الصفحة 7 - بدائل - Fuze

StartMeeting

startmeeting.com

يقدم StartMeeting® خدمات مؤتمرات صوتية وفيديو غير محدودة لمساحة المؤسسة. ولأننا شركة نقل وشبكة مؤتمرات، فإننا قادرون على إحداث تغيير جذري في السوق بأسعار تحويلية حقيقية. نحن نقدم حزمة تسعير رائدة في الصناعة بقيمة 12.95 دولارًا شهريًا/مضيفًا لمساحة الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم، ولدينا أيضًا حزمة ثورية حقًا بقيمة 6000 دولار شهريًا لعملاء المؤسسات الكبيرة. تتيح الحزمة البالغة 6000 دولار شهريًا للمؤسسات من أي حجم أن يكون لديها عدد غير محدود من المضيفين، كل ذلك مقابل سعر شهري ثابت. مع تسعير كل مضيف وعدد غير محدود من المضيفين، ستحصل على أداة تعاون سهلة الاستخدام ستوفر لك ولفريقك مؤتمرات صوتية وفيديو غير محدودة بجودة عالية الدقة ومشاركة الشاشة. يتضمن كل حساب أيضًا ما يلي: • مؤتمرات الصوت والفيديو عالية الدقة لما يصل إلى 1000 مشارك • مشاركة الشاشة والرسم • تسجيل الاجتماعات وتشغيلها • 10 غيغابايت من مساحة التخزين • الاحتفاظ بالموسيقى والترحيبات المخصصة • جدار اجتماعات مخصص • أرقام اتصال داخل البلد لـ 65 دولة... والعدد في ازدياد مع StartMeeting®، يمكنك الوصول إلى واحدة من أكبر الشركات في مجال عقد المؤتمرات. منذ عام 2001، قامت شبكتنا بإجراء أكثر من ملياري مكالمة جماعية حول العالم، مما يجعلنا ثاني أكبر شبكة مؤتمرات في العالم. هذا الحجم والنطاق هما ما يتيح لنا تقديم الأسعار التي نقدمها وأيضًا ما ساعدنا في بناء مثل هذا التطبيق المبسط على مستوى المؤسسات. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.startmeeting.com أو اتصل بالرقم (844) 800-4000.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning هي شركة برمجيات B2B كخدمة (SaaS) متخصصة في المساعدة عن بعد. إنه يوفر الجيل التالي من خدمات التعاون عبر الفيديو التي تمكن خبراء الشركة من العمل جنبًا إلى جنب تقريبًا مع أي شخص يحتاج إلى المساعدة، في أي مكان في العالم. يطبق الحل القائم على السحابة الخاص بالشركة ميزات الواقع المعزز، بما في ذلك دمج تدفقي فيديو واستخدام التعليقات التوضيحية ثلاثية الأبعاد لتحسين الاتصالات في الوقت الفعلي وحل المشكلات الصعبة. يتم استخدام Help Lightning في التركيب والفحص والتدريب والخدمة وإصلاح المعدات والمنتجات المعقدة. مع Help Lightning، يرى العملاء تحسينات فورية في الأداء بما في ذلك زيادة في معدلات الإصلاح لأول مرة، وعدد أقل من لفات الشاحنات، وتوسيع قدرة القوى العاملة، وزيادة في رضا العملاء النهائيين مع تعزيز إيرادات الخدمة وهامش الربح.

Streem

streem.com

StreemCore® هي أداة مساعدة مرئية عن بعد على مستوى المؤسسات تستخدم إمكانات الواقع المعزز (AR) المبتكرة. ومن خلال إضافة أداة تعاون فيديو تفاعلية لا يمكن تنزيلها، يمكن للشركات أن ترى وتحل بسرعة عن بعد - مما يؤدي إلى تسريع التشخيص ودعم أوقات الحل. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو SDK الخاصة بـ Streem، يمكن لأدوات الفيديو التي تدعم الواقع المعزز (AR) عن بعد تضمين و/أو دمجها في التطبيقات الأصلية ومسارات العمل الحالية

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com هو مزود خدمات هاتفية سحابية مبتكر يساعد الشركات في العصر الجديد على حل مشكلات الاتصال. منذ تجسيد Sarv في عام 2011، قدمت منصة اتصالات موحدة مليئة بواجهات برمجة التطبيقات القوية لدعم خدماتها عبر جميع المنصات والصناعات. مع الأخذ في الاعتبار الإبداع كموضوع لنا، فإنها توفر مجموعة متعددة الوظائف ومرنة وقابلة للتطوير وآمنة وموثوقة من حلول الاتصالات المستندة إلى السحابة للمؤسسات والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. لقد كانوا يتلاعبون بالمعلومات والبيانات لسد فجوة التواصل بين العملاء والعلامات التجارية.

Fourwaves

fourwaves.com

Fourwaves هو حل لإدارة المؤتمرات للباحثين ومنظمي الأحداث. مع Fourwaves يمكنك بسهولة إدارة أي حدث علمي بدءًا من جلسات الملصقات الافتراضية وحتى المؤتمرات العالمية. تتضمن بعض الميزات ما يلي: - منشئ موقع الحدث - أدوات التسجيل والمدفوعات - إدارة مجردة - أدوات مراجعة النظراء - تطبيق ويب مختلط/افتراضي - جلسات ملصقات افتراضية - لوحة منظم بديهية احصل على حل شامل لأي أحداث، بسرعة ودعم العملاء الاحترافي في كل خطوة على الطريق مع Fourwaves.

Zellim

zellim.com

يمنحك Zellim جميع الأدوات التي تحتاجها للتواصل والتعاون في منصة سهلة الاستخدام حتى تتمكن من تحقيق الإنتاجية من أي مكان. يقدم لك الاشتراك الواحد خمس ميزات للتعاون والتواصل وإدارة المشاريع التي تحل محل عدد من تطبيقات الاشتراك التي يدفع الأشخاص مقابلها بالفعل. يمكنك توفير المال والوقت باستخدام Zellim، وهي مجموعة أدوات متكاملة للتعاون عن بعد.

Cention

cention.com

أحدث ثورة في تفاعلات العملاء مع Cention - مركز الاتصال الشامل متعدد القنوات. يمكنك رفع الدعم وأتمتة المهام والتعاون بسلاسة. قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك مع Cention، الحل الشامل الخاص بك للاتصال والدعم الذي لا مثيل له. ارفع مستوى عملك من خلال منصة متعددة القنوات تدمج بسلاسة الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة والمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لعملياتك. * دعم العملاء سريع الاستجابة: قم بالرد على عملائك على أي قناة، مما يضمن تجربة متصلة ومبسطة. قم بتوحيد القوى العاملة لديك والتعاون فيها عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يسهل التعامل مع استجابات العملاء واستفساراتهم. * الأتمتة من أجل الكفاءة: أتمتة المهام وتفويضها وتسميتها للحفاظ على تنظيم المهام بناءً على الأولوية والوقت والقيمة. قم بتنفيذ إمكانات CSS المتقدمة مثل برامج الدردشة الآلية والأسئلة الشائعة لموقع الويب وقاعدة المعرفة لتعزيز كفاءة مركز الاتصال الخاص بك. * التخصيص المستند إلى البيانات: قم بتنمية قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام البيانات المخصصة باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي. قم بدمج التطبيقات والعمليات في مركز الاتصال الخاص بك بما يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات عملك ودعم وكلائك بالمعلومات المنظمة من خلال قاعدة المعرفة. * التعامل الفعال مع المهام: قم بإعداد علامات المهام، وتحديد أولويات المهام، وإنشاء قوالب مخصصة للأسئلة المتداولة. قم بزيادة كفاءة فريقك إلى الحد الأقصى، وتمكينهم من تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء. * التعاون السلس: السماح للوكلاء بالتعاون داخل المنظمة أو مع خبراء خارجيين لتعزيز استجابات استفسارات العملاء. خلق مساحة آمنة للتواصل، مما يضمن سهولة الحصول على المعلومات. لماذا سنشن: * تحليلات موسعة: قم بإنشاء تقارير مخصصة لاتخاذ قرارات أفضل، بما في ذلك أوقات اتفاقية مستوى الخدمة والمهام الواردة ونظرات عامة على المؤسسة. حافظ على امتثال مركز الاتصال الخاص بك لـ COPC والتحقق منه من قبل المنسقين المعتمدين. * تسعير سهل وشفاف: ادفع مقابل ما تستخدمه من خلال هيكل التسعير البسيط والشفاف. * التركيز على العملاء: لن يضطر الوكلاء مطلقًا إلى نقل عميل مرة أخرى باستخدام برنامج مركز الاتصال متعدد القنوات الخاص بهم.

ITC Cloud

itccloud.com

تسمح ITC Cloud لمؤسستك بالتعاون بسهولة والتواصل من أي مكان والتركيز على القيام بأعمال أفضل. تساعدك منصة الاتصالات الموحدة على تحرير موظفيك من مكاتبهم من خلال خدمة الهاتف VoIP عالية الجودة. هل تحتاج إلى تحسين تجربة خدمة العملاء لديك؟ تحقق من ITC Cloud CX، منصة مركز الاتصال المخصصة التي توفر تجربة دعم بأعلى جودة وتتيح لك تحسين طريقة تواصلك مع عملائك. كجزء من In-Telecom، تم إنشاء ITC Cloud لتوفير طريقة بسيطة وموثوقة للشركات للحصول على حل اتصالات موحد. تمنحك ITC Cloud القدرة على العمل من أي مكان وعلى أي جهاز؛ سواء كان ذلك من هاتفك المكتبي أو الهاتف الخلوي أو الكمبيوتر بطريقة سلسة. يتم دعم ITC Cloud أيضًا من خلال مكتب مساعدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشركة تهتم بالكفاءة الإجمالية لأعمالك. تفخر ITC Cloud بتقديم أفضل تجربة للعملاء من البداية إلى النهاية وما بعدها. ITC Cloud تجعل الانتقال إلى السحابة أمرًا سهلاً!

injixo

injixo.com

يعد injixo حلاً رائدًا لإدارة القوى العاملة (WFM) قائمًا على السحابة، وهو مصمم لتمكين الأشخاص من القيام بعمل متميز. تعمل منصتهم الشاملة، التي تتميز بالتنبؤ المتقدم والجدولة والإدارة في الوقت الفعلي وأدوات مشاركة الموظفين، على الابتكار باستمرار لتلبية احتياجات العمل المتغيرة باستمرار. تحظى شركة injixo بثقة مجتمع عالمي يضم 200000 مستخدم في أكثر من 30 دولة حول العالم، لتحسين كفاءة القوى العاملة لديك كل يوم. إن InVision، القوة الدافعة وراء injixo، هي الحاصلة على شهادة Great Place to Work®‎ عدة مرات، وتصنف ضمن أفضل 5% من الشركات الأكثر شهرة في Kununu. ويسلط هذا الاعتراف الضوء على ثقافتهم المتجذرة بعمق في الاستقلالية والثقة والعقل. إنهم يزرعون جوًا يتمحور حول التعلم ويطلق العنان للإمكانات الإبداعية الكاملة للأشخاص، ويحتضنون ممارسات مثل الاقتران والمساحات المفتوحة لتشكيل مستقبل العمل. يكمن التزامهم في تعزيز بيئة يمكنهم من خلالها النمو والقيام بعمل متميز. وهذا بدوره يمكّنهم من إنشاء برامج للمؤسسات للقيام بنفس الشيء مع موظفيك. إن injixo هي شركة هجينة، حيث يعمل الأشخاص عن بُعد بشكل كامل، من مكاتبهم، أو في مزيج من الاثنين معًا. يقع مقرهم الرئيسي في دوسلدورف، ألمانيا، ولها مكاتب في شيكاغو ولايبزيغ ولندن وباريس وأوترخت.

Gradwell Wave

gradwell.com

يعد Wave، المصمم من قبل شركة صغيرة، مخصصًا للشركات الصغيرة، هاتفًا إلكترونيًا سهل الاستخدام مزودًا بصوت عالي الدقة لإجراء مكالمات سلسة. انقل عملك إلى أي مكان من خلال الاتصال عبر شبكات 3G و4G وWiFi وانتظار المكالمات وتحويلات المكالمات، كل ذلك ممكن من خلال Wave. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي: - دعم البلوتوث - جودة صوت عالية الوضوح باستخدام برامج الترميز Opus وG.722 - يدعم الاتصال عبر شبكات 3G و4G وWIFI - التكامل مع قائمة جهات الاتصال الأصلية الخاصة بك - كتم صوت مكبر الصوت مع الاستمرار - ينقل TCP لتحسين عمر البطارية وأمانها - انتظار المكالمات - تحويل المكالمات

Collab

collab.com

توفر شركة Collab خدمات مركز الاتصال السحابي المتاحة في أي وقت وفي أي مكان. إنهم يجعلون المشاركة بسيطة وسهلة من خلال التفاعلات الفعالة عبر أي نقطة اتصال. لقد قدموا منصات حائزة على جوائز للشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. يتيح Collab التحول الرقمي ويساعد على تحقيق التوازن الصحيح بين الأتمتة والتفاعل البشري. يعتمد عرضهم على السحابة ويدعمه Microsoft Azure، مما يتيح قدرًا أكبر من المرونة والنشر السهل. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أيضًا الحلول المحلية. تتضمن محفظتهم Nubitalk Cloud، وOneContact CC، وOneContact WFO، وOneContact Gamification، والوحدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Collab على يد فريق يتمتع بخبرة قوية في أعمال مراكز الاتصال، وتوقعت ثورة تكنولوجية أحدثت ثورة في صناعة مراكز الاتصال: تعتمد على SIP بنسبة 100%، بدون أي PBX، للمؤسسات واسعة النطاق. اكتسبت Collab عملاء وشركاء في جميع أنحاء العالم في المجالات الرئيسية مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والحكومة والتأمين ولها فروع في مناطق مختلفة مثل المكسيك والبرازيل والبنلوكس.

MiiTel

miitel.com

MiiTel عبارة عن تحليل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين جميع المحادثات عبر الهاتف ومؤتمرات الويب والمحادثات وجهًا لوجه. ويمكن استخدامه لمجموعة واسعة من الأغراض، بدءًا من إزالة الصناديق السوداء وحتى الاستفادة من بيانات المحادثة.

DialLink

diallink.com

يعمل DialLink على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من التحكم في اتصالاتها من خلال نظام هاتف قوي قائم على السحابة وسهل الاستخدام. يمكنك مركزة مكالماتك ورسائلك من أجل التواصل السلس وتحسين رضا العملاء - كل ذلك دون الحاجة إلى موارد واسعة أو خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. توفر الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى عميقة في اتصالاتك، وتبسيط عمليات المتابعة من خلال تحديد الوجبات السريعة الرئيسية وعناصر العمل، وإنشاء تحيات تبدو بشرية وتسجيلات قائمة IVR من النص الخاص بك، وتشغيل مجموعة متنوعة من المهام الروتينية تلقائيًا - حتى تتمكن من التركيز على النمو عملك بدلا من إدارة الاتصالات. تعمل تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول على تمكين الفرق من إدارة تفاعلاتهم التجارية من أي مكان، حتى يظلوا على اتصال واستجابة. يوفر DialLink إعداد التوصيل والتشغيل الذي يجعل البدء أمرًا سهلاً، بالإضافة إلى التكامل السلس مع أدوات العمل الأخرى الخاصة بك والمرونة في التوسع مع نمو أعمالك. مع DialLink، تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة على الوظائف والدعم المخصص تقليديًا للعملاء الكبار، مما يساعدهم على تقديم اتصالات احترافية وفعالة تحقق النجاح على المدى الطويل دون تكاليف على مستوى المؤسسة.

Callision

callision.com

يعد Callision أول نظام هاتف أعمال سحابي مجاني في العالم، وأول مركز اتصال كخدمة (CCaaS) مستقل عن شركة الاتصالات على مستوى المؤسسة. تتيح شركة Callision لعملائها استخدام شركات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المفضلة لديهم، مع تزويد شركات النقل في الوقت نفسه بعملاء محتملين جدد ووظائف مركز الاتصال المتقدمة لاستكمال عروضهم. توفر Callision كل شيء بدءًا من أرقام الهواتف في أكثر من 60 دولة وحتى المراقبة المباشرة للموظفين وتسجيل المكالمات وعقد المؤتمرات وقوائم انتظار المكالمات والرد الآلي (IVR) وهاتف الويب والدردشة وتخزين الملفات ومجموعة التحليلات الشاملة - كل ذلك من خلال متصفح الويب.

IVR GURU

ivrguru.com

تستضيف IVR GURU خدمات IVR، ويمكنك ضمان توجيه العملاء إلى المكان الصحيح بسرعة ودون إحباط، سواء كانوا بحاجة إلى وكيل أو يمكنهم إكمال المعاملة باستخدام ميزة الخدمة الذاتية. IVR Guru هي شركة الاتصالات الهاتفية السحابية الأسرع نموًا، حيث تقدم خدمة الرد الآلي في نويدا ودلهي NCR وفي جميع أنحاء الهند. IVR Guru عبارة عن استجابة صوتية تفاعلية (IVR) بسيطة، يمكنها معالجة أكثر من مليون مكالمة في الساعة، وقابلة للاستخدام، ومعتمدة على الصوت، ومنصة Voice XML IVR، وخدمات الاستضافة السحابية، وحلول المطورين. إنها من بين أفضل شركات الأرقام الافتراضية في دلهي. إنهم يقدمون خدمات فريق عمل بارع يعمل بكفاءة وكفاءة على مواقع الويب الخاصة بك مما يزيد من فرصك في التميز. إنهم لا يقومون بإنشاء منصة لعملك فحسب، بل يرشدونك أيضًا خلال رحلة اكتساب الوجود في عالم الأعمال. مع IVRGURU شاهد عملك يزدهر ويكتسب سمعة طيبة على الويب. يمكنك أيضًا تقديم خدمة 24/7/365 للمتصلين بحيث عندما لا يكون الوكلاء متاحين، يظل بإمكان نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) إدارة مكالماتهم. يتيح لك IVR GURU إنشاء تدفقات مكالمات تلقائية متقدمة بسهولة مما سيوفر الوقت ويزيد من رضا العملاء وستكون جاهزًا للعمل في دقائق.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom هي المنصة الرائدة عالميًا لاختبار مسار اتصال العملاء، حيث تساعد المؤسسات العالمية في اختبار مركز الاتصال في الوقت الفعلي. توفر Klearcom إمكانات اختبار الصوت والرد الآلي (IVR) العالمية للمؤسسات التي تعتمد على اتصالات العملاء. ستقوم منصتها القائمة على الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحليل مسار مكالمة العميل بالكامل والأداء المعياري والتنبيه بشأن كل مشكلة على حدة من خلال الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والشبكة إلى الوكيل، باستخدام اختبار واحد. يمكنك تقليل التكلفة ومخاطر التوقف عن العمل في كل من أنظمة الرد الصوتي التفاعلي المستندة إلى الكلام وDTMF مع Klearcom. يتضمن الاختبار مسار اتصال IVR والانحدار والتحميل والمراقبة المباشرة.

Maqsam

maqsam.com

مقسم هو حل مركز الاتصال العربي الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد مقسم النسخ الدقيق للمكالمات باللغة العربية، والتحليلات المتقدمة، والرؤى، إلى جانب نمذجة الذكاء الاصطناعي الفريدة باستخدام ماجستير إدارة الأعمال (LLM) المصمم داخليًا. مع مقسم، يمكن لفرق الدعم والمبيعات أتمتة المهام المتكررة وزيادة الكفاءة وزيادة نمو الإيرادات عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك المكالمات الصوتية وWhatsApp والمزيد. نحن نمكن الشركات من توسيع نطاق الوصول إلى السوق وتأسيس حضور محلي مع إمكانية الوصول إلى الأرقام المحلية في أكثر من 200 مدينة. يمكن للشركات دمج مقسم مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضل لديهم لتحسين إدارة البيانات وتقديم خدمة العملاء التي تتجاوز التوقعات.

CallTower

calltower.com

استمتع بقوة الاتصالات السحابية المتقدمة مع حلول CallTower الموحدة والمتصلة. ابق على اتصال ومنتجًا وسعيدًا. منذ إنشائها في عام 2002، تطورت شركة CallTower لتصبح مزودًا عالميًا قائمًا على السحابة على مستوى المؤسسات للاتصالات الموحدة ومركز الاتصال وحلول التعاون للمؤسسات المتنامية في جميع أنحاء العالم. توفر شركة CallTower الحلول الرائدة في الصناعة وتدمجها وتدعمها، بما في ذلك Operator Connect for Microsoft® Teams، والتوجيه المباشر للفرق، والتوجيه المباشر للفرق العليا في دول مجلس التعاون الخليجي، وOffice 365، وCisco® Webex Calling / UCM، وCisco® CCPP، وZoom (BYOC)، وZoom Phone. وCT Cloud UCaaS وأربعة خيارات لمركز الاتصال، بما في ذلك Five9 لعملاء الأعمال.

Glia

glia.com

Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.

Aquant

aquant.ai

تساعد منصة Aquant's Service Co-Pilot مؤسسات المؤسسات على تقليل تكاليف الخدمة وتحسين تجارب العملاء وتحديد أفضل الحلول لأي مشكلة متعلقة بالخدمة. باستخدام نموذج معالجة اللغة الطبيعية الخاص بمجال الخدمة، تقوم أفضل ممارسات محرك Aquant باستخراج بيانات الخدمة، بما في ذلك أوامر العمل والسجلات والأدلة والملاحظات. بعد ذلك، يعمل على تحسين أداء الذكاء الاصطناعي عن طريق تحويل معرفة الخبراء إلى بيانات تركيبية، وتدريب مساعد طيار الخدمة على التكيف بناءً على التعليقات بدلاً من سير العمل المشفر. يعمل Aquant على تمكين كل أصحاب المصلحة (على سبيل المثال، العميل النهائي أو وكيل مركز الاتصال أو الفني الميداني) من تشخيص المشكلات وحلها مثل الخبير. تتيح المنصة لقادة الأعمال تحليل اتجاهات أداء الخدمة واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة بالبيانات.

Cyara

cyara.com

تساعد منصة Cyara CX Assurance الحائزة على جوائز الشركات على تسريع تطوير تجربة العملاء، وزيادة الجودة عبر جميع القنوات الرقمية والصوتية، وضمان رحلات العملاء من البداية إلى النهاية. تدعم منصة Cyara دورة حياة تطوير البرامج بالكامل لتجربة العملاء، بدءًا من التصميم وحتى الاختبار الوظيفي واختبار الانحدار، واختبار قبول المستخدم، واختبار التحميل ومراقبة الإنتاج. نحن نقوم بالاختبار من وجهة نظر العميل، مما يضمن تحديد المشكلات التي تؤثر على تجربة العميل عبر مجموعة التكنولوجيا المعقدة المستخدمة لتقديم تلك التجربة. www.cyara.com فوائد منصة ضمان تجربة العملاء منصة واحدة تتعامل مع مجموعة كاملة من احتياجات تطوير وضمان تجربة العملاء بدءًا من التصميم وحتى المراقبة. تنفيذ تصميم تجربة العملاء، واكتشاف تجربة العملاء، واختبار الانحدار الوظيفي، واختبار الأداء، والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. العمل من بيئة تعاونية تلتقط التصميمات والاختبارات، مما يمكّن جميع أعضاء الفريق من مشاركة البرامج النصية والبيانات وإعادة استخدامها عبر الوظائف. الحد الأقصى من الإنتاجية يمكنك زيادة الإنتاجية إلى أقصى حد من خلال الأتمتة الكاملة. اكتشاف تجربة العملاء الحالية تلقائيًا، وإنشاء البرامج النصية للاختبار وصيانتها تلقائيًا، وإجراء تأليف البرنامج النصي للاختبار سهل الاستخدام، وإعادة استخدام البرامج النصية للاختبار عبر أنواع الاختبار، وإعادة استخدام بيانات الاختبار عبر حالات الاختبار والحملات. تستخدم Cyara أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) كروبوتات لإنشاء آلاف تفاعلات العملاء تلقائيًا لمحاكاة الاتصال بالعملاء في العالم الحقيقي. الأكثر شمولاً دعم أوسع احتياجات ضمان تجربة العملاء من خلال ضمان رحلات العميل الشاملة متعددة القنوات، بدءًا من الخدمة الذاتية وحتى الخدمة بمساعدة الوكيل وسطح مكتب الوكيل. اختبر أكبر مجموعة من القنوات الرقمية والصوتية بما في ذلك الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والدردشة والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وغيرها. تمكين Agile وDevOps تسريع التطوير وتحسين الجودة من خلال تمكين ممارسات Agile وDevOps. انتقل إلى اليسار عن طريق إنشاء حالات اختبار من مرحلة التصميم. تعزيز التعاون من خلال التصور والقدرات التمكينية المصممة للفرق المختلفة.

Cytracom

cytracom.com

توفر Cytracom خدمات VoIP مستضافة على مستوى المؤسسات واتصالات موحدة للشركات في جميع أنحاء البلاد. توفر حلول VoIP من Cytracom توفيرًا في التكاليف وإمكانية التنقل وقابلية التوسع والموثوقية من خلال منصة مبنية على تقنية VoIP المستندة إلى السحابة الأكثر تقدمًا في العالم.

Clearfly

clearfly.net

تعمل شركة Clearfly على تعبئة التطبيقات الصوتية وتطبيقات المراسلة الخاصة بالأعمال، وتوفر ميزات الوصول والبريد الصوتي المرئي عبر الهواتف المكتبية المحمولة.

Telzio

telzio.com

من الشركات الناشئة إلى المؤسسات، تعتمد الشركات في جميع أنحاء العالم على Telzio لخدمات الهاتف ذات المهام الحرجة. سهولة النشر والإدارة والتوسع.

OCTAPULL

octapull.com

OctaMeet هو تطبيق مؤتمرات فيديو آمن وبأسعار معقولة للعمل عن بعد، ويقدم ميزات متقدمة مثل إلغاء الضوضاء ومشاهدة الفيديو المشتركة. من خلال عمليات تكامل التقويم وغرف الاجتماعات وأدوات العرض التقديمي المحسنة، أصبح من السهل التعاون مع أعضاء الفريق. متاح على الويب والهاتف المحمول.

VoiceVoice

voicevoice.com

محادثات هادفة، تم إنتاجها باستخدام أحدث التقنيات وتسهيل أفضل الممارسات. اطلب من جمهورك المشاركة واتخاذ الإجراءات بشأن القضايا التي تهم مؤسستك.

Apizee

apizee.com

دردشة فيديو مباشرة ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك لفرق المبيعات والدعم. تقدم Apizee حلول المشاركة المرئية، مما يساعد الشركات على حل مشكلات العملاء المعقدة بشكل أسرع من خلال الدعم البصري المخصص عن بعد. تجمع Apizee دردشة الفيديو ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك في حل SaaS واحد متصل بمنصات المبيعات والدعم الرائدة مثل Salesforce وZendesk. توفر Apizee منصة لتجربة العملاء لخصوصية البيانات أولاً مستضافة في أوروبا وتتراوح من وكيل واحد إلى عدة فرق وآلاف المستخدمين.

Gruveo

gruveo.com

يوفر لك Gruveo رابط اتصال سحريًا للعملاء للتواصل معك وجهًا لوجه. يبدأ رابط Gruveo مكالمة فيديو معك مباشرة في متصفح المتصل. ليست هناك حاجة إلى حساب أو عمليات تثبيت، حتى على الهاتف المحمول!

Callbridge

callbridge.com

أفضل شيء للاجتماع شخصيًا: من خلال الجمع بين أحدث التقنيات الذكية والفيديو والصوت عالي الوضوح، تعمل Callbridge بشكل أقل مثل مكالمة جماعية ولكنها تشبه إلى حد كبير ميسر المناقشة. يعمل Callbridge كسكرتير لاجتماعك، حيث يقوم بتذكير ضيوفك وتدوين الملاحظات ونشر الملخصات والمواد. اجتماعاتك مهمة، وتضمن لك Callbridge التعامل معها بهذه الطريقة.

Playvox

playvox.com

Playvox هو البرنامج الرائد لتحسين أداء وكيل خدمة العملاء. يتكامل Playvox مع معظم منصات مراكز الاتصال الرئيسية ويسمح للفرق بعرض وتحليل وإدارة عملية ضمان الجودة بالكامل في منصة واحدة مناسبة. قم بتبسيط عملية ضمان الجودة لديك، وتحفيز وتدريب وتدريب وكلائك، وتمكين فريقك بأكمله باستخدام مقاييس شفافة وفي الوقت الفعلي. مراقبة الخدمة، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، وأخيراً التخلص من جداول البيانات.