الصفحة 8 - بدائل - Fuze
Commio
commio.com
Commio عبارة عن منصة API للرسائل الصوتية والنصية السحابية التي تمكن الشركة من تقديم محادثات عملاء غنية متعددة القنوات على نطاق واسع. إنها فريدة من نوعها: إنها CPaaS الوحيدة التي تمنح شركائها التحكم الكامل والشفافية، بالإضافة إلى اتصالات موثوقة وعالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة. إنه العنصر الأساسي الذي يجعل منتجات وخدمات وتجارب شركائها أفضل. من السهل تنفيذ حلول الرسائل الصوتية والرسائل الذكية والموثوقة من Commio وتوسيع نطاقها معك، حتى تتمكن من إجراء المزيد من المكالمات والرسائل النصية، وتكون أكثر قدرة على المنافسة، وتوفر المال. يعد بناء تجارب مذهلة تجذب عملائك وتسعدهم أمرًا سهلاً مع Commio. مع Commio، يمكنك الحصول على راحة البال وعملاء أكثر سعادة. اكتشف لماذا تثق الآلاف من منصات البرامج والمؤسسات بشركة Commio في اتصالاتها. احصل على عرض توضيحي اليوم. تجعل واجهة برمجة التطبيقات للمراسلة (Messaging API) المرنة والصديقة للمطورين من السهل تقديم رسائل نصية ذات سعة عالية. بدءًا من تسجيل العلامة التجارية والحملة وحتى الإرسال عبر كل بوابة رئيسية، إذا كنت تستطيع أن تحلم بها، فيمكنها إرسالها. إن التوجيه الذكي للمكالمات مع طبقات متعددة من التكرار يعني تقليل القلق وزيادة سعادة العملاء - بالإضافة إلى انخفاض التكاليف. اطلع على ما هو أبعد من Voice API للحصول على رؤية لكل مكالمة، ثم تحكم في المسارات وشركات النقل لتحسين تسليم المكالمات وجودتها. هذا هو Commio راحة البال!
AuditCall
auditcall.com
تتميز شركة AuditCall بتقديم حلول استثنائية لتحليلات المكالمات للشركات في جميع أنحاء العالم. فهو يوفر رؤى تفصيلية حول كل جانب يجعل هاتفك يرن. تتبع المكالمات الهاتفية وتسجيلها وتحليلاتها والمزيد للسماح لك بتحقيق أقصى قدر من الإيرادات والحصول على عملاء سعداء. يعد AuditCall منتجًا معروفًا بحلول الاتصالات والتعاون السحابية الموحدة المبتكرة. يقع المقر الرئيسي لشركة AuditCall في الولايات المتحدة، وتوفر للشركات والصناعات طرقًا أكثر تقدمًا وأمانًا للاتصال بعملائها وموظفيها وتعزيز إنتاجية القوى العاملة وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال برنامجها البديهي - AuditCall. فهو يساعد الشركات في اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن كيفية تخصيص الإنفاق التسويقي من خلال تحسين عائد الاستثمار للإعلانات والكلمات الرئيسية التي تجذب معظم المكالمات. وهي مجهزة بميزات مثيرة للاهتمام تمكن المسوقين المعتمدين على البيانات من تحسين أداء حملاتهم الإعلانية، وزيادة فعالية المبيعات، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. لا يمنحك برنامج AuditCall رؤية واضحة للحملات التي تجذب مكالماتك فحسب، بل يوفر أيضًا صورة كاملة لنتائج كل مكالمة. النتيجة؟ يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لتحسين الحملة لجذب المزيد من المكالمات المدرة للدخل وحملات أكثر كفاءة.
Revenue.io
revenue.io
تعمل Revenue.io على دعم الفرق ذات الأداء العالي من خلال التوجيه في الوقت الفعلي. من خلال عرض ما يعمل بشكل أفضل والتوصية به، تمكن Revenue.io مئات العملاء مثل HPE وNutanix وAWS من تقديم نتائج يمكن التنبؤ بها وتحسين عملية إيراداتهم بالكامل. تأسست شركة Revenue.io في عام 2013، ويقع مقرها الرئيسي في لوس أنجلوس، وهي مدعومة بتمويل مشروع من Goldman Sachs وBryant Stibel وPalisades Capital.
ContactWise
contactwise.io
CRM - إدارة الاتصال أو التأسيس أو علاقات العملاء، هو تطبيق يمتد عبر الصناعات والقطاعات التي تتراوح من حكومة الولاية والحكومة المحلية إلى مؤسسات المبيعات إلى مؤسسات التعليم العالي. ContactWise عبارة عن منصة مبتكرة لمركز اتصال قائم على السحابة مع محرك توجيه متقدم يعتمد على البيانات لمساعدة الشركات على تحسين مبيعاتها ورضا العملاء والاحتفاظ بهم.
Workstorm
workstorm.com
Workstorm هو نظام أساسي للتعاون المؤسسي يمنح الفرق الكفاءة التي يحتاجونها لإنجاز المزيد من العمل في وقت أقل. تجمع منصة التعاون المتكاملة والقابلة للتخصيص الخاصة بالشركة، التي أنشأها محترفون للمحترفين، بين كفاءة سير العمل وأمن البيانات. تجمع المنصة بين جميع أشكال الاتصال بما في ذلك: المراسلة، والبريد الإلكتروني، ومؤتمرات الفيديو، والتقويم، ومشاركة الشاشة، ومشاركة الملفات، على سبيل المثال لا الحصر.
Shopl
shoplworks.com
Shopl هو الحل الشامل للوقت والحضور وإدارة المهام. 01. إدارة الحضور والجدول الزمني بالنسبة لجميع الموظفين الذين يعملون في موقع واحد أو مواقع متعددة، فإننا نتيح جدولة مريحة لزيارة أماكن العمل والاحتفاظ بسجلات لساعات العمل. * الجدولة * الحضور (على مدار الساعة داخل / خارج) * خطة الرحلة 02. الاتصالات احصل على التقارير في الموقع بسهولة وتواصل مع موظفي الخطوط الأمامية في الوقت الفعلي. * إشعار والمسح * لوحة النشر * محادثة 03. إدارة المهام يمكن للموظفين بسهولة التحقق من مهام اليوم وإنجازها. يمكن للقادة مراقبة نتائج المهام المعينة. * المهام (قوائم المراجعة) * تقرير * مهمة اليوم 04. إدارة الأهداف والمصروفات تعيين أهداف لكل مكان عمل وإدارة الأداء. ومن الممكن أيضًا إدارة النفقات (الإيصالات). * الهدف والإنجاز * إدارة النفقات 05. استخراج البيانات وتحليلها توفر لوحة معلومات Shopl (إصدار الكمبيوتر الشخصي) مؤشرات ورؤى وتقارير مهمة لاتخاذ القرار ووضع الاستراتيجيات. قم بالوصول إلى لوحة المعلومات وجرب المزيد من الميزات التي ستدعم إدارة العمل في الخطوط الأمامية.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo هو حل SaaS مبتكر لتخطيط السعة والذي يكمل أي منصة WFM ويضع معيارًا جديدًا لتخطيط القوى العاملة ودعم القرار لمراكز الاتصال متعددة القنوات. توفر هذه المنصة تخطيطًا قويًا واستباقيًا للموارد والتحليل المالي لإدارة موظفي المكاتب الأمامية والخلفية بكفاءة من حيث التكلفة، بالإضافة إلى جميع موظفي الدعم. تم تأسيس Cinareo في أفضل الممارسات مع مدخلات تغطي أكثر من 30 فئة مختلفة، مما يسمح بقدرات تخطيط دقيقة للغاية، بما في ذلك تخطيط التوظيف والتدريب ونمذجة سيناريو ماذا لو. يلغي Cinareo الحاجة إلى جداول بيانات Excel غير المستدامة، ويجيب على "ماذا لو؟" الأسئلة في ثوانٍ معدودة، مع توفير مصدر واحد للحقيقة للموارد والمتطلبات المالية عبر جميع قوائم الانتظار والمهارات وخطوط العمل داخل المؤسسة. ليس فقط أن Cinareo قابل للتكوين لكل مؤسسة فريدة من نوعها، ولكنه يوفر "مصدرًا واحدًا للحقيقة" مع التحكم المدمج في الإصدار، وإمكانيات التعاون عبر الإنترنت، والتخطيط الاستباقي لتوظيف الموظفين الجدد وتدريبهم. توقف عن التخطيط لمرة واحدة أو مرتين فقط في السنة. توقف عن المعاناة مع جداول البيانات اليدوية وقضاء ساعات في استخدام برنامج Excel. خطط بسرعة، وخطط بسهولة، وخطط كثيرًا عبر الإنترنت باستخدام Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
تكنولوجيا مركز الاتصال تعد شركة Primo Partnership إحدى الشركات الرائدة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية والتي تركز على توفير مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات الناشئة القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP) للشركات. تشتمل مجموعة منتجات الصوت والبيانات الخاصة بهم على دقائق، واستئجار الخطوط، والنطاق العريض، وتطبيقات الاتصال بمركز الاتصال، وتركيب وصيانة نظام الهاتف، ومجموعة كاملة من الخدمات السحابية المستضافة. إنهم يجمعون بين المنتجات التي أثبتت جدواها وقابلة للتطوير والتي تقدم خدمة محسنة وتخفض التكاليف وتزيد الكفاءة التشغيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة وعملاء الشركات في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يتمتع فريقهم بمعرفة جماعية تزيد عن 20 عامًا في صناعة الاتصالات ويتمتعون بالفعل بمهارات جيدة في الحدود الجديدة للاتصالات، بدءًا من برامج الاتصال المستضافة وتكنولوجيا VOIP إلى البث الصوتي والاتصالات المتنقلة. بفضل قاعدة العملاء سريعة التوسع والحضور العالمي الموثوق به، يمكنك التأكد من أن Primo Partnership هي الأفضل لقيادة مؤسستك نحو الاتصالات الهاتفية المتطورة.
QStory
qstory.ai
QStory هي الشركة الرائدة في مجال الأتمتة اللحظية (IDA). تم إنشاء QStory لخلق حياة يومية أفضل لمحترفي خدمة العملاء من خلال مساعدتهم على العمل في بيئة أكثر سعادة وتمكينًا وإنتاجية. تعمل منصة الذكاء الاصطناعي القوية من QStory على أتمتة إدارة الموارد بما يتماشى مع طلب العملاء في الوقت الفعلي وتوافر الموظفين، مما يمنح الوكلاء تحكمًا استباقيًا في جداول عملهم مع الاستمرار في تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة للعملاء. مع QStory IDA، يمكن لمراكز الاتصال تعزيز أنظمة إدارة القوى العاملة الحالية لتعزيز مشاركة الموظفين ورفاهيتهم ورضاهم، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ ومستويات الأداء والنتائج.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal هو المزود العالمي لحلول الدفع الآمنة. تعمل منصة PCI Pal السحابية التي يمكن الوصول إليها عالميًا على تمكين المؤسسات من قبول مدفوعات حامل البطاقة غير المقدمة بشكل آمن دون إدخال بيئاتها في نطاق PCI DSS وغيرها من قواعد ولوائح أمان بيانات الدفع بالبطاقة. مع المنتجات التي يتم تقديمها من البيئة السحابية لـ PCI Pal، تتسم عمليات التكامل مع بيئات الاتصالات الهاتفية والدفع وبيئات سطح المكتب الحالية بالمرونة والمثبتة، مما يضمن عدم تدهور الخدمة مع تحقيق الأمان والامتثال. يوفر PCI Pal حلاً حقيقيًا متعدد القنوات بحيث يمكن إدارة المدفوعات بشكل آمن عبر الهاتف أو الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو عبر أي قناة رقمية، بما في ذلك Webchat وWhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. لدى PCI Pal مكاتب في لندن وإيبسويتش (المملكة المتحدة) وشارلوت نورث كارولاينا (الولايات المتحدة الأمريكية) وسيدني (أستراليا) وتورنتو (كندا).
MiaRec
miarec.com
تقدم MiaRec حلول إدارة الجودة الآلية وذكاء المحادثة لمراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم. تم تصميم منصتها لأتمتة سير العمل، وتوفير التكلفة، وتعزيز الكفاءة، وتعزيز تجربة العملاء، وزيادة الإيرادات، ودفع التحول الرقمي. مع MiaRec، تحصل مراكز الاتصال على رؤية كاملة لأدائها ويمكنها تحويل بيانات مركز الاتصال التي لا يمكن الوصول إليها إلى رؤى قيمة للعملاء، كل ذلك مع ضمان الامتثال. تأسست الشركة التي يقع مقرها في وادي السيليكون في عام 2013، وهي تخدم أكثر من 500 مؤسسة للرعاية الصحية وشركات التأمين وشركات البيع بالتجزئة ومؤسسات الخدمات المالية وغيرها من الشركات التي تضع العميل أولاً في جميع أنحاء العالم.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder هي شركة رائدة في مجال توفير تحليلات الكلام المستندة إلى السحابة وتقنية تسجيل المكالمات القوية وبأسعار معقولة وسهلة الاستخدام. فهو يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من تحسين أداء الوكيل، وأتمتة مراقبة الجودة، وتوفير تجربة عملاء متميزة. إنهم يقدمون تقنيتهم القابلة للتطوير بدرجة كبيرة عبر مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك البيع بالتجزئة والجملة والرعاية الصحية والسفر والتمويل والمصارف والتحصيلات والتأمين والتصنيع والمرافق والتعليم والمزيد. يقوم CallFinder تلقائيًا بكشف أداء الوكيل ومعدلات الامتثال وإعداد التقارير عنه (سواء النصي أو التنظيمي) مع استخلاص المعلومات الحيوية من 100% من تفاعلات العملاء. سوف تحصل على رؤى تلقائية حول أسباب مكالمات العملاء، بالإضافة إلى الحصول على رؤى الأعمال لمساعدتك على تحسين معدلات الامتثال، وعمليات التعامل مع المكالمات، وأداء الوكيل، وتحقيق المزيد من نتائج المكالمات المدرة للدخل. يقدم CallFinder: • رؤية الإدارة بنسبة 100% لمحادثات الوكيل/الأعضاء. • التحديد الفوري للوكلاء غير الملتزمين. • التسعير على أساس الاستخدام ليناسب ميزانيتك. • سهولة استخدام البرمجيات كحل خدمة (SaaS). • خبراء في دعم العملاء المستمر من خلال محلل CallFinder المعين لديك. CallFinder هو قسم من شركة 800 Response Marketing LLC، وهي شركة راسخة تقدم حلول الاتصالات والتي مكنت الشركات على مدى ثلاثة عقود من تعزيز معدلات الاستجابة للإعلانات وتحسينها من خلال خدمات الاتصالات المتخصصة مثل الخدمات المخصصة والمجانية المشتركة وكذلك الخدمات الحقيقية. - أدوات تحليل الوقت.
Calabrio
calabrio.com
كالابريو هو حليف موثوق به للعلامات التجارية الرائدة. الأساس الرقمي لمركز اتصال يركز على العملاء، تساعد مجموعة أداء القوى العاملة Calabrio ONE على إثراء وفهم التفاعلات البشرية، وتمكين مركز الاتصال الخاص بك كوصي على العلامة التجارية. إنها تعمل على زيادة أداء الوكيل إلى الحد الأقصى، وتجاوز توقعات العملاء، وتعزيز كفاءة القوى العاملة باستخدام البيانات المتصلة، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإدارة الآلية للقوى العاملة، والتدريب المخصص. وحده Calabrio ONE يجمع بين تحسين القوى العاملة (WFO) وإشراك الوكلاء وحلول ذكاء الأعمال في مجموعة سحابية حقيقية ومتكاملة تمامًا تتكيف مع أعمالك.
ViaDialog
viadialog.com
تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.
Sharpen
sharpencx.com
باعتبارها شريكك في الأداء والإنتاجية والتمكين، تقدم Sharpen نتائج أفضل: نتائج أفضل للعملاء والوكلاء وعملك. تم تصميم النظام الأساسي لمركز الاتصال الخاص بـ Sharpen بشكل متعمد وهندسته ببراعة لتوفير تجربة سلسة وبديهية في جميع المجالات للحصول على اختلاف في تجربة العملاء يمكنك رؤيته والشعور به.
UJET
ujet.cx
تقود UJET الطريق في ابتكار مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم منصة سحابية مقاومة للمستقبل تعيد تعريف تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتطور والوسائط المتعددة الحقيقية ونهج الهاتف المحمول أولاً. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل وعمليات مركز الاتصال الخاصة بك، لتعزيز الأتمتة والكفاءة. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ UJET على تمكين الوكلاء وتحسين رحلات العملاء وتحويل عمليات مركز الاتصال للحصول على تجارب عالية ورؤى قابلة للتنفيذ. تم بناء UJET على بنية سحابية أصلية مع نهج فريد من نوعه لإدارة علاقات العملاء أولاً، ويضمن أمانًا لا مثيل له وقابلية للتوسع ورؤى البيانات ذات الأولوية (دون تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية). تم تصميم UJET للاستخدام السهل، حيث تتعاون مع الشركات لتقديم تفاعلات استثنائية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتسريع النمو في العالم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
Whistlehub
whistlehub.com
تساعد Whistlehub المؤسسات على منع مشكلات مثل الاحتيال والتسلط والمضايقة. Whistlehub هي أداة تكميلية لإدارة المخاطر تركز على التواصل المجهول وصناديق البريد الوارد المرنة، التي تساعد المؤسسات على تحديد المشكلات والتحقيق فيها بشكل أسرع. Whistlehub هو نظام حديث للإبلاغ عن المخالفات للمؤسسات التي تستخدم Google وMicrosoft في العمل. يعد Whistlehub جزءًا من Microsoft for Startups Founders Hub.
Teloz
teloz.com
Teloz هي قمة التكنولوجيا المتقدمة في عالم مراكز الاتصال السحابية. Teloz هو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر تجربة متعددة القنوات، ويجمع بين أحدث الميزات بكفاءة لا مثيل لها. بفضل مركز الاتصال السحابي المتطور الخاص بها، تضمن Teloz تفاعلات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. استمتع بتجربة القدرات المتطورة لـ Teloz حيث تعمل على تحويل خدمة العملاء من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي المبتكرة والتحليلات المتقدمة. ارفع عمليات مركز الاتصال الخاص بك إلى آفاق جديدة مع Teloz، حيث تلتقي التكنولوجيا بالتميز.
Reecall
reecall.com
أدوات إنتاجية الذكاء الاصطناعي لإدارة الطلبات الواردة. التميز في مركز العملاء اللامتناهي. الرد على 100% من المكالمات الواردة، 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. نقوم بأتمتة ما يصل إلى 60% من الطلبات أثناء المكالمة الهاتفية. قم بمضاعفة إنتاجية فريقك والتركيز على تقديم المشورة لعملائك وتوفير الوقت في معالجة الطلب. تجربة نجاح العملاء من الأسبوع الأول. قم بإدارة عائد استثمار مركز الاتصال الخاص بك وقم بتفعيل الأدوات المناسبة للوصول إلى التميز. هذه هي الدعوة الصحيحة!
PromptVoice
promptvoice.com
يوفر PromptVoice حلاً مبتكرًا وحاصل على جوائز لبث وتسجيل الصوت ذو العلامة البيضاء والمستضاف على السحابة والذي يمكّن مقدمي الخدمات MSP وبائعي الاتصالات من بيع تسجيلات صوتية ذات هامش مرتفع وصوت احترافي كجزء من مقترحات الاتصالات الهاتفية وUC الخاصة بهم. مع الانتقال إلى الاتصالات الهاتفية المستندة إلى السحابة، رأت PromptVoice الحاجة إلى إعادة اختراع الطريقة التي يتم بها تسليم المطالبات والصوت الموجود في قائمة الانتظار والصوت قيد الانتظار في الاقتراح الأول للقناة. تم تصميم بوابة PromptVoice خصيصًا لتمكين البائعين من الحصول على الهامش الذي كان عليهم تركه في السابق. يوفر هذا الحل المبتكر للغاية وظائف متميزة، مع عمليات مباشرة وتسعير بسيط، ويتم تقديم كل ذلك من خلال بوابة آمنة ذات علامة بيضاء مملوكة بالكامل للموزع، ولكن يتم تشغيلها بواسطة المستخدم النهائي. يمكن لمقدمي خدمات التصنيع (MSPs) لمنصات UCaaS وCCaaS تضمين PromptVoice كجزء لا يتجزأ من عروضهم، مما يضيف وظائف قيمة وهامشًا إضافيًا مع تمييز نظامهم الأساسي، ويقلل من تراجع العملاء. يعد التكامل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وتسجيل الدخول الموحد (SSO) بسيطًا وسريعًا ويساعد مقدمي الخدمة على تقديم مطالبات مسجلة بشكل احترافي، وصوت في قائمة الانتظار وفي الانتظار، بطريقة مربحة لهم ولشركائهم.
plan.com
plan.com
قم بتوصيل أعمالك وعملائك ومورديك من خلال منصة my.plan الخاصة بنا. تعمل عبر الأجهزة المحمولة وشبكات متعددة للاتصال النهائي. يعتبر موقع Plan.com المزود الرائد للاتصالات التجارية في المملكة المتحدة، وهو ملتزم بربط الفرق والعملاء والموردين من خلال حلوله البرمجية وشراكاته الشبكية الحائزة على جوائز. لقد أحدث موقع Plan.com ثورة في صناعة الهاتف المحمول من خلال نهجه القائم على التكنولوجيا في الاتصالات التجارية لأكثر من عقد من الزمان. لقد وضع موقع Plan.com معايير الصناعة للاتصالات التجارية من خلال my.plan، منصة الاتصال النهائية. إن my.plan، الذي يحظى بثقة العملاء والشركاء، هو الأداة الوحيدة التي تحتاجها الشركات لإدارة اتصالها المحمول بشكل شامل في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.
Parlance
parlancecorp.com
الصوت هو أداة قوية. تؤمن شركة Parlance بأن المستهلكين يستحقون الوصول بدون احتكاك وصوتًا إلى المؤسسات التي يتواصلون معها يوميًا. يستخدم Parlance الذكاء الاصطناعي للمحادثة لتحديث وتحسين رحلة كل متصل من خلال تمكين المؤسسات من تسخير قوة الصوت. يتيح Parlance لعملائك التحدث بشكل طبيعي والتواصل بسرعة عندما يتصلون عبر الهاتف. لقد علمتنا أكثر من 25 عامًا من الخبرة في مجال الرعاية الصحية والمؤسسات والتعليم أن التكنولوجيا وحدها لا تضمن نجاحها أو نجاحك. وبدلاً من ذلك، يأتي النجاح من إقامة شراكات قوية – معرفة مؤسستك، وفهم التحديات التي تواجهها، ودعم أهدافك. باعتبارها خدمة مُدارة، لا تقدم Parlance التكنولوجيا الرائدة في الصناعة فحسب، بل تقدم أيضًا فريقًا من المحترفين المتحمسين الذين يضمنون عائد الاستثمار.
menetalk
menetalk.com
نظام هاتف العمل القائم على السحابة من Menetalk. ابدأ مكالماتك الأولى في دقائق، مما يسمح لفريقك بالتواصل بفعالية من أي مكان.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
توفر Jet للشركات جميع الأدوات اللازمة لجعل هواتف العمل تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. استخدم تطبيقات الهواتف المحمولة وسطح المكتب من Jet لإدارة المكالمات من أي مكان، أو قم بإعداد الهواتف المكتبية لمحطة عمل أكثر استدامة. لقد تم تصميم نظام Jet من الألف إلى الياء لتسهيل الاستمرار في تلقي المكالمات الهاتفية من أي مكان تعمل فيه. قم بتغيير وتعديل وتحسين تجربة المتصل الخاصة بك بنقرة واحدة على الماوس باستخدام منشئ تدفق المكالمات بالسحب والإفلات الخاص بـ Jet. سواء كنت ترغب في توجيه المتصلين إلى أقسام أكثر ملاءمة، أو تقليل حجم المكالمات للاستفسارات التي يمكن التعامل معها عبر الإنترنت، أو تقليل وقت التعامل أو أي تحسين آخر لنظامك. يمكن أن يتم كل ذلك بدون الحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات، أو درجات علمية، أو استشاريين. قم بالإبلاغ عن الأمور المهمة، مع أفضل تقارير Jet في فئتها، يمكنك عرض جميع أنشطة المكالمات. بدءًا من الحملات التسويقية أو الكلمة الرئيسية التي أدت إلى إجراء مكالمة، وصولاً إلى الوكيل الذي أجاب ووقت التعامل وإدخال الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ونتيجة المكالمات
interface.ai
interface.ai
تعتبر شركة Interface.ai شركة رائدة في مجال توفير حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل، وهي متخصصة في خدمة البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية. توفر منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها تجربة سلسة وموحدة عبر القنوات الصوتية والرقمية والقنوات التي يساعدها الموظفون، وكلها مدعومة بعقل ذكاء اصطناعي واحد يتعلم باستمرار ويعمل بشكل مستقل. نظرًا لالتزامها بقيادة الأتمتة وضمان الامتثال وتعزيز رضا العملاء، تقدم واجهة Inter.ai حلول الذكاء الاصطناعي المدربة مسبقًا والتي يسهل دمجها وتوسيع نطاقها وإدارتها. تحظى شركة Inter.ai بثقة المئات من المؤسسات المالية، وهي مكرسة لمساعدتها على تحقيق أهداف أعمالها مع تمكين عملائها من تحقيق العافية المالية من خلال الذكاء الاصطناعي الوكيل.
Hoiio
hoiio.com
قبل ست سنوات، تأسست شركة Hoiio بهدف تبسيط طريقة تواصلهم. واليوم، يقومون بإنشاء تكنولوجيا اتصالات سحابية تتسم بالمرونة والاستجابة للاحتياجات المتغيرة للشركات. من خلال تبسيط الأنظمة المعقدة إلى تطبيقات أنيقة مستضافة على السحابة؛ إنهم يريدون تغيير الطريقة التي يقوم بها أصحاب الأعمال والمهنيون بإعداد نظام اتصالات الأعمال الخاص بك. تم تصميمه خصيصًا للشركات، حيث يتمتع المستخدمون بأقصى قدر من المرونة والتحكم في أقصر وقت للإعداد. يوفر Hoiio أيضًا واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للمطورين الذين يرغبون في إنشاء تطبيقات ذات إمكانيات الاتصال الهاتفي.
HoduSoft
hodusoft.com
في HoduSoft، إنهم ملتزمون بإحداث ثورة في الاتصالات التجارية من خلال حلولهم المبتكرة. وباعتبارها شركة رائدة في مجال توفير برامج الاتصالات، فإنها تعمل على تمكين الشركات في جميع أنحاء العالم من تعزيز تجارب العملاء وتبسيط العمليات ودفع النمو. ومن خلال منتجاتها الرائدة مثل HoduCC (برنامج مركز الاتصال) وHoduPBX (برنامج IP PBX)، فإنها تقدم حلولًا متطورة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات الحديثة. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبيرة، فلديهم الأدوات والخبرة اللازمة لتحويل البنية التحتية للاتصالات لديك. مهمتهم بسيطة: مساعدة الشركات على الازدهار في العصر الرقمي من خلال توفير حلول اتصالات موثوقة وقابلة للتطوير وغنية بالميزات. بدءًا من وظائف مركز الاتصال المتقدمة وحتى أدوات التعاون السلسة، فهي موجودة لدعم أعمالك في كل خطوة على الطريق.
Geomant
geomant.com
من خلال مكاتبها في جميع أنحاء العالم والحاصلة على شهادات من مقدمي التكنولوجيا الرائدين، بما في ذلك Buzzeasy وAvaya وMicrosoft وGenesys وCisco، تعد Geomant شركة مطورة راسخة ومبتكرة ومتكاملة الأنظمة متخصصة في الحلول التي تعمل على تحسين الكفاءة وتحسين القوى العاملة وتعزيز مركز الاتصال. العمليات - ونهج الذكاء الاصطناعي أولاً. كجزء من Mtech، وحدة أعمال التكنولوجيا المتقدمة التابعة لمجموعة Mplus Group، تقوم Geomant بتغليف تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة، مثل AI Studio وLiveCoach وInsights وغير ذلك الكثير. إنهم هنا لمساعدة الشركات على التغلب على تحديات دمج وإدارة حلول الاتصالات ضمن أنظمة وبيئات متعددة.
FoneBox
frontstage.cc
توفر FrontStage مرونة الإدارة الموحدة لجميع قنوات الاتصال الخاصة بإستراتيجية الاتصال Omni-Chanel الخاصة بك في العصر الرقمي الناشئ. باستخدام منصة واحدة، سوف تحل محل البيئة غير المتجانسة الحالية لمختلف التطبيقات ذات الغرض الواحد. سنقوم بربطه بشكل فردي بجميع أنظمة المعلومات الرئيسية للشركة وبالتالي دمجه بالكامل مع عمليات وإجراءات عملك. إذا كنت تفتقد بعض التطبيقات أو العمليات المحددة، فسنكملها كوحدة عميل تم تطويرها حسب الطلب، بحيث لا يتم فقدان أي رابط في استراتيجية الاتصال الشاملة وإجراءات العمل. وباستخدام التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، سنقوم بأتمتة الإجراءات المتكررة وزيادة جودة الرعاية المقدمة. لن يلعب FrontStage دورًا في دعم العملاء فحسب، بل سيوفر لك أيضًا بيانات لا تقدر بثمن حول تفاعلات عملائك ومتطلباتهم. سيعمل الجيل الجديد من FrontStage على زيادة ولاء عملائك وزيادة معرفتك بسلوكهم وفي الوقت نفسه تقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير.
Fonada
fonada.com
تقدم Fonada حلول بث شاملة لمشاركة العملاء للشركات. فهو يساعد المؤسسات على إرسال العروض الترويجية والتنبيهات والتحديثات والمزيد من خلال المكالمات التلقائية والرسائل النصية القصيرة. تأسست Fonada في عام 2018 بهدف مساعدة الشركات الناشئة على الوصول إلى ملايين العملاء وأن تصبح اسمًا مألوفًا. أسسها السيد نيتيش جوبالاني وسوميت موهان ساكسينا. منذ إنشائها، قطعت شوطًا طويلًا وساعدت أكثر من 200 شركة على الابتكار وتعزيز صورة العلامة التجارية وتعزيز عائد الاستثمار من خلال الرؤى الإستراتيجية من خلال البقاء في صدارة السوق.