الصفحة 3 - بدائل - Goodays

DropThought

dropthought.com

تمكّن منصة التعليقات الفورية لشركة Droptheve الشركات والعلامات التجارية والمسوقين من التعامل مع عملائها وموظفيها في الوقت الفعلي لجمع التعليقات والاستجابة لها وتحليلها والتي تؤدي إلى تحسين الخبرات وارتفاع الرضا وتصوير المروجين. يمكن جمع التغذية المرتدة الفورية من خلال القطرات بثلاث طرق: من خلال تطبيقها المحمول ، وتكامل API المدمجة ، ومكتبها في الموقع باستخدام أجهزة الكمبيوتر اللوحي. يمكن لـ DroprateGy Analytics Dashboard و Manager Mobile App لإخطار المديرين والعلامات التجارية على الفور بالتعليقات التي تم الإبلاغ عنها في الوقت الحالي ، لتمكين الاستجابات الفورية والرؤى والتحل. يتيح حل تحليلات Text Text Business أن يرى مقاييس تجربة العملاء مع مرور الوقت وتحديد الفرص بسرعة للتحسين. يمكن للشركات أيضًا اختيار وتعزيز ملاحظات العملاء الفورية الإيجابية على القنوات الاجتماعية.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

تعتبر منصة إدارة تجربة Zonka Feedband خصيصًا للشركات والمؤسسات الصغيرة لالتقاط وتحليل ملاحظات الموظفين والعملاء في جميع نقاط اللمس ، وتحسين الخبرات ، وتسريع نمو الأعمال. تقوم منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) في Zonka بتغيير الطريقة التي تلتقط بها الشركات في جميع أنحاء العالم وفهم وإدارة التعليقات والخبرة للعملاء والمرضى والموظفين. يلتقط برنامج Zonka CX Management الخبرات والتعليقات على الإطلاق في نقاط اللمس بما في ذلك الشخص ، غير متصل بالإنترنت ، عبر الإنترنت ، البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، ويوفر مساحة للاستماع النشط. إلى جانب الإبلاغ عن التعليقات في الوقت الفعلي ، والرؤى ، والاتجاهات ، تستخدم الشركات منصة Zonka CX لدفع الإجراءات الموجهة نحو النتائج لتحسين تجربة العملاء وإغلاق حلقة التغذية المرتدة. من خلال منصة إدارة Zonka CX ، يمكن للشركات تحديد العملاء المعرضين للخطر ، وحل المشكلات ، وتقليل المزيج ، وتحويل المنتقدين والناديين إلى مروجين وخلق تجارب مذهلة ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل وعملاء راضين. تشمل الميزات الأساسية: - سريع في الإعداد ، سهل الاستخدام - مصممة لتعليقات العملاء والموظف - درجات NPS ، CES 2.0 و CSAT - إدارة التعليقات ، أغلق الحلقة - التقارير في الوقت الحقيقي ، التنبيهات ، والهضم - ردود الفعل والدراسات الاستقصائية متعددة اللغات - مقطع متعدد ، إدارة الموقع - واجهات برمجة التطبيقات ، خطافات الويب والتكامل

AskNicely

asknicely.com

منصة تجربة العملاء المُقيّمة لشركات الخدمات إن قياس تجربة العملاء ليس بالأمر الصعب، ولكن تحسينه هو الأمر الصعب. للفوز، تحتاج إلى تركيز فريقك بأكمله وتحفيزه لجعل تجربة كل عميل رائعة. انها ليست سهلة. بالنسبة للشركات التي تدعم الأفراد، فهذا يعني أن مئات أو آلاف الموظفين في الخطوط الأمامية يقدمون أفضل ما لديهم، كل يوم، لكل عميل. AskNicely هو أول مدرب في العالم لتجربة العملاء يناسب جيبك. تخيل أن أحد موظفي الخطوط الأمامية يعرف مدى جودة تقديمه لكل عميل يخدمه ويحصل على التقدير أو التدريب في الوقت الحالي لتحفيز الأداء للعميل التالي - كل ذلك من هواتفهم. الآن قم بنسخ هذه الصورة ولصقها عبر جميع العاملين في الخطوط الأمامية لديك وشاهدهم يبتسمون، تمامًا كما يفعل عملاؤك

XEBO.ai

xebo.ai

استمتع بعصر جديد في الإدارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع XEBO.Ai. XEBO.Ai مكرس لإعادة تشكيل مشاركة العملاء وتسخير قوة الذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة شاملة. احتضان الابتكار والغوص في النمو! XEBO.ai، حل إدارة الخبرة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يوفر أفضل الحلول في فئتها لتجربة العملاء وتجربة الموظفين والبحث الرقمي. تعد منصة إدارة الخبرة الحائزة على جوائز XEBO.Ai رائدة في السوق في مساعدة الشركات على الاستماع والتحليل واتخاذ قرارات مستنيرة. مع الإيمان بتحويل البيانات إلى عمل، تساعد XEBO.Ai الشركات على جمع التعليقات من جميع القنوات لتحقيق نجاح هائل. ساعدت XEBO.Ai الشركات في جميع أنحاء العالم على توسيع نطاق تجربة العملاء وتجربة الموظفين وإجراء أبحاث السوق المتعمقة. ومن خلال الحلول المبتكرة مثل تعليقات الفيديو والاستطلاعات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، توفر XEBO.Ai إمكانية الوصول إلى الرؤى الدقيقة، وبالتالي رفع مستوى التجارب التي يتمتع بها العملاء. تأسست XEBO.Ai في عام 2018، وأمضت أكثر من 6 سنوات في العمل في الصناعات التي تؤثر على حياتنا اليومية. من قطاع البيع بالتجزئة إلى الحكومة والرعاية الصحية، كانت XEBO.Ai في مهمة تتمثل في جلب التواصل والتعاطف إلى مقدمة الأعمال.

Churn360

churn360.com

Churn360 عبارة عن منصة نجاح العملاء التي تعتمد على البيانات التي تعتمد على البيانات تساعد شركات SaaS على تقليل المزيج وزيادة قيمة مدى الحياة للعملاء. يجمع Churn360 بين بيانات العميل التي تنتشر عبر العديد من منتجات SaaS مثل CRM و HelpDesk وبرامج الفواتير ، وما إلى ذلك. يتم دمج جميع هذه البيانات في لوحة معلومات واحدة سهلة الاستخدام ومريحة لمديري نجاح العملاء لديك للحصول العميل. يوفر Churn360 أيضًا ميزات مثل Playbook Automation ، وعملاء على متن العميل ، ورحلة العملاء وتتبعهم ، ومسوحات لمساعدة العملاء بشكل فعال في ظل ظروف مختلفة مما يؤدي إلى انخفاض مضرب العملاء وبالتالي زيادة الاحتفاظ بها.

Custify

custify.com

Custify عبارة عن منصة لنجاح العملاء مصممة لأعمال B2B SaaS الخاصة بك. فهو يساعدك على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتقليل معدل التباطؤ وزيادة القيمة الدائمة. يمكنك الاطلاع على رؤى الاستخدام داخل المنتج بالإضافة إلى البيانات من CRM والدعم والفوترة والأنظمة الأخرى في مكان واحد. يتم عرض مؤشرات الأداء الرئيسية لنجاح العملاء وتفاعلات العملاء ذات الصلة في لوحة معلومات سهلة الفهم. يحدد Custify أيضًا العملاء الذين يتعثرون أثناء عملية الإعداد، وأولئك الذين توشك فترة تجربتهم على الانتهاء، وأولئك الذين انخفض استخدامهم. يتيح ذلك لمديري نجاح العملاء التواصل بشكل استباقي وفعال. يحتوي أيضًا على محرك أتمتة متطور مدمج لسير العمل منخفض اللمس.

Tattle

get.tattleapp.com

قم ببناء تجربة أفضل للعملاء مع Tattle. تقوم منصة تحسين تجربة العملاء (CXI) الخاصة بنا بجمع التعليقات في كل نقطة اتصال في رحلة العميل. تعمل شركة Tattle على تمكين قادة قطاع الضيافة من خلال تزويدهم بالبيانات القابلة للتنفيذ اللازمة لتعزيز رضا الضيوف وتحسين الأداء التشغيلي وزيادة الإيرادات. يقوم Tattle بمشاركة استطلاعات الرأي مع ضيوفك عبر جميع القنوات، مما يشجعهم على التواصل أثناء تواجدهم في الموقع، من خلال تطبيقات الولاء أو WiFi أو منصات الطلب الرقمية. يجمع نهج المسح القائم على السببية لدينا نقاط بيانات أكثر من الأدوات التقليدية. ستكشف علامتك التجارية عن العوامل التي تؤثر على كل فئة من الفئات التشغيلية الخاصة بك، حتى تعرف بالضبط ما الذي يجب تحسينه. تم تصميم لوحة المعلومات البديهية الخاصة بنا لتمكين الجميع - بدءًا من المديرين العامين إلى قادة الشركات - من العمل على الفئات التشغيلية التي سيكون لها التأثير الأكبر على تجربة العملاء. على عكس أدوات التعليقات الأخرى، تستخدم Tattle البيانات لتوفير فرص التحسين تلقائيًا حسب الموقع والمجموعة والمؤسسة. من السهل مراقبة التأثير المباشر لاستراتيجية فريقك على درجات رضا الضيوف والتقدم نحو تحقيق الأهداف. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى التقارير والتحليلات، مما يمنحك رؤية كاملة للاتجاهات بمرور الوقت، حتى وصولاً إلى الموقع والوقت من اليوم.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

يساعد برنامج مشاركة العملاء الخاص بـ Rant & Rave العلامات التجارية العالمية على تحويل تجربة العملاء الخاصة بها من خلال التقاط صوت العميل واحتضان المشاعر. التقاط تعليقات العملاء وتحليلها والتصرف بناءً عليها في الوقت الفعلي باستخدام برامجها.

Jeeva

jeeva.ai

تكشف Jeeva عن العملاء المحتملين المخفيين ونواياهم على موقع الويب الخاص بك، مما يتيح التواصل الشخصي السلس لتحفيز المشاركة والعمل. * مندوبو مبيعات الذكاء الاصطناعي: توفر Jeeva مساعدين متخصصين في الذكاء الاصطناعي للمبيعات الصادرة والواردة، وتفاعلات الدردشة، والتواصل مع LinkedIn، والمكالمات الهاتفية، مما يسمح للشركات بالحفاظ على تفاعل متسق مع العملاء المتوقعين. * توليد العملاء المحتملين تلقائيًا: تساعد المنصة الشركات على اكتشاف العملاء المحتملين وإشراكهم من خلال حملات التوعية الآلية والشخصية، مما يزيد بشكل كبير من كفاءة توليد العملاء المحتملين. * إثراء العملاء المحتملين في الوقت الفعلي: باستخدام التكنولوجيا المتقدمة، تعمل Jeeva على تحسين ملفات تعريف العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، مما يوفر رؤى أعمق حول نوايا العملاء وسلوكهم. * عمليات تكامل سلسة: تتكامل Jeeva بسهولة مع منصات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء الشهيرة مثل Gmail وOutlook وHubSpot وSalesforce، مما يضمن سلاسة العمليات وتعزيز الإنتاجية.

Staffino

staffino.com

Staffino عبارة عن منصة لإدارة تجارب العملاء والموظفين تتمتع بحضور عالمي قوي، وتفخر بتقديم خدماتها للعملاء في أكثر من 30 دولة وتغطي مجموعة متنوعة من الصناعات. لقد تطورت منصتنا المتطورة عبر الإنترنت لتتنافس مع منصات إدارة تجربة العملاء (CEM) الرائدة في العالم، مما يوفر واجهة سهلة الاستخدام وجذابة بصريًا لجمع وإدارة تعليقات العملاء والموظفين. تم تصميم منتجات Staffino XM بخبرة للشركات من جميع الأحجام في مختلف الصناعات التي تسعى إلى إحداث ثورة في تجربة عملائها وموظفيها على المستويين الوطني والدولي. تمكّنك منتجات CX وEX الشاملة لدينا من تحقيق رضا العملاء الذي لا مثيل له، وإلهام تحفيز الموظفين، وتسريع نمو الإيرادات. منتجات وخدمات تجربة العملاء: - إدارة ردود الفعل حلقة مغلقة - مراقبة حالة الاستبقاء - NPS، CSAT، CES ومقاييس CX الأخرى - المحرك الدلالي - لوحات معلومات CX مخصصة - إتقان التسوق® - استشارات تجربة العملاء - تقييم إدارة الأداء - استطلاعات تجربة العملاء منتجات وخدمات EX: - تقدير الموظفين وتحفيزهم - التلعيب الموظف - أداء الموظف - مشاركة الموظف

Decode

entropik.io

يساعد Decode فرقك على بناء عمليات بحث فعالة وبناء منتجات تلقى صدى لدى المستهلكين. * Insights AI Technologies - Insights AI (الذكاء الاصطناعي للعاطفة، والذكاء الاصطناعي للسلوك، والذكاء الاصطناعي التوليدي) للحصول على رؤى غير متحيزة وتمكين تعليقات المستهلكين المستمرة. * منصة أبحاث العملاء - توفر Decode منصة متكاملة لتشغيل مجموعة واسعة من الأبحاث مثل Quant وQual وDiary وMedia وShopper Research - بشكل أسرع 6 مرات. * لجنة المستجيبين العالمية - لجنة عالمية تضم أكثر من 80 مليون مشارك في أكثر من 120 دولة لتوفير الوصول إلى جمهور عالمي. * المستودع وإدارة المعرفة - يعمل مستودع فك التشفير كمصدر وحيد للحقيقة لجميع أبحاث المستهلك، مما يوفر ذكاء المستهلك الحقيقي داخل الشركة.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback هي أداة تحليل نوعية لتعليقات العملاء مصممة لمساعدة فرق المنتج في اكتساب فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتحديد نقاط الضعف لديهم في الوقت الفعلي، بمساعدة تقنية الذكاء الاصطناعي. تعمل الأداة على تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل تعليقات العملاء، مما يسمح للفرق بالكشف عن رؤى قيمة قد يكون من الصعب اكتشافها. من خلال استخدام تقنيات تحليل البيانات النوعية، تساعد BetterFeedback فرق المنتج على التقاط جوهر تجارب العملاء والكشف عن المشكلات الأساسية التي قد تعيق رضا المستخدم والاحتفاظ به. وبفضل إمكاناتها في الوقت الفعلي، توفر الأداة تحليلًا فوريًا للتعليقات، مما يقلل بشكل كبير من الوقت والجهد المطلوب لجمع وتفسير بيانات العملاء. يتيح ذلك لفرق المنتج معالجة المشكلات على الفور وإجراء تحسينات، مما يؤدي إلى تعزيز رضا العملاء وعملية تطوير منتج أكثر فعالية. يسهل التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بـ BetterFeedback تحديد الموضوعات والأنماط والاتجاهات المتكررة ضمن تعليقات العملاء. ومن خلال فك رموز اللغة والمشاعر التي يعبر عنها العملاء، يمكن للفرق الحصول على فهم شامل لتجاربهم وتفضيلاتهم ونقاط الضعف لديهم. يتيح ذلك للمؤسسات تحديد أولويات تحسينات المنتج التي تتماشى مع احتياجات العملاء، مما يعزز تجربة المستخدم الشاملة. باختصار، BetterFeedback هي أداة قوية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم تحليل متعمق لتعليقات العملاء النوعية. من خلال الكشف عن الصعوبات الأساسية التي يواجهها العملاء، تعمل هذه الأداة على تمكين فرق المنتج من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتحديد أولويات تحسينات المنتج، وفي النهاية تعزيز رضا العملاء.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa هي أول منصة CX تقدم GPT. في الماضي، اعتادت الشركات قضاء أسابيع في جمع تعليقات العملاء وتحليلها وتفسيرها وإعداد التقارير عنها من مصادر متعددة. الآن، يمكن لكل موظف طرح الأسئلة وتلقي الإجابات في الوقت الفعلي بناءً على صوت العميل. يساعد Lumoa في اتخاذ القرارات في الوقت المناسب لزيادة مؤشرات الأداء الرئيسية بما يصل إلى ثلاث مرات.

ProdCamp

prodcamp.com

برنامج ملاحظات العملاء B2B لـ SaaS: مساعدتك في بناء ما يحتاجه عملاؤك حقًا. تعزيز منتجك من خلال فهم متطلبات المستخدم. يعد ProdCamp المكان الوحيد لتلقي تعليقات العملاء، مما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتجات. 1. جمع التعليقات من قنوات متعددة (الاتصال الداخلي، وإعادة توجيه البريد الإلكتروني، وخريطة الطريق العامة، وأداة التعليقات القابلة للتضمين، وامتداد Google Chrome) 2. قم بتحليل وتحديد أولويات ما سيتم إنشاؤه بعد ذلك بناءً على عدد الأصوات وبيانات الدولار من Salesforce 3. ادفع إلى Jira أو Gitlab 4. أغلق حلقة ردود الفعل