات والسيارات والسفر والتأمين والخدمات المصرفية. تمكنت حلولنا من: * 700 مليون ظهور * 47 مليون نقرة، * 18 مليون طلب مكالمات، * 10 مليون محادثة حتى الآن، قمنا بتسليم أكثر من 1.5 مليون مبيعات لعملائنا على مستوى العالم. ونحن بدأنا للتو! تضع Whisbi التفاعلات البشرية في قلب تجربة العملاء عبر الإنترنت وتزيد من عائد الاستثمار لحملات التسويق الرقمي. فهو يتيح للعلامات التجارية الاستفادة بشكل أفضل من حركة المرور على مواقعها على الويب، وزيادة نقاط NPS الخاصة بها، والتمييز من خلال تجربة العملاء، وبيع المزيد عبر الإنترنت. نحن نتكامل مع أفضل حلول التسويق والمبيعات بما في ذلك Salesforce وGoogle Adwords وGoogle Analytics وAdobe Marketing Cloud، مما يساعد على تقديم رؤى أكثر قوة حول رحلة العميل الكاملة. في جوهر الأمر، تعمل Whisbi على تمكين فرق التسويق والمبيعات الحديثة من تقديم تجارب متعددة القنوات تدعم وتكمل أنظمة التجارة الرقمية الحالية.
Convirza
convirza.com
Convirza هي أول منصة لتتبع مكالمات المؤسسات وتحسينها. لتلبية الطلب المتزايد على المعلومات من التفاعلات الهاتفية، فإننا نجمع بين تتبع المكالمات التقليدية والتحليل القوي للمكالمات الهاتفية. تستخدم Convirza تقنية التعرف على الكلام والخوارزميات المتطورة لقياس جودة العملاء المحتملين وقياس التحويلات واتخاذ الإجراءات باستخدام أتمتة التسويق الكاملة. نحن نساعد المسوقين المتمرسين على اتخاذ قرارات أفضل، وتحسين الأسعار القريبة وتجربة العملاء مع زيادة الإيرادات. نحن نخدم العلامات التجارية الوطنية والدولية الرائدة في مجال السيارات والرعاية الصحية والضيافة والخدمات المنزلية والمالية. تم تصميمه للشركات من جميع الأحجام، ووكالات الإعلام/النشر، ومراكز الاتصال، والمزيد، ونحن نقدم تسجيل المكالمات وحلول البيانات التي تساعدك على تتبع وتحليل المكالمات لفهم نوايا المتصل وسلوكه. أطلقت الشركة مؤخرًا منصة رائدة لتحسين التسويق عبر المكالمات من مقرها الرئيسي في Silicon Slopes بولاية يوتا.
Enthu.ai
enthu.ai
تساعد Enthu.AI مراكز الاتصال على تحسين الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء من خلال رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يتيح Enthu.AI مراقبة محادثة العملاء بنسبة 100%، وتفاعلات الأسطح التلقائية المهمة، ويساعد فرق الجودة على تحسين أداء الوكلاء من خلال التدريب والتوجيه الشخصي والمباشر. يساعد Enthu.AI، المناسب لكل من وظائف الإيرادات والدعم، على تحسين أداء الوكيل مما يؤدي إلى مكاسب قابلة للقياس عبر كفاءة ضمان الجودة عند الاتصال، ودرجة رضا العملاء، وتأهيل الوكيل الجديد وتدريب الوكيل ووقت التدريب، مما يؤثر في النهاية على الإيرادات. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة https://enthu.ai
Hubtype
hubtype.com
يمهد Hubtype الطريق نحو عصر جديد من الاتصالات حيث تتواصل العلامات التجارية مع عملائها بطريقة سلسة وذات معنى وملهمة. تعمل Hubtype على تمكين الشركات من تبني محادثات بسيطة وذات معنى وتتمحور حول العملاء على نطاق واسع من خلال تطبيقات المحادثة؛ تقنية جديدة تتجاوز برامج الدردشة الآلية وتجمع بين أفضل الواجهات الرسومية (مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول) التي توفر تجربة مستخدم رائعة وأفضل تطبيقات المراسلة (مثل WhatsApp وFB Messenger وما إلى ذلك) أو الدردشة عبر الإنترنت.
Joonbot
joonbot.com
Joonbot هو منشئ برامج الدردشة بدون تعليمات برمجية وسهل الاستخدام لتعزيز تحويلاتك. باستخدام Joonbot، يمكنك توجيه المعلومات وجمعها وإرسالها إلى جمهورك في أي وقت من الأوقات. بعض حالات الاستخدام: احصل على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين، زيادة المبيعات، أتمتة قرارات العملاء
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai هو مركز قيادة RevOps المدعوم بمحرك RevBI الأول والوحيد. فهو يعمل على تسريع تسليم رؤى الإيرادات الأكثر أهمية لديك وتبسيط اعتماد عمليات الإيرادات. مع RevBI، يمنح BoostUp RevOps التحكم الكامل في بيانات الإيرادات حتى يتمكنوا من مواءمة الفرق ومحاسبتهم برؤى لا يمكن دحضها. تتضمن المنصة 3 وحدات - تحليلات RevBI المتقدمة، ومراجعة الصفقات وإدارتها، وذكاء وإدارة التنبؤ - وهي مبنية على مستودع مضمن يربط نشاط المبيعات وإدارة علاقات العملاء وبيانات الطرف الثالث مسبقًا، ويحولها إلى رؤى شبه فورية دون الحاجة إلى - تصورات خارج الصندوق. إن مرونة النظام الأساسي وسهولة إنشاء مقاييس مخصصة تجعل الاعتماد سلسًا، وتزيد من القدرة على التنبؤ ودقة التنبؤ، وتمنح فرق RevOps القدرة على تحسين أداء الإيرادات بشكل استباقي. BoostUp.ai هو أحد قادة Forrester High Performance وG2 RevOps وIntelligence. الشركات الرائدة بما في ذلك TripActions وLucid وSisense وBranch وContentSquare وWindstream وDegred وUdemy تثق في BoostUp.ai لتحقيق إيرادات ونمو يمكن التنبؤ به.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai، الشركة الرائدة في مجال الامتثال وذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، هي الحل الوحيد في السوق الذي يوفر ذكاء المحادثة في الوقت الفعلي والامتثال الآلي لفرق المبيعات وخدمة العملاء. يقوم Gryphon بتوجيه كل محادثة بذكاء في الوقت الفعلي لتوفير أفضل تجربة في فئتها لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين. يقوم محرك الامتثال الخاص بشركة Gryphon تلقائيًا بفحص جميع الاتصالات الصادرة مقابل TCPA والمجموعات وقوائم الولاية والفيدرالية وغيرها من قوائم عدم الاتصال حتى تتمكن المؤسسات من زيادة الإيرادات مع تجنب رسوم عدم الامتثال المكلفة. توفر قدرة Gryphon على التواجد في مسار المكالمة توصيات في الوقت الفعلي ومحتوى ضروري من خلال الكلمات الرئيسية المنطوقة وتمنح الوكلاء رؤية فورية لجودة المكالمة من خلال تحليل المشاعر المتقدم. يوفر Gryphon.ai القدرة على إنشاء المحادثة المثالية في كل مرة!
Omind
omind.ai
تمكين الشركات من خلال منصة تجربة العملاء الموحدة Omind هي شركة رائدة في مجال توفير الحلول المبتكرة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي والأتمتة الذكية لتحويل تجارب العملاء وتعزيز نجاح الأعمال. من خلال مجموعة شاملة من منتجات إدارة العملاء الرقمية (CXM) وحلول الأتمتة، تعمل Omind على تمكين المؤسسات من جمع احتياجات كل العملاء ودمجها والتصرف بذكاء بناءً عليها، وتقديم تفاعلات مخصصة ومؤثرة على نطاق واسع.
Cention
cention.com
أحدث ثورة في تفاعلات العملاء مع Cention - مركز الاتصال الشامل متعدد القنوات. يمكنك رفع الدعم وأتمتة المهام والتعاون بسلاسة. قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك مع Cention، الحل الشامل الخاص بك للاتصال والدعم الذي لا مثيل له. ارفع مستوى عملك من خلال منصة متعددة القنوات تدمج بسلاسة الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة والمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لعملياتك. * دعم العملاء سريع الاستجابة: قم بالرد على عملائك على أي قناة، مما يضمن تجربة متصلة ومبسطة. قم بتوحيد القوى العاملة لديك والتعاون فيها عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يسهل التعامل مع استجابات العملاء واستفساراتهم. * الأتمتة من أجل الكفاءة: أتمتة المهام وتفويضها وتسميتها للحفاظ على تنظيم المهام بناءً على الأولوية والوقت والقيمة. قم بتنفيذ إمكانات CSS المتقدمة مثل برامج الدردشة الآلية والأسئلة الشائعة لموقع الويب وقاعدة المعرفة لتعزيز كفاءة مركز الاتصال الخاص بك. * التخصيص المستند إلى البيانات: قم بتنمية قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام البيانات المخصصة باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي. قم بدمج التطبيقات والعمليات في مركز الاتصال الخاص بك بما يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات عملك ودعم وكلائك بالمعلومات المنظمة من خلال قاعدة المعرفة. * التعامل الفعال مع المهام: قم بإعداد علامات المهام، وتحديد أولويات المهام، وإنشاء قوالب مخصصة للأسئلة المتداولة. قم بزيادة كفاءة فريقك إلى الحد الأقصى، وتمكينهم من تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء. * التعاون السلس: السماح للوكلاء بالتعاون داخل المنظمة أو مع خبراء خارجيين لتعزيز استجابات استفسارات العملاء. خلق مساحة آمنة للتواصل، مما يضمن سهولة الحصول على المعلومات. لماذا سنشن: * تحليلات موسعة: قم بإنشاء تقارير مخصصة لاتخاذ قرارات أفضل، بما في ذلك أوقات اتفاقية مستوى الخدمة والمهام الواردة ونظرات عامة على المؤسسة. حافظ على امتثال مركز الاتصال الخاص بك لـ COPC والتحقق منه من قبل المنسقين المعتمدين. * تسعير سهل وشفاف: ادفع مقابل ما تستخدمه من خلال هيكل التسعير البسيط والشفاف. * التركيز على العملاء: لن يضطر الوكلاء مطلقًا إلى نقل عميل مرة أخرى باستخدام برنامج مركز الاتصال متعدد القنوات الخاص بهم.
ITC Cloud
itccloud.com
تسمح ITC Cloud لمؤسستك بالتعاون بسهولة والتواصل من أي مكان والتركيز على القيام بأعمال أفضل. تساعدك منصة الاتصالات الموحدة على تحرير موظفيك من مكاتبهم من خلال خدمة الهاتف VoIP عالية الجودة. هل تحتاج إلى تحسين تجربة خدمة العملاء لديك؟ تحقق من ITC Cloud CX، منصة مركز الاتصال المخصصة التي توفر تجربة دعم بأعلى جودة وتتيح لك تحسين طريقة تواصلك مع عملائك. كجزء من In-Telecom، تم إنشاء ITC Cloud لتوفير طريقة بسيطة وموثوقة للشركات للحصول على حل اتصالات موحد. تمنحك ITC Cloud القدرة على العمل من أي مكان وعلى أي جهاز؛ سواء كان ذلك من هاتفك المكتبي أو الهاتف الخلوي أو الكمبيوتر بطريقة سلسة. يتم دعم ITC Cloud أيضًا من خلال مكتب مساعدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشركة تهتم بالكفاءة الإجمالية لأعمالك. تفخر ITC Cloud بتقديم أفضل تجربة للعملاء من البداية إلى النهاية وما بعدها. ITC Cloud تجعل الانتقال إلى السحابة أمرًا سهلاً!
injixo
injixo.com
يعد injixo حلاً رائدًا لإدارة القوى العاملة (WFM) قائمًا على السحابة، وهو مصمم لتمكين الأشخاص من القيام بعمل متميز. تعمل منصتهم الشاملة، التي تتميز بالتنبؤ المتقدم والجدولة والإدارة في الوقت الفعلي وأدوات مشاركة الموظفين، على الابتكار باستمرار لتلبية احتياجات العمل المتغيرة باستمرار. تحظى شركة injixo بثقة مجتمع عالمي يضم 200000 مستخدم في أكثر من 30 دولة حول العالم، لتحسين كفاءة القوى العاملة لديك كل يوم. إن InVision، القوة الدافعة وراء injixo، هي الحاصلة على شهادة Great Place to Work® عدة مرات، وتصنف ضمن أفضل 5% من الشركات الأكثر شهرة في Kununu. ويسلط هذا الاعتراف الضوء على ثقافتهم المتجذرة بعمق في الاستقلالية والثقة والعقل. إنهم يزرعون جوًا يتمحور حول التعلم ويطلق العنان للإمكانات الإبداعية الكاملة للأشخاص، ويحتضنون ممارسات مثل الاقتران والمساحات المفتوحة لتشكيل مستقبل العمل. يكمن التزامهم في تعزيز بيئة يمكنهم من خلالها النمو والقيام بعمل متميز. وهذا بدوره يمكّنهم من إنشاء برامج للمؤسسات للقيام بنفس الشيء مع موظفيك. إن injixo هي شركة هجينة، حيث يعمل الأشخاص عن بُعد بشكل كامل، من مكاتبهم، أو في مزيج من الاثنين معًا. يقع مقرهم الرئيسي في دوسلدورف، ألمانيا، ولها مكاتب في شيكاغو ولايبزيغ ولندن وباريس وأوترخت.
Level AI
thelevel.ai
يقوم Level AI بتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإحداث ثورة في تجربة العملاء. تم تصميم حلولنا المتطورة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والإنتاجية والتوسع والتميز في المبيعات وخدمة العملاء. مع التركيز على الأتمتة، وتمكين الوكلاء، ومساعدة العملاء، وذكاء الأعمال الاستراتيجي، نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على تجاوز توقعات العملاء ودفع نمو الأعمال المربحة. تستخدم شركات مثل Affirm، وCarta، وVista، وToast، وSwiss Re، وezCater، وما إلى ذلك، Level AI للارتقاء بأعمالها إلى آفاق جديدة بجهد أقل.
Gradwell Wave
gradwell.com
يعد Wave، المصمم من قبل شركة صغيرة، مخصصًا للشركات الصغيرة، هاتفًا إلكترونيًا سهل الاستخدام مزودًا بصوت عالي الدقة لإجراء مكالمات سلسة. انقل عملك إلى أي مكان من خلال الاتصال عبر شبكات 3G و4G وWiFi وانتظار المكالمات وتحويلات المكالمات، كل ذلك ممكن من خلال Wave. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي: - دعم البلوتوث - جودة صوت عالية الوضوح باستخدام برامج الترميز Opus وG.722 - يدعم الاتصال عبر شبكات 3G و4G وWIFI - التكامل مع قائمة جهات الاتصال الأصلية الخاصة بك - كتم صوت مكبر الصوت مع الاستمرار - ينقل TCP لتحسين عمر البطارية وأمانها - انتظار المكالمات - تحويل المكالمات
Collab
collab.com
توفر شركة Collab خدمات مركز الاتصال السحابي المتاحة في أي وقت وفي أي مكان. إنهم يجعلون المشاركة بسيطة وسهلة من خلال التفاعلات الفعالة عبر أي نقطة اتصال. لقد قدموا منصات حائزة على جوائز للشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. يتيح Collab التحول الرقمي ويساعد على تحقيق التوازن الصحيح بين الأتمتة والتفاعل البشري. يعتمد عرضهم على السحابة ويدعمه Microsoft Azure، مما يتيح قدرًا أكبر من المرونة والنشر السهل. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أيضًا الحلول المحلية. تتضمن محفظتهم Nubitalk Cloud، وOneContact CC، وOneContact WFO، وOneContact Gamification، والوحدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Collab على يد فريق يتمتع بخبرة قوية في أعمال مراكز الاتصال، وتوقعت ثورة تكنولوجية أحدثت ثورة في صناعة مراكز الاتصال: تعتمد على SIP بنسبة 100%، بدون أي PBX، للمؤسسات واسعة النطاق. اكتسبت Collab عملاء وشركاء في جميع أنحاء العالم في المجالات الرئيسية مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والحكومة والتأمين ولها فروع في مناطق مختلفة مثل المكسيك والبرازيل والبنلوكس.
MiiTel
miitel.com
MiiTel عبارة عن تحليل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين جميع المحادثات عبر الهاتف ومؤتمرات الويب والمحادثات وجهًا لوجه. ويمكن استخدامه لمجموعة واسعة من الأغراض، بدءًا من إزالة الصناديق السوداء وحتى الاستفادة من بيانات المحادثة.
DialLink
diallink.com
يعمل DialLink على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من التحكم في اتصالاتها من خلال نظام هاتف قوي قائم على السحابة وسهل الاستخدام. يمكنك مركزة مكالماتك ورسائلك من أجل التواصل السلس وتحسين رضا العملاء - كل ذلك دون الحاجة إلى موارد واسعة أو خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. توفر الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى عميقة في اتصالاتك، وتبسيط عمليات المتابعة من خلال تحديد الوجبات السريعة الرئيسية وعناصر العمل، وإنشاء تحيات تبدو بشرية وتسجيلات قائمة IVR من النص الخاص بك، وتشغيل مجموعة متنوعة من المهام الروتينية تلقائيًا - حتى تتمكن من التركيز على النمو عملك بدلا من إدارة الاتصالات. تعمل تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول على تمكين الفرق من إدارة تفاعلاتهم التجارية من أي مكان، حتى يظلوا على اتصال واستجابة. يوفر DialLink إعداد التوصيل والتشغيل الذي يجعل البدء أمرًا سهلاً، بالإضافة إلى التكامل السلس مع أدوات العمل الأخرى الخاصة بك والمرونة في التوسع مع نمو أعمالك. مع DialLink، تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة على الوظائف والدعم المخصص تقليديًا للعملاء الكبار، مما يساعدهم على تقديم اتصالات احترافية وفعالة تحقق النجاح على المدى الطويل دون تكاليف على مستوى المؤسسة.
Callision
callision.com
يعد Callision أول نظام هاتف أعمال سحابي مجاني في العالم، وأول مركز اتصال كخدمة (CCaaS) مستقل عن شركة الاتصالات على مستوى المؤسسة. تتيح شركة Callision لعملائها استخدام شركات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المفضلة لديهم، مع تزويد شركات النقل في الوقت نفسه بعملاء محتملين جدد ووظائف مركز الاتصال المتقدمة لاستكمال عروضهم. توفر Callision كل شيء بدءًا من أرقام الهواتف في أكثر من 60 دولة وحتى المراقبة المباشرة للموظفين وتسجيل المكالمات وعقد المؤتمرات وقوائم انتظار المكالمات والرد الآلي (IVR) وهاتف الويب والدردشة وتخزين الملفات ومجموعة التحليلات الشاملة - كل ذلك من خلال متصفح الويب.