الصفحة 2 - بدائل - Fullview

Mousestats

mousestats.com

قم بتسجيل ومشاهدة فيديو زوار موقع الويب الخاص بك + خرائط الحرارة لموقع الويب + تحليلات النماذج + الدراسات الاستقصائية

Browsee

browsee.io

Browsee - توقف عن التخمين، وابدأ في التصرف ✔ علامات الذكاء الاصطناعي على الجلسات - مع 5% من الجلسات، افهم 100% من مشكلات المستخدم ✔ قصة الصفحة - احصل على رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين صفحاتك المقصودة ✔ لوحة المستخدم - حدد المستخدمين لتحليل التفاعل وفهم مشاكلهم . احصل على عناوين URL للجلسة المباشرة في أدوات الدردشة الخاصة بك! ✔ أضف الرسوم البيانية الخاصة بك - تحليلات سريعة للنقرات والصفحات والشرائح والإحالات. ✔ إنشاء مسارات تحويل وشرائح في إجراءات المستخدم - لا يلزم وجود رمز ✔ تسجيلات محدودة للسلامة والتسعير - انتقاء واختيار ما تريد تسجيله وما لا يتم تسجيله ✔ خطة مجانية للأبد

UXCam

uxcam.com

UXCam عبارة عن منصة تحليلية شاملة لتطبيقات الهاتف المحمول تمكن الشركات من فهم سلوك المستخدم. بدأت UXCam كحل لإعادة تشغيل الجلسة والخريطة الحرارية، لكننا أدركنا أن هناك الكثير من الأسئلة التي لا تستطيع البيانات النوعية وحدها الإجابة عليها. لذلك قمنا بدمج تفاصيل البيانات النوعية مع تأثير البيانات الكمية. باستخدام UXCam، يمكنك إنشاء مسارات تحويل ومخططات استبقاء ولوحات معلومات لمعرفة النسبة المئوية للأشخاص الذين ينسحبون في كل مرحلة. بمجرد رؤية الانخفاض، يمكنك تكبير وإلقاء نظرة على التسجيلات والخرائط الحرارية لفهم سبب حدوث ذلك. احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا وسريعًا على موقع UXCam لمعرفة المزيد.

Surfly

surfly.com

يوفر Surfly تقنية التصفح المشترك والتعاون التي تتيح لك ترقية أي محادثة، من أي قناة، بسلاسة، ودعم العملاء كما لو كنت تجلس جنبًا إلى جنب. يقوم عميلك ببساطة بالنقر فوق رابط أو زر، وتبدأ جلسة التصفح المشترك الخاصة به على الفور في نافذة المتصفح الخاصة به، وترى ما يراه. مع Surfly لا يوجد برنامج لتنزيله ولا يوجد رمز لإضافته إلى موقع الويب الخاص بك. توفر تقنية Surfly تجربة سلسة وسريعة، دون فقدان الجودة، حتى عند تصفح مواقع الويب المشتركة مع الصوت والفيديو. يمكن أيضًا تخصيص Surfly بسهولة ليناسب أي تدفق لتجربة العملاء. يمكنك إطلاق جلسات التصفح المشترك مباشرة من موقع الويب الخاص بك وحتى تخصيص التدفق بطريقة تتناسب تمامًا مع شكل موقع الويب الخاص بك ومظهره. من خلال واجهة برمجة التطبيقات الموثقة بالكامل، يمكنك دمج Surfly بسرعة في حلول الدردشة الأخرى وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات مركز الاتصال. تشمل الميزات الرئيسية لـ Surfly ما يلي: - مشاركة المستندات - دردشة فيديو - تبديل التحكم - اخفاء الميدان - سجلات العمل - التحكم في السلوك - واجهة مستخدم قابلة للتخصيص - الامتثال للأمن والخصوصية - تسجيل الدخول الموحد

Crazy Egg

crazyegg.com

استخدم Crazy Egg لمعرفة ما هو ساخن وما هو غير ساخن، ولمعرفة ما يفعله زوار الويب باستخدام الأدوات، مثل الخرائط الحرارية والتسجيلات والاستطلاعات واختبار A/B والمزيد.

Howuku

howuku.com

Howuku هو حل لتحليل السلوك يساعد الشركات الناشئة على الحصول على تعليقات ورؤى قيمة للعملاء من خلال خرائط الحرارة واختبار AB والاستطلاعات. فهو يساعد المسوقين في قياس سلوك العملاء من خلال التمثيل المرئي للمكان الذي يقومون فيه بالنقر والتمرير على موقع الويب. يتيح اختبار A/B للفرق تحسين التفاعل مع المحتوى وتحديد الصفحات ذات الأداء الضعيف. يمكن لأصحاب المنتجات الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي، ومقارنة قوة الجذب على أجهزة متعددة، وتحديد شرائح المستخدمين الرئيسية، ومراقبة انتباه المستخدم من أجل استراتيجية تسويق محسنة.

Squeaky

squeaky.ai

منصة رؤى العملاء ذات الأولوية للخصوصية. يساعدك Squeaky على تنمية أعمالك من خلال بناء تجارب رقمية أفضل. تشتمل أداتنا الشاملة على التحليلات وتسجيل الجلسة والتعليقات والخرائط الحرارية.

Samesurf

samesurf.com

Samesurf عبارة عن منصة تعاون في الوقت الفعلي حاصلة على براءة اختراع تمكن العديد من الأشخاص من التفاعل مع نفس التجارب عبر الإنترنت في الوقت الفعلي من أي جهاز أو متصفح دون تثبيت أو تشفير. يُنظر إلى Samesurf على نطاق واسع على أنه مخترع التصفح المشترك الحديث، وهو يمكّن المشاركين أيضًا من القيام بذلك (1) تحميل ومشاركة المستندات ومقاطع الفيديو على الفور (2) التحدث أو الدردشة المرئية عبر VOIP وخطوط الهاتف (3) قم بتنقيح حقول الإدخال الحساسة أو عناصر الشاشة الأخرى (4) مشاركة المحتوى دون اتصال بالإنترنت (5) تحليلات غارنر المتعمقة (6) تسجيل الجلسات يدعم Samesurf مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام التي تشمل المبيعات والدعم والتدريب والتطبيب عن بعد والاجتماعات الافتراضية.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat عبارة عن نظام أساسي لمشاركة المستهلكين متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويقدم مبيعات ودعمًا مباشرًا. تساعدك منصة الدردشة المباشرة الآلية على جذب العملاء على مدار 24 ساعة يوميًا، وتأهيل العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة، وزيادة التحويلات. إنها منصة للتواصل مع العملاء تعمل على تبسيط كل تفاعل مع العملاء مع الشركات. توفر REVE Chat مجموعة شاملة من ميزات المشاركة المرئية، مثل chatbot والدردشة المباشرة والتصفح المشترك والدردشة المرئية، لتمكين الوصول إلى حلول أسرع من خلال التفاعلات الفردية. يمكنك بسهولة إشراك عملائك عبر قنواتهم المفضلة باستخدام REVE Chat لتوفير تجربة مراسلة متعددة القنوات. تتضمن REVE Chat أيضًا التوجيه المتقدم وقائمة الانتظار والمشغلات التلقائية وتحليلات الزوار. تجذب الشركات العملاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك مواقع الويب وWhatsApp وFacebook وInstagram وViber وTelegram وApp وغيرها. REVE Chat يجعل التواصل معهم من منصة واحدة فعالاً للغاية. يمكن لـ Chatbot أتمتة مساعدة العملاء ومشاركتهم، ويمكن لحل الدردشة المباشرة أن يرتقي بالتخصيص إلى المستوى التالي بلمسة إنسانية. تساعد المنصة القوية الشركات طوال تجربة العملاء، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى سعادة العملاء والاحتفاظ بهم.

Cohere

cohere.io

Cohere.io هي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز كفاءة وفعالية فرق تجربة العملاء (CX). وتتمثل وظيفتها الأساسية في المساعدة في حل مشكلات دعم العملاء بسرعة أكبر، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وخفض التكاليف. تستخدم Cohere.io تقنية التصفح لتوجيه العملاء بشكل مرئي مباشرة عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة. الميزة الفريدة لهذه الأداة هي قدرتها على حل نسبة كبيرة من تذاكر العملاء تلقائيًا. ويحقق ذلك عن طريق استخلاص المعرفة من محادثات ومقالات الدعم السابقة، وتحويلها إلى إجابات مخصصة ودقيقة لاستفسارات العملاء. إذا تمت معالجة سؤال معين من قبل، فإن قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة به تسمح له بتقديم الحل المعتمد بالفعل تلقائيًا، مما يضمن عدم الإجابة على نفس السؤال مرتين. تقوم Cohere.io أيضًا بتنفيذ المهام نيابة عن وكلاء الدعم، وتوجيه المستخدمين من خلال خطوات حل المشكلات أو تنفيذ الإجراءات لهم. كما أنه يوفر أيضًا إمكانات التحليلات المتقدمة التي تتمتع بها Cardina لتحديد المشكلات والاتجاهات والفجوات المحتملة في المحتوى، مما يساعد في عملية الحل. تسعى الأداة دائمًا إلى تقديم إجابات دقيقة، مع الاستفادة من أحدث التطورات في نماذج اللغات الكبيرة. تمتد فعالية Cohere.io إلى الوقت الذي يطرح فيه العملاء عادةً الأسئلة، مما يسمح بتقديم خدمات دعم العملاء المُرضية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميم هذه الأداة لتتفاعل بسلاسة مع منصات مكتب الدعم التي تستخدمها الشركات بالفعل. إن سهولة تكامل Cohere.io وقدرتها على تحقيق نتائج مهمة خلال إطار زمني قصير تجعلها أداة قيمة للشركات التي تهدف إلى تحسين عملية خدمة العملاء الخاصة بها عبر قنوات مختلفة بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz عبارة عن منصة منسقة لتناسب احتياجات المفتشين بحيث يكون لديهم الأدوات اللازمة لإكمال عمليات التفتيش بنفس السهولة كما لو كانوا يقومون بذلك شخصيًا. تشمل هذه الميزات: أدوات الترميز - التقاط الصور والفيديو بدقة عالية - مشاركة شاشة الهاتف المحمول والويب - مكالمة فيديو عالية الدقة - أدوات إعداد التقارير والتحليلات والمزيد علاوة على ذلك، لا يحتاج العملاء إلى تنزيل أي تطبيق للبدء. كل ما يتعين على المفتشين فعله هو إرسال رابط للعملاء لبدء مكالمة الفيديو. توفر منصة التفتيش بالفيديو عن بعد لدينا جميع الأدوات والموارد التي يحتاجها المفتشون لإكمال عمليات التفتيش بفعالية مع توفير الوقت وخفض التكاليف.

Quantum Metric

quantummetric.com

من خلال النشر السريع، يبدأ نظامنا الأساسي في استيعاب وتصور كل ما يجربه عملاؤك على الويب والتطبيق الأصلي والكشك. يتم قياس تأثير كل تفاعل مع العميل تلقائيًا، ويمكن إعادة تشغيل كل جلسة عميل، والأهم من ذلك، يمكن لجميع فرقك العمل من نسخة واحدة من الحقيقة. ولهذا السبب حققت أكبر العلامات التجارية قفزة نوعية، مثل خطوط ألاسكا الجوية، ولولوليمون، ولينوفو، وويسترن يونيون.

Sprig

sprig.com

Sprig عبارة عن منصة لرؤى المستخدم تعمل على تمكين فرق المنتج من إنشاء منتجات استثنائية برؤى مستخدم غنية وسريعة. تعمل فرق المنتجات من الجيل التالي مثل Dropbox وNotion وLoom على تحسين تجربة منتجاتها باستخدام مجموعة أدوات الرؤى من Sprig: 1. الاستطلاعات: استمع وتعلم من المستخدمين المستهدفين مباشرة داخل منتجك. 2. عمليات الإعادة: التقط مقاطع من جلسات المستخدم الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع تعليقاتهم داخل المنتج. 3. تحليل الذكاء الاصطناعي: حوّل تعليقات المستخدمين إلى فرص للمنتج باستخدام الذكاء الاصطناعي المدعوم بـ GPT. يقع مقر Sprig في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، وبدعم من Andreessen Horowitz وAccel وFirst Round Capital وFigma Ventures.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy عبارة عن منصة تجربة رقمية موثوقة تجمع بين إعادة تشغيل الجلسة ومراقبة أخطاء الواجهة الأمامية وتحليلات المنتج وتحديد الأولويات في نظام واحد مع ضمان الخصوصية والأمان. ماذا يمكنك أن تفعل مع Zipy؟ > فهم سلوك المستخدم لتجنب التغيير > مراقبة المستخدمين المباشرين والأخطاء في الوقت الفعلي للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ > تقليل الوقت لحل أخطاء JS وواجهة برمجة التطبيقات باستخدام أدوات التطوير المضمنة > التعاون مع أعضاء فريقك بشأن مشكلات تجربة العملاء > الحصول على إعادة تشغيل فيديو رحلة العميل والشبكة السجلات وسجلات وحدة التحكم وتتبعات المكدس كلها في مكان واحد من يمكنه استخدام Zipy؟ يعد Zipy مفيدًا جدًا لفرق المنتجات ومحللي الأعمال ونجاح العملاء ودعم العملاء والمطورين الذين يتعين عليهم حل مشكلات العملاء. ما الذي ستحققه مع Zipy؟ > خفض معدل TTR بنسبة 50% ووفر الوقت الذي يستغرقه فريق الدعم والتطوير في تصحيح الأخطاء > تقليل توقف العملاء عن طريق إصلاح مشكلاتهم بشكل استباقي > إنشاء منتج أفضل واستراتيجية GTM استنادًا إلى فهم سلوك المستخدم بواسطة فرق المنتج والمحللين

Talkative

gettalkative.com

قم بتوسيع نطاق دعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المولد المدرب على العلامة التجارية، يمكن لـ Imagine ChatGPT أتمتة تفاعلات العملاء الخاصة بك بدقة وأمان أثناء مساعدة الوكلاء البشريين لديك في الدردشة المباشرة بالذكاء الاصطناعي وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة والفيديو. هذا ثرثار. ثرثرة: مشاركة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال B2C يمكن لروبوت الدردشة المبتكر المزود بالذكاء الاصطناعي من Talkative التعامل مع ما بين 50% و88% من الاستعلامات الرقمية، مما يحرر عملائك للتركيز على المشكلات المعقدة. تدمج منصتنا بسلاسة الذكاء الاصطناعي والدعم البشري، مما يضمن حصول العملاء دائمًا على المساعدة التي يحتاجون إليها. الفوائد الرئيسية: - تقليل أوقات الاستجابة من خلال الدردشة وروبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي المدربة من قبل العلامة التجارية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 135 لغة - تعزيز المبيعات من خلال استجابات خدمة العملاء المخصصة التي توفر نصائح ذكية حول المنتج - خفض التكاليف عن طريق أتمتة الاستفسارات الروتينية وتصعيدها بسلاسة إلى الوكلاء المباشرين بمساعدة الذكاء الاصطناعي عند الحاجة - التكامل بسهولة مع مراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء مثل Mitel وNICE وSalesforce وMicrosoft Teams وDynamics وGenesys تعمل واجهة Talkative البديهية على تمكين الوكلاء من خلال ميزات الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Agent Assist واستجابات المعرفة المقترحة، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة بشكل كبير. قم بتوسيع نطاق وصولك من خلال الدردشة وروبوتات الدردشة عبر إمكانات WhatsApp والرسائل النصية القصيرة وFacebook Messenger، وكلها متاحة في لوحة زجاجية واحدة. احصل على رؤى عميقة حول تفاعلات العملاء وسلوكهم من خلال تحليل الذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص والتحليلات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي وغير ذلك الكثير. مع Talkative، شهدت العلامات التجارية الرائدة مثل Bugaboo انخفاضًا بنسبة 50% في استعلامات الدردشة الخاصة بخدمة العملاء، بينما حقق مركز الاتصال المزدحم في Healthspan معدل دقة مذهل يبلغ 88% للذكاء الاصطناعي لاستفسارات المنتجات المعقدة - تم حل كل ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي.

Glance

glance.cx

تسهل النظرة السريعة تقديم تجربة شخصية للعملاء من إنسان إلى آخر في البيئات الرقمية. تعمل حلول Glance الفورية لتصفح الويب والهواتف المحمولة ومشاركة الشاشة وحلول الفيديو على زيادة رضا العملاء وضمان الولاء للعلامة التجارية وزيادة الإيرادات. تثق أكبر المؤسسات في العالم بـ Glance لتمكين فرقها التي تتعامل مع العملاء وتقديم استشارات للعملاء في الوقت المناسب تمامًا. من خلال عمليات التكامل مع Salesforce وTwilio وGenesys وServiceNow والمزيد، يتناسب Glance بسلاسة حتى مع مجموعة تقنيات CRM-CX الأكثر تطورًا.

Cobrowse

cobrowse.io

كن متواجدًا عندما يحتاج العملاء إليك بشدة. Cobrowse هي شركة رائدة في مجال توفير حلول التصفح التعاوني للشركات التي تركز على العملاء في جميع أنحاء العالم. توفر حلولهم لتطبيقات الويب والهاتف المحمول تجارب ممتازة للعملاء عندما يكون الأمر أكثر أهمية. تعد كيفية أداء وظائف المبيعات والدعم لديك في اللحظات الحرجة أمرًا أساسيًا لبناء الثقة وولاء العملاء على المدى الطويل. ولهذا السبب فإنهم ملتزمون بشيء واحد: تقديم أقوى حلول التصفح المشترك وأكثرها مرونة وجديرة بالثقة في العالم. التكنولوجيا الأفضل تعني نتائج أفضل لكل من العملاء والوكلاء. يوفر Cobrowse.io الدعم الكامل لتصفح الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، ويتكامل مع مجموعة متنوعة من حلول إدارة علاقات العملاء "خارج الصندوق" ويتضمن مجموعة واسعة من ميزات القيمة المضافة، بما في ذلك إخفاء البيانات المتوافقة والتعليق التوضيحي على الشاشة والتحكم عن بعد. يأتي Cobrowse.io أيضًا مزودًا بخيارات متعددة لبدء الجلسة وهو جاهز للمؤسسات، مع توفر خيارات استضافة مرنة: في السحابة أو مستضافة ذاتيًا أو محليًا.

Reactflow

reactflow.com

يسلط Reactflow الضوء على الأسباب المرئية والمنطقية التي تجعل زوار موقعك لا يتحولون إلى عملاء ويضمن مسار مبيعات سلسًا للحصول على عائد استثمار أسرع. يقوم Reactflow بتشغيل تسجيلات نشاط عميلك كفيديو، وتجميع الخرائط الحرارية، وتحليلات المسار، والأخطاء، وسجلات وحدة التحكم وتقديم التعليقات التي تساعدك على فهم نقاط الضعف لدى العميل وحلها وإنتاج تدفقات رائعة.

Session Rewind

sessionrewind.com

قم بتحسين تجربة الويب الخاصة بك من خلال تسجيلات الفيديو لسلوك المستخدم. قم بتسجيل كل جلسة وإصدار بدقة مقابل 14 دولارًا شهريًا فقط.

FullSession

fullsession.io

تساعد FullSession الشركات على فهم كيفية تفاعل عملائها مع موقعها الإلكتروني من خلال منصة تجربة رقمية شاملة. نحن نوفر لك الأدوات اللازمة لتحديد نقاط احتكاك المستخدم وانقطاعه والاطلاع على الأفكار وراء كل تفاعل مستخدم مع موقع الويب الخاص بك. توفر FullSession حلاً لإعادة تشغيل الجلسة وخرائط حرارية تفاعلية لفهم التفاعل الرقمي جنبًا إلى جنب مع الأدوات المستهدفة لتعليقات العملاء للتخلص من أعمال التخمين؛ مساعدة عملائنا على تحقيق التجربة الرقمية المثالية.

Sariska

sariska.io

يوفر لك Sariska أسهل طريقة لدمج مكالمات الفيديو ، والرسائل في الوقت الفعلي ، وخدمات الصوت والبوردية ، والبث المباشر ، وخدمات التصفح المشترك في تطبيقاتك. يتيح Sariska الوصول السلس إلى أدوات التطوير حول المراسلة ، والفيديو في الوقت الفعلي ، والصوت ، والبث ، والقدرات التفاعلية عبر المنصات والأجهزة. مع هذا ، يهدفون إلى بناء طبقة اتصال جديدة لعالم يتركز حول الواقع المختلط بحيث يمكن أن تتزامن الهويات الرقمية والفيزيائية بشكل طبيعي. من التواصل إلى البث إلى التفاعل ، تقدم Sariska مكدسًا تقنيًا شاملاً لبناء كل شيء من التطبيقات الصغيرة إلى العوالم التي لا نهاية لها من خلال واجهات برمجة التطبيقات البسيطة والسريعة والآمنة التي تساعدك على الانتقال من التطوير إلى الأسبوع. بعض الميزات الأساسية التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها هي: * البساطة: تساعدك SDKs الموحدة وسهلة الفهم ومتكاملة ، على العيش مع تطبيقك في أقل من يوم واحد. * المرونة: التحكم الكامل في الميزات والتطوير مع مكونات معيارية بالكامل لجعل تطبيقك خفيف الوزن قدر الإمكان. * التتابع التكيفي: تبديل الفيديو والجودة في الوقت الفعلي يمثل إمكانيات النطاق الترددي وقدرات الأجهزة مع معالجة حالة Edge تقدم أفضل تجربة. * الشفافية: تتيح الرؤية في الوقت الفعلي من الاستخدام إلى الأخطاء مع تسجيل الواجهة الخلفية القوية تسعيرًا ديناميكيًا تمامًا وتوقعًا للخطأ.

Glia

glia.com

Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.

Upscope

upscope.com

Upscope هي شركة برمجيات توفر حلول التصفح للشركات. التصفح المشترك هو تقنية تسمح لدعم العملاء أو مندوبي المبيعات برؤية شاشة العميل والتفاعل معها في الوقت الفعلي، مما يمكنهم من تقديم مساعدة أكثر فعالية وكفاءة. النقاط الرئيسية حول Upscope: * منتجات: -> HelloScreen: منتج التصفح الرائد لشركة Upscope الذي يسمح للمستخدمين برؤية شاشة العميل على الفور والتفاعل معها. -> واجهة برمجة تطبيقات التصفح المشترك: واجهة برمجة تطبيقات للتصفح المشترك صديقة للمطورين ويمكن دمجها في أي نظام أساسي. * الحلول: -> الدعم: تم تصميم ميزات التصفح في Upscope لمساعدة فرق الدعم على حل مشكلات العملاء بشكل أسرع من خلال السماح لهم برؤية ما يراه العميل. -> المبيعات: يمكن أن تعمل إمكانات التصفح أيضًا على تعزيز سير عمل المبيعات من خلال السماح لممثلي المبيعات بتوجيه العملاء من خلال العروض المعقدة والتأثير بشكل مباشر على معدلات التحويل. -> الإعداد: يمكن لـ Upscope تبسيط عمليات الإعداد من خلال تمكين فرق الدعم من مساعدة العملاء في الوقت الفعلي. * عمليات التكامل: يتكامل Upscope مع مجموعة واسعة من منصات دعم العملاء والمبيعات والاتصالات الشائعة، بما في ذلك Amazon Connect وSalesforce وZendesk وIntercom وLiveChat والمزيد. * نجاح العملاء: تسلط Upscope الضوء على الشهادات ودراسات الحالة من العملاء الذين حققوا فوائد ملموسة، مثل الإعداد الأسرع، وتقليل أوقات مكالمات الدعم، وتحسين رضا العملاء. * التسعير والتجارب: تقدم Upscope تجارب مجانية وخطط مدفوعة لمنتجاتها، مما يسمح للشركات بتقييم الحل قبل الالتزام بالاشتراك.

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird هي أداة لتحليل المنتجات للعثور على تجربة المستخدم النهائي وتحسينها. باستخدام ReplayBird، يمكن للشركات فهم كيفية وسبب تفاعل الأشخاص وتحويلهم والاحتفاظ بهم في الوقت الفعلي عبر الأجهزة لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم. قم بتمكين فرقك من خلال تحليلات شاملة للمنتج لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

Toonimo

toonimo.com

تجربة المستخدم أصبحت سهلة للجميع. Toonimo هي منصة اعتماد رقمية رائدة للمؤسسات التي تعمل على تبسيط الجهود المبذولة لتدريب الموظفين الداخليين ومبادرات تأهيل العملاء. بالنسبة للمؤسسات التي ترغب في المساعدة في تعزيز اعتماد المستخدم لحلول البرامج الجديدة أو المستخدمة حاليًا، ولكن لا ترغب في إجبار الموظفين على الجلوس لساعات من وحدات التعلم الإلكتروني أو قراءة أدلة المستخدم، فإن Toonimo يقدم أدوات قوية لإضافة التعلم مباشرة إلى طبقة في الأعلى البرنامج في الوقت الفعلي، مما يسمح للمستخدمين بالتعلم من خلال العمل، وتنفيذ المهام بسرعة. يضع Toonimo المدرب بجانبك عند الحاجة باستخدام الفقاعات النصية والمؤثرات والصوت مما يخلق بيئة خدمة ذاتية مؤثرة. والنتيجة هي ارتفاع كبير في اعتماد المستخدم، وتوفير تكاليف التدريب الداخلي على مستوى المؤسسة، وارتفاع معنويات الموظفين وزيادة كفاءة إنجاز المهام. حالات الاستخدام : - تدريب الموظفين - على متن العملاء الجدد - تقليل دعم العملاء - تحسين تحويل الموقع - إدارة التغيير الميزات الرئيسية: - التوجيه الصوتي البشري في الوقت الحقيقي - تأثيرات الوسائط الغنية - إرشادات خطوة بخطوة - محرر الخدمة الذاتية - دعم متعدد اللغات - اختبار أ/ب - التقارير والتحليلات وأكثر من ذلك بكثير ...

Instabug

instabug.com

Instabug هي شركة برمجيات توفر تقارير الأخطاء، ومراقبة أداء التطبيقات، وتقارير الأعطال، والمحادثات داخل التطبيقات، واستطلاعات المستخدمين لتطبيقات الهاتف المحمول. تأسست الشركة في عام 2014. واعتبارًا من سبتمبر 2019، وصلت Instabug إلى أكثر من 25000 شركة، وتم تلقي 400 مليون مشكلة وتعليقات تم الإبلاغ عنها، و2 مليار جهاز يقوم بتشغيل SDK الخاص بها في جميع أنحاء العالم. مجموعة أدوات تطوير البرامج (SDK) الخاصة بـ Instabug التي يستخدمها مطورو Android وiOS وCordova وIonic وXamarin ومطورو الويب أثناء الاختبار التجريبي وكذلك في إصدارات الإنتاج المباشر لتطبيقاتهم. وهي معروفة بميزة "Shake to Send" القابلة للتخصيص من جانب مستخدم الهاتف المحمول والتقارير التفصيلية من جانب المطور. يمكن للمستخدمين إرفاق لقطات شاشة مشروحة وتسجيلات فيديو وملاحظات صوتية لتكملة تقارير الأخطاء الخاصة بهم، والتي تتضمن تلقائيًا سجلات الشبكة والجهاز وخطوات إعادة الإنتاج. تتكامل SDK أيضًا مع مجموعة من أدوات الجهات الخارجية التي يستخدمها المطورون، بما في ذلك Slack وZapier وJIRA وTrello وZendesk والمزيد.

Insightech

insightech.com

توفر Insighttech للفرق الرقمية رؤى واضحة للتجربة الرقمية دون عوائق بسبب البيانات المأخوذة من عينات أو غير كاملة. باستخدام Insightec، يمكنك الحصول على جميع الأدوات اللازمة لإعداد تقارير تسويقية شاملة، وتحليل محتوى الصفحة، وتحسين مسار التحويل، وإعادة إنشاء منصة لموقع الويب في حل واحد سهل التثبيت والتشغيل. استفد من الدعم المخصص لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، والتدريب الشخصي، وورش العمل والندوات عبر الإنترنت لضمان النجاح المستمر أثناء تطوير القدرة التحليلية لخبرة مؤسستك.

WalkMe US

walkme.com

تعتبر WalkMe (NASDAQ:WKME) رائدة في منصة التبني الرقمي (DAP) الرائدة في العالم حتى تتمكن الشركات من التنقل بشكل فعال في التغيير المستمر الذي تجلبه التكنولوجيا. مع WalkMe، تعمل المؤسسات على تعزيز إنتاجية المؤسسة وتقليل المخاطر من خلال ضمان الاعتماد المتسق والمسؤول والفعال للبرامج ومسارات العمل التي تدعمها. تقع منصة WalkMe المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على رأس المجموعة التقنية للمؤسسة، وتحدد الأماكن التي يواجه فيها الأشخاص الاحتكاك، وتقدم التوجيه الشخصي والأتمتة اللازمة لإنجاز المهمة، مباشرة في تدفق العمل. العملاء مثل IBM، وNestle، وThermoFisher Scientific، وU.S. Dept. Defense of Defense يثقون في WalkMe لإنشاء تجارب تتمحور حول الأشخاص والمطلوبة لتعزيز فعالية سير العمل لديهم وزيادة عائد الاستثمار على البرامج.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix هي شركة رائدة في مجال توفير حلول تجربة العملاء ومراكز الاتصال مع العملاء في جميع أنحاء الهند وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وآسيا وأمريكا الشمالية وأفريقيا. إنها تعمل باستمرار على ابتكار وتوفير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. C-Zentrix متخصصة في تجربة العملاء ولديها خبرة في إدارة مراكز الاتصال الكبيرة وعمليات النشر على المستوى الوطني والتكامل مع العديد من حلول الجهات الخارجية. إنهم يفهمون احتياجات العملاء وسير العمل المتميز لديك. لقد كانت C-Zentrix رائدة في صناعة أحد المنتجات الأكثر ابتكارًا، وهو مركز اتصال في حل صندوقي يعود تاريخه إلى عام 2005. وبعد ذلك لم يكن هناك أي نظرة إلى الوراء. يقدم حلولًا صوتية وفيديو ورقمية مثل WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والخدمة وإدارة علاقات العملاء الرائدة. يعد حل القنوات المتعددة حلاً شاملاً لتجربة العملاء يتمتع بتصميم متطور وتكامل سلس مع جميع قنوات الاتصال المتاحة. يأتي حل مركز الاتصال مزودًا بالسحب والإسقاط الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والتوجيه القائم على المهارات، والاتصال التنبؤي، وتوجيه المكالمات الواردة/الصادرة، وIPBX، ومسجلات الصوت والشاشة، ومكتب المساعدة CRM، والدردشة المباشرة، وإدارة البريد الإلكتروني، والمكالمات الفائتة، والمكالمات. انفجار. لدى C-Zentrix أكثر من 1500 عميل وتنتشر عبر قارات مختلفة مع تركيز فريد على الأسواق النامية. تعمل C-Zentrix بقوة على جلب الذكاء الاصطناعي إلى مركز الاتصال. توفر هذه الحلول وفورات هائلة في التكاليف ورؤى قابلة للتنفيذ للعملاء. تجدر الإشارة إلى الروبوتات الصوتية وروبوتات الدردشة، والمساعد في الوقت الفعلي (مساعدة الوكيل، ومساعدة المشرف)، وتحليلات ما بعد المكالمات، وتحليل المشاعر، والملخص.

Puzzel

puzzel.com

في Puzzel، يؤمنون بشكل أساسي بأن تجارب العملاء الرائعة لا ينبغي أن تكون معقدة. ولهذا السبب قاموا ببناء منصة تجربة العملاء الرائدة في أوروبا والتي تساعد الشركات مثل شركتك على تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكل عميل. حصلت منصة تجربة العملاء على جائزة الشركة الأكثر ابتكارًا في عام 2023، حيث تجمع منصة تجربة العملاء الخاصة بها بين مركز الاتصال والخدمة الذاتية وقدرات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر منصة واحدة لحل جميع التفاعلات الآلية والتي يقودها الإنسان بطريقة بسيطة وفعالة - مما يسعد كل عميل. يتم تسخير الذكاء الاصطناعي في كل نقطة اتصال لأتمتة المهام وتوفير الرؤية وتخصيص الخدمة والدعم. تحظى منصة Puzzel CX بشعبية كبيرة لدى الوكلاء ويثق بها قادة مراكز الاتصال.